9 strategii marketingu kuponowego, które poprawią Twoje wyniki

Kupując produkty i usługi online, niewiele osób oczekuje pełnej ceny. Przy tak wielu handlowcach oferujących nowe rabaty klientom i kupony cyfrowe, istnieje duża szansa, że ​​znajdziesz kod kuponu do wykorzystania przy następnym zakupie online.

Kupony i rabaty są często wykorzystywane przez sprzedawców detalicznych w ich działaniach marketingowych w celu promowania współczynników konwersji sprzedaży i lojalności klientów.

Konsumenci nie mogą się oprzeć możliwości zapłacenia mniej za produkt, który chcą nabyć, bez względu na to, do jakiej grupy klientów kieruje się Twoja firma lub jak wykwintne są sprzedawane przez Ciebie rzeczy.

Możesz poprawić sprzedaż, budując lojalność wobec marki, między innymi za pomocą planu marketingowego kuponowego.

W tym poście przeanalizujemy konkretne działania, które musisz podjąć, aby zacząć korzystać z kuponów w swoim planie marketingowym.

Określ rodzaj kuponu, którego będziesz używać

Kupony są dostępne w wielu formatach i rozmiarach. Pomimo tego, że wszystkie działają w ten sam sposób, niewielkie różnice między poszczególnymi rodzajami kuponów mogą mieć wpływ na to, jak klienci postrzegają cashback i działają później.

Ustaw procent

Najbardziej typowym kuponem jest zniżka procentowa od pierwotnej ceny produktu. Według badań, kupony z rabatem procentowym są najpopularniejszym rodzajem kuponów, a preferuje je 74 procent kupujących w Internecie.

Różne tryby marketingu kuponowego

Darmowa dostawa

Ta forma rabatu zmniejsza koszty wysyłki zakupu, co jest najczęstszą przyczyną porzucania przez klientów koszyka zakupów online. Chociaż ta próbka może nie wyglądać na standardowy kupon, działa równie skutecznie.

Jeśli wcześniej tego nie zrobiłeś, zalecamy rozpoczęcie od kuponu procentowego, ponieważ jest najpopularniejszy i najłatwiejszy w użyciu. Każdy z pozostałych rodzajów kuponów można przetestować, aby odkryć, który z nich zapewnia największą konwersję i generuje najwyższą średnią wartość zamówienia.

Kody promocyjne

Kody promocyjne zyskały na popularności wraz ze wzrostem znaczenia e-commerce. Ten rodzaj rabatu jest dla klienta łatwiejszy do zrealizowania w punkcie sprzedaży niż pobranie kuponu.

Kody te są zwykle stosowane podczas procesu płatności i składają się z kombinacji cyfr i liter unikalnych dla marki. Mogą to być kody jednorazowe, dostosowane do konkretnego użytkownika lub kod ogólny, który można udostępniać.

Automatycznie stosowane rabaty

Coraz większą popularnością cieszą się rabaty naliczane automatycznie, ponieważ klient nie musi nic robić, aby otrzymać rabat. Są one skuteczne w biznesie e-commerce, ponieważ kuszą klientów ofertą rabatową, która zmniejsza porzucanie koszyka i wskaźnik churn.

Kupony, które można pobrać

Konsumenci mogą otrzymać tego rodzaju bony w różnych miejscach. Klienci mogą otrzymywać kupony bezpośrednio ze strony internetowej firmy, e-mailem lub za pośrednictwem mediów społecznościowych. W większości przypadków kupony te można również uzyskać za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Kupony na urządzeniach mobilnych

Kupony tylko mobilne są oferowane przez platformy e-commerce, które włączyły aplikacje mobilne do swoich działań w celu zwiększenia sprzedaży w tym kanale.

Jak zoptymalizować strategie marketingu kuponowego

Kupony, jeśli są skutecznie obsługiwane, mogą przyczynić się do znacznego przychodu przy minimalnym budżecie marketingowym. Ma to swoją cenę, ale dobrze się opłaca. Oto kilka najważniejszych zalet wdrażania kampanii kuponowych w strategii marketingowej.

1. Lojalni klienci powinni być nagradzani

Możesz i powinieneś korzystać ze zniżek, aby nagradzać lojalnych konsumentów, jeśli masz klub lojalnościowy.

Na przykład, jeśli konsument wydaje określoną kwotę w Twojej witrynie, możesz go nagrodzić, dając mu bilet ze zniżką na następny zakup.

Według jednego z badań, 76 procent kupujących oczekuje spersonalizowanych ofert na podstawie ich wcześniejszych zakupów.

Oferowanie zachęt na podstawie wcześniejszych zakupów to świetny sposób na dostosowanie ofert do swoich subskrybentów.

2. Zwiększ skuteczność swojej kampanii polecającej

Większość programów polecających opiera się na kuponach i rabatach. Istniejący klienci i nowi przejęci lub „znajomi” kwalifikują się do skierowań. Każda osoba otrzymuje kupon za wykonanie zadania.

Obecny klient wprowadza do firmy nowego potencjalnego klienta i daje mu kupon do wykorzystania. Pierwotny klient otrzymuje kod rabatowy lub motywacyjny, który można zastosować do następnego zamówienia po nowym potencjalnym kliencie, teraz klient składa zamówienie.

3. Uzyskaj informacje zwrotne od klientów

„Uzyskaj 10% zniżki, wypełniając 5-minutową ankietę!”

Te krótkie ankiety mogą pomóc w usprawnieniu działalności na różne sposoby i są warte znacznie więcej niż 20% zniżki. Te dane, zebrane razem, mogą pomóc w stworzeniu znacznie lepszego doświadczenia i zmniejszyć potrzebę zniżek w przyszłości.

4. Uwzględnij limit czasu

„Zamów do 25 grudnia do godziny 12:00 z 30% rabatem!”

Strach przed pominięciem lub FOMO jest potężnym motywatorem do konwersji. Klienci będą zmuszani do wymeldowania się z powodu ograniczeń czasowych. Spraw, aby Twoje okno szansy było jak najbardziej realistyczne, ale nie tak odległe, aby straciło swoją użyteczność.

5. Święta powinny być priorytetem

Możesz pomóc klientom się radować, używając „Świętego Mikołaja” jako kodu promocyjnego na Boże Narodzenie lub „USA” na 4 lipca. Wykorzystanie kultury popularnej w technikach marketingowych jest również bardziej przydatne i zapamiętywane. To coroczna kampania, którą można dostosować do wymagań Twojej firmy.

6. Kupony na zakupy po raz pierwszy

Nie można przecenić znaczenia pierwszego wrażenia. Jestem pewien, że kiedyś wszyscy szukaliśmy w Internecie ciepłej oferty powitalnej dla marki, z którą nigdy nie robiliśmy interesów.

Możesz po prostu znaleźć ofertę powitalną na swojej stronie internetowej, niezależnie od tego, czy jesteś nową marką, czy chcesz poszerzyć bazę klientów.

7. Polecenia obecnych klientów powinny zostać nagrodzone

Jeśli jesteś jak większość właścicieli firm, rozumiesz wartość marketingu szeptanego.

Problem polega na tym, że niewielu marketerów wprowadza do swoich kampanii przewidywalny i powtarzalny mechanizm polecania.

Liczby nie mogą być bardziej wymowne. Według badań, 83% zadowolonych konsumentów chętnie poleca produkty i usługi innym. Jednak tylko 29% ludzi naprawdę to robi.

Rabaty są więc silną zachętą dla klientów do polecania swoich znajomych i rodziny.

8. Większe zakupy Uzyskaj rabaty

Im więcej kupisz, tym więcej zaoszczędzisz!

Ta oferta jest dość powszechna w branży modowej, zwłaszcza dla droższych firm, które chcą zachęcić klientów do konwersji.

Z metody tej mogą skorzystać również przedsiębiorstwa B2B, które chcą skupić się na określonym przedmiocie. Na poziomie hierarchicznym uznaj to za plan cenowy.

9. Zapewnij zniżki na subskrypcję

Utrzymanie klientów można poprawić na różne sposoby.

Obecnie konsumenci przedkładają wygodę nad wszystko inne. A im szybciej i łatwiej mogą uzyskać to, czego potrzebują, tym lepiej.

Możesz udzielić zniżki na swoje subskrypcje, aby zachęcić potencjalnych klientów do wybrania subskrypcji zamiast jednorazowego zakupu.

Większość firm może sobie na to pozwolić, ponieważ wiedzą, że zwiększy to wartość życiową ich klienta (LTV) i pozwoli im na zwrot inwestycji w dłuższej perspektywie.

Zalety marketingu kuponowego

Przyciąga uwagę klientów

Rabaty mogą być wykorzystywane do przyciągania większej liczby osób, ponieważ ludzie chcą kupować rzeczy. Jeśli Twoja oferta jest ważna tylko przez kilka dni, wyraźnie zaznacz, że przedmioty objęte obniżką są promowane. Ludzie rzucą się, aby się przyjrzeć, jeśli wiedzą, że mają tylko kilka dni na wykonanie zadania.

Zwiększa reputację Twojej marki

Wizerunek firmy można poprawić, udzielając rabatów określonym grupom, np. osobom starszym czy wojskowym. Jeśli firma udziela rabatów osobom znajdującym się w trudnej sytuacji lub tym, które mogą napotkać trudności finansowe w wyniku braku dochodów, oznacza to, że stara się pomóc ludziom. Ponieważ wiele osób uważa firmy za żądne pieniędzy, wszelkie odstępstwa od tego postrzegania mogą pomóc im poprawić ich reputację.

Pomaga w osiągnięciu celów sprzedażowych

Każdego tygodnia, miesiąca, kwartału lub roku wiele firm wyznacza cele sprzedażowe. Jeśli korporacja jest na skraju utraty takich celów, rabaty mogą zostać wykorzystane, aby pomóc firmie spełnić lub przekroczyć prognozy sprzedaży.

Zwiększa ilość miejsca w Twoim sklepie

Kody rabatowe pozwalają Twojemu sklepowi zrobić miejsce. Przedmioty, których nie spodziewasz się sprzedać, mogą pozostawać w Twojej firmie miesiącami. Obniżając cenę i robiąc miejsce na dodatkowe rzeczy, zwiększasz swoje szanse na ich sprzedaż. Przecenione produkty, których nie zamierzasz sprzedawać, należy umieścić z przodu sklepu, aby rozliczyć się z każdym klientem.

Pozwól klientom wybrać Cię spośród konkurencji, ułatwiając im to

Według badań rabaty zmniejszają prawdopodobieństwo porównywania Twoich produktów przez kupujących z produktami konkurencji. Umożliwi to nowym klientom wybór Twoich produktów i zaoferuje Ci przewagę nad konkurencją.

Dolna linia

Kupony są atrakcyjną strategią zwiększania wolumenu i sprzedaży. Uwzględnienie ich w marketingu mix może pomóc szybko zwiększyć bazę klientów i tymczasowo zwiększyć współczynniki konwersji. Chociaż nie ma prawdziwego substytutu dostarczania wysokiej jakości produktów po rozsądnych cenach, kupony mogą pomóc w uzupełnieniu tych wysiłków, gdy konkurencja się zaostrzy lub będą tego wymagać oczekiwania konsumentów.

Ponieważ uzależnienie się od kuponów może być bardzo kosztowną, niezrównoważoną taktyką, na którą wiele firm nie może sobie pozwolić, należy planować z wyprzedzeniem i odpowiednio budżetować. Same kupony nie pomogą Ci zbudować wartości marki, ale połączą sprytną strategię kuponową z puszkami na produkty wysokiej jakości.