9 stratégies de marketing de coupons pour améliorer vos résultats

Lors de l'achat d'articles et de services en ligne, peu de gens s'attendent à payer le prix fort. Avec autant de marchands offrant des remises aux nouveaux clients et des coupons numériques, il y a de fortes chances que vous trouviez un code de coupon à utiliser lors de votre prochain achat en ligne.

Les coupons et les remises sont fréquemment utilisés par les détaillants dans leurs efforts de marketing pour promouvoir les taux de conversion des ventes et la fidélité des clients.

Les consommateurs ne peuvent résister à l'opportunité de payer moins cher pour un produit qu'ils souhaitent acquérir, quel que soit le groupe de clients ciblé par votre entreprise ou la qualité des produits que vous vendez.

Vous pouvez améliorer les ventes tout en créant une fidélité à la marque en utilisant, entre autres, un plan de marketing par coupons.

Dans cet article, nous examinerons les actions spécifiques que vous devez entreprendre pour commencer à utiliser des coupons dans votre plan marketing.

Déterminez le type de coupon que vous utiliserez

Les coupons sont disponibles dans une multitude de formats et de tailles. Malgré le fait qu'ils fonctionnent tous de la même manière, les légères distinctions entre chaque type de coupon peuvent avoir un impact sur la façon dont les clients perçoivent le cashback et agissent par la suite.

Définir un pourcentage

Un pourcentage de réduction sur le prix d'origine d'un produit est le coupon le plus courant. Selon les recherches, les coupons « pourcentage de réduction » sont le type de coupon le plus populaire, 74 % des acheteurs sur Internet les préférant.

Divers modes de commercialisation de coupons

Livraison gratuite

Cette forme de remise réduit les frais d'expédition d'un achat, ce qui est la cause la plus fréquente pour les clients d'abandonner leur panier d'achat en ligne. Bien que cet échantillon ne semble pas être un coupon standard, il fonctionne tout aussi efficacement.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous recommandons de commencer avec un coupon basé sur un pourcentage, car c'est le plus populaire et le plus facile à utiliser. N'importe lequel des autres types de coupons peut être testé pour découvrir lequel convertit le mieux et génère la valeur de commande moyenne la plus élevée.

Code de promo

Les codes promotionnels ont gagné en popularité à mesure que le commerce électronique a pris de l'importance. Ce type de remise est plus simple à remplir pour le client en point de vente que le téléchargement d'un coupon.

Ces codes sont généralement appliqués lors du processus de paiement et consistent en une combinaison de chiffres et de lettres uniques à la marque. Il peut s'agir de codes à usage unique adaptés à un utilisateur spécifique ou d'un code générique pouvant être partagé.

Réductions appliquées automatiquement

Les remises appliquées automatiquement sont de plus en plus populaires puisque le client n'a rien à faire pour obtenir une remise. Celles-ci sont efficaces pour les entreprises de commerce électronique car elles attirent les clients avec une offre de réduction, ce qui réduit l'abandon du panier d'achat et le taux de désabonnement.

Coupons téléchargeables

Les consommateurs peuvent obtenir ces types de bons à partir de divers endroits. Les clients peuvent obtenir des coupons directement sur le site Web d'une entreprise, par e-mail ou via les réseaux sociaux. La plupart du temps, ces coupons sont également accessibles via des appareils mobiles.

Coupons sur les appareils mobiles

Les coupons uniquement mobiles sont proposés par les plateformes de commerce électronique qui ont intégré des applications mobiles dans leurs opérations afin de stimuler les ventes sur ce canal.

Comment optimiser vos stratégies de marketing de coupons

Les coupons, lorsqu'ils sont gérés efficacement, peuvent contribuer à un revenu important avec seulement un budget marketing minimal. Cela a un prix, mais cela rapporte très bien. Voici quelques-uns des avantages les plus importants de la mise en œuvre de campagnes de coupons dans votre stratégie marketing.

1. Les clients fidèles doivent être récompensés

Vous pouvez et devez utiliser des remises pour récompenser les consommateurs fidèles si vous avez un club de fidélité.

Par exemple, si un consommateur dépense un montant spécifique sur votre site, vous pouvez le récompenser en lui offrant un bon de réduction pour son prochain achat.

Selon une étude, 76 % des acheteurs souhaitent des offres personnalisées en fonction de leurs achats précédents.

Offrir des incitations basées sur les achats antérieurs est un excellent moyen d'adapter les offres à vos abonnés.

2. Boostez l'efficacité de votre campagne de parrainage

La majorité des systèmes de parrainage sont basés sur des coupons et des remises. Les clients existants et les nouvelles acquisitions, ou «amis», sont tous deux éligibles pour les recommandations. Chaque personne gagne un coupon pour avoir accompli une tâche.

Un client existant amène un nouveau prospect dans l'entreprise et lui donne un coupon à utiliser. Le client d'origine reçoit un code de réduction ou d'incitation qui peut être appliqué à sa prochaine commande après le nouveau prospect, maintenant un client passe une commande.

3. Obtenez des commentaires des clients

"Obtenez 10 % de réduction en répondant à un sondage de 5 minutes !"

Ces brèves enquêtes peuvent vous aider à améliorer votre entreprise de diverses manières, et elles valent bien plus que la remise de 20 %. Ces données, prises ensemble, pourraient vous aider à créer une bien meilleure expérience et à réduire votre besoin de remises à l'avenir.

4. Inclure une limite de temps

"Commandez avant le 25 décembre à 12h pour une réduction de 30% !"

La peur de passer à côté, ou FOMO, est un puissant moteur de conversion. Les clients seront poussés à payer en raison de la contrainte de temps. Rendez votre fenêtre d'opportunité aussi réaliste que possible, mais pas si loin dans le futur qu'elle perde son utilité.

5. Les vacances devraient être une priorité

Vous pouvez aider les clients à se réjouir en utilisant "Santa Claus" comme code promotionnel pour Noël ou "USA" pour le 4 juillet. L'utilisation de la culture populaire dans vos techniques de marketing est également plus applicable et mémorisée. Il s'agit d'une campagne annuelle qui peut être modifiée pour répondre aux exigences de votre entreprise.

6. Coupons d'achat pour la première fois

L'importance des premières impressions ne peut être surestimée. Je suis sûr que nous avons tous regardé une fois sur Internet à la recherche d'une offre de bienvenue chaleureuse pour une marque avec laquelle nous n'avions jamais fait affaire.

Vous pouvez simplement trouver une offre de bienvenue sur votre site Web, que vous soyez une nouvelle marque ou que vous souhaitiez élargir votre clientèle.

7. Les références des clients existants doivent être récompensées

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires d'entreprise, vous comprenez la valeur du marketing de bouche à oreille.

Le problème est que peu de spécialistes du marketing intègrent un mécanisme de référencement prévisible et reproductible dans leurs campagnes.

Les chiffres ne pourraient pas être plus révélateurs. Selon une étude, 83 % des consommateurs satisfaits sont susceptibles de recommander des articles et des services à d'autres. Cependant, seulement 29% des gens le font vraiment.

Les réductions sont donc une forte incitation pour les clients à recommander leurs amis et leur famille.

8. Les achats plus importants bénéficient de réductions

Plus vous achetez d'articles, plus vous économiserez d'argent !

Cette offre est assez répandue dans l'industrie de la mode, en particulier pour les entreprises plus chères qui souhaitent inciter les clients à se convertir.

Cette méthode peut également être utilisée par les entreprises B2B qui souhaitent se concentrer sur un certain article. Au niveau hiérarchique, considérez cela comme un plan de tarification.

9. Offrir des remises sur les abonnements

La fidélisation de la clientèle peut être améliorée de diverses manières.

Aujourd'hui, les consommateurs privilégient la commodité par rapport à toute autre chose. Et plus ils peuvent obtenir rapidement et facilement ce dont ils ont besoin, mieux c'est.

Vous pouvez accorder une remise sur vos abonnements pour encourager les prospects à choisir un abonnement plutôt qu'un achat unique.

La plupart des entreprises peuvent se permettre de le faire car elles savent que cela augmentera la valeur vie client (LTV) et leur permettra de rentabiliser leur investissement à long terme.

Avantages du marketing par coupon

Attire l'attention des clients

Les rabais peuvent être utilisés pour attirer plus de gens puisque les gens désirent acheter des choses. Si votre offre n'est valable que quelques jours, veuillez préciser que vos articles à prix réduits sont en promotion. Les gens se précipiteront pour jeter un coup d'œil s'ils savent qu'ils n'ont que quelques jours pour terminer la tâche.

Augmente la réputation de votre marque

L'image d'une entreprise peut être améliorée en accordant des remises à des groupes spécifiques, tels que les personnes âgées ou les militaires. Si une entreprise accorde des rabais à des personnes en difficulté ou à des personnes qui pourraient avoir des difficultés financières en raison d'un manque de revenus, elle démontre qu'elle essaie d'aider les gens. Étant donné que de nombreuses personnes pensent que les entreprises sont avides d'argent, tout écart par rapport à cette perception pourrait les aider à améliorer leur réputation.

Aide à atteindre les objectifs de vente

Chaque semaine, mois, trimestre ou année, de nombreuses entreprises se fixent des objectifs de vente. Si une entreprise est sur le point de manquer de tels objectifs, des remises peuvent être utilisées pour aider l'entreprise à atteindre ou à dépasser ses prévisions de ventes.

Augmente la quantité d'espace dans votre magasin

Les codes de réduction permettent à votre magasin de faire de la place. Les articles que vous ne vous attendez pas à vendre peuvent rester dans votre entreprise pendant des mois. En baissant le prix et en faisant de la place pour des choses supplémentaires, vous augmentez vos chances de les vendre. Les produits réduits que vous n'avez pas l'intention de vendre doivent être placés à l'avant de votre magasin pour tenir compte de chaque client.

Permettez aux clients de vous sélectionner parmi la concurrence en leur facilitant la tâche

Selon des études, les remises réduisent la probabilité que les acheteurs comparent vos produits à ceux d'autres concurrents. Cela permettra à de nouveaux clients de choisir vos produits et vous offrira un avantage sur vos concurrents.

L'essentiel

Les coupons sont une stratégie attrayante pour augmenter le volume et les ventes. Les inclure dans votre mix marketing peut vous aider à développer rapidement votre clientèle et à augmenter temporairement vos taux de conversion. Bien qu'il n'y ait pas de véritable substitut à la livraison d'articles de haute qualité à des prix raisonnables, les coupons peuvent aider à compléter ces efforts lorsque la concurrence s'intensifie ou que les attentes des consommateurs l'exigent.

Parce que devenir accro aux coupons peut être une tactique très coûteuse et non durable que de nombreuses entreprises ne peuvent pas se permettre, planifiez à l'avance et budgétisez correctement. Les coupons seuls ne vous aideront pas à établir le capital de la marque, mais combiner une stratégie de coupon intelligente avec un produit de haute qualité peut le faire.