Peramban Menindak Notifikasi Push Web, jadi Apa Strategi Push Optimal untuk 2021?

Kembali pada tahun 2013, Google memperkenalkan pemberitahuan push web ke browser untuk pertama kalinya. Peramban lain bergegas melakukan hal yang sama setelah melihat popularitas dan potensi, dan saluran pemasaran yang sama sekali baru telah dibuat.

4% dari 100.000 situs web terbesar dan 8% dari 10.000 situs terbesar sekarang menggunakan pemberitahuan push web . Ini meningkat dua kali lipat dalam 18 bulan terakhir karena suatu alasan – mereka bekerja dengan sangat baik.

2013 sudah lama sekali, dan dunia telah berubah. Privasi dan tidak mengganggu pengguna jauh lebih penting di tahun 2021.
Jadi bukan kejutan besar bahwa Google baru-baru ini mengumumkan bahwa Chrome versi 80 akan mulai memblokir pemberitahuan push web.

Perubahan Pemberitahuan Google

Google mengakui nilai pemberitahuan web:

“Pemberitahuan di web memungkinkan pengguna menerima pembaruan penting bahkan ketika mereka tidak berinteraksi dengan situs web. Notifikasi adalah kemampuan penting untuk berbagai aplikasi termasuk perpesanan, kalender, klien email, berbagi perjalanan, media sosial, dan layanan pengiriman”

Namun, mereka juga mencatat bahwa beberapa situs menggunakannya dengan cara yang salah , yang berdampak negatif pada pengalaman pengguna.

“Sayangnya, notifikasi juga merupakan keluhan umum karena banyak situs web meminta izin notifikasi pada kunjungan pertama daripada pada momen yang relevan secara kontekstual dalam perjalanan pengguna. Permintaan izin yang tidak diminta mengganggu alur kerja pengguna dan menghasilkan pengalaman pengguna yang buruk”

Jadi apa yang mereka rencanakan untuk dilakukan?

UI Chrome yang Tenang

Chrome 80 akan menampilkan, dalam kondisi tertentu, "UI izin pemberitahuan yang lebih tenang" baru yang berupaya mengurangi gangguan permintaan izin pemberitahuan bagi pengguna.

UI yang lebih tenang akan menghilangkan blok/izinkan pop-up di sebelah kanan Omnibox. Sebagai gantinya, teks "pemberitahuan diblokir" akan meluncur keluar sebentar seperti:

Ini adalah cerita serupa di ponsel juga, dengan bilah halus yang meluncur sebentar dari bagian bawah layar.

Apakah semua pengguna Chrome akan melihat UI yang Diam?

Tidak, ada dua keadaan di mana mereka akan melakukannya.

Penyertaan manual

Di Chrome 80, pengguna akan dapat ikut serta (atau menyisih) secara manual melalui pengaturan.

Ini akan dijelaskan kepada pengguna pada peluncuran pertama, jadi kemungkinan persentase yang signifikan dari mereka akan ikut serta. Tapi pilihan pengguna hanya setengah dari cerita.

Pendaftaran otomatis

Chrome akan secara otomatis mendaftarkan pengguna di UI yang lebih tenang dalam dua keadaan:

1. Pengguna yang terbiasa dan berulang kali menolak notifikasi di berbagai situs akan otomatis terdaftar di UI notifikasi yang lebih tenang
2. Situs dengan tingkat penerimaan yang sangat rendah akan secara otomatis terdaftar dalam permintaan yang lebih tenang, dan pengunjung yang membuka situs akan melihat UI pemberitahuan yang lebih tenang

Yang pertama tidak mengejutkan. Jika pengunjung tertentu tidak akan pernah mengizinkan pemberitahuan, tidak ada gunanya bertanya kepada mereka – hal itu kemungkinan hanya akan membuat mereka kesal.

Poin kedua yang menarik, langkah terbaru dalam upaya Google untuk menghukum situs dengan pengalaman pengguna yang buruk.

Situs yang 'masuk daftar hitam' dengan cara ini akan dibatalkan pendaftarannya saat UX membaik, misalnya, jika pengembang meningkatkan alur izin notifikasi untuk meningkatkan tingkat penerimaan.

Google juga memiliki rencana untuk menghukum situs web yang "menyalahgunakan" yang menggunakan pemberitahuan push untuk iklan, malware, atau tujuan penipuan.

Apakah browser lain memblokir pemberitahuan push?

Ya, Google bukan satu-satunya.

Firefox mengumumkan pada 7 Januari bahwa pengguna akan dapat memblokir permintaan notifikasi "sial" secara otomatis. Firefox menemukan selama pengujian bahwa sekitar 99% permintaan notifikasi di platform mereka tidak diterima, dan 48% ditolak secara aktif oleh pengguna.

Jendela pop-up lama yang lebih besar telah digantikan oleh gelembung ucapan yang bergoyang-goyang yang akan memberi tahu pengguna secara singkat bahwa browser telah memblokir pesan notifikasi.

Firefox akan menampilkan permintaan izin diam setiap kali situs web mengirimkan pesan izin pemberitahuan kepada pengunjung yang belum melakukan tindakan awal apa pun di halaman (seperti mengklik tombol).

Ini mirip dengan cara Apple melakukannya.

Safari 12.1 memerlukan beberapa interaksi pengguna awal sebelum permintaan izin pemberitahuan dapat ditampilkan.

Di atas semua ini, jangan lupa bahwa banyak browser lain dibangun di atas Chromium. Mesin peramban sumber terbuka adalah dasar dari Chrome, tetapi perubahannya juga sangat mungkin memengaruhi peramban seperti Brave, Edge, Opera, Samsung Browser, dan lainnya.

Mengapa browser melakukan ini?

Intinya adalah bahwa browser akan melakukan apa yang baik untuk browser.

Ini terutama berarti meningkatkan penggunaan sebanyak mungkin, dan menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa adalah cara terbaik bagi mereka untuk melakukan ini.
Mereka telah menyadari bahwa pemberitahuan push kurang membantu daripada penghalang dalam hal ini, dan sesuatu yang perlu dilakukan tentang mereka.

Apa yang harus dilakukan penerbit tentang pemblokiran pemberitahuan push?

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak penerbit telah menggunakan pemberitahuan push web secara menyeluruh. Tidak mengherankan, mereka adalah cara yang efektif untuk meningkatkan lalu lintas, pendapatan, dan keterlibatan.

Namun, pergerakan terbaru oleh browser mengkhawatirkan, terutama jika Anda mendapatkan tingkat penerimaan yang buruk pada notifikasi Anda saat ini. Apa yang bisa kau lakukan? Ada dua langkah cerdas yang harus dilakukan.

Yang pertama adalah melakukan semua yang Anda bisa untuk mencegah pemblokiran notifikasi push dan membuat pengguna menerima notifikasi Anda. Yang kedua adalah mendiversifikasi saluran push Anda. Ini bisa saja menjadi langkah pertama dari browser, permainan panjangnya mungkin akan mematikan ekosistem notifikasi web lebih jauh.

Bagaimana mencegah pemberitahuan push Anda diblokir

Google menyarankan agar penerbit menguji aliran permintaan izin situs mereka dengan UI izin pemberitahuan yang lebih tenang.

Anda dapat mengaktifkannya secara manual di chrome://settings/content/notifications, dan telah diluncurkan di Canary, Dev, dan Beta.

Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana Chrome 80 akan berinteraksi dengan situs Anda saat diluncurkan sepenuhnya. Mereka juga merekomendasikan untuk mengikuti praktik terbaik saat benar-benar meminta izin pemberitahuan dari pengunjung.

“Situs web yang meminta pengguna untuk mendaftar pemberitahuan web ketika mereka pertama kali tiba sering kali memiliki tingkat penerimaan yang sangat rendah. Sebagai gantinya, kami menyarankan situs web menunggu hingga pengguna memahami konteksnya dan melihat manfaat dalam menerima pemberitahuan sebelum meminta izin”

Berikut adalah video 5 menit yang sangat berguna dari Google tentang membuat permintaan izin yang lancar.

Tentu saja, masuk akal untuk menunjukkan kepada pengguna manfaat memberikan izin alih-alih langsung membombardir mereka. Mari kita lihat beberapa praktik terbaik pemberitahuan push web lainnya.

Mengadopsi aliran dorongan dua langkah

Menurut George Deglin, CEO OneSignal:

“Kami merekomendasikan agar situs web selalu menggunakan mekanisme permintaan dua langkah. Dengan begitu, pengguna akan memilih apakah mereka ingin mengizinkan atau menolak pemberitahuan pada perintah dua langkah sebelum melihat perintah asli. Saat pengguna melihat permintaan asli, mereka akan cenderung mengklik ya. Dengan begitu, pengalaman pengguna situs web Anda tidak akan terpengaruh karena frekuensi klik pengguna akan sangat rendah”

Dia melihat perubahan secara umum positif, dan menegaskan perlunya memberikan konteks yang sesuai kepada pengunjung sebelum menunjukkan prompt.

“Secara keseluruhan, kami benar-benar melihat ini sebagai hal yang sangat, sangat positif. Saya pikir pemberitahuan push web umumnya mendapat persepsi buruk dari banyak pengguna karena mereka dapat mengganggu ketika Anda mengunjungi situs web dan Anda langsung ditanya apakah Anda ingin mengizinkan pemberitahuan atau tidak sebelum Anda benar-benar mendapat kesempatan untuk memahaminya. apakah website tersebut menarik atau tidak”

Ini juga merupakan ide bagus untuk pengunjung 'pra-prompt'.

“Beri tahu mereka mengapa Anda ingin mereka memberikan izin sebelum Anda memintanya. Ini berlaku khususnya untuk web push…….. Semakin spesifik Anda dan semakin meyakinkan Anda, semakin tinggi tingkat keikutsertaan Anda. Itu adalah praktik yang jauh lebih baik dengan hanya menunjukkan kepada mereka prompt tanpa konteks”

Notifikasi Anda seharusnya tidak hanya menjadi alat yang Anda gunakan dalam pemasaran Anda. Agar benar-benar efektif, mereka perlu memberikan nilai nyata kepada pembaca.

Temukan cara untuk mengomunikasikan dengan tepat apa nilai itu. Apa yang mereka dapatkan darinya, dan mengapa mereka harus mengizinkan notifikasi Anda? Buat kasus yang solid dan tarif keikutsertaan Anda akan jauh lebih baik.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk meminta pemberitahuan waktu ketika pengguna lebih cenderung terlibat, misalnya ketika mereka menghabiskan waktu tertentu dalam sebuah artikel, seperti sesuatu atau mendaftar untuk sebuah akun.

Pemblokiran Konten?

Ada juga kemungkinan bahwa pemblokiran konten akan muncul sebagai cara untuk membuat lebih banyak pengguna menyetujui pemberitahuan.

Hal yang sama terjadi dengan munculnya pemblokir iklan, penerbit akan memblokir semua atau sebagian konten untuk pengunjung kecuali mereka menonaktifkan pemblokir iklan mereka.

Ini bisa muncul hingga 2021 untuk izin pemberitahuan juga. Apakah itu ide yang bagus?

Mungkin tidak. Ini akan berdampak negatif pada pengalaman pengguna, dan mungkin mengarah pada rasio pentalan yang lebih tinggi dan keterlibatan yang lebih sedikit. Juga, jika Anda perlu 'memeras' pengunjung untuk mengizinkan pemberitahuan Anda, apakah mereka begitu berharga dari sudut pandang bisnis?

Jika pemblokiran konten adalah sesuatu yang ingin Anda coba, hanya Anda yang tahu apakah itu masuk akal untuk bisnis Anda.

Apakah ada saluran push yang lebih andal untuk penerbit?

Industri penerbitan bergerak menuju paradigma baru di mana pembaca dan hubungan Anda dengan mereka adalah pusat dari segalanya.

Keberhasilan Anda akan bergantung pada apakah Anda dapat menciptakan audiens yang setia dan mempertahankan mereka untuk mendukung pekerjaan Anda. Saluran yang memungkinkan Anda menjangkau pemirsa secara langsung sangat berharga.

Notifikasi web berfungsi dengan baik, tidak diragukan lagi.

Pertanyaannya adalah - berapa lama mereka akan ada? Apakah ini hanya langkah pertama yang akan dilakukan browser untuk membatasinya? Ada cara lain untuk menjangkau audiens Anda dengan pemberitahuan push – aplikasi asli.

Aplikasi memungkinkan Anda mengirimkan pemberitahuan push yang kaya kepada semua orang yang telah menginstalnya di perangkat mereka (yaitu anggota audiens Anda yang paling setia). Mereka jauh lebih mungkin untuk menerima pesan dengan baik dan tertarik pada mereka juga, setelah semua mereka mengunduh aplikasi!

Aplikasi adalah saluran yang dimiliki. Ada sedikit kemungkinan platform teknologi mengganggu cara Anda mengirim pemberitahuan push ke pengguna Anda.

Semua penerbit harus mempertimbangkan aplikasi asli pada tahun 2021 – jika mereka belum memilikinya. Mereka menyediakan rumah bagi anggota audiens Anda yang paling berdedikasi dan setia, membuat merek Anda terlihat benar-benar mutakhir dan profesional, dan membuka banyak jalan pendapatan dan keterlibatan.

Bukankah membangun aplikasi itu sulit, mahal, dan memakan waktu?

Itu pasti dulu. Tapi teknologi sudah bergerak. Sekarang Anda dapat memiliki aplikasi asli sebaik New York Times of Buzzfeed – hanya dalam beberapa minggu dan dengan biaya yang lebih murah, semuanya tanpa harus menyentuh baris kode sendiri.

Jika Anda ingin sukses di seluler dan mengembangkan strategi toko aplikasi yang unggul, hubungi salah satu pakar aplikasi kami hari ini dan mari mulai mewujudkannya.

Pesan Panggilan Demo!