تقوم المتصفحات بقمع إخطارات دفع الويب ، فما هي استراتيجية الدفع المثلى لعام 2021؟

في عام 2013 ، قدمت Google إشعارات الويب للمتصفحات لأول مرة. سارعت المتصفحات الأخرى إلى فعل الشيء نفسه بعد رؤية الشعبية والإمكانات ، وتم إنشاء قناة تسويقية جديدة بالكامل.

4٪ من أكبر 100،000 موقع و 8٪ من أكبر 10000 موقع يستخدم الآن إشعارات الويب . لقد تضاعف هذا في الأشهر الثمانية عشر الماضية لسبب ما - إنهم يعملون بشكل جيد حقًا.

كان عام 2013 منذ وقت طويل ، وقد تغير العالم. تعد الخصوصية وعدم إزعاج المستخدمين أكثر أهمية في عام 2021.
لذلك ليس من المفاجئ أن تعلن Google مؤخرًا أن الإصدار 80 من Chrome سيبدأ في حظر إشعارات الدفع عبر الويب.

تغييرات إعلام Google

تقر Google بقيمة إشعارات الويب:

"تتيح الإشعارات على الويب للمستخدمين تلقي تحديثات مهمة حتى في حالة عدم تفاعلهم مع موقع ويب. الإخطارات هي قدرة أساسية لمجموعة واسعة من التطبيقات بما في ذلك الرسائل والتقويمات وعملاء البريد الإلكتروني ومشاركة الرحلات والوسائط الاجتماعية وخدمات التوصيل "

ومع ذلك ، فقد لاحظوا أيضًا أن بعض المواقع تستخدمها بطريقة خاطئة ، مما يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.

"لسوء الحظ ، تعد الإشعارات أيضًا شكوى شائعة حيث تطلب العديد من مواقع الويب إذن الإخطار عند الزيارة الأولى بدلاً من اللحظات ذات الصلة بالسياق في رحلة المستخدم. تؤدي طلبات الإذن غير المرغوب فيها إلى مقاطعة سير عمل المستخدم وتؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة "

إذن ما الذي يخططون لفعله حيال ذلك؟

واجهة مستخدم Chrome الهادئة

سيعرض Chrome 80 ، في ظل ظروف معينة ، "واجهة مستخدم إذن إعلام أكثر هدوءًا" تسعى إلى تقليل مقاطعة طلبات أذونات الإشعارات للمستخدمين.

ستلغي واجهة المستخدم الأكثر هدوءًا الكتلة / تسمح بالنافذة المنبثقة على يمين المربع متعدد الاستخدامات. بدلاً من ذلك ، سينزلق نص "تم حظر الإشعارات" لفترة وجيزة كما يلي:

إنها قصة مماثلة على الهاتف المحمول أيضًا ، مع وجود شريط خفي ينزلق لأعلى لفترة وجيزة من أسفل الشاشة.

هل سيرى جميع مستخدمي Chrome واجهة المستخدم الهادئة؟

لا ، هناك حالتان سيفعلان فيهما.

الاشتراك اليدوي

في Chrome 80 ، سيتمكن المستخدمون من الاشتراك (أو إلغاء الاشتراك) يدويًا من خلال الإعدادات.

سيتم شرح ذلك للمستخدمين عند الإطلاق الأول ، لذلك من المحتمل أن نسبة كبيرة منهم ستشترك. لكن اختيار المستخدم هو نصف القصة فقط.

التسجيل التلقائي

سيقوم Chrome تلقائيًا بتسجيل المستخدمين في واجهة المستخدم الأكثر هدوءًا في حالتين:

1. سيتم تسجيل المستخدمين الذين يرفضون الإخطارات بشكل متكرر ومتكرر عبر مواقع مختلفة تلقائيًا في واجهة مستخدم الإشعارات الأكثر هدوءًا
2. سيتم تسجيل المواقع ذات معدلات القبول المنخفضة جدًا تلقائيًا في مطالبات أكثر هدوءًا ، وسيشاهد الزوار الذين يصلون إلى المواقع واجهة مستخدم الإشعارات الأكثر هدوءًا

الأول ليس مفاجئًا. إذا لم يسمح بعض الزائرين أبدًا بالإشعارات على أي حال ، فلا فائدة من سؤالهم - فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى إزعاجهم فقط.

النقطة الثانية مثيرة للاهتمام ، وهي أحدث خطوة في جهود Google لمعاقبة المواقع ذات تجربة المستخدم السيئة.

سيتم إلغاء تسجيل المواقع التي يتم إدراجها في "القائمة السوداء" بهذه الطريقة عندما تتحسن تجربة المستخدم ، على سبيل المثال ، إذا قام المطور بتحسين تدفق إذن الإشعارات لزيادة معدلات القبول.

تخطط Google أيضًا لمعاقبة مواقع الويب "المسيئة" التي تستخدم إشعارات الدفع للإعلانات أو البرامج الضارة أو الأغراض الخادعة.

هل المتصفحات الأخرى تحظر دفع الإخطارات؟

نعم ، جوجل ليس الوحيد.

أعلن Firefox في 7 يناير أن المستخدمين سيكونون قادرين على حظر مطالبات الإشعارات "المزعجة" تلقائيًا. اكتشف Firefox أثناء الاختبار أن حوالي 99٪ من رسائل التنبيه على نظامهم الأساسي لا يتم قبولها ، وأن المستخدم يرفض 48٪.

تم استبدال النافذة المنبثقة الأكبر حجمًا بفقاعة خطاب متذبذبة ستتيح للمستخدم معرفة لفترة وجيزة أن المتصفح قد حظر رسالة إعلام.

سيعرض Firefox مطالبة الإذن الهادئة عندما يرسل موقع ويب رسالة إذن إعلام إلى الزائرين الذين لم يتخذوا أي إجراء أولي على الصفحة (مثل النقر فوق زر).

هذا مشابه لكيفية قيام Apple بذلك.

يتطلب Safari 12.1 بعض التفاعل الأولي للمستخدم قبل أن يتم عرض مطالبة إذن الإخطار.

علاوة على كل هذا ، لا تنس أن العديد من المتصفحات الأخرى مبنية على قمة Chromium. يعد محرك المتصفح مفتوح المصدر أساس Chrome ، ولكن من المرجح أيضًا أن تؤثر التغييرات على متصفحات مثل Brave و Edge و Opera و Samsung Browser وغيرها.

لماذا المتصفحات تفعل هذا؟

خلاصة القول هي أن المتصفحات ستفعل ما هو جيد للمتصفحات.

هذا يعني في المقام الأول زيادة الاستخدام قدر الإمكان ، وتقديم تجربة مستخدم رائعة هو أفضل طريقة للقيام بذلك.
لقد أدركوا أن دفع الإشعارات لا يساعد في ذلك بقدر ما هو عائق في هذا الأمر ، ولذا يجب فعل شيء حيالهم.

ما الذي يجب على الناشرين فعله بشأن حظر دفع الإشعارات؟

في السنوات الأخيرة ، شارك العديد من الناشرين في إشعارات الدفع على الويب. ليس من المستغرب أنها طريقة فعالة لزيادة حركة المرور والإيرادات والمشاركة.

ومع ذلك ، فإن التحركات الأخيرة من قبل المتصفحات مثيرة للقلق ، خاصة إذا كان معدل قبول إشعاراتك ضعيفًا في الوقت الحالي. ما الذي تستطيع القيام به؟ هناك نوعان من الحركات الذكية للقيام بها.

الأول هو أن تفعل كل ما في وسعك لمنع حظر دفع الإشعارات وجعل المستخدمين يقبلون إشعاراتك. والثاني هو تنويع قنوات الدفع الخاصة بك. قد تكون هذه الخطوة الأولى من المتصفحات ، وقد تكون اللعبة الطويلة هي القضاء على النظام البيئي لإشعارات الويب بشكل أكبر.

كيفية منع دفع الإخطارات الخاصة بك من أن يتم حظر

توصي Google الناشرين باختبار تدفق طلب الإذن بموقعهم باستخدام إذن إعلام أكثر هدوءًا لواجهة المستخدم.

يمكنك تمكينه يدويًا في chrome: // settings / content / notifications ، وقد تم طرحه في Canary و Dev و Beta.

سيسمح لك ذلك بمعرفة كيفية تفاعل Chrome 80 مع موقعك عند طرحه بالكامل. يوصون أيضًا باتباع أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بطلب إذن الإخطار من الزوار.

غالبًا ما يكون لمواقع الويب التي تطلب من المستخدمين التسجيل للحصول على إشعارات الويب عند وصولهم لأول مرة معدلات قبول منخفضة جدًا. بدلاً من ذلك ، نوصي بأن تنتظر مواقع الويب حتى يفهم المستخدمون السياق ويرون فائدة في تلقي الإشعارات قبل المطالبة بالإذن "

إليك مقطع فيديو مفيد جدًا مدته 5 دقائق من Google حول تقديم طلبات إذن بطلاقة.

بالطبع ، من المنطقي أن نظهر للمستخدمين فوائد إعطاء الإذن بدلاً من قصفهم على الفور. لنلقِ نظرة على بعض أفضل ممارسات إشعارات الدفع عبر الويب الأخرى.

اعتماد تدفق تحفيزي من خطوتين

وفقًا لجورج ديجلين ، الرئيس التنفيذي لشركة OneSignal:

"نوصي بأن تستخدم مواقع الويب دائمًا آلية مطالبة من خطوتين. بهذه الطريقة ، سيختار المستخدمون ما إذا كانوا يريدون السماح بالإشعارات أو رفضها في المطالبة المكونة من خطوتين قبل رؤية المطالبة الأصلية. عندما يرى المستخدمون الموجه الأصلي ، فمن المرجح أن ينقروا على "نعم". بهذه الطريقة ، لن يكون هناك أي تأثير على تجربة المستخدم لموقعك على الويب لأن تكرار نقر المستخدمين سيكون منخفضًا جدًا "

يرى أن التغييرات إيجابية بشكل عام ، وأكد الحاجة إلى إعطاء السياق المناسب للزوار قبل إظهار الموجه.

"بشكل عام ، نرى هذه الأمور إيجابية حقًا. أعتقد أن إشعارات الويب قد اكتسبت بشكل عام تصورًا سيئًا من الكثير من المستخدمين لأنها قد تكون مزعجة عند زيارة موقع ويب ويتم مطالبتك على الفور بما إذا كنت تريد السماح بالإشعارات أم لا قبل أن تحصل على فرصة فعلاً لفهم سواء كان موقع الويب مثيرًا للاهتمام أم لا "

إنها أيضًا فكرة رائعة أن "تقدم طلبًا مسبقًا" للزوار.

"أخبرهم لماذا تريدهم أن يمنحوا الإذن قبل أن تطلبه. وهذا ينطبق بشكل خاص على دفع الويب .......... كلما كنت أكثر تحديدًا وزادت إقناعك ، ارتفع معدل الاشتراك. هذه ممارسة أفضل بكثير من خلال إظهار الموجه ببساطة بدون سياق "

لا ينبغي أن تكون إشعاراتك مجرد أداة تستخدمها في التسويق. لكي تكون فعالة حقًا ، يجب أن تقدم قيمة حقيقية للقراء.

ابحث عن طريقة لتوصيل هذه القيمة بالضبط. ماذا يخرجون منه ، ولماذا يجب أن يسمحوا بإشعاراتك؟ اصنع حالة صلبة وستكون معدلات الاشتراك أفضل بكثير.

إنها لفكرة جيدة أيضًا أن يتم توجيه إشعارات الوقت عندما يكون المستخدم أكثر احتمالًا للانخراط ، على سبيل المثال عندما يقضي وقتًا معينًا في مقالة ، مثل شيء ما أو التسجيل للحصول على حساب.

حظر المحتوى؟

هناك أيضًا احتمال ظهور حظر المحتوى كطريقة لجذب المزيد من المستخدمين للموافقة على الإشعارات.

حدث نفس الشيء مع ظهور برامج حظر الإعلانات ، حيث كان الناشرون يحظرون كل أو جزء من المحتوى للزوار ما لم يقوموا بتعطيل مانع الإعلانات الخاص بهم.

قد يظهر هذا خلال عام 2021 للحصول على أذونات الإخطار أيضًا. هل هي فكرة جيدة بالرغم من ذلك؟

على الاغلب لا. سيؤثر سلبًا على تجربة المستخدم ، وقد يؤدي إلى معدلات ارتداد أعلى ومشاركة أقل. أيضًا ، إذا كنت بحاجة إلى "ابتزاز" الزائرين للسماح بإشعاراتك ، فهل هذه قيمة من وجهة نظر العمل لتبدأ بها؟

إذا كان حظر المحتوى شيئًا تريد تجربته ، فأنت فقط تعرف ما إذا كان ذلك منطقيًا لعملك.

هل هناك قناة دفع أكثر موثوقية للناشرين؟

تتجه صناعة النشر نحو نموذج جديد يكون فيه القارئ وعلاقتك به في قلب كل شيء.

يعتمد نجاحك على ما إذا كان بإمكانك إنشاء جمهور مخلص والاحتفاظ بهم لدعم عملك. القنوات التي تتيح لك الوصول مباشرة إلى جمهورك تعتبر ذات قيمة.

تعمل إشعارات الويب بشكل جيد ، ولا شك في ذلك.

السؤال هو - إلى متى سيبقى؟ هل هذه مجرد الخطوة الأولى التي ستتخذها المتصفحات لتقليصها؟ هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها الوصول إلى جمهورك من خلال دفع الإشعارات - التطبيقات المحلية.

تتيح لك التطبيقات إرسال إشعارات دفع غنية إلى كل من قام بتثبيتها على أجهزتهم (أي أعضاء جمهورك الأكثر ولاءً). من المرجح أن يتلقوا الرسائل جيدًا وأن يكونوا مهتمين بها أيضًا ، بعد كل ما قاموا بتنزيل التطبيق!

التطبيق عبارة عن قناة مملوكة. هناك فرصة أقل لأن تتدخل الأنظمة الأساسية التقنية في كيفية إرسال الإشعارات الفورية إلى المستخدمين.

يجب أن يفكر جميع الناشرين في استخدام التطبيقات المحلية في عام 2021 - إذا لم يكن لديهم بالفعل. إنها توفر منزلاً لأعضاء جمهورك الأكثر تفانيًا وولاءً ، وتجعل علامتك التجارية تبدو حديثة واحترافية حقًا ، وتفتح العديد من سبل الإيرادات والمشاركة.

ألا يعد إنشاء تطبيق أمرًا صعبًا ومكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً؟

من المؤكد أنها كانت كذلك. لكن التكنولوجيا انتقلت إلى الأمام. الآن يمكنك الحصول على تطبيقات أصلية جيدة مثل New York Times of Buzzfeed - في غضون أسابيع قليلة وبجزء بسيط من التكلفة التقليدية ، كل ذلك دون الحاجة إلى لمس سطر من التعليمات البرمجية بنفسك.

إذا كنت ترغب في النجاح على الهاتف المحمول وتطوير إستراتيجية ناجحة لمتجر التطبيقات ، فتواصل مع أحد خبراء التطبيقات لدينا اليوم ودعنا نبدأ في تحقيق ذلك.

احجز مكالمة تجريبية!