เบราว์เซอร์กำลังปราบปรามการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ ดังนั้นกลยุทธ์การพุชที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปี 2021 คืออะไร?

ย้อนกลับไปในปี 2013 Google ได้เปิดตัวการแจ้งเตือนทางเว็บไปยังเบราว์เซอร์เป็นครั้งแรก เบราว์เซอร์อื่นๆ พยายามทำเช่นเดียวกันหลังจากเห็นความนิยมและศักยภาพ และสร้างช่องทางการตลาดใหม่ทั้งหมด

ปัจจุบัน 4% ของเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุด 100,000 แห่ง และ 8% ของเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุด 10,000 แห่ง ใช้การแจ้งเตือนทาง เว็บ เหตุผลนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา – พวกเขาทำงานได้ดีจริงๆ

ปี 2013 ผ่านไปนานแล้วและโลกก็เปลี่ยนไป ความเป็นส่วนตัวและผู้ใช้ที่ไม่น่ารำคาญมีความสำคัญมากกว่าในปี 2564
จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ Google เพิ่งประกาศ ว่า Chrome เวอร์ชัน 80 จะเริ่มบล็อกการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

การเปลี่ยนแปลงการแจ้งเตือนของ Google

Google รับทราบถึงคุณค่าของการแจ้งเตือนทางเว็บ:

“การแจ้งเตือนบนเว็บทำให้ผู้ใช้สามารถรับการอัปเดตที่สำคัญได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้โต้ตอบกับเว็บไซต์ก็ตาม การแจ้งเตือนเป็นความสามารถที่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันที่หลากหลาย รวมถึงการส่งข้อความ ปฏิทิน โปรแกรมรับส่งอีเมล การแชร์รถ โซเชียลมีเดีย และบริการจัดส่ง”

อย่างไรก็ตาม พวกเขายังทราบด้วยว่าบางไซต์ใช้ ผิดวิธี ซึ่งส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

“น่าเสียดายที่การแจ้งเตือนยังเป็นการร้องเรียนทั่วไป เนื่องจากเว็บไซต์หลายแห่งขออนุญาตการแจ้งเตือนในการเข้าชมครั้งแรก มากกว่าในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องตามบริบทในการเดินทางของผู้ใช้ การขออนุญาตที่ไม่พึงประสงค์ขัดจังหวะเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้และส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี”

แล้วพวกเขาคิดจะทำอะไรกับมัน?

UI ที่เงียบของ Chrome

Chrome 80 จะแสดง "UI การอนุญาตการแจ้งเตือนที่เงียบกว่าเดิม" ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ซึ่งพยายามลดการหยุดชะงักของคำขออนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้

UI ที่เงียบกว่าจะลบล้างบล็อก/อนุญาตป๊อปอัปที่ด้านขวาของแถบอเนกประสงค์ แต่ข้อความ "การแจ้งเตือนถูกบล็อก" จะเลื่อนออกมาชั่วครู่แทน ดังนี้:

มันเป็นเรื่องที่คล้ายกันบนมือถือเช่นกัน โดยมีแถบเล็กๆ เลื่อนขึ้นชั่วครู่จากด้านล่างของหน้าจอ

ผู้ใช้ Chrome ทุกคนจะเห็น UI แบบเงียบหรือไม่

ไม่ มีสองสถานการณ์ที่พวกเขาจะทำ

การเลือกรับด้วยตนเอง

ใน Chrome 80 ผู้ใช้จะสามารถเลือกเข้าร่วม (หรือเลือกไม่ใช้) ด้วยตนเองผ่านการตั้งค่า

ข้อมูลนี้จะอธิบายให้ผู้ใช้ทราบในการเปิดตัวครั้งแรก ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่ผู้ใช้จะเลือกใช้เป็นเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ แต่ทางเลือกของผู้ใช้เป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น

การลงทะเบียนอัตโนมัติ

Chrome จะลงทะเบียนผู้ใช้โดยอัตโนมัติใน UI ที่เงียบกว่าในสองกรณี:

1. ผู้ใช้ที่ปฏิเสธการแจ้งเตือนซ้ำๆ จากไซต์ต่างๆ จะได้รับการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติใน UI การแจ้งเตือนที่เงียบกว่า
2. ไซต์ที่มีอัตราการยอมรับต่ำมากจะถูกลงทะเบียนโดยอัตโนมัติในการแจ้งเตือนที่เงียบกว่า และผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่ไซต์จะเห็น UI การแจ้งเตือนที่เงียบกว่า

อันแรกก็ไม่แปลกใจ หากผู้เยี่ยมชมบางคนไม่ยอมให้มีการแจ้งเตือน ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะถามพวกเขา – การทำเช่นนี้อาจทำให้พวกเขาระคายเคืองได้

ประเด็นที่สองน่าสนใจ ซึ่งเป็นขั้นตอนล่าสุดในความพยายามของ Google ในการลงโทษไซต์ที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี

ไซต์ที่ได้รับ 'บัญชีดำ' ในลักษณะนี้จะถูกยกเลิกการลงทะเบียนเมื่อ UX ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากนักพัฒนาปรับปรุงขั้นตอนการอนุญาตการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มอัตราการยอมรับ

Google ยังมีแผนที่จะลงโทษเว็บไซต์ที่ "ไม่เหมาะสม" ที่ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับโฆษณา มัลแวร์ หรือจุดประสงค์ที่หลอกลวง

เบราว์เซอร์อื่นบล็อกการแจ้งเตือนแบบพุชหรือไม่

ใช่ Google ไม่ใช่คนเดียว

Firefox ประกาศเมื่อวันที่ 7 มกราคม ว่าผู้ใช้จะสามารถบล็อกการแจ้งเตือนที่ "น่ารำคาญ" ได้โดยอัตโนมัติ Firefox ค้นพบระหว่างการทดสอบว่าประมาณ 99% ของการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มไม่ยอมรับ และ 48% ถูกปฏิเสธโดยผู้ใช้

หน้าต่างป๊อปอัปแบบเก่าที่ใหญ่ขึ้นถูกแทนที่ด้วยลูกโป่งคำพูดแบบสั่น ซึ่งจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบในเวลาสั้นๆ ว่าเบราว์เซอร์ได้บล็อกข้อความแจ้งเตือน

Firefox จะแสดงพรอมต์การอนุญาตแบบเงียบทุกครั้งที่เว็บไซต์ส่งข้อความแจ้งการอนุญาตไปยังผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้ดำเนินการใดๆ ในเบื้องต้นบนเพจ (เช่น การคลิกปุ่ม)

ซึ่งคล้ายกับวิธีที่ Apple ทำ

Safari 12.1 ต้องการการโต้ตอบกับผู้ใช้ครั้งแรกก่อนที่จะแสดงข้อความแจ้งการอนุญาต

เหนือสิ่งอื่นใด อย่าลืมว่าเบราว์เซอร์อื่นๆ มากมายถูกสร้างขึ้นบน Chromium เอ็นจิ้นเบราว์เซอร์โอเพนซอร์ซเป็นรากฐานของ Chrome แต่การเปลี่ยนแปลงก็มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อเบราว์เซอร์เช่น Brave, Edge, Opera, Samsung Browser และ อื่นๆ

เหตุใดเบราว์เซอร์จึงทำเช่นนี้

สิ่งสำคัญที่สุดคือเบราว์เซอร์จะทำสิ่งที่ดีสำหรับเบราว์เซอร์

โดยหลักแล้วหมายถึงการขับเคลื่อนการใช้งานให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ และการเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาในการทำเช่นนี้
พวกเขาตระหนักดีว่าข้อความ Push มีประโยชน์น้อยกว่าอุปสรรคในเรื่องนี้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับพวกเขา

ผู้เผยแพร่โฆษณาควรทำอย่างไรเกี่ยวกับการบล็อกการแจ้งเตือนแบบพุช

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บทั้งหมด ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าชม รายได้ และการมีส่วนร่วม

การเคลื่อนไหวล่าสุดโดยเบราว์เซอร์เป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รับอัตราการตอบรับที่ไม่ดีจากการแจ้งเตือนของคุณในขณะนี้ คุณทำอะไรได้บ้าง? มีสองการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดที่จะทำ

อย่างแรกคือทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อป้องกันการบล็อกการแจ้งเตือนแบบพุชและให้ผู้ใช้ยอมรับการแจ้งเตือนของคุณ ประการที่สองคือการกระจายช่องทางการพุชของคุณ นี่อาจเป็นเพียงการย้ายครั้งแรกจากเบราว์เซอร์ เกมยาวอาจเป็นการทำลายระบบนิเวศการแจ้งเตือนทางเว็บต่อไป

วิธีป้องกันไม่ให้ข้อความ Push ของคุณถูกบล็อก

Google แนะนำให้ผู้เผยแพร่ทดสอบโฟลว์การขออนุญาตของไซต์ด้วย UI การแจ้งเตือนที่เงียบกว่า

คุณสามารถเปิดใช้งานด้วยตนเองใน chrome://settings/content/notifications และเปิดตัวใน Canary, Dev และ Beta

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่า Chrome 80 จะโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรเมื่อเปิดตัวอย่างสมบูรณ์ พวกเขายังแนะนำให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อต้องขออนุญาตการแจ้งเตือนจากผู้เยี่ยมชม

“เว็บไซต์ที่ขอให้ผู้ใช้สมัครรับการแจ้งเตือนทางเว็บเมื่อมาถึงครั้งแรกมักจะมีอัตราการยอมรับที่ต่ำมาก แต่เราแนะนำให้เว็บไซต์รอจนกว่าผู้ใช้จะเข้าใจบริบทและเห็นประโยชน์ในการรับการแจ้งเตือนก่อนที่จะขออนุญาต”

นี่คือวิดีโอ 5 นาทีที่มีประโยชน์มากจาก Google เกี่ยวกับการขออนุญาตอย่างคล่องแคล่ว

แน่นอนว่าการแสดงให้ผู้ใช้เห็นประโยชน์ของการอนุญาตแทนการทิ้งระเบิดในทันทีเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บอื่นๆ

ใช้โฟลว์การแจ้งสองขั้นตอน

ตามที่ George Deglin ซีอีโอของ OneSignal:

“เราแนะนำให้เว็บไซต์ใช้กลไกการแจ้งสองขั้นตอนเสมอ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะเลือกได้ว่าต้องการอนุญาตหรือปฏิเสธการแจ้งเตือนบนพรอมต์สองขั้นตอนก่อนที่จะเห็นพรอมต์ดั้งเดิม เมื่อผู้ใช้เห็นพรอมต์ดั้งเดิม พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะคลิกใช่มากขึ้น ด้วยวิธีนี้จะไม่มีผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากความถี่ที่ผู้ใช้คลิกจะต่ำมาก”

เขามองว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปในเชิงบวกโดยทั่วไป และยืนยันความจำเป็นในการให้บริบทที่เหมาะสมแก่ผู้เยี่ยมชมก่อนที่จะแสดงข้อความแจ้ง

“โดยรวมแล้ว เราเห็นสิ่งเหล่านี้เป็นแง่บวกจริงๆ ฉันคิดว่าการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บโดยทั่วไปได้รับการรับรู้ที่ไม่ดีจากผู้ใช้จำนวนมากเนื่องจากอาจสร้างความรำคาญเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์และคุณจะได้รับแจ้งทันทีว่าคุณต้องการอนุญาตการแจ้งเตือนหรือไม่ก่อนที่คุณจะมีโอกาสเข้าใจจริงๆ ไม่ว่าเว็บไซต์จะน่าสนใจหรือไม่”

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะ 'แจ้งล่วงหน้า' ผู้เข้าชม

“บอกพวกเขาว่าทำไมคุณต้องการให้พวกเขาอนุญาตก่อนที่คุณจะขอ สิ่งนี้ใช้กับการพุชเว็บโดยเฉพาะ…….. ยิ่งคุณเจาะจงและน่าเชื่อถือมากเท่าไหร่ อัตราการเลือกเข้าร่วมของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีกว่ามากโดยเพียงแค่แสดงให้พวกเขาเห็นโดยไม่มีบริบท”

การแจ้งเตือนของคุณไม่ควรเป็นเพียงเครื่องมือที่คุณใช้ในการทำการตลาด เพื่อให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง พวกเขาจำเป็นต้องให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้อ่าน

หาวิธีสื่อสารให้ชัดเจนว่าค่านั้นคืออะไร พวกเขาได้อะไรจากมัน และเหตุใดพวกเขาจึงควรอนุญาตการแจ้งเตือนของคุณ สร้างกรณีที่มั่นคงและอัตราการเลือกรับของคุณจะดีขึ้นมาก

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะให้แจ้งเตือนเวลาเมื่อผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น เช่น เมื่อพวกเขาใช้เวลาช่วงหนึ่งในบทความ เช่น บางอย่างหรือลงทะเบียนสำหรับบัญชี

การปิดกั้นเนื้อหา?

นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่การบล็อกเนื้อหาจะเป็นช่องทางให้ผู้ใช้ยอมรับการแจ้งเตือนได้มากขึ้น

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับตัวบล็อกโฆษณาที่เพิ่มขึ้น ผู้เผยแพร่โฆษณาจะบล็อกเนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนแก่ผู้เยี่ยมชมเว้นแต่พวกเขาจะปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณา

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จนถึงปี 2021 สำหรับการอนุญาตการแจ้งเตือนเช่นกัน มันเป็นความคิดที่ดีหรือไม่?

อาจจะไม่. มันจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ และอาจนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงขึ้นและการมีส่วนร่วมน้อยลง นอกจากนี้ หากคุณต้องการ 'แบล็กเมล์' ผู้เข้าชมเพื่ออนุญาตการแจ้งเตือนของคุณ พวกเขามีค่าจากจุดยืนทางธุรกิจหรือไม่?

หากการบล็อกเนื้อหาเป็นสิ่งที่คุณต้องการทดสอบ มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ว่าสิ่งนี้เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

มีช่องทางผลักดันที่เชื่อถือได้มากขึ้นสำหรับผู้เผยแพร่หรือไม่?

อุตสาหกรรมการพิมพ์กำลังก้าวไปสู่กระบวนทัศน์ใหม่ที่ผู้อ่านและความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง

ความสำเร็จของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถสร้างผู้ชมที่ภักดีและให้พวกเขาอยู่ใกล้ๆ เพื่อสนับสนุนงานของคุณได้หรือไม่ ช่องที่ให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้โดยตรงนั้นมีค่า

การแจ้งเตือนทางเว็บทำงานได้ดี ไม่ต้องสงสัยเลย

คำถามคือ - พวกเขาจะอยู่นานแค่ไหน? นี่เป็นเพียงการย้ายครั้งแรกที่เบราว์เซอร์จะทำเพื่อจำกัดพวกเขาหรือไม่ มีวิธีอื่นในการเข้าถึงผู้ชมของคุณด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช - แอปที่มาพร้อมเครื่อง

แอพช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่สมบูรณ์ไปยังทุกคนที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของพวกเขา (เช่น สมาชิกผู้ชมที่ภักดีที่สุดของคุณ) พวกเขามักจะได้รับข้อความที่ดีและสนใจพวกเขาเช่นกัน หลังจากที่พวกเขาดาวน์โหลดแอป!

แอป เป็นช่องที่เป็นเจ้าของ มีโอกาสน้อยที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีจะรบกวนวิธีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้ของคุณ

ผู้เผยแพร่โฆษณาทั้งหมดควรพิจารณาแอปที่มาพร้อมเครื่องในปี 2021 หากยังไม่มี พวกเขาให้บ้านสำหรับสมาชิกผู้ชมที่ทุ่มเทและภักดีที่สุดของคุณ ทำให้แบรนด์ของคุณดูทันสมัยและเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง และเปิดช่องทางรายได้และการมีส่วนร่วมมากมาย

การสร้างแอพนั้นไม่ยาก แพง และใช้เวลานานใช่หรือไม่?

มันเคยเป็นอย่างแน่นอน แต่เทคโนโลยีได้ก้าวต่อไป ตอนนี้คุณสามารถมีแอปที่มาพร้อมเครื่องและ New York Times ของ Buzzfeed ได้ในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์และด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องมีโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จบนมือถือและพัฒนากลยุทธ์ร้านแอปที่ประสบความสำเร็จ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านแอปของเราวันนี้และเริ่มต้นทำมันให้สำเร็จ

จองการโทรสาธิต!