โฆษณา Google กับโฆษณา Facebook: ไหนดีกว่าสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ?

ในฐานะตัวแทนด้านการตลาดดิจิทัล เราได้รับคำถามนี้ทุกวัน “ควรใช้โฆษณา Facebook กับ Google Ads เมื่อใด ไหนดีกว่าสำหรับธุรกิจออนไลน์ของฉัน”

มันขึ้นอยู่กับ

ทั้ง Google และ Facebook ต่างก็เป็นยักษ์ใหญ่ด้านการโฆษณาที่โดดเด่นและคุ้มค่ากับการใช้งบประมาณด้านการตลาดของคุณ แต่ด้วยเหตุผลที่ต่างกันออกไป อันไหนที่เหมาะกับคุณมากกว่าจะขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ เป้าหมาย และผู้ชมของคุณ

ปัจจุบัน Facebook มีผู้ ใช้งาน 2.5 พันล้านคนต่อเดือน และเสนอการกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำเป็นพิเศษ เพื่อช่วยให้ลูกค้าใหม่ค้นพบธุรกิจของคุณ

ในเวลาเดียวกัน Google จัดการ การค้นหา ประมาณ 3.5 พันล้านครั้งต่อวัน และคิดเป็น 92% ของปริมาณการค้นหาทั่วไปทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ช่วยให้คุณพบลูกค้าใหม่และใช้ประโยชน์จากความตั้งใจในการค้นหาที่สูงของพวกเขา

ดังนั้นเมื่อใดที่คุณควรเลือกใช้ช่องทางโฆษณาหนึ่งช่องทางโฆษณา Google Ads หรือ Facebook Ads ช่องทางใดที่เหมาะกับความต้องการของธุรกิจของคุณมากกว่า

มาดูความแตกต่างระหว่างสองแพลตฟอร์มนี้ในเชิงลึกมากขึ้น และแง่มุมใดที่คุณควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดที่จะทำให้องค์กรของคุณมี ROI ที่มากขึ้น

ทั้งโฆษณาบน Facebook และ Google Ads เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่เรียกเก็บเงินจากคุณแบบจ่ายต่อคลิก ทั้งยังมีประสิทธิภาพและช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ อย่างไรก็ตาม อะไรคือความแตกต่างหลักระหว่างสองสิ่งนี้? ลองคิดออก

Google Ads เดิมเรียกว่า Adwords ถือเป็นการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนใหญ่ เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มโฆษณานี้ คุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อให้โฆษณาปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

ดูตัวอย่างโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายด้านล่าง:

อย่างที่คุณเห็น รายการที่ต้องชำระเงินทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายเป็น "โฆษณา" หรือ "สนับสนุน" คุณยังสามารถสังเกตได้ว่า Google แสดงเฉพาะโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาของฉันและแม้แต่ตำแหน่งของฉัน (หมายเหตุบรรณาธิการ: เนื่องจากฉันอยู่ในประเทศไทย ราคาทั้งหมดจึงเป็นสกุลเงินบาท)

หมายความว่า Google สามารถวางโฆษณาของคุณตามคำหลักและผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ตอนนี้ ลองนึกภาพว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้มากเพียงใดโดยใช้พลังแห่งความตั้งใจในการค้นหาของพวกเขา ผู้ซื้อเหล่านี้กำลังมองหาประเภทผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนออย่างจริงจัง และ Google Ads สามารถช่วยคุณค้นหาและทำ Conversion ได้ก่อนที่คู่แข่งจะทำ

นอกเหนือจากการค้นหาของ Google แล้ว Google Ads ยังให้คุณโฆษณาบน:

• เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google (มี ไซต์ มากกว่า 2 ล้านไซต์และเข้าถึง ผู้คนบนอินเทอร์เน็ต มากกว่า 90% )
• Youtube ( ผู้ใช้ทั่วโลก 1.68 พันล้าน คน)
• Google Play
• Google Maps ( ผู้ใช้ 154.4 ล้าน คนต่อเดือน)
• Gmail
  
  

กล่าวโดยสรุป เป้าหมายหลักของการโฆษณาบน Google คือการได้ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิมที่ค้นหาสิ่งที่คุณขายบนเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว

ตรงกันข้ามกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของ Google นั้น Facebook มีการโฆษณาบนโซเชียลแบบเสียเงิน เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก และให้คุณจ่ายเงินเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผู้คนแชร์สิ่งต่างๆ มากมายบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงความสนใจ สิ่งที่ชอบ/ไม่ชอบ ความชอบ เพื่อน แผนงาน สถานภาพสมรส วันเกิด สถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย นั่นคือเหตุผลที่การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียขนาดยักษ์อย่าง Facebook ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมหาศาลนี้และกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

ด้านล่างนี้ คุณจะพบตัวอย่างโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook Newsfeed:

นอกจากฟีดข่าวแล้ว คุณยังสามารถวางโฆษณาบน Facebook ของคุณบน:

• Facebook Marketplace
• ฟีด Instagram ( ผู้ใช้ มากกว่า 1 พันล้าน คนทั่วโลก)
• ฟีดวิดีโอ
• คอลัมน์ขวามือ
• Messenger ( ผู้ใช้งาน 1.6 พันล้าน คน)
  
  

ในการตัดเรื่องสั้นโดยย่อ โฆษณา Facebook หรือที่รู้จักในชื่อโซเชียลแบบชำระเงิน ให้คุณใช้การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรที่แม่นยำและช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพบธุรกิจของคุณตามความสนใจและพฤติกรรมทางสังคมของพวกเขา

เมื่อคุณได้ทราบถึงความแตกต่างพื้นฐานระหว่างสองยักษ์ใหญ่ด้านการโฆษณาแล้ว มาเจาะลึกและเปรียบเทียบ Google Ads กับโฆษณาบน Facebook กันในรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

ทั้ง Google และ Facebook มอบผู้ใช้จำนวนมหาศาลให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนั้นไม่ควรเป็นจุดสนใจหลักของคุณ

กลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถกำหนดได้ว่าโฆษณา Facebook หรือ Google Ads ดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณโดยดูจากจำนวนผู้ใช้

นี่คือสิ่งที่คุณต้องถามตัวเองแทน:

• ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของฉันใช้ทั้งสองเครือข่ายหรือเพียงเครือข่ายเดียว
• บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ฉันนำเสนอบนเว็บไซต์มุ่งเน้นการค้นหาหรือไม่
• ผู้คนรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันหรือไม่?
  
  

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ได้ใช้ Facebook หรือ Google คุณจะใช้งบประมาณไปเพื่ออะไร

หากไม่มีใครค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของคุณบน Google คุณควรพิจารณาตัวเลือกการโฆษณาอื่นๆ

หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นของใหม่หรือไฮเทคและไม่มีใครเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ Facebook จะเป็นที่ที่ดีกว่าในการเผยแพร่คำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายหรือกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายใหม่ตามสถานที่ อายุ เพศ สถานภาพการสมรส และระดับรายได้ด้วยโฆษณาทั้ง Facebook และ Google

อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณต้องการตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม Facebook จะเป็นผู้ชนะสูงสุดของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายบน Facebook ที่กำหนดเองและมีลักษณะเหมือนกันตามความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้

ผู้คนแชร์ข้อมูลมากมายบน Facebook บางครั้งอาจมากเกินไปหากคุณถามเรา

อย่างไรก็ตาม ยิ่งพวกเขาบอกแพลตฟอร์มเกี่ยวกับตัวเองมากเท่าไร โอกาสของคุณในการเข้าถึงผู้ใช้เป้าหมายก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าพวกเขาจะเป็นพวกเร่ร่อนดิจิทัลอายุ 20-25 ปี ที่รักดนตรี EDM, Tiger King และวีแกนสมูทตี้โบวล์ ( แค่พูด…)

ถึงเวลาที่ Google Ads จะต้องฉายแวว หากผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะคลิก "ซื้อ" คุณควรโฆษณาบน Google

Google Ads ช่วยให้คุณได้รับการเข้าชมที่มีคุณภาพซึ่งน่าจะทำให้เกิด Conversion ในทันที Google จะวางโฆษณาของคุณในเวลาที่ผู้มีแนวโน้มต้องการบริการของคุณมากที่สุด

กล่าวโดยย่อ แพลตฟอร์มโฆษณาของ Google จะทำให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณตอบสนองความต้องการในการค้นหาของผู้ซื้อ

ในทางกลับกัน หากเป้าหมายทางการตลาดของคุณคือการสร้างชุมชนโซเชียลที่แข็งแกร่งและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ Facebook ก็มีศักยภาพมากขึ้น

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แน่นอนว่าคุณไม่เพียงต้องกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงราคาด้วย แล้วอันไหนถูกกว่า Google Ads หรือ Facebook Ads?

หมายเหตุ: ก่อนที่เราจะพิจารณาตัวเลขที่แน่นอน จำไว้ว่าค่าใช้จ่ายสำหรับโฆษณาของคุณ ไม่ว่าจะบน Google หรือ Facebook นั้นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ที่ตั้ง และวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

ในเดือนมกราคม 2020 ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) เฉลี่ยบนโฆษณาบน Facebook อยู่ที่ $0.11 และลดลงเหลือ $0.09 ในเดือนมีนาคมในทุกอุตสาหกรรม

อ้างอิงจาก SEMrush CPC เฉลี่ยสำหรับโฆษณา Google ในทุกอุตสาหกรรม ในสหรัฐอเมริกาคือ $1.9

ดังนั้น คุณจะจ่ายต่อคลิกบนโฆษณา Facebook ของคุณน้อยกว่าบน Google แต่นั่นก็ไม่ใช่เหตุผลเดียวว่าทำไมคุณถึงเลือกแพลตฟอร์มหนึ่งมากกว่าอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

หากผู้ชมของคุณไม่ได้อยู่บน Facebook คุณจะยังคงเสียเงินแม้ว่าจะมี CPC ขั้นต่ำก็ตาม

ค่าเฉลี่ยของอัตราการคลิกผ่าน (CTR) สำหรับโฆษณาของ Facebook ในทุกอุตสาหกรรมเป็น 0.90% ในทางกลับกัน CTR เฉลี่ยใน Google Ads ในทุกอุตสาหกรรมคือ 3.17% สำหรับการค้นหาและ 0.46% สำหรับดิสเพลย์

ในที่นี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องเข้าใจว่าโฆษณาบน Facebook ให้คุณรวมทั้งข้อความและรูปภาพหรือวิดีโอที่น่าดึงดูดซึ่งมีแนวโน้มที่จะคลิกได้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

Google Ads ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในกระบวนการพิจารณา ดังนั้นการสร้างโฆษณาที่คลิกได้สูงบน Google จึงต้องใช้ความพยายามมากขึ้น

อัตราการแปลงเฉลี่ย (CVR) สำหรับโฆษณาของ Facebook ในทุกอุตสาหกรรมเป็น 9.21% อย่างไรก็ตาม มันก็ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมด้วย

ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจฟิตเนสสามารถกระโดดจากความสุขได้ เนื่องจาก CVR เฉลี่ยบน Facebook สำหรับอุตสาหกรรมฟิตเนสอยู่ที่ 14.29% ค่อนข้างเรียบร้อยใช่มั้ย

ในขณะเดียวกันอัตราการแปลงโดยเฉลี่ยในโฆษณา Google ในทุกอุตสาหกรรมคือ 3.75% สำหรับการค้นหาและ 0.77% สำหรับการแสดงผล

ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการกระทำ (CPA) สำหรับโฆษณาของ Facebook ในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ $ 18.68 ในขณะที่ CPA เฉลี่ยใน Google Ads ในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ 48.96 ดอลลาร์สำหรับการค้นหาและ 75.51 ดอลลาร์สำหรับดิสเพลย์

โปรดทราบว่า "การดำเนินการ" สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การส่งแบบฟอร์ม การคลิกโฆษณาไปจนถึงการซื้อ CPA ยังเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบที่สำคัญเพื่อให้ทราบว่าคุณจะได้รับ ROI ที่ต้องการในแคมเปญ PPC เฉพาะของคุณหรือไม่

ป.ล. อย่ากลัวตัวเลข CPA เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณมีการกำหนดเป้าหมายที่ดีและมีอัตราการแปลงที่สูง

Google Ads กับ Facebook Ads: เหมือนกัน แต่ต่างกัน

แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะคล้ายกันไม่มากก็น้อย (ทำให้คุณสามารถวางโฆษณาและจ่ายเงินทุกครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่พวกเขา) ทั้งสองแพลตฟอร์มก็ยังมีเอกลักษณ์ในแบบของพวกเขาเอง

แต่ละแพลตฟอร์มมีตำแหน่งโฆษณาที่ไม่ซ้ำกันซึ่งแตกต่างจากโฆษณาอื่นๆ บนแพลตฟอร์มนั้น สำหรับ Facebook มันคือโฆษณาของ Messenger และสำหรับ Google – โฆษณาช็อปปิ้ง

ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เราได้กล่าวถึงสถิติและข้อเท็จจริงมากมาย และเรารู้ว่าข้อมูลอาจดูเหมือนมากเกินไปที่จะประมวลผลในคราวเดียว ในท้ายที่สุด สิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้คือสิ่งที่จะทำให้คุณได้รับ ROI, โฆษณา Facebook หรือ Google Ads ที่ดีขึ้น

โดยปกติแล้ว การทดสอบทั้งโฆษณา Google และโฆษณาบน Facebook เป็นกลวิธีที่ยอดเยี่ยมและดูว่าอันไหนเหมาะสมกว่า

อย่างไรก็ตาม หากงบประมาณทางการตลาดของคุณมีจำกัด และคุณไม่สามารถจ่าย "การทดลองใช้และความล้มเหลว" ได้ ให้ดูที่ตารางด้านล่าง ควรทำให้กระบวนการเลือกแพลตฟอร์มโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณตรงไปตรงมามากขึ้น

โปรดทราบว่าหลักเกณฑ์ที่คุณเห็นข้างต้นเป็นเรื่องทั่วไป ทั้งโฆษณาบน Facebook และ Google Ads มีเคล็ดลับที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเกือบทั้งหมด หากคุณรู้วิธีสร้างแคมเปญโฆษณาที่แข็งแกร่ง

และหากคุณยังใหม่ต่อการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก และไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ผู้เชี่ยวชาญ PPC ของเราพร้อมที่จะใช้ประสบการณ์หลายปีในการดำเนินการแคมเปญ Facebook และ Google Ads ที่ทำกำไรได้สำหรับธุรกิจของคุณ

Google Ads และ Facebook Ads เป็นแพลตฟอร์มโฆษณา PPC ที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถช่วยคุณส่งเสริมธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะเลือกแบบใดขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ประเภทธุรกิจ เป้าหมาย และผู้ชมเป้าหมาย

หลังจากเปรียบเทียบโฆษณา Google กับโฆษณา Facebook เรากล้าที่จะระบุว่าคุณควรมองว่าการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนเสริมมากกว่ากลยุทธ์ที่ตรงกันข้าม

Google Ads เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ใช้ทราบและกำลังค้นหาอยู่แล้ว

ในทางกลับกัน Facebook ส่วนใหญ่จะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า หากคุณกำลังพยายามโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือนวัตกรรม ต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

เพื่อสรุป ทั้ง Facebook และ Google เสนอตัวเลือกมากมายที่สามารถสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจของคุณ หากคุณพยายามตั้งค่าแคมเปญโฆษณาของคุณอย่างเหมาะสม

และไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเลือกใช้ทั้งแพลตฟอร์ม PPC หรือแพลตฟอร์มอื่น คุณจำเป็นต้องติดตามและวัดผลของคุณเสมอเพื่อให้รู้ว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ