การส่งอีเมลแบบเย็นชาสำหรับนักการตลาด: กรณีการใช้งาน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และเทมเพลต

การส่งอีเมลแบบเย็นชามักถูกมองว่าเป็นเทคนิคการขายที่ก้าวร้าวเกินไปหรือไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง

อย่างไรก็ตาม ทีมงานของเราที่ Reply ได้พิสูจน์แล้วว่าการอ้างสิทธิ์เหล่านั้นผิดพลาดหลายครั้ง โดยได้สร้างโอกาสที่น่าทึ่งมากมาย (ซึ่งกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีที่สุดของเรา) ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

ความเข้าใจผิดอีกอย่างหนึ่งที่ฉันยินดีที่จะกำจัดก็คือการส่งอีเมลแบบเย็นชาสามารถใช้ได้เฉพาะในการขายเท่านั้น ในความเป็นจริง มีหลายวิธีที่ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงที่เย็นชา ตั้งแต่การจัดหางาน การระดมทุน ไปจนถึงการตลาด

ในบทความนี้ ฉันต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของเราเกี่ยวกับการตลาดแบบ Cold Outreach รวมทั้งให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับผู้ที่ต้องการนำกลยุทธ์นี้ไปใช้

มาดำน้ำกันเถอะ!

กรณีอีเมลเย็นในการตลาด

โดยสรุปแล้ว Cold Outreach เป็นวิธีปฏิบัติในการเชื่อมต่อ (ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือบนโซเชียลมีเดีย) กับบุคคลที่ไม่รู้จักคุณและไม่มีความสัมพันธ์ก่อนหน้านี้กับบริษัทของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

เริ่มต้นจากเทคนิคการตลาดทางโทรศัพท์/การขายแบบเก่า การเข้าถึงแบบเย็นช่วยให้ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนับร้อยรายเริ่มต้นได้ (รวมถึง Salesforce ที่เพิ่มรายได้ประจำ 100 ล้านดอลลาร์โดยใช้กลยุทธ์นี้)

อย่างไรก็ตาม มีหลายสิบวิธีที่ Cold Outreach สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้ นอกเหนือไปจากการเชื่อมต่อคุณกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพโดยตรง สามารถช่วยผู้ก่อตั้งสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งและสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับเจ้าของธุรกิจรายอื่น หาที่ปรึกษา หรือแม้แต่ดึงดูดนักลงทุน ฯลฯ

การส่งอีเมลแบบเย็นชายังสามารถกลาย เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ด้วยกรณีการใช้งานมากมาย รวมไปถึง:

• การวิจัยทางการตลาด
• ลิงค์อาคาร
• แขกโพสต์ประชาสัมพันธ์
• สอบถามการตลาดร่วมและพันธมิตร
• การจัดงาน (เช่น การสรรหาวิทยากร)
• ผู้มีอิทธิพลหรือสื่อประชาสัมพันธ์

ยังมีเส้นบางๆ ระหว่าง Cold Outreach กับสแปมเชิงรุก นี่นำเราไปสู่ส่วนที่สองของบทความนี้

แนวทางที่ชนะในการส่งอีเมลเย็น

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดหรือการขายอื่นๆ แนวทางการสเปรย์และการอธิษฐานเพื่อการเข้าถึงที่เย็นชาจะทำให้คุณไปได้ไกลเท่านั้น หากคุณโชคดีพอ คุณจะไม่ได้รับคำตอบใดๆ ในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด อาจทำให้คุณได้รับบัญชีดำสำหรับสแปม หรือแม้แต่ทำร้ายแบรนด์ของคุณ

แต่ถ้าคุณต้องการให้การติดต่อทางอีเมลมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ

กล่าวคือ นี่คือ รากฐานที่สำคัญ 3 ประการของแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ :

1. การวิจัย

ขั้นแรก คุณต้องค้นหาเป้าหมายสำหรับการขยายงานของคุณ - จากบริษัท/เว็บไซต์ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมภายในองค์กรนั้นและข้อมูลติดต่อของพวกเขา

และในขณะที่โปรแกรมค้นหาอีเมลทำให้การรับข้อมูลติดต่อของทุกคนเป็นเรื่องง่าย การตัดสินใจเลือกโอกาสที่ดีที่สุดในการติดต่ออาจซับซ้อนกว่าเล็กน้อย

นี่คือจุดที่การตรวจสอบสื่อมีประโยชน์ การใช้ Mediatoolkit คุณสามารถ:

• ค้นพบแหล่งข้อมูลที่กล่าวถึงบริษัทของคุณแต่ไม่ได้เชื่อมโยงกลับมาหาคุณ
• ติดต่อผู้ที่ทำและสอบถามเกี่ยวกับโอกาสทางการตลาดร่วมเพิ่มเติมหรือ
• ตรวจสอบการกล่าวถึงคู่แข่ง และเสนอเนื้อหาที่ดีกว่าเพื่อเชื่อมโยงไปแทนบทความของพวกเขา

2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เมื่อคุณเลือกบริษัทและผู้ติดต่อที่ต้องการกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้ใช้เวลาทำความรู้จักกับพวกเขา การตรวจสอบประวัติโดยย่อสามารถให้แนวคิดเพียงพอแก่คุณในการ เปลี่ยนอีเมลทั่วไปที่น่าเบื่อให้กลายเป็นอีเมลที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น แทนที่จะใช้ตัวแปร {First Name}, {Company} หรือ {Title} ที่เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ ให้เพิ่ม ข้อมูลโค้ดที่กำหนดเอง ลงในอีเมลประชาสัมพันธ์ของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จล่าสุด หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาล่าสุด ข้อความสั้นๆ นี้สามารถทำให้อีเมลที่เย็นชาของคุณโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ และหวังว่าจะได้รับความโปรดปรานจากพวกเขา

3. ความคุ้มค่า

ไม่สำคัญว่าอีเมลของคุณจะได้รับการค้นคว้ามาอย่างดีและเป็นส่วนตัวเพียงใด หากไม่สามารถตอบคำถามพื้นฐานข้อใดข้อหนึ่งได้ แสดงว่าล้มเหลว

คำถามที่ฉันกำลังพูดถึงคือ WIIFM – What's In It For Me?

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เหตุใดทุกคนจึงควรใส่ลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณในบล็อกของตน (และทำให้ค่าโดเมนของพวกเขาเสียไป) หากคุณไม่ได้เสนอสิ่งตอบแทนใดๆ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ นำเสนอคุณค่าที่จับต้องได้กับอีเมลของคุณ ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ย้อนกลับ ผลประโยชน์ที่ชัดเจนจากการเป็นหุ้นส่วนของคุณ หรือเนื้อหาที่เป็นตัวเอกเพื่อเสริมบทความของพวกเขา

แน่นอนว่ายังมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติมสำหรับการเผยแพร่อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่หัวเรื่อง ความยาวของอีเมล และ CTA ไปจนถึงเวลาและการติดตามผล อย่างไรก็ตาม การวิจัย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และคุณค่าเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอแล้วที่จะเริ่มต้นและค่อยๆ ค้นพบหนทางสู่ความสำเร็จของคุณอย่างช้าๆ แต่มั่นคง

ตอนนี้ มาใส่ข้อมูลนี้ในบริบทและดูว่าเราใช้การตลาดแบบเย็นที่ Reply อย่างไร

3 เทมเพลตเพื่อเริ่มต้นการเข้าถึงการตลาดของคุณ

หากคุณต้องการลองใช้อีเมลแบบเย็นชา แต่ไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ต่อไปนี้เป็นแนวคิดของกรณีใช้งาน (พร้อมกับเทมเพลตอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว) เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น

แขกโพสต์สอบถาม

การโพสต์โดยแขกเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของเรา - ช่วยให้คุณ ได้รับลิงก์คุณภาพสูง และ สร้างการเข้าชมที่ตรงเป้าหมาย จากแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการขยายตลาดของเรา เราได้รับอีเมลเย็น ๆ หลายสิบฉบับที่เสนอโพสต์ของแขกทุกเดือน – และส่งข้อเสนอมากมายเช่นกัน

ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่เราพบบล็อกที่เกี่ยวข้องซึ่งมีการให้คะแนนโดเมนที่เหมาะสม เราจะติดต่อพวกเขาด้วยข้อความต่อไปนี้:

สวัสดี {ชื่อจริง}

{Intro} + {PersonalizationSnippet}

เพียงเช็คอินเพื่อดูว่าคุณกำลังรับโพสต์ของแขกที่ {Blog} หรือไม่ ฉันมีแนวคิดเกี่ยวกับบทความสองสามข้อที่อาจเหมาะกับมัน:

1. {หัวข้อที่ 1}
2. {Title2}
3. {Title3}

สิ่งที่ฉันนำเสนอคือเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ 100% โดยอิงจากประสบการณ์ตรงของเรา ดังนั้นฉันค่อนข้างมั่นใจว่าผู้ชมของคุณจะพบว่ามีประโยชน์

นอกจากนี้ ก่อนหน้านี้ ทีมของฉันเคยมีส่วนร่วมในบล็อกที่มีชื่อเสียงมากมายเกี่ยวกับการขายและการตลาด รวมถึง {Resource1Link} และ {Resource2Link} ดังนั้นคุณจะอยู่ในบริษัทที่ดี!

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร

ขอบคุณ,

{ลายเซ็น}

มีหลายสิ่งที่ทำให้เทมเพลตนี้มีประสิทธิภาพ มัน…

• เสนอตัวเลือกชื่อหลายรายการในทันที
• ระบุประโยชน์ของข้อเสนอของเราอย่างชัดเจน – เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครตามประสบการณ์ของเราเอง
• รวมถึงหลักฐานทางสังคม เช่น ลิงก์ไปยังบทความก่อนหน้า

ด้วยเหตุนี้ การส่งอีเมลแบบเย็นชาแบบนี้จึง ช่วยให้เราเข้าถึงสื่อสิ่งพิมพ์ของแขก ในแหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียง เช่น CXL หรือ jeffbullas.com

สอบถามการสร้างลิงค์

นอกเหนือจากการเขียนโพสต์ของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดเพื่อให้เว็บไซต์อื่นเผยแพร่ คุณยังสามารถ ขอให้พวกเขาเพิ่มลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณไปยังบทความที่มีอยู่ นั่นคือแนวทางปฏิบัติทั่วไปในการสร้างลิงค์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกบทความที่เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาของคู่แข่งของคุณและนำเสนอเนื้อหาที่ดีกว่า เจาะลึกมากขึ้น หรือเป็นปัจจุบันเพื่อเชื่อมโยง

กรณีการใช้งานทั่วไปอื่นสำหรับกลยุทธ์นี้คือการแทนที่ลิงก์ที่ไม่ถูกต้องด้วยลิงก์ที่ถูกต้อง และนั่นคือสิ่งที่เราทำในแคมเปญการสร้างลิงก์ล่าสุดของเรา

เทมเพลตการสร้างลิงก์

เราได้ค้นคว้าบทความที่แสดงรายการเครื่องมือเฉพาะ ( ในกรณีของเรา – Rapportive หรือส่วนขยาย Sales Navigator ของ LinkedIn ) ที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป ชี้ไปที่ลิงก์ที่ไม่ถูกต้องในบทความของพวกเขา และแนะนำการแทนที่ที่เหมาะสม

สวัสดี {ชื่อ}

{แนะนำ}

เพิ่งเห็นบทความของคุณ {ArticleTitle} – ช่างเป็นรายการที่น่าทึ่งจริงๆ! แม้ว่าอาจต้องมีการอัปเดต: ส่วนขยาย Rapportive (#3 ในรายการของคุณ) หายไปนานแล้วและลิงก์ไปยังส่วนขยายนี้ใช้งานไม่ได้

ในกรณีที่คุณต้องการพิจารณาส่วนขยาย LinkedIn ที่มีประโยชน์อื่นๆ เพื่อแทนที่ Rapportive เราขอแนะนำ {ToolDescription}

มีโอกาสที่จะรวมอยู่ในรายการของคุณหรือไม่?

เรายินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณอาจต้องการ

ได้โปรดบอกฉันที!

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,

{ลายเซ็น}

ติดตามการสร้างลิงค์

สำหรับผู้ติดต่อที่ไม่ได้ตอบกลับในทันที เราใช้ข้อความนี้เพื่อติดตามผลในอีกสองสามวันต่อมา:

สวัสดี {ชื่อ}

คำถามสั้นๆ: คุณเคยคิดเกี่ยวกับข้อเสนอของฉันบ้างไหม?

ฉันยังพูดถึงว่าเรายินดีที่จะตอบแทนความโปรดปรานและเสนอโอกาสในการโปรโมตหลายช่องทางเพื่อแลกกับการกล่าวถึงในบทความของคุณใช่หรือไม่

ฉันมั่นใจว่าโอกาสนี้ไม่ใช่โอกาสที่พลาดไปง่ายๆ ได้โปรดบอกฉันว่าคุณคิดอย่างไร

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,

{ลายเซ็น}

ดังนั้น หากค่าภายในอีเมลฉบับแรก (การแทนที่ลิงก์ที่เสียหายด้วยลิงก์ที่ถูกต้อง) ไม่เพียงพอ การกล่าวถึงการโปรโมตข้ามช่องทางที่เป็นไปได้ส่งผลให้เกิดการตอบกลับอีกจำนวนมาก

ส่งผลให้แคมเปญประสบความสำเร็จค่อนข้างมาก ด้วยอีเมลสองฉบับนี้เพียงอย่างเดียว เราพบว่ามีการ ตอบกลับประมาณ 50% และอัตราความสำเร็จประมาณ 30% (รวมถึงการกล่าวถึงใน SalesHacker และ Hubspot) และการแลกเปลี่ยนลิงค์ที่ประสบความสำเร็จบางส่วนยังนำไปสู่การเป็นพันธมิตรทางการตลาดเพิ่มเติมอีกด้วย!

สอบถามพันธมิตร

แม้ว่าจะเป็นการดีกว่าที่จะเริ่มต้นเล็ก ๆ เมื่อสร้างพันธมิตรทางการตลาดร่วม (เช่น การแลกเปลี่ยนโพสต์ของแขกหรือการแลกเปลี่ยนลิงก์ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) การยิงดวงจันทร์ในทันทีก็ไม่เสียหาย

ดังนั้น หากคุณพบบริษัทที่เหมาะสม อย่าลังเลที่จะติดต่อด้วยข้อเสนอการตลาดร่วมเช่นนี้:

เฮ้ (ชื่อจริง)

{Intro} + {PersonalizationSnippet}

ดูเหมือนว่าเรากำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกัน – {Audience} – ด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งทำให้ฉันคิดว่า: คุณจะเปิดรับโอกาสในการทำการตลาดร่วมหรือไม่

มีอะไรให้คุณบ้าง:
1. {ประโยชน์ 1}
2. {ประโยชน์ 2}
3. {ประโยชน์ 3}

มีตัวเลือกการตลาดร่วมหลายอย่างที่ฉันอยากคุยกับคุณ เช่น การแลกเปลี่ยนโพสต์ของแขก การโปรโมตข้ามช่องทางบนโซเชียลมีเดีย คุณสมบัติของจดหมายข่าว ฯลฯ

สัปดาห์นี้คุณมีเวลาสำหรับการโทรสั้น ๆ หรือไม่?

ดีที่สุด

{ลายเซ็น}

คุณสามารถใช้ ข้อมูลโค้ดส่วนบุคคล เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณได้ ไม่ว่าคุณทั้งคู่จะเป็นสมาชิกของกลุ่มเดียวกันบน LinkedIn หรือคุณทั้งคู่มีชื่ออยู่ในรายชื่อเดียวกัน ฯลฯ

คุณยังสามารถเลือกประโยชน์ที่คุณคิดว่าจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกับบริษัทเฉพาะและกิจกรรมการตลาดร่วมเฉพาะที่คุณเปิดรับ เช่น การเปิดเผยผลิตภัณฑ์ของบริษัทแก่สมาชิกจดหมายข่าว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือ Twitter ของคุณ 10,000 (หรือ 100,000) ผู้ติดตาม

ห่อ

รากฐานของแคมเปญ Cold Outreach ที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการขายหรือการตลาด คือ ข้อความที่ส่งถึงบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

หวังว่าเคล็ดลับและเทมเพลตเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีพื้นฐานในการเริ่มต้นและจุดประกายแรงบันดาลใจของคุณให้คิดหาวิธีและยุทธวิธีอื่นๆ ไปพร้อมกัน ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่ใช้ได้ผลกับเราอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณเสมอไป

ค้นหาเสียงของคุณเองและปรับแต่งกลยุทธ์การเข้าถึงของคุณโดยพิจารณาจากผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย และคุณจะสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อเวลาผ่านไป