Browser gehen hart gegen Web-Push-Benachrichtigungen vor, was ist also die optimale Push-Strategie für 2021?

Bereits 2013 führte Google zum ersten Mal Web-Push-Benachrichtigungen für Browser ein. Andere Browser versuchten dasselbe zu tun, nachdem sie die Popularität und das Potenzial gesehen hatten, und ein ganz neuer Marketingkanal wurde geschaffen.

4 % der 100.000 größten Websites und 8 % der 10.000 größten Websites verwenden jetzt Web-Push-Benachrichtigungen . Dies hat sich in den letzten 18 Monaten aus einem bestimmten Grund verdoppelt – sie funktionieren wirklich gut.

2013 ist jedoch lange her und die Welt hat sich verändert. Privatsphäre und nicht nervende Nutzer sind 2021 viel wichtiger.
Daher ist es keine große Überraschung, dass Google kürzlich angekündigt hat , dass Chrome Version 80 damit beginnen wird, Web-Push-Benachrichtigungen zu blockieren.

Änderungen bei Google-Benachrichtigungen

Google erkennt den Wert von Webbenachrichtigungen an:

„Mit Benachrichtigungen im Web können Benutzer wichtige Updates erhalten, auch wenn sie nicht mit einer Website interagieren. Benachrichtigungen sind eine wesentliche Funktion für eine Vielzahl von Anwendungen, darunter Messaging, Kalender, E-Mail-Clients, Mitfahrgelegenheiten, soziale Medien und Lieferdienste.“

Sie stellen jedoch auch fest, dass einige Websites sie falsch verwenden, was sich negativ auf die Benutzererfahrung auswirkt.

„Leider sind Benachrichtigungen auch eine häufige Beschwerde, da viele Websites die Benachrichtigungserlaubnis beim ersten Besuch anfordern und nicht in kontextrelevanten Momenten auf der Reise des Benutzers. Unerwünschte Genehmigungsanfragen unterbrechen den Arbeitsablauf des Benutzers und führen zu einer schlechten Benutzererfahrung.“

Was haben sie also vor, dagegen zu tun?

Die ruhige Benutzeroberfläche von Chrome

Chrome 80 zeigt unter bestimmten Bedingungen eine neue „leisere Benutzeroberfläche für Benachrichtigungsberechtigungen“, die versucht, die Unterbrechung von Benachrichtigungsberechtigungsanfragen für Benutzer zu reduzieren.

Die leisere Benutzeroberfläche beseitigt das Blockieren/Zulassen-Popup rechts neben der Omnibox. Stattdessen wird kurz ein „Benachrichtigungen blockiert“-Text herausrutschen:

Auch auf dem Handy ist es ähnlich, mit einer subtilen Leiste, die kurz vom unteren Bildschirmrand nach oben gleitet.

Sehen alle Chrome-Benutzer die Quiet UI?

Nein, es gibt zwei Umstände, unter denen sie es tun werden.

Manuelle Anmeldung

In Chrome 80 können Benutzer sich manuell über die Einstellungen anmelden (oder abmelden).

Dies wird den Benutzern beim ersten Start erklärt, daher ist es wahrscheinlich, dass ein erheblicher Prozentsatz von ihnen zustimmen wird. Aber die Wahlmöglichkeiten der Benutzer sind nur die halbe Miete.

Automatische Registrierung

Chrome registriert Benutzer unter zwei Umständen automatisch in der ruhigeren Benutzeroberfläche:

1. Benutzer, die regelmäßig und wiederholt Benachrichtigungen auf verschiedenen Websites ablehnen, werden automatisch in der Benutzeroberfläche für leisere Benachrichtigungen registriert
2. Websites mit sehr niedrigen Akzeptanzraten werden automatisch für leisere Eingabeaufforderungen registriert, und Besucher, die auf den Websites landen, sehen die Benutzeroberfläche für leisere Benachrichtigungen

Das erste ist nicht überraschend. Wenn bestimmte Besucher ohnehin keine Benachrichtigungen zulassen würden, ist es sinnlos, sie zu fragen – es würde sie wahrscheinlich nur irritieren.

Der zweite Punkt ist interessant, der jüngste Schritt in Googles Bemühungen, Websites mit schlechter Benutzererfahrung zu bestrafen.

Websites, die auf diese Weise auf die schwarze Liste gesetzt werden, werden abgemeldet, wenn sich die UX verbessert, beispielsweise wenn der Entwickler den Benachrichtigungsberechtigungsfluss verbessert, um die Akzeptanzraten zu erhöhen.

Google plant auch, „missbräuchliche“ Websites zu bestrafen, die Push-Benachrichtigungen für Werbung, Malware oder irreführende Zwecke verwenden.

Blockieren andere Browser Push-Benachrichtigungen?

Ja, Google ist nicht der einzige.

Firefox kündigte am 7. Januar an , dass Benutzer „lästige“ Benachrichtigungsaufforderungen automatisch blockieren können. Firefox hat während des Tests festgestellt, dass rund 99 % der Benachrichtigungsaufforderungen auf ihrer Plattform nicht akzeptiert werden und 48 % vom Benutzer aktiv abgelehnt werden.

Das alte größere Popup-Fenster wurde durch eine wackelnde Sprechblase ersetzt, die den Benutzer kurz darauf hinweist, dass der Browser eine Benachrichtigung blockiert hat.

Firefox zeigt die stille Erlaubnis-Eingabeaufforderung immer dann an, wenn eine Website eine Benachrichtigungs-Erlaubnis-Nachricht an Besucher sendet, die keine anfängliche Aktion auf der Seite durchgeführt haben (z. B. das Klicken auf eine Schaltfläche).

Dies ist ähnlich wie bei Apple.

Safari 12.1 erfordert eine anfängliche Benutzerinteraktion, bevor eine Aufforderung zur Benachrichtigungserlaubnis angezeigt werden kann.

Vergessen Sie außerdem nicht, dass viele andere Browser auf Chromium aufbauen. Die Open-Source-Browser-Engine ist die Grundlage von Chrome, aber die Änderungen werden sehr wahrscheinlich auch Browser wie Brave, Edge, Opera, Samsung Browser und andere betreffen.

Warum machen Browser das?

Die Quintessenz ist, dass die Browser das tun, was gut für die Browser ist.

Dies bedeutet in erster Linie, die Nutzung so weit wie möglich zu steigern, und das Anbieten einer großartigen Benutzererfahrung ist der beste Weg für sie, dies zu tun.
Sie haben erkannt, dass Push-Benachrichtigungen dabei weniger hilfreich als hinderlich sind, und daher muss etwas dagegen unternommen werden.

Was sollten Publisher in Bezug auf das Blockieren von Push-Benachrichtigungen tun?

In den letzten Jahren haben viele Publisher auf Web-Push-Benachrichtigungen gesetzt. Es ist nicht überraschend, sie sind ein effektiver Weg, um den Verkehr, den Umsatz und das Engagement zu steigern.

Die jüngsten Bewegungen von Browsern sind jedoch besorgniserregend, insbesondere wenn Sie derzeit eine schlechte Akzeptanzrate für Ihre Benachrichtigungen erhalten. Was kannst du tun? Es gibt zwei kluge Schritte zu machen.

Die erste besteht darin, alles zu tun, um das Blockieren von Push-Benachrichtigungen zu verhindern und die Benutzer dazu zu bringen, Ihre Benachrichtigungen zu akzeptieren. Die zweite besteht darin, Ihre Push-Kanäle zu diversifizieren. Dies könnte nur der erste Schritt der Browser sein, das lange Spiel könnte darin bestehen, das Ökosystem der Web-Benachrichtigungen weiter zu zerstören.

So verhindern Sie, dass Ihre Push-Benachrichtigungen blockiert werden

Google empfiehlt Publishern, den Berechtigungsanforderungsablauf ihrer Website mit der leiseren Benutzeroberfläche für Benachrichtigungsberechtigungen zu testen.

Sie können es manuell in chrome://settings/content/notifications aktivieren und es wurde in Canary, Dev und Beta eingeführt.

Auf diese Weise können Sie sehen, wie Chrome 80 mit Ihrer Website interagiert, wenn es vollständig eingeführt ist. Sie empfehlen auch, Best Practices zu befolgen, wenn es darum geht, die Benachrichtigungserlaubnis von Besuchern tatsächlich anzufordern.

„Websites, die Benutzer auffordern, sich bei ihrer Ankunft für Webbenachrichtigungen anzumelden, haben oft sehr niedrige Akzeptanzraten. Stattdessen empfehlen wir, dass Websites warten, bis Benutzer den Kontext verstehen und den Vorteil darin sehen, Benachrichtigungen zu erhalten, bevor sie um die Erlaubnis gebeten werden.“

Hier ist ein sehr praktisches 5-minütiges Video von Google über fließende Berechtigungsanfragen.

Natürlich ist es sinnvoll, den Nutzern die Vorteile der Erlaubniserteilung aufzuzeigen, anstatt sie gleich zu bombardieren. Sehen wir uns einige andere Best Practices für Web-Push-Benachrichtigungen an.

Nehmen Sie einen zweistufigen Aufforderungsablauf an

Laut George Deglin, CEO von OneSignal:

„Wir empfehlen, dass Websites immer einen zweistufigen Eingabeaufforderungsmechanismus verwenden. Auf diese Weise können Benutzer auswählen, ob sie Benachrichtigungen in der zweistufigen Eingabeaufforderung zulassen oder ablehnen möchten, bevor sie die native Eingabeaufforderung sehen. Wenn Benutzer die native Eingabeaufforderung sehen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie auf Ja klicken. Auf diese Weise wird die Benutzererfahrung Ihrer Website nicht beeinträchtigt, da die Klickfrequenz der Benutzer sehr gering sein wird.“

Er sieht die Änderungen im Allgemeinen positiv und bestätigt die Notwendigkeit, den Besuchern einen angemessenen Kontext zu geben, bevor die Eingabeaufforderung angezeigt wird.

„Insgesamt sehen wir diese eigentlich sehr, sehr positiv. Ich denke, dass Web-Push-Benachrichtigungen von vielen Benutzern allgemein schlecht wahrgenommen werden, weil sie lästig sein können, wenn Sie eine Website besuchen und Sie sofort gefragt werden, ob Sie Benachrichtigungen zulassen möchten oder nicht, bevor Sie wirklich verstehen konnten ob die Website interessant ist oder nicht“

Es ist auch eine großartige Idee, Besucher vorab anzusprechen.

„Sagen Sie ihnen, warum Sie möchten, dass sie die Erlaubnis erteilen, bevor Sie danach fragen. Dies gilt insbesondere für Web-Push…….. Je spezifischer Sie sein können und je überzeugender Sie sein können, desto höher wird Ihre Opt-in-Rate sein. Das ist eine viel bessere Vorgehensweise, indem Sie ihnen einfach die Eingabeaufforderung ohne Kontext zeigen.“

Ihre Benachrichtigungen sollten nicht nur ein Tool sein, das Sie in Ihrem Marketing verwenden. Um wirklich effektiv zu sein, müssen sie den Lesern einen echten Mehrwert bieten.

Finden Sie einen Weg, genau zu kommunizieren, was dieser Wert ist. Was haben sie davon und warum sollten sie Ihre Benachrichtigungen zulassen? Machen Sie einen soliden Fall und Ihre Opt-in-Raten werden viel besser sein.

Es ist auch eine gute Idee, die Benachrichtigungsaufforderungen so zu planen, dass ein Benutzer eher engagiert ist, z. B. wenn er eine bestimmte Zeit in einem Artikel verbringt, etwas mag oder sich für ein Konto registriert.

Inhalt blockieren?

Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Blockieren von Inhalten als eine Möglichkeit auftaucht, mehr Benutzer dazu zu bringen, Benachrichtigungen zuzustimmen.

Dasselbe geschah mit dem Aufkommen von Werbeblockern, Publisher blockierten den gesamten oder einen Teil des Inhalts für Besucher, es sei denn, sie deaktivierten ihren Werbeblocker.

Dies könnte sich bis 2021 auch für Benachrichtigungsberechtigungen ergeben. Ist es trotzdem eine gute Idee?

Wahrscheinlich nicht. Dies wirkt sich negativ auf die Benutzererfahrung aus und kann zu höheren Absprungraten und weniger Engagement führen. Und wenn Sie Besucher „erpressen“ müssen, damit sie Ihre Benachrichtigungen zulassen, sind sie aus geschäftlicher Sicht überhaupt so wertvoll?

Wenn Sie mit dem Blockieren von Inhalten experimentieren möchten, wissen nur Sie, ob es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

Gibt es einen zuverlässigeren Push-Kanal für Publisher?

Die Verlagsbranche bewegt sich auf ein neues Paradigma zu, in dem der Leser und Ihre Beziehung zu ihm im Mittelpunkt stehen.

Ihr Erfolg hängt davon ab, ob Sie ein treues Publikum aufbauen und es zur Unterstützung Ihrer Arbeit binden können. Kanäle, über die Sie Ihr Publikum direkt erreichen können, sind wertvoll.

Web-Benachrichtigungen funktionieren gut, daran besteht kein Zweifel.

Die Frage ist – wie lange werden sie noch da sein? Ist dies nur der erste Schritt, den die Browser unternehmen werden, um sie einzuschränken? Es gibt eine andere Möglichkeit, wie Sie Ihr Publikum mit Push-Benachrichtigungen erreichen können – native Apps.

Mit Apps können Sie umfangreiche Push-Benachrichtigungen an alle senden, die sie auf ihrem Gerät installiert haben (dh Ihre treuesten Zuschauer). Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie die Nachrichten gut empfangen und sich auch dafür interessieren, schließlich haben sie die App heruntergeladen!

Eine App ist ein eigener Kanal. Es besteht eine geringere Wahrscheinlichkeit, dass Tech-Plattformen die Art und Weise beeinträchtigen, wie Sie Push-Benachrichtigungen an Ihre Benutzer senden.

Alle Publisher sollten 2021 native Apps in Betracht ziehen – falls sie sie nicht bereits haben. Sie bieten Ihren engagiertesten und treuesten Zuschauern ein Zuhause, lassen Ihre Marke wirklich aktuell und professionell aussehen und eröffnen zahlreiche Einnahme- und Engagement-Möglichkeiten.

Ist das Erstellen einer App nicht schwierig, teuer und zeitaufwändig?

Früher war es das sicherlich. Aber die Technologie hat sich weiterentwickelt. Jetzt können Sie native Apps haben, die so gut sind wie die New York Times von Buzzfeed – in nur wenigen Wochen und zu einem Bruchteil der herkömmlichen Kosten, und das alles, ohne selbst eine Codezeile anfassen zu müssen.

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