9 กลยุทธ์การตลาดคูปองเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

เมื่อซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ น้อยคนนักที่จะต้องจ่ายราคาเต็ม ด้วยผู้ค้าจำนวนมากที่มอบส่วนลดให้กับลูกค้าใหม่และคูปองดิจิทัล มีโอกาสดีที่คุณจะพบรหัสคูปองเพื่อใช้ในการสั่งซื้อออนไลน์ครั้งต่อไปของคุณ

ผู้ค้าปลีกมักใช้คูปองและส่วนลดในการทำการตลาดเพื่อส่งเสริมอัตราการแปลงการขายและความภักดีของลูกค้า

ผู้บริโภคไม่สามารถต้านทานโอกาสที่จะจ่ายเงินน้อยลงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการได้รับ ไม่ว่าลูกค้ากลุ่มใดจะกำหนดเป้าหมายบริษัทของคุณ หรือสิ่งที่คุณขายจะสวยงามเพียงใด

คุณอาจปรับปรุงการขายในขณะที่สร้างความภักดีต่อแบรนด์โดยใช้แผนการตลาดแบบคูปอง และอื่นๆ

เราจะตรวจสอบการดำเนินการเฉพาะที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเริ่มใช้คูปองในแผนการตลาดของคุณในโพสต์นี้

กำหนดประเภทของคูปองที่คุณจะใช้

คูปองมีหลายรูปแบบและขนาด แม้ว่าคูปองจะทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่ความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างคูปองแต่ละประเภทอาจส่งผลต่อวิธีที่ลูกค้ารับรู้การ คืนเงิน และดำเนินการในภายหลัง

กำหนดเปอร์เซ็นต์

ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์จากราคาเดิมของผลิตภัณฑ์คือคูปองทั่วไป จากการวิจัยพบว่าคูปอง "ลดเป็นเปอร์เซ็นต์" เป็นประเภทคูปองที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดย 74% ของผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตเลือกใช้คูปอง

โหมดการตลาดคูปองต่างๆ

จัดส่งฟรี

ส่วนลดรูปแบบนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของการซื้อ ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ แม้ว่าตัวอย่างนี้อาจไม่ใช่คูปองมาตรฐาน แต่ก็ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน

หากคุณยังไม่เคยใช้ เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยคูปองแบบเปอร์เซ็นต์ เนื่องจากเป็นคูปองยอดนิยมและใช้งานง่ายที่สุด คูปองประเภทอื่นๆ อาจได้รับการทดสอบเพื่อค้นหาว่าประเภทใดแปลงได้ดีที่สุดและสร้างมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุด

รหัสโปรโมชั่น

รหัสโปรโมชั่นได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากอีคอมเมิร์ซมีความโดดเด่นเพิ่มขึ้น ส่วนลดประเภทนี้จะทำให้ลูกค้ากรอกที่จุดขายได้ง่ายกว่าการดาวน์โหลดคูปอง

รหัสเหล่านี้มักใช้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน และประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ผสมกัน อาจเป็นรหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับผู้ใช้เฉพาะหรือรหัสทั่วไปที่สามารถแชร์ได้

ใช้ส่วนลดโดยอัตโนมัติ

ส่วนลดที่ใช้โดยอัตโนมัติกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเนื่องจากลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเพื่อรับส่วนลด สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเนื่องจากดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอส่วนลด ซึ่งช่วยลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าและอัตราการเลิกใช้งาน

คูปองที่สามารถดาวน์โหลดได้

ผู้บริโภคอาจได้รับบัตรกำนัลประเภทนี้จากที่ต่างๆ ลูกค้าสามารถรับคูปองได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของบริษัท ทางอีเมล หรือผ่านโซเชียลมีเดีย โดยส่วนใหญ่ คูปองเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์มือถือ

คูปองบนอุปกรณ์มือถือ

คูปองเฉพาะมือถือเสนอโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รวมแอปพลิเคชันมือถือเข้ากับการดำเนินงานเพื่อเพิ่มยอดขายในช่องนี้

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดคูปองของคุณ

เมื่อใช้คูปองอย่างมีประสิทธิภาพ คูปองอาจช่วยสร้างรายได้จำนวนมากโดยใช้งบประมาณการตลาดเพียงเล็กน้อย มันมาในราคา แต่จ่ายออกไปอย่างงาม ต่อไปนี้คือข้อดีที่สำคัญที่สุดบางประการของการใช้แคมเปญคูปองในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

1. ลูกค้าที่ภักดีควรได้รับรางวัล

คุณอาจและควรใช้ส่วนลดเพื่อตอบแทนผู้บริโภคที่ภักดีหากคุณมีสโมสรความภักดี

ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคใช้เงินจำนวนหนึ่งบนไซต์ของคุณ คุณอาจให้รางวัลพวกเขาโดยให้ตั๋วส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

จากการศึกษาหนึ่งพบว่า 76 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อต้องการข้อเสนอพิเศษที่ปรับแต่งตามการซื้อครั้งก่อน

การเสนอสิ่งจูงใจตามการซื้อก่อนหน้านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งข้อเสนอสำหรับสมาชิกของคุณ

2. เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการแนะนำของคุณ

แผนการอ้างอิงส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคูปองและส่วนลด ลูกค้าที่มีอยู่และการซื้อกิจการใหม่ หรือ "เพื่อน" ต่างก็มีสิทธิ์ได้รับการแนะนำ แต่ละคนจะได้รับคูปองสำหรับการทำงานให้สำเร็จ

ลูกค้าปัจจุบันนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่มาสู่ธุรกิจและมอบคูปองให้พวกเขาใช้ ลูกค้าเดิมจะได้รับรหัสส่วนลดหรือสิ่งจูงใจที่สามารถนำไปใช้กับคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของพวกเขาหลังจากที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ ซึ่งตอนนี้ลูกค้าได้สั่งซื้อแล้ว

3. รับคำติชมจากลูกค้า

“รับส่วนลด 10% เมื่อทำแบบสำรวจ 5 นาที!”

แบบสำรวจสั้นๆ เหล่านี้อาจช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจของคุณได้หลายวิธี และมีค่ามากกว่าส่วนลด 20% ข้อมูลนี้เมื่อนำมารวมกันอาจช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นและลดความต้องการส่วนลดในอนาคต

4. รวมการจำกัดเวลา

“สั่งซื้อก่อนวันที่ 25 ธันวาคม เวลา 12.00 น. เพื่อรับส่วนลด 30%!”

ความกลัวว่าจะพลาดหรือ FOMO เป็นตัวกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่ทรงพลัง ลูกค้าจะถูกผลักดันให้เช็คเอาท์เนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลา ทำให้หน้าต่างแห่งโอกาสของคุณเป็นจริงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่อย่าให้โอกาสนั้นสูญเสียประโยชน์ไปในอนาคต

5. วันหยุดควรมีความสำคัญ

คุณอาจช่วยให้ลูกค้าชื่นชมยินดีโดยใช้ “ซานตาคลอส” เป็นรหัสโปรโมชั่นสำหรับคริสต์มาสหรือ “สหรัฐอเมริกา” สำหรับวันที่ 4 กรกฎาคม การใช้วัฒนธรรมสมัยนิยมในเทคนิคการตลาดของคุณก็นำไปใช้ได้และเป็นที่จดจำมากขึ้นเช่นกัน เป็นแคมเปญประจำปีที่อาจปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของบริษัทของคุณ

6. คูปองช้อปปิ้งครั้งแรก

ความสำคัญของความประทับใจครั้งแรกไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนเคยดูอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อเสนอต้อนรับที่อบอุ่นสำหรับแบรนด์ที่เราไม่เคยทำธุรกิจมาก่อน

คุณสามารถค้นหาข้อเสนอต้อนรับบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ใหม่หรือต้องการขยายฐานลูกค้าของคุณ

7. การแนะนำลูกค้าที่มีอยู่ควรได้รับรางวัล

หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ คุณเข้าใจคุณค่าของการตลาดแบบปากต่อปาก

ปัญหาคือมีนักการตลาดเพียงไม่กี่รายที่รวมกลไกการอ้างอิงที่คาดเดาได้และทำซ้ำได้ไว้ในแคมเปญของตน

ตัวเลขไม่สามารถบอกได้มากกว่านี้ จากการวิจัยพบว่า 83% ของผู้บริโภคที่มีความสุขมักจะแนะนำสินค้าและบริการแก่ผู้อื่น อย่างไรก็ตาม มีเพียง 29% ของคนทำจริงๆ

ส่วนลดจึงเป็นสิ่งจูงใจให้ลูกค้าแนะนำเพื่อนและครอบครัว

8. ซื้อขนาดใหญ่รับส่วนลด

ยิ่งซื้อสินค้ามาก ยิ่งประหยัดเงินได้มาก!

ข้อเสนอนี้ค่อนข้างแพร่หลายในอุตสาหกรรมแฟชั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีราคาแพงกว่าที่ต้องการดึงดูดลูกค้าให้เปลี่ยนใจเลื่อมใส

วิธีนี้อาจใช้โดยองค์กร B2B ที่ต้องการเน้นเฉพาะบางรายการ ในระดับลำดับชั้น ให้พิจารณาว่าเป็นแผนการกำหนดราคา

9. ให้ส่วนลดการสมัครสมาชิก

การรักษาลูกค้าอาจดีขึ้นได้หลายวิธี

ผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายมากกว่าสิ่งอื่นใด และยิ่งพวกเขาสามารถได้สิ่งที่ต้องการได้เร็วและง่ายขึ้นเท่านั้น

คุณอาจให้ส่วนลดในการสมัครรับข้อมูลของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเลือกการสมัครรับข้อมูลแบบซื้อครั้งเดียว

ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถจ่ายได้เพราะพวกเขารู้ว่าจะช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) และช่วยให้พวกเขาสามารถคืนเงินลงทุนได้ในระยะยาว

ข้อดีของการตลาดคูปอง

ดึงดูดความสนใจของลูกค้า

ส่วนลดอาจใช้เพื่อดึงดูดผู้คนให้มากขึ้นเนื่องจากผู้คนต้องการซื้อของ หากข้อเสนอของคุณใช้ได้เพียงไม่กี่วัน โปรดระบุให้ชัดเจนว่ามีการโปรโมตสินค้าที่ลดแล้วของคุณ ผู้คนจะรีบเข้าไปดูหากพวกเขารู้ว่าพวกเขามีเวลาเพียงไม่กี่วันในการทำงานให้เสร็จ

เพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ

ภาพลักษณ์ของบริษัทสามารถปรับปรุงได้โดยให้ส่วนลดกับกลุ่มเฉพาะ เช่น ผู้สูงอายุหรือทหาร หากบริษัทให้ส่วนลดแก่บุคคลในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือผู้ที่อาจประสบปัญหาทางการเงินอันเป็นผลมาจากการขาดรายได้ แสดงว่ากำลังพยายามช่วยเหลือผู้คน เนื่องจากหลายคนคิดว่าธุรกิจต้องการเงิน การเบี่ยงเบนไปจากการรับรู้นี้อาจช่วยให้พวกเขาปรับปรุงชื่อเสียงได้

ช่วยในการบรรลุเป้าหมายการขาย

ทุกสัปดาห์ เดือน ไตรมาส หรือปี ธุรกิจจำนวนมากตั้งเป้าหมายการขาย หากบริษัทใกล้จะพลาดเป้าหมายดังกล่าว อาจใช้ส่วนลดเพื่อช่วยให้บริษัทบรรลุหรือเกินประมาณการยอดขาย

เพิ่มพื้นที่ในร้านค้าของคุณ

รหัสส่วนลด ช่วยให้ร้านค้าของคุณสามารถสร้างห้องได้ สินค้าที่คุณไม่ได้คาดหวังว่าจะขายอาจอยู่ในธุรกิจของคุณเป็นเวลาหลายเดือน การลดราคาและทำให้มีที่ว่างสำหรับสิ่งอื่น ๆ จะเพิ่มโอกาสในการขาย สินค้าลดราคาที่คุณไม่ได้ตั้งใจจะขายควรวางไว้ที่หน้าร้านของคุณเพื่อพิจารณาลูกค้าทุกราย

ให้ลูกค้าเลือกคุณเหนือการแข่งขันโดยทำให้พวกเขาทำได้ง่าย

จากการศึกษาพบว่าส่วนลดทำให้ผู้ซื้อมีโอกาสน้อยที่จะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับของคู่แข่งรายอื่น ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าใหม่สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณและนำเสนอข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ

บรรทัดล่าง

คูปองเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจในการเพิ่มปริมาณและยอดขาย การรวมพวกเขาไว้ในส่วนประสมการตลาดของคุณจะช่วยให้คุณขยายฐานผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณชั่วคราว แม้ว่าจะไม่มีสิ่งใดมาทดแทนการส่งมอบสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมได้ แต่คูปองสามารถช่วยเสริมความพยายามดังกล่าวได้เมื่อการแข่งขันร้อนแรงหรือความคาดหวังของผู้บริโภคต้องการ

เพราะการหมกมุ่นอยู่กับการใช้คูปองอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีราคาแพงและไม่ยั่งยืน ซึ่งธุรกิจจำนวนมากไม่สามารถจ่ายได้ วางแผนล่วงหน้าและจัดงบประมาณอย่างเหมาะสม คูปองเพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วยให้คุณสร้างคุณค่าของตราสินค้า แต่รวมกลยุทธ์คูปองที่ชาญฉลาดเข้ากับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง