Los navegadores están tomando medidas enérgicas contra las notificaciones push web, entonces, ¿cuál es la estrategia push óptima para 2021?

En 2013, Google introdujo por primera vez las notificaciones web push en los navegadores. Otros navegadores se apresuraron a hacer lo mismo después de ver la popularidad y el potencial, y se creó un canal de marketing completamente nuevo.

El 4 % de los 100 000 sitios web más grandes y el 8 % de los 10 000 sitios más grandes ahora usan notificaciones push web . Esto se ha duplicado en los últimos 18 meses por una razón: funcionan muy bien.

Sin embargo, 2013 fue hace mucho tiempo y el mundo ha cambiado. La privacidad y no molestar a los usuarios son mucho más importantes en 2021.
Por lo tanto, no es una gran sorpresa que Google haya anunciado recientemente que la versión 80 de Chrome comenzará a bloquear las notificaciones web push.

Cambios en las notificaciones de Google

Google reconoce el valor de las notificaciones web:

“Las notificaciones en la web permiten a los usuarios recibir actualizaciones importantes incluso cuando no están interactuando con un sitio web. Las notificaciones son una capacidad esencial para una amplia gama de aplicaciones que incluyen mensajería, calendarios, clientes de correo electrónico, viajes compartidos, redes sociales y servicios de entrega”.

Sin embargo, también señalan que algunos sitios los usan de manera incorrecta , lo que tiene un efecto negativo en la experiencia del usuario.

“Desafortunadamente, las notificaciones también son una queja común, ya que muchos sitios web solicitan el permiso de notificación en la primera visita en lugar de en momentos contextualmente relevantes en el viaje del usuario. Las solicitudes de permiso no solicitadas interrumpen el flujo de trabajo del usuario y resultan en una mala experiencia de usuario”

Entonces, ¿qué planean hacer al respecto?

Interfaz de usuario silenciosa de Chrome

Chrome 80 mostrará, bajo ciertas condiciones, una nueva "interfaz de usuario de permiso de notificación más silenciosa" que busca reducir la interrupción de las solicitudes de permiso de notificación para los usuarios.

La interfaz de usuario más silenciosa eliminará la ventana emergente de bloqueo/permiso a la derecha del omnibox. En su lugar, un texto de "notificaciones bloqueadas" se deslizará brevemente así:

También es una historia similar en el móvil, con una barra sutil que se desliza hacia arriba brevemente desde la parte inferior de la pantalla.

¿Todos los usuarios de Chrome verán la interfaz de usuario silenciosa?

No, hay dos circunstancias en las que lo harán.

Suscripción manual

En Chrome 80, los usuarios podrán activar (o desactivar) manualmente a través de la configuración.

Esto se explicará a los usuarios en el primer lanzamiento, por lo que es probable que un porcentaje significativo de ellos opte por participar. Pero la elección del usuario es solo la mitad de la historia.

Inscripción automática

Chrome inscribirá automáticamente a los usuarios en la interfaz de usuario más silenciosa en dos circunstancias:

1. Los usuarios que habitualmente y repetidamente nieguen las notificaciones en diferentes sitios se inscribirán automáticamente en la interfaz de usuario de notificaciones más silenciosa.
2. Los sitios con tasas de aceptación muy bajas se inscribirán automáticamente en avisos más silenciosos, y los visitantes que lleguen a los sitios verán la interfaz de usuario de notificaciones más silenciosa.

La primera no sorprende. Si ciertos visitantes nunca permitirían las notificaciones de todos modos, no tiene sentido preguntarles; hacerlo es probable que solo los irrite.

El segundo punto es interesante, el último paso en los esfuerzos de Google para castigar los sitios con mala experiencia de usuario.

Los sitios que se 'pongan en la lista negra' de esta manera se cancelarán cuando la UX mejore, por ejemplo, si el desarrollador mejora el flujo de permisos de notificación para aumentar las tasas de aceptación.

Google también tiene planes para castigar los sitios web "abusivos" que usan notificaciones automáticas con fines publicitarios, malware o engañosos.

¿Otros navegadores están bloqueando las notificaciones automáticas?

Sí, Google no es el único.

Firefox anunció el 7 de enero que los usuarios podrán bloquear mensajes de notificación "molestos" automáticamente. Firefox descubrió durante las pruebas que alrededor del 99 % de las solicitudes de notificación en su plataforma no se aceptan, y el usuario rechaza activamente el 48 %.

La antigua ventana emergente más grande ha sido reemplazada por una burbuja de diálogo ondulante que le informará brevemente al usuario que el navegador ha bloqueado un mensaje de notificación.

Firefox mostrará la solicitud de permiso silencioso cada vez que un sitio web envíe un mensaje de permiso de notificación a los visitantes que no hayan realizado ninguna acción inicial en la página (como hacer clic en un botón).

Esto es similar a cómo lo hace Apple.

Safari 12.1 requiere cierta interacción inicial del usuario antes de que se pueda mostrar un aviso de permiso de notificación.

Además de todo esto, no olvide que muchos otros navegadores se basan en Chromium. El motor de navegador de código abierto es la base de Chrome, pero es muy probable que los cambios también afecten a navegadores como Brave, Edge, Opera, Samsung Browser y otros.

¿Por qué los navegadores hacen esto?

La conclusión es que los navegadores harán lo que sea bueno para los navegadores.

Esto significa principalmente aumentar el uso tanto como sea posible, y ofrecer una excelente experiencia de usuario es la mejor manera de hacerlo.
Se han dado cuenta de que las notificaciones automáticas son menos una ayuda que un obstáculo en esto, por lo que se debe hacer algo al respecto.

¿Qué deben hacer los editores con respecto al bloqueo de notificaciones push?

En los últimos años, muchos editores se han volcado con las notificaciones web push. No es sorprendente, son una forma efectiva de aumentar el tráfico, los ingresos y la participación.

Sin embargo, los movimientos recientes de los navegadores son preocupantes, especialmente si obtiene una tasa de aceptación baja en sus notificaciones en este momento. ¿Qué puedes hacer? Hay dos movimientos inteligentes para hacer.

El primero es hacer todo lo posible para evitar el bloqueo de notificaciones automáticas y lograr que los usuarios acepten sus notificaciones. El segundo es diversificar sus canales de empuje. Este podría ser solo el primer paso de los navegadores, el juego largo podría ser eliminar aún más el ecosistema de notificaciones web.

Cómo evitar que se bloqueen tus notificaciones push

Google recomienda que los editores prueben el flujo de solicitud de permiso de su sitio con la interfaz de usuario de permiso de notificación más silenciosa.

Puede habilitarlo manualmente en chrome://settings/content/notifications, y se implementó en Canary, Dev y Beta.

Esto le permitirá ver cómo Chrome 80 interactuará con su sitio cuando se implemente por completo. También recomiendan seguir las mejores prácticas cuando se trata de solicitar el permiso de notificación de los visitantes.

“Los sitios web que piden a los usuarios que se registren para recibir notificaciones web cuando llegan por primera vez a menudo tienen tasas de aceptación muy bajas. En cambio, recomendamos que los sitios web esperen hasta que los usuarios comprendan el contexto y vean el beneficio de recibir notificaciones antes de solicitar el permiso”.

Aquí hay un video muy útil de 5 minutos de Google sobre cómo hacer solicitudes de permiso fluidas.

Por supuesto, tiene sentido mostrar a los usuarios los beneficios de dar permiso en lugar de bombardearlos de inmediato. Veamos algunas otras mejores prácticas de notificaciones push web.

Adopte un flujo de indicaciones de dos pasos

Según George Deglin, director ejecutivo de OneSignal:

“Recomendamos que los sitios web siempre utilicen un mecanismo de solicitud de dos pasos. De esa forma, los usuarios elegirán si desean permitir o denegar las notificaciones en el aviso de dos pasos antes de ver el aviso nativo. Cuando los usuarios vean el indicador nativo, es mucho más probable que hagan clic en Sí. De esa manera, no habrá impacto en la experiencia del usuario de su sitio web, ya que la frecuencia de clics de los usuarios será muy baja”.

Ve los cambios como positivos en general y confirmó la necesidad de dar el contexto adecuado a los visitantes antes de mostrar el aviso.

“En general, en realidad vemos esto como muy, muy positivo. Creo que, en general, las notificaciones web push tienen una mala percepción por parte de muchos usuarios porque pueden ser molestas cuando visitas un sitio web y se te pregunta de inmediato si deseas permitir las notificaciones o no antes de que realmente tengas la oportunidad de entender. si el sitio web es interesante o no”

También es una gran idea 'avisar previamente' a los visitantes.

“Dígales por qué quiere que le concedan el permiso antes de pedirlo. Esto se aplica en particular al web push….. Cuanto más específico pueda ser y más convincente pueda ser, mayor será su tasa de aceptación. Esa es una práctica mucho mejor simplemente mostrándoles el aviso sin contexto”

Sus notificaciones no deben ser solo una herramienta que utilice en su comercialización. Para ser realmente efectivos, deben proporcionar un valor real a los lectores.

Encuentre una manera de comunicar exactamente cuál es ese valor. ¿Qué obtienen de ello y por qué deberían permitir tus notificaciones? Haga un caso sólido y sus tarifas de suscripción serán mucho mejores.

También es una buena idea programar avisos de notificación cuando es más probable que un usuario participe, por ejemplo, cuando pasa una cierta cantidad de tiempo en un artículo, le gusta algo o se registra para obtener una cuenta.

¿Bloqueo de contenido?

También existe la posibilidad de que surja el bloqueo de contenido como una forma de lograr que más usuarios acepten las notificaciones.

Lo mismo sucedió con el aumento de los bloqueadores de anuncios, los editores bloqueaban todo o parte del contenido para los visitantes a menos que deshabilitaran su bloqueador de anuncios.

Esto también podría surgir hasta 2021 para los permisos de notificación. ¿Es una buena idea?

Probablemente no. Afectará negativamente la experiencia del usuario y podría conducir a mayores tasas de rebote y menos participación. Además, si necesita 'chantajear' a los visitantes para permitir sus notificaciones, ¿son tan valiosas desde el punto de vista comercial para empezar?

Si el bloqueo de contenido es algo con lo que desea experimentar, solo usted sabe si tiene sentido para su negocio.

¿Existe un canal push más fiable para los editores?

La industria editorial avanza hacia un nuevo paradigma en el que el lector y su relación con él están en el centro de todo.

Su éxito dependerá de si puede crear una audiencia leal y mantenerla cerca para apoyar su trabajo. Los canales que le permiten llegar directamente a su audiencia son valiosos.

Las notificaciones web funcionan bien, de eso no hay duda.

La pregunta es: ¿cuánto tiempo estarán ahí? ¿Es este solo el primer movimiento que harán los navegadores para reducirlos? Hay otra forma de llegar a su audiencia con notificaciones automáticas: aplicaciones nativas.

Las aplicaciones le permiten enviar notificaciones push enriquecidas a todos los que las tengan instaladas en sus dispositivos (es decir, a los miembros de su audiencia más leales). Es mucho más probable que reciban bien los mensajes y también se interesen en ellos, ¡después de todo, descargaron la aplicación!

Una aplicación es un canal propio. Hay menos posibilidades de que las plataformas tecnológicas interfieran con la forma en que envía notificaciones automáticas a sus usuarios.

Todos los editores deberían considerar las aplicaciones nativas en 2021, si aún no las tienen. Brindan un hogar para los miembros de su audiencia más dedicados y leales, hacen que su marca se vea verdaderamente actualizada y profesional, y abren numerosas vías de ingresos y participación.

Sin embargo, ¿no es difícil, costoso y lento crear una aplicación?

Ciertamente solía serlo. Pero la tecnología ha avanzado. Ahora puede tener aplicaciones nativas tan buenas como el New York Times de Buzzfeed, en solo unas pocas semanas y a una fracción del costo tradicional, todo sin tener que tocar una línea de código usted mismo.

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