76% Abaikan Spanduk Cookie – Perilaku Pengguna Setelah 30 Hari GDPR

Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa ( GDPR ) yang baru mulai berlaku pada 25 Mei 2018. Ketakutan akan denda dan peringatan yang berat telah mengakibatkan fokus baru pada spanduk cookie. Sebelum peraturan perlindungan data yang baru mulai berlaku, ada spekulasi tentang efek spanduk cookie pada perilaku pengunjung situs web.

Prediksi dibuat bahwa hanya 3% ¹ hingga 20% ² pengunjung yang akan menerima cookie.

Karena keputusan berbasis data lebih baik daripada prediksi yang tidak jelas, kami menganalisis penggunaan spanduk cookie 30 hari setelah GDPR mulai berlaku.

Sumber data

Kami telah menggunakan data pengguna yang diagregasi dan dianonimkan dari berbagai situs web untuk jangka waktu 30 hari setelah GDPR mulai berlaku. Data berasal dari situs web B2B internasional di sektor jasa, industri dan perdagangan dan menunjukkan perilaku penggunaan lebih dari 100.000 pengunjung situs web.

Cookie-Banner

Spanduk cookie berikut digunakan:

Spanduk cookie menyediakan interaksi pengguna berikut:

1. Terima semua cookie

2. Pengaturan cookie untuk menerima kategori cookie individual

3. Tutup spanduk

Sebuah klik pada tombol pengaturan cookie akan membuka Pusat Preferensi Privasi, di mana kategori cookie individu dapat dimatikan atau dihidupkan. Teks ditampilkan dalam bahasa browser masing-masing.

Model persetujuan mengikuti persyaratan GDPR dan berfungsi sebagai berikut:

• Persetujuan implisit standar untuk cookie yang diperlukan, cookie kinerja, dan cookie fungsional saat menggunakan situs web.
• Penonaktifan standar dan persetujuan eksplisit diperlukan untuk menargetkan cookie.
• Spanduk cookie ditampilkan di semua halaman.
• Spanduk cookie tidak akan ditampilkan setelah menutup atau menerima semua cookie, bahkan pada kunjungan Anda berikutnya.
• Pengaturan cookie dapat diakses di situs web kapan saja dan pengaturan cookie dapat disesuaikan.

11% dari semua Pengunjung Menerima Cookie

Melihat interaksi pengguna dari semua pengunjung situs web, muncul gambar berikut:

• 76% dari semua pengunjung mengabaikan spanduk cookie
• 12% menutup spanduk kue
• 11% klik "Terima semua cookie".
• 0,5% buka pengaturan cookie

Anehnya, persentase pengunjung yang tinggi (76%) mengabaikan spanduk cookie atau tidak berinteraksi sama sekali (bahkan tidak menutupnya). Ini terlepas dari kenyataan bahwa itu dapat dilihat di setiap halaman dan dapat mengganggu. Dengan 11% pengunjung menerima semua cookie, perkiraan 3 hingga 20% terlihat valid. Ini berarti bahwa 11% pengunjung ini dapat terus digunakan untuk pemasaran ulang , karena cookie penargetan telah diterima.

Kabar baiknya adalah bahwa lebih dari 99% dari semua pengunjung masih menerima pengumpulan data untuk pengukuran audiens, karena hanya 0,5% yang membuka pengaturan cookie untuk menonaktifkan cookie kinerja mana pun.

Menonaktifkan Cookie

Ternyata hanya 0,33% pengunjung yang menonaktifkan satu atau lebih kategori cookie.

Saat pengunjung menonaktifkan cookie, cookie ini terutama berfungsi (53,8%). Hanya 12,4% yang mematikan cookie penargetan. Ini adalah hasil yang mengejutkan, karena diharapkan cookie penargetan khususnya tidak akan diterima.

Perilaku Pengguna Berbeda di Berbagai Negara

Apa yang mencolok adalah perilaku pengguna yang berbeda di masing-masing negara, hal ini memungkinkan untuk menarik kesimpulan tentang kesadaran perlindungan data nasional.

Swiss dan sebagian besar negara Eropa menunjukkan interaksi yang jauh lebih tinggi dengan spanduk cookie (tingkat keterlibatan). Ini bisa berarti bahwa pengunjung dari Eropa memiliki kesadaran perlindungan data yang lebih tinggi, atau hanya kecenderungan umum untuk “mengklik” dan “menutup” telah dihasilkan dari spanduk cookie yang digunakan sejak tahun 2002. Di sini dapat diasumsikan bahwa pengunjung situs web Swiss juga menjadi terbiasa dengan spanduk kue dari kawasan Eropa.

Jika Anda membandingkan rasio antara menerima cookie dan menutup spanduk, Anda mendapatkan hasil berikut per negara:

Ternyata sebagian besar negara Eropa juga memiliki kemungkinan lebih besar untuk menerima cookie (area biru).

Untuk membandingkan tingkat keterlibatan dengan menerima dan menutup spanduk, kami telah menempatkan kedua grafik tersebut.

Sangat mengejutkan bahwa pengunjung dari Prancis memiliki tingkat keterlibatan yang jauh lebih rendah dengan spanduk cookie dan juga lebih jarang menerima cookie.

Ini mungkin karena fakta bahwa pedoman cookie yang lebih ketat telah berlaku di Prancis sejak Desember 2013 dan persetujuan aktif harus diperoleh.

Sebagian besar negara Eropa lainnya (termasuk Swiss), di sisi lain, tidak hanya menunjukkan tingkat keterlibatan yang tinggi tetapi juga kemauan yang lebih tinggi untuk menerima cookie. Nilai-nilai ini menunjukkan bahwa pengunjung di Eropa memiliki kepercayaan yang lebih besar pada operator situs web atau telah mengembangkan "rutinitas klik-jauh" karena spanduk cookie digunakan sejak tahun 2002.

Perbedaan utama antara masing-masing negara sangat mencolok. Swedia (23,3%), Belanda (23,4%) dan Swiss (22,0%) memiliki tingkat penerimaan tertinggi untuk cookie. Sebaliknya, Cina (1,4%), Jepang (3,0%), dan Korea Selatan (4,3%) memiliki kesediaan terendah untuk menerima cookie.

Amerika Utara dan negara-negara Asia memiliki tingkat keterlibatan yang relatif rendah dan kemauan yang rendah untuk menerima cookie.

Hasil ini mengejutkan karena GDPR terutama dikembangkan untuk Eropa dan telah muncul di mana-mana di media dalam beberapa bulan terakhir. Orang akan mengira bahwa akibatnya, pengunjung dari negara-negara Eropa akan lebih enggan menerima cookie.

Kesimpulan

Ringkasnya, kesediaan menerima cookies berada pada kisaran prediksi 3-20% pada 11%. Hanya sebagian kecil pengunjung (0,5%) yang perlu menyesuaikan pengaturan cookie, dengan mayoritas pengunjung (88%) mengabaikan atau menutup spanduk. Jika cookie dimatikan, ini adalah cookie yang sebagian besar berfungsi (53,8%).

Perbandingan negara menunjukkan perbedaan besar dalam tingkat penerimaan cookie dari 1,4% (Cina) menjadi 23,4% (Belanda), dengan tingkat interaksi yang lebih tinggi dan kesediaan yang lebih tinggi untuk menerima cookie di sebagian besar negara Eropa.

Alasan penerimaan yang lebih tinggi ini di Eropa tidak jelas, tetapi mungkin terkait dengan “budaya spanduk cookie”, yang muncul sebagai akibat dari spanduk kue wajib di Eropa sejak tahun 2002.

Seperti apa tampilan situs web Anda? Sudahkah Anda mengaktifkan cookie banner dan apakah pengunjung situs web Anda berperilaku serupa? Kirimi saya email , saya menantikan pengalaman Anda.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang peraturan perlindungan data baru di situs web kami atau di posting blog kami tentang topik ini.

¹ “Hasil penelitian: berapa persentase yang akan menyetujui pelacakan iklan?” , PageFair Insider, 12 September 2017
² “Europe Online: an experience driven by advertising” , GFK, 2017, hlm. 7