บิ๊กดาต้าเปลี่ยนการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร

ข้อมูลขนาดใหญ่ไม่ได้เป็นเพียงคำพูดที่ฉวัดเฉวียน มันเป็นเรื่องจริงและถูกใช้โดยผู้ที่เข้าใจธุรกิจเพื่อกระตุ้นยอดขายและเพิ่มรายได้ ข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจทางธุรกิจส่วนใหญ่ และส่งผลต่อวิธีการดำเนินการโซเชียลมีเดียและการตลาด บิ๊กดาต้าจะสร้างโอกาสเพิ่มเติมทั้งในโซเชียลมีเดียและการตลาด ดังนั้นจึงแนะนำให้รู้ว่าบิ๊กดาต้าคืออะไร และจะมีผลกระทบและปรับปรุงธุรกิจของคุณอย่างไร บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ฐานความรู้สำหรับธุรกิจของคุณเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียจากมุมมองที่มีข้อมูล

ข้อมูลขนาดใหญ่คืออะไร?

อย่างที่หลายคนเขียนไว้ ข้อมูลขนาดใหญ่คือสิ่งที่เขียนไว้บนกระป๋อง ประกอบด้วยมวลชนและข้อมูลจำนวนมาก โดยทั่วไป มีขนาดใหญ่ รวดเร็ว และซับซ้อน ในบางกรณีการวิเคราะห์เป็นเรื่องยากโดยใช้วิธีปกติ เป็นคำที่มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ตอนนี้ได้กลายเป็นกระแสหลักกับทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กแค่ไหน ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ได้รับทราบหรือตระหนักว่าบิ๊กดาต้าสามารถส่งผลกระทบต่อพวกเขา รวมถึงผลกำไรหรือแบรนด์ของพวกเขาได้อย่างไร คำจำกัดความที่ยอมรับของข้อมูลขนาดใหญ่นั้นโดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวกับห้า Vs:

ปริมาณ หมายถึงปริมาณข้อมูลที่ธุรกิจหรือองค์กรสามารถรวบรวมจากแหล่งที่มาต่างๆ ได้ตลอดอายุของธุรกิจ นี่คือข้อมูลที่สะสมในแต่ละวัน และหากคุณคิดว่าแพลตฟอร์มอย่าง Facebook มีโพสต์มากกว่า 250 ล้านโพสต์ต่อชั่วโมง ปริมาณข้อมูลที่สร้างขึ้นนั้นมีมากมายมหาศาล เป็นเรื่องที่ไม่อาจหยั่งรู้ได้

ความเร็ว เป็นเรื่องเกี่ยวกับความเร็วที่ข้อมูลสมัยใหม่ถูกส่งหรือต้องการ ทุกคนต้องการข้อมูลของพวกเขาในแบบเรียลไทม์ ข้อมูลการทำธุรกรรมเช่นจะต้องถูกส่งอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อเพื่อให้ผู้ขายรู้ว่าจะปล่อยสินค้าและการชำระเงินสำหรับสิ่งเหล่านี้ประสบความสำเร็จ

ข้อมูลประเภทต่างๆ และข้อมูลที่ หลากหลาย เติบโตขึ้น รวมถึงข้อมูลตัวเลข ข้อความ เอกสาร อีเมล และคลิปเสียงที่ไม่มีโครงสร้างและเป็นแบบไม่มีโครงสร้าง ทุกอย่างที่มีข้อมูลและสามารถส่งต่อได้

ความถูก ต้อง เป็นเรื่องของข้อมูลที่เป็นของแท้และเป็นความจริงและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน จะไม่มีประโยชน์ในการบันทึกและจัดเก็บข้อมูลในปริมาณมหาศาลหากคุณไม่แน่ใจในความจริงและความจริงของข้อมูลที่บันทึกไว้

ข้อมูลที่ มีค่า และข้อมูลเป็นทองคำใหม่ และด้วยเหตุนี้จึงมีค่าอย่างไม่น่าเชื่อ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลประชากร หรือข้อมูลของคู่แข่ง การมีข้อมูลหรือข้อมูลนี้จะสามารถสร้างผลกำไร เพิ่มจำนวนลูกค้า และสิ่งนี้มีค่าอย่างเหลือเชื่อ

นอกจากนี้ บิ๊กดาต้าไม่ได้ถูกสงวนไว้เฉพาะสำหรับบริษัทเทคโนโลยีขั้นสูงส่วนใหญ่อีกต่อไป ทุกคนที่มีความกังวลเกี่ยวกับเว็บไซต์หรืออีคอมเมิร์ซจะต้องอยู่ในฐานะที่จะเข้าใจและใช้ข้อมูลนี้ได้ ขั้นตอนแรกที่ยอดเยี่ยมคือการมุ่งเน้นธุรกิจ MBA ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลและอยู่ในฐานะที่จะวิเคราะห์และใช้สำหรับธุรกิจของคุณ การสร้างความเข้าใจและฐานความรู้ในแง่ของข้อมูลขนาดใหญ่ วิธีการรวบรวม และวิธีการใช้สำหรับธุรกิจของคุณควรเป็นประเด็นหลักสำหรับนักธุรกิจยุคใหม่

ขณะนี้เราอยู่ในยุคที่ความเข้าใจและการใช้ข้อมูลจะเป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับหน้าที่ทางธุรกิจอื่นๆ ส่วนใหญ่ ตัวอย่างที่ดีคือลักษณะที่ข้อมูลจะขับเคลื่อนโซเชียลมีเดียและเป็นปัจจัยที่กำหนดสิ่งที่นำเสนอบนฟีดโซเชียลของคุณ ข้อมูลและความสำคัญของข้อมูลยังหมายความว่าข้อมูลที่คุณอาจได้รับ เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ไม่สำคัญ เป็นชุดของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลและความชอบของพวกเขา มันเป็นความฝันของนักการตลาด

การเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดีย

ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาหรือประมาณนั้นโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ขณะนี้มีแพลตฟอร์มและสถานที่มากมายที่ผู้บริโภคและสังคมร่วมกัน โต้ตอบ และผสมผสาน โซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงทั้งสังคมและในระดับโลก มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดประมาณ 2.6 พันล้านคน มากกว่า 25% ของผู้ใหญ่ทั้งหมดมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย บ่อยครั้งที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่าสองแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ 81% ของผู้บริโภคทั้งหมดตัดสินใจซื้อจากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจกลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่บนโซเชียลมีเดีย Instagram, Facebook, Snap Chat, LinkedIn และ Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย แพลตฟอร์มเหล่านี้อยู่ในระดับแนวหน้าของธุรกิจต่างๆ โดยตระหนักว่าอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นว่าจะได้ผล ไม่ใช่แค่การอยู่บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้าและสาธารณะทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณสร้างตัวเองบนแพลตฟอร์มที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นตลาดโซเชียล ตอนนี้ผู้คนซื้อสินค้าและสั่งซื้อบริการบนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม สื่อสังคมออนไลน์ได้พิสูจน์แล้วในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาว่า เป็นช่องทางหรือเส้นทางที่ใช้งานได้จริงสำหรับการสื่อสารและการปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจเช่นกัน มันไม่ได้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคระหว่างธุรกิจกับค้าปลีกเท่านั้น

โซเชียลมีเดียไม่ใช่ทางเลือกทางธุรกิจอีกต่อไป และบรรดาผู้ที่รู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียจะรับรู้ถึงข้อผิดพลาดในรูปแบบของตนในไม่ช้าเมื่อผลกำไรลดลงและยอดขายลดลง

ข้อดีของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

• โซเชียลมีเดียมีผู้ชมมากที่สุดในที่เดียวและในคราวเดียว ธุรกิจใดก็ตามที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมโซเชียลมีเดียสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียได้ จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียหมายความว่าตอนนี้ได้เข้ามาแทนที่ร้านค้าออนไลน์ กลุ่มแชท จดหมายข่าว และอื่นๆ
• สามารถสร้างข้อมูลที่เข้าถึงได้มากเท่าที่ต้องการ ข้อดีอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือช่วยให้คุณสร้างสรรค์เนื้อหาได้ คุณยังสามารถเลือกวิธีการแบ่งปันกับลูกค้าได้อีกด้วย กุญแจสำคัญของสิ่งนี้คือสร้างความมั่นใจว่าคุณปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อย่าคิดว่าสิ่งที่เหมาะสมสำหรับ Facebook จะใช้งานได้บน Instagram กลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจใด ๆ จะต้องเข้าใจประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม นี่เป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม
• โซเชียลมีเดียคือการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ชมของคุณ มันเป็นทันทีและเป็นปัจจุบัน การเชื่อมต่อประเภทนี้ หากทำอย่างถูกต้อง ไม่เพียงแต่สร้างความภักดีของลูกค้า แต่ยังช่วยให้ส่งความคิดเห็นโดยตรงไปยังลูกค้าได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถรับคำติชมได้เกือบจะในทันที เนื่องจากขณะนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ออนไลน์อยู่ตลอดเวลา ดังนั้น หากมีปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณมักจะได้ยินเรื่องนี้ก่อนที่จะสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์มากเกินไป
• เนื้อหาที่แพร่ระบาดอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นจุดที่ชัดเจน แต่จำไว้ว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะบรรลุ แคมเปญไวรัสเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นเองและคุณไม่สามารถบังคับได้ ดังนั้น แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่ก็อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ มันมักจะเกี่ยวกับการอยู่ถูกที่ ถูกเวลา กับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
• ธุรกิจสามารถตรวจสอบและบันทึกประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียทั้งหมดเป็นรายวัน/รายเดือน ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณติดตาม รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลจากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจว่าเนื้อหาใดดึงดูดลูกค้าและสิ่งใดที่ขาดหายไป

การทำความเข้าใจการใช้งานที่แตกต่างกันและความเป็นไปได้ที่ข้อมูลขนาดใหญ่จะนำเสนอต่อผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการโฆษณาเป็นกุญแจสำคัญ คุณสามารถพบปะกับลูกค้าใหม่และลูกค้า ตลอดจนโต้ตอบกับคู่ค้าทางธุรกิจและซัพพลายเออร์ ไม่ต้องพูดถึงการใช้เพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า ตอนนี้โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของธุรกิจ หากธุรกิจของคุณไม่ได้เล่นบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจสูญเสียลูกค้าและลูกค้าไปแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจต้องการปกปิดข้อเท็จจริงนี้ คนรุ่นใหม่อาจยังคงคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างและแบ่งปันมิตรภาพทางออนไลน์ มันเกี่ยวกับการสามารถเห็นสิ่งที่ 'เพื่อน' ของคุณกำลังทำ อะไรที่กำลังฮอตและกำลังเกิดขึ้น และอะไรที่ไม่น่าสนใจ กระนั้น แม้ในกระบวนการ 'โซเชียล' นี้ ก็ยังมีข้อมูลที่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น การตลาดเป้าหมายและการโฆษณา

ข้อมูลขนาดใหญ่และโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นจึงคาดว่าข้อมูลขนาดใหญ่จะมีผลกระทบต่อโซเชียลมีเดีย เนื่องจากบิ๊กดาต้ามีปริมาณสูงสุดและสูงถึง 44 ล้านล้านกิกะไบต์ 80% ของข้อมูลนี้ไม่มีโครงสร้างและส่วนใหญ่มาจากโซเชียลมีเดีย ประเภทของข้อมูลที่ธุรกิจสามารถรวบรวมจากโซเชียลมีเดียนั้นมีมากมายมหาศาล ใช่ มันไม่มีโครงสร้าง แต่ต้องใช้การวิเคราะห์บางอย่างเพื่อให้เข้าใจทั้งหมด ปริมาณมักจะทำให้คุณสามารถขุดข้อมูลที่คุณต้องการ ดังนั้น ช่วยให้คุณวางแผนสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต วางแผนการเข้าถึงทางภูมิศาสตร์ และกำหนดว่าจะปล่อยผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อใด

ข้อมูลขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ที่เราในฐานะสังคมรวบรวมและเปรียบเทียบมาจากโซเชียลมีเดีย

การตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)

นี่คือที่ที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณได้ นอกจากนี้ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขายให้กับลูกค้าเหล่านี้ ในขั้นต้นสำหรับการโพสต์เนื้อหาและปฏิบัติตามบทสรุปทางการตลาด ขณะนี้โซเชียลมีเดียมีไว้สำหรับธุรกิจในการแบ่งปันงานของพวกเขา คุณสามารถรวมและมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันและผลิตภัณฑ์ในอนาคต ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถทำอะไรได้ดีขึ้น ดังนั้น บริษัทจึงสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การมีรายละเอียดที่สามารถให้ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยความต้องการของลูกค้าของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในขณะที่ปรับปรุงการตลาดและแคมเปญโฆษณา

กุญแจสู่การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ละแพลตฟอร์มมีผู้ชมที่แตกต่างกัน ดังนั้น เนื้อหาควรเขียนสำหรับพวกเขาและพูดคุยกับพวกเขา นั่นคือถ้าธุรกิจของคุณต้องมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับผู้ที่อยู่บนแพลตฟอร์มอย่างเหมาะสม

เทรนด์อื่นบนโซเชียลมีเดียคือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นความพยายามที่มีความเสี่ยงสูงและให้ผลตอบแทนสูง อัตราการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียลดลง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ต่างตระหนักถึงพลังที่เพิ่มขึ้นของไมโครอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้มีอิทธิพลระดับนาโน ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้มักจะมีผู้ติดตาม 25,000 คนหรือน้อยกว่านั้น มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดในหมู่ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ธุรกิจที่สามารถเข้าถึงระดับการมีส่วนร่วมนั้นสามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดและให้ประโยชน์กับยอดขายได้

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ บิ๊กดาต้า และการตลาด

การแฮ็กโซเชียลมีเดียกลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่สำหรับอาชญากรไซเบอร์ ดังที่บทความนี้แสดง ข้อมูลขนาดใหญ่มีอยู่ทั่วไป มันมีอยู่ทุกหนทุกแห่งตั้งแต่อีคอมเมิร์ซไปจนถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเป้าหมายของอาชญากรไซเบอร์ด้วย ข้อมูลขนาดใหญ่มีความละเอียดอ่อน ตั้งแต่ข้อมูลประชากร ข้อมูลการส่งข้อมูล ไปจนถึงคำถามเพื่อความปลอดภัยสำหรับรหัสผ่านทั้งหมดของคุณ หากธุรกิจของคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดเพื่อรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เหมาะสม สิ่งนี้จะปกป้องข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

ข้อสังเกตสุดท้าย

โลกธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมามากกว่าในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงบางอย่างเป็นไปตามบริบทและมีผลบังคับ อย่างไรก็ตาม คนอื่น ๆ เป็นจุดสูงสุดของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาเทคโนโลยีและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บิ๊กดาต้า กำลังดำเนินต่อไป ความสามารถของคุณในการจัดหาข้อมูลให้มากเท่าที่คุณต้องการเกี่ยวกับลูกค้า ลูกค้า และแม้แต่ลูกค้าในอนาคตหรือที่เป็นไปได้นั้นเป็นคุณลักษณะของโลกธุรกิจสมัยใหม่ การใช้สิ่งนี้เป็นกุญแจสำคัญ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือผ่านแคมเปญการตลาดออนไลน์ของคุณ