76％がCookieバナーを無視–GDPRの30日後のユーザーの行動

公開: 2018-07-20

新しい欧州一般データ保護規則（ GDPR ）は2018年5月25日に発効しました。重い罰金と警告の恐れにより、Cookieバナーに新たな焦点が当てられました。 新しいデータ保護規則が施行される前は、Webサイトの訪問者の行動に対するCookieバナーの影響についての憶測がありました。

訪問者の3％ 1から20％ 2だけがCookieを受け入れると予測されました。

データベースの決定は漠然とした予測よりも優れているため、GDPRが発効してから30日後にCookieバナーの使用を分析しました。

情報源

GDPRが発効してから30日間、さまざまなWebサイトからの匿名化されたユーザーデータを集約して使用しました。 データは、サービス、産業、貿易セクターの国際的なB2B Webサイトから取得され、100,000人を超えるWebサイト訪問者の使用行動を示しています。

クッキーバナー

次のCookieバナーが使用されました。

Cookieバナーは、次のユーザー操作を提供します。

1.すべてのCookieを受け入れる

2.個々のCookieカテゴリを受け入れるためのCookie設定

3.バナーを閉じる

Cookie設定ボタンをクリックすると、プライバシー設定センターが開き、個々のCookieカテゴリをオフまたはオンにすることができます。 テキストはそれぞれのブラウザ言語で表示されます。

同意モデルはGDPRの要件に従い、次のように機能します。

  • ウェブサイトを使用する際に必要なCookie、パフォーマンスCookie、および機能Cookieに対する標準の暗黙の同意。
  • Cookieのターゲティングには、標準の非アクティブ化と明示的な同意が必要です。
  • クッキーバナーはすべてのページに表示されます。
  • 次回の訪問時であっても、すべてのCookieを閉じるか受け入れた後は、Cookieバナーは表示されません。
  • クッキーの設定はウェブサイトでいつでもアクセスでき、クッキーの設定は調整できます。

すべての訪問者の11％がCookieを受け入れます

すべてのWebサイト訪問者のユーザーインタラクションを見ると、次の図が浮かび上がります。

  • すべての訪問者の76％がCookieバナーを無視しています
  • 12％がCookieバナーを閉じます
  • 11％が「すべてのCookieを受け入れる」をクリックします。
  • 0.5％がCookie設定を開きます

驚いたことに、訪問者の高い割合（76％）は、Cookieバナーを無視するか、まったく操作しません（閉じることすらしません）。 これは、すべてのページに表示され、混乱を招く可能性があるという事実にもかかわらずです。 訪問者の11％がすべてのCookieを受け入れているため、3〜20％の予測は有効であるように見えます。 これは、ターゲティングCookieが受け入れられているため、これらの11％の訪問者が引き続きリマーケティングに使用される可能性があることを意味します。

幸いなことに、すべての訪問者の99％以上が、オーディエンス測定のためにデータを収集することをまだ受け入れています。パフォーマンスCookieを非アクティブ化するためにCookie設定を開くのはわずか0.5％です。

クッキーの無効化

訪問者の0.33％だけが1つ以上のCookieカテゴリを無効にしていることがわかりました。

訪問者がCookieを無効にすると、これらは主に機能的なCookie（53.8％）になります。 ターゲティングCookieをオフに切り替えるのは12.4％のみです。 特にターゲティングCookieは受け入れられないと予想されていたため、これは驚くべき結果です。

国によってユーザーの行動が異なる

印象的なのは、各国でのユーザーの行動の違いです。これにより、国のデータ保護意識について結論を導き出すことができます。

スイスとほとんどのヨーロッパ諸国は、Cookieバナーとの相互作用が大幅に高くなっています（エンゲージメント率）。 これは、ヨーロッパからの訪問者がより高いデータ保護意識を持っていること、または単に「クリックして離れる」および「閉じる」という一般的な傾向が2002年以降に使用されたCookieバナーに起因していることを意味する可能性があります。ヨーロッパ地域のクッキーバナーに慣れます。

Cookieを受け入れることとバナーを閉じることの比率を比較すると、国ごとに次の結果が得られます。

ほとんどのヨーロッパ諸国でもCookieを受け入れる可能性が高いことがわかりました（青い領域）。

エンゲージメント率をバナーの承認と終了と比較するために、2つのグラフィックを重ね合わせました。

フランスからの訪問者がCookieバナーとのエンゲージメント率が大幅に低く、Cookieを受け入れる頻度もかなり少ないことは驚くべきことです。

これは、2013年12月以降、フランスでより厳格なCookieガイドラインが施行されており、積極的な承認を得る必要があるためと考えられます。

一方、他のほとんどのヨーロッパ諸国（スイスを含む）は、高いエンゲージメント率だけでなく、Cookieを受け入れる意欲も高いことを示しています。 これらの値は、ヨーロッパの訪問者がWebサイトの運営者に大きな自信を持っているか、2002年からCookieバナーが使用されているために「クリックアウェイルーチン」をすでに開発していることを示しています。

各国間の主な違いは目を見張るものがあります。 スウェーデン（23.3％）、オランダ（23.4％）、スイス（22.0％）は、Cookieの受け入れ率が最も高くなっています。 対照的に、中国（1.4％）、日本（3.0％）、韓国（4.3％）は、Cookieを受け入れる意欲が最も低くなっています。

北米とアジアの国々は、エンゲージメント率が比較的低く、Cookieを受け入れる意欲が低い国です。

この結果は、GDPRが主にヨーロッパ向けに開発され、ここ数か月でメディアに遍在しているという点で驚くべきものです。 その結果、ヨーロッパ諸国からの訪問者はクッキーを受け入れることにもっと消極的だったと予想されたでしょう。

結論

要約すると、Cookieを受け入れる意欲は、11％で3〜20％の予測範囲にあります。 訪問者のごく一部（0.5％）がCookie設定を調整する必要があり、訪問者の大多数（88％）がバナーを無視または閉じています。 Cookieがオフになっている場合、これらは主に機能的なCookie（53.8％）です。

国の比較では、Cookieの受け入れ率が1.4％（中国）から23.4％（オランダ）に大きく異なり、ほとんどのヨーロッパ諸国で相互作用率が高く、Cookieを受け入れる意欲が高いことが示されています。

ヨーロッパでこのように受け入れられている理由は不明ですが、2002年以降ヨーロッパで義務付けられているCookieバナーの結果として生まれた「Cookieバナー文化」に関連している可能性があります。

あなたのウェブサイトはどのように見えますか？ Cookieバナーをアクティブにし、Webサイトの訪問者は同じように動作しますか？ 私にメールを送ってください、私はあなたの経験を楽しみにしています。

新しいデータ保護規則の詳細については、当社のWebサイトまたはこのトピックに関するブログ投稿を参照してください。

1 「調査結果：広告の追跡に同意する割合は何パーセントですか？」 、PageFair Insider、2017年9月12日
2 「 EuropeOnline ：広告によって推進される体験」 、GFK、2017年、p。 7