76% 忽略 Cookie 横幅——GDPR 30 天后的用户行为

已发表: 2018-07-20

新的欧洲通用数据保护条例 ( GDPR ) 于 2018 年 5 月 25 日生效。对巨额罚款和警告的恐惧导致重新关注 cookie 横幅。在新的数据保护条例生效之前，人们猜测 cookie 横幅对网站访问者行为的影响。

据预测，只有 3% ¹到 20% ²的访问者会接受 cookie。

由于基于数据的决策优于模糊的预测，我们在 GDPR 生效 30 天后分析了 cookie 横幅的使用情况。

数据源

在 GDPR 生效后的 30 天内，我们使用了来自各个网站的汇总匿名用户数据。数据来自于服务、工业和贸易领域的国际B2B网站，展示了超过100,000名网站访问者的使用行为。

曲奇横幅

使用了以下 cookie 横幅：

cookie 横幅提供以下用户交互：

1. 接受所有cookies

2. 接受个别 cookie 类别的 cookie 设置

3. 关闭横幅

单击 cookie 设置按钮会打开隐私首选项中心，可以在其中关闭或打开各个 cookie 类别。文本以相应的浏览器语言显示。

同意模型遵循 GDPR 的要求，功能如下：

使用网站时对必要 cookie、性能 cookie 和功能 cookie 的标准隐式同意。
目标 cookie 需要标准停用和明确同意。
cookie 横幅显示在所有页面上。
关闭或接受所有 cookie 后，即使您下次访问，也不会显示 cookie 横幅。
可以随时在网站上访问 cookie 设置，并且可以调整 cookie 设置。

11% 的访问者接受 Cookie

查看所有网站访问者的用户交互，出现下图：

76% 的访问者忽略了 cookie 横幅
12% 关闭 cookie 横幅
11% 点击“接受所有 cookie”。
0.5% 打开cookie设置

令人惊讶的是，很大比例的访问者 (76%) 忽略了 cookie 横幅或根本不与之互动（甚至不关闭它）。尽管事实上它可以在每个页面上看到并且可能具有破坏性。由于 11% 的访问者接受所有 cookie，因此 3% 到 20% 的预测看起来是有效的。这意味着这 11% 的访问者可能会继续用于再营销，因为目标 cookie 已被接受。

好消息是，超过 99% 的访问者仍然接受为受众测量收集数据，因为只有 0.5% 的访问者打开 cookie 设置以停用任何性能 cookie。

禁用 Cookie

事实证明，只有 0.33% 的访问者禁用了一个或多个 cookie 类别。

当访问者禁用 cookie 时，这些主要是功能性 cookie (53.8%)。只有 12.4% 的人关闭了定位 cookie。这是一个令人惊讶的结果，因为预期目标 cookie 尤其不会被接受。

不同国家的不同用户行为

引人注目的是各个国家/地区的用户行为不同，这使得可以得出有关国家数据保护意识的结论。

瑞士和大多数欧洲国家与 cookie 横幅的互动（参与率）明显更高。这可能意味着来自欧洲的访问者具有更高的数据保护意识，或者仅仅是因为自 2002 年以来使用的 cookie 横幅导致了“点击离开”和“关闭”的普遍趋势。在这里可以假设瑞士网站访问者也有习惯于来自欧洲地区的 cookie 横幅。

如果您比较接受 cookie 和关闭横幅之间的比率，您会得到每个国家/地区的以下结果：

事实证明，大多数欧洲国家也更有可能接受 cookie（蓝色区域）。

为了比较接受和关闭横幅的参与率，我们叠加了两个图形。

令人惊讶的是，来自法国的访问者对 cookie 横幅的参与率明显较低，并且接受 cookie 的频率也大大降低。

这可能是因为自 2013 年 12 月以来，法国已实施更严格的 cookie 准则，并且必须获得主动批准。

另一方面，大多数其他欧洲国家（包括瑞士）不仅表现出高参与率，而且接受 cookie 的意愿也更高。这些值表明，由于自 2002 年开始使用 cookie 横幅，欧洲的访问者要么对网站运营商更有信心，要么已经制定了“点击程序”。

各个国家之间的主要差异是惊人的。瑞典 (23.3%)、荷兰 (23.4%) 和瑞士 (22.0%) 的 cookie 接受率最高。相比之下，中国（1.4%）、日本（3.0%）和韩国（4.3%）接受cookies的意愿最低。

北美和亚洲国家的参与率相对较低，接受 cookie 的意愿也较低。

这一结果令人惊讶，因为 GDPR 主要是为欧洲制定的，最近几个月在媒体中无处不在。人们会预料到，因此，来自欧洲国家的游客会更不愿意接受饼干。

结论

总之，接受 cookie 的意愿在 3-20% 的预测范围内，即 11%。只有一小部分访问者 (0.5%) 需要调整 cookie 设置，而大多数访问者 (88%) 会忽略或关闭横幅。如果关闭 cookie，这些 cookie 主要是功能性 cookie (53.8%)。

国家比较显示 cookie 接受率差异很大，从 1.4%（中国）到 23.4%（荷兰），大多数欧洲国家的交互率更高，接受 cookie 的意愿也更高。

欧洲接受度较高的原因尚不清楚，但可能与“cookie 横幅文化”有关，这是自 2002 年以来欧洲强制使用 cookie 横幅的结果。

你的网站是什么样的？您是否激活了 cookie 横幅并且您的网站访问者的行为是否类似？给我发邮件，期待你的体验。

您可以在我们的网站或我们关于此主题的博客文章中找到有关新数据保护法规的更多信息。

¹ “研究结果：同意跟踪广告的比例是多少？” , PageFair Insider, 2017 年 9 月 12 日
² “欧洲在线：广告驱动的体验” ，GFK，2017 年，第 1 页。 7