Przeglądarki łamią powiadomienia Web Push, więc jaka jest optymalna strategia push na rok 2021?

W 2013 roku Google po raz pierwszy wprowadził powiadomienia web push do przeglądarek. Inne przeglądarki starały się zrobić to samo, widząc popularność i potencjał, i stworzono zupełnie nowy kanał marketingowy.

4% ze 100 000 największych witryn i 8% z 10 000 największych witryn korzysta teraz z powiadomień web push . Nie bez powodu liczba ta podwoiła się w ciągu ostatnich 18 miesięcy – działają naprawdę dobrze.

Rok 2013 był jednak dawno temu, a świat się zmienił. Prywatność i nie irytowanie użytkowników są znacznie ważniejsze w 2021 roku.
Nie jest więc wielką niespodzianką, że Google ogłosił niedawno , że Chrome w wersji 80 zacznie blokować powiadomienia web push.

Zmiany w powiadomieniach Google

Google uznaje wartość powiadomień internetowych:

„Powiadomienia w sieci umożliwiają użytkownikom otrzymywanie ważnych aktualizacji, nawet jeśli nie wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Powiadomienia są podstawową funkcją dla szerokiej gamy aplikacji, w tym wiadomości, kalendarzy, klientów poczty e-mail, współużytkowania przejazdów, mediów społecznościowych i usług dostawczych”

Zauważają jednak również, że niektóre witryny używają ich w niewłaściwy sposób , co ma negatywny wpływ na wrażenia użytkowników.

„Niestety, powiadomienia są również powszechną skargą, ponieważ wiele stron internetowych prosi o pozwolenie na powiadomienie przy pierwszej wizycie, a nie w kontekstowo istotnych momentach podróży użytkownika. Nieproszone prośby o pozwolenie przerywają przepływ pracy użytkownika i powodują złe wrażenia użytkownika”

Więc co zamierzają z tym zrobić?

Cichy interfejs Chrome

Chrome 80 pokaże, pod pewnymi warunkami, nowy „cichszy interfejs użytkownika uprawnień do powiadomień”, który ma na celu ograniczenie przerywania żądań uprawnień do powiadomień dla użytkowników.

Cichszy interfejs użytkownika usunie wyskakujące okienko blokowania/zezwalania po prawej stronie omniboksu. Zamiast tego tekst „powiadomienia zablokowane” zostanie na chwilę wysunięty w następujący sposób:

Podobna historia jest również na urządzeniach mobilnych, z subtelnym paskiem wysuwającym się na chwilę z dołu ekranu.

Czy wszyscy użytkownicy Chrome zobaczą cichy interfejs użytkownika?

Nie, są dwie okoliczności, w których to zrobią.

Ręczna rejestracja

W przeglądarce Chrome 80 użytkownicy będą mogli włączyć (lub zrezygnować) ręcznie za pomocą ustawień.

Zostanie to wyjaśnione użytkownikom przy pierwszym uruchomieniu, więc prawdopodobnie znaczny odsetek z nich się zgodzi. Ale wybór użytkownika to tylko połowa sukcesu.

Rejestracja automatyczna

Chrome automatycznie zarejestruje użytkowników w cichszym interfejsie użytkownika w dwóch przypadkach:

1. Użytkownicy, którzy regularnie i wielokrotnie odrzucają powiadomienia z różnych witryn, zostaną automatycznie zarejestrowani w cichszym interfejsie powiadomień
2. Witryny o bardzo niskim współczynniku akceptacji będą automatycznie rejestrowane w cichszych monitach, a odwiedzający, którzy trafią do witryn, zobaczą cichszy interfejs powiadomień

Pierwsza nie dziwi. Jeśli niektórzy odwiedzający i tak nigdy nie zezwoliłyby na powiadomienia, nie ma sensu ich o to pytać – może to po prostu ich zirytować.

Druga kwestia jest interesująca, najnowszy krok w wysiłkach Google w celu ukarania witryn o słabym doświadczeniu użytkownika.

Witryny, które zostaną w ten sposób „wpisane na czarną listę”, zostaną wyrejestrowane, gdy poprawi się UX, na przykład, jeśli programista poprawi przepływ uprawnień do powiadomień, aby zwiększyć wskaźniki akceptacji.

Google ma również plany karania „obraźliwych” witryn, które wykorzystują powiadomienia push do reklam, złośliwego oprogramowania lub oszukańczych celów.

Czy inne przeglądarki blokują powiadomienia push?

Tak, Google nie jest jedynym.

Firefox ogłosił 7 stycznia , że użytkownicy będą mogli automatycznie blokować „nieznośne” powiadomienia o powiadomieniach. Firefox odkrył podczas testów, że około 99% powiadomień na ich platformie jest nieakceptowanych, a 48% jest aktywnie odrzucanych przez użytkownika.

Stare, większe wyskakujące okienko zostało zastąpione ruchomym dymkiem, który na krótko informuje użytkownika, że ​​przeglądarka zablokowała powiadomienie.

Firefox wyświetli cichą prośbę o pozwolenie za każdym razem, gdy witryna wyśle ​​powiadomienie o zgodzie do odwiedzających, którzy nie podjęli żadnych wstępnych działań na stronie (takich jak kliknięcie przycisku).

Jest to podobne do tego, jak robi to Apple.

Safari 12.1 wymaga wstępnej interakcji użytkownika przed wyświetleniem monitu o pozwolenie na powiadomienie.

Co więcej, nie zapominaj, że wiele innych przeglądarek jest opartych na Chromium. Silnik przeglądarki o otwartym kodzie źródłowym jest podstawą Chrome, ale zmiany prawdopodobnie wpłyną również na przeglądarki takie jak Brave, Edge, Opera, Samsung Browser i inne.

Dlaczego przeglądarki to robią?

Najważniejsze jest to, że przeglądarki zrobią to, co jest dobre dla przeglądarek.

Oznacza to przede wszystkim zwiększenie wykorzystania tak bardzo, jak to możliwe, a oferowanie doskonałego doświadczenia użytkownika jest najlepszym sposobem, aby to zrobić.
Zdali sobie sprawę, że powiadomienia push są w tym mniej pomocne niż przeszkodą, więc trzeba coś z nimi zrobić.

Co powinni zrobić wydawcy z blokowaniem powiadomień push?

W ostatnich latach wielu wydawców poszło all-in na powiadomienia web push. Nic dziwnego, są skutecznym sposobem na zwiększenie ruchu, przychodów i zaangażowania.

Ostatnie ruchy przeglądarek są jednak niepokojące, zwłaszcza jeśli masz teraz niski wskaźnik akceptacji powiadomień. Co możesz zrobić? Do wykonania są dwa sprytne ruchy.

Pierwszym z nich jest zrobienie wszystkiego, co możliwe, aby zapobiec blokowaniu powiadomień push i zachęcić użytkowników do zaakceptowania powiadomień. Drugim jest dywersyfikacja Twoich kanałów push. To może być tylko pierwszy ruch przeglądarki, długa gra może polegać na dalszym zabijaniu ekosystemu powiadomień internetowych.

Jak zapobiec blokowaniu powiadomień push?

Google zaleca wydawcom przetestowanie przepływu żądań uprawnień w swojej witrynie za pomocą cichszego interfejsu użytkownika uprawnień do powiadomień.

Możesz go włączyć ręcznie w chrome://settings/content/notifications i został wdrożony w Canary, Dev i Beta.

Dzięki temu zobaczysz, jak Chrome 80 będzie wchodzić w interakcję z Twoją witryną, gdy zostanie w pełni wdrożona. Zalecają również przestrzeganie najlepszych praktyk, jeśli chodzi o faktyczne żądanie zgody na powiadomienie od odwiedzających.

„Witryny, które proszą użytkowników o zarejestrowanie się w celu otrzymywania powiadomień internetowych przy pierwszym wejściu, często mają bardzo niskie współczynniki akceptacji. Zamiast tego zalecamy, aby witryny internetowe czekały, aż użytkownicy zrozumieją kontekst i zobaczą korzyści z otrzymywania powiadomień, zanim poproszą o pozwolenie”.

Oto bardzo przydatny 5-minutowy film od Google na temat składania próśb o pozwolenie na płynne działanie.

Oczywiście sensowne jest pokazywanie użytkownikom korzyści płynących z udzielania pozwolenia zamiast natychmiastowego ich bombardowania. Przyjrzyjmy się innym sprawdzonym praktykom w zakresie powiadomień web push.

Zastosuj dwuetapowy przepływ podpowiedzi

Według George'a Deglina, dyrektora generalnego OneSignal:

„Zalecamy, aby strony internetowe zawsze korzystały z dwuetapowego mechanizmu podpowiedzi. W ten sposób użytkownicy zdecydują, czy chcą zezwolić, czy odrzucić powiadomienia w dwuetapowym monicie, zanim zobaczą monit natywny. Gdy użytkownicy zobaczą monit natywny, będą znacznie bardziej skłonni kliknąć „tak”. W ten sposób nie wpłynie to na wrażenia użytkownika Twojej witryny, ponieważ częstotliwość klikania przez użytkowników będzie bardzo niska”

Zmiany postrzega jako ogólnie pozytywne i potwierdził potrzebę nadania zwiedzającym odpowiedniego kontekstu przed wyświetleniem podpowiedzi.

„Ogólnie rzecz biorąc, postrzegamy je jako naprawdę, bardzo pozytywne. Myślę, że powiadomienia web push są generalnie źle odbierane przez wielu użytkowników, ponieważ mogą być denerwujące, gdy odwiedzasz stronę internetową i od razu pojawia się pytanie, czy chcesz zezwolić na powiadomienia, czy nie, zanim naprawdę masz szansę zrozumieć czy strona jest interesująca czy nie”

To także świetny pomysł, aby „wstępnie monitować” odwiedzających.

„Powiedz im, dlaczego chcesz, aby udzielili pozwolenia, zanim o to poprosisz. Dotyczy to w szczególności web push…….. Im bardziej konkretna i bardziej przekonująca możesz być, tym wyższy będzie Twój współczynnik akceptacji. To znacznie lepsza praktyka, po prostu pokazując im monit bez kontekstu”

Twoje powiadomienia nie powinny być tylko narzędziem marketingowym. Aby były naprawdę skuteczne, muszą dostarczać czytelnikom prawdziwą wartość.

Znajdź sposób, aby dokładnie przekazać, jaka jest ta wartość. Co z tego zyskują i dlaczego mają zezwalać na Twoje powiadomienia? Zrób solidny przypadek, a Twoje stawki będą znacznie lepsze.

Dobrym pomysłem jest również zaplanowanie monitów o powiadomienie, kiedy użytkownik jest bardziej zaangażowany, na przykład gdy spędza określoną ilość czasu w artykule, polubi coś lub rejestruje konto.

Blokowanie treści?

Istnieje również możliwość, że blokowanie treści pojawi się jako sposób na zachęcenie większej liczby użytkowników do wyrażenia zgody na powiadomienia.

To samo stało się z pojawieniem się programów blokujących reklamy, wydawcy blokowali całą lub część treści dla odwiedzających, chyba że wyłączyli blokowanie reklam.

Może się to pojawić do 2021 r. Również w przypadku uprawnień do powiadomień. Czy to jednak dobry pomysł?

Prawdopodobnie nie. Wpłynie to negatywnie na wrażenia użytkownika i może prowadzić do wyższych współczynników odrzuceń i mniejszego zaangażowania. Ponadto, jeśli chcesz „szantażować” odwiedzających, aby zezwolić na powiadomienia, czy są one tak cenne z biznesowego punktu widzenia?

Jeśli blokowanie treści jest czymś, z czym chcesz poeksperymentować, tylko Ty wiesz, czy ma to sens dla Twojej firmy.

Czy istnieje bardziej niezawodny kanał push dla wydawców?

Przemysł wydawniczy zmierza w kierunku nowego paradygmatu, w którym czytelnik i twoje relacje z nim są w centrum wszystkiego.

Twój sukces będzie zależał od tego, czy uda Ci się stworzyć lojalną publiczność i zatrzymać ją, aby wspierać Twoją pracę. Cenne są kanały, które pozwalają bezpośrednio dotrzeć do odbiorców.

Powiadomienia internetowe działają dobrze, nie ma co do tego wątpliwości.

Pytanie brzmi – jak długo będą działać? Czy to tylko pierwszy krok, jaki zrobią przeglądarki, aby je ograniczyć? Jest jeszcze inny sposób na dotarcie do odbiorców za pomocą powiadomień push – aplikacje natywne.

Aplikacje umożliwiają wysyłanie bogatych powiadomień push do wszystkich, którzy zainstalowali je na swoim urządzeniu (tj. najbardziej lojalnych członków odbiorców). Jest o wiele bardziej prawdopodobne, że dobrze odbiorą wiadomości i będą nimi zainteresowane, w końcu pobrali aplikację!

Aplikacja to własny kanał. Istnieje mniejsza szansa, że ​​platformy technologiczne będą zakłócać sposób wysyłania powiadomień push do użytkowników.

Wszyscy wydawcy powinni rozważyć aplikacje natywne w 2021 r. – jeśli jeszcze ich nie mają. Zapewniają dom dla najbardziej oddanych i lojalnych odbiorców, sprawiają, że Twoja marka wygląda naprawdę nowocześnie i profesjonalnie, a także otwierają liczne możliwości przychodu i zaangażowania.

Czy jednak tworzenie aplikacji nie jest trudne, drogie i czasochłonne?

Z pewnością tak było. Ale technologia poszła naprzód. Teraz możesz mieć natywne aplikacje tak dobre, jak New York Times of Buzzfeed — w zaledwie kilka tygodni i za ułamek tradycyjnych kosztów, a wszystko to bez konieczności samodzielnego dotykania wiersza kodu.

Jeśli chcesz odnieść sukces na urządzeniach mobilnych i opracować zwycięską strategię sklepu z aplikacjami, skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów od aplikacji już dziś i zacznij to robić.

Zarezerwuj rozmowę demonstracyjną!