브라우저가 웹 푸시 알림을 단속하고 있습니다. 그렇다면 2021년을 위한 최적의 푸시 전략은 무엇입니까?

2013년에 Google은 처음으로 브라우저에 웹 푸시 알림을 도입했습니다. 다른 브라우저들도 인기와 잠재력을 본 후 같은 방식을 취하기 시작했고 완전히 새로운 마케팅 채널이 만들어졌습니다.

100,000개의 가장 큰 웹 사이트 중 4%와 가장 큰 10,000개의 사이트 중 8%가 현재 웹 푸시 알림을 사용 합니다. 지난 18개월 동안 두 배로 증가한 데는 이유가 있습니다. 정말 잘 작동합니다.

2013년은 오래전 일이지만 세상은 변했습니다. 2021년에는 프라이버시와 사용자를 성가시게 하지 않는 것이 훨씬 더 중요합니다.
따라서 Google이 최근 Chrome 버전 80에서 웹 푸시 알림을 차단하기 시작할 것이라고 발표 한 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다 .

Google 알림 변경 사항

Google은 웹 알림의 가치를 인정합니다.

“웹상의 알림을 통해 사용자는 웹사이트와 상호 작용하지 않을 때도 중요한 업데이트를 받을 수 있습니다. 알림은 메시징, 캘린더, 이메일 클라이언트, 차량 공유, 소셜 미디어 및 배달 서비스를 포함한 다양한 애플리케이션에 필수적인 기능입니다."

그러나 일부 사이트 에서는 잘못된 방식으로 사용하여 사용자 경험에 부정적인 영향을 미친다는 점도 지적합니다.

“안타깝게도 많은 웹사이트가 사용자 여정의 문맥상 적절한 순간이 아니라 첫 방문 시 알림 권한을 요청하기 때문에 알림은 일반적인 불만 사항이기도 합니다. 원치 않는 권한 요청은 사용자의 작업 흐름을 방해하고 나쁜 사용자 경험을 초래합니다.”

그래서 그들은 그것에 대해 무엇을 할 계획입니까?

Chrome의 조용한 UI

Chrome 80은 특정 조건에서 사용자에 대한 알림 권한 요청 중단을 줄이기 위해 새로운 "더 조용한 알림 권한 UI"를 표시합니다.

더 조용한 UI는 검색주소창 오른쪽에 있는 차단/허용 팝업을 없앨 것입니다. 대신 "알림 차단됨" 텍스트가 다음과 같이 짧게 슬라이드됩니다.

모바일에서도 비슷한 이야기가 나오는데, 미묘한 막대가 화면 하단에서 잠시 위로 미끄러집니다.

모든 Chrome 사용자에게 Quiet UI가 표시되나요?

아니요, 두 가지 상황이 있습니다.

수동 선택

Chrome 80에서 사용자는 설정을 통해 수동으로 옵트인(또는 옵트아웃)할 수 있습니다.

이것은 처음 출시될 때 사용자에게 설명되므로 상당한 비율의 사용자가 옵트인할 것입니다. 그러나 사용자 선택은 이야기의 절반에 불과합니다.

자동 등록

Chrome은 다음 두 가지 상황에서 더 조용한 UI에 사용자를 자동으로 등록합니다.

1. 다른 사이트에서 습관적으로 반복적으로 알림을 거부하는 사용자는 더 조용한 알림 UI에 자동으로 등록됩니다.
2. 수락률이 매우 낮은 사이트는 자동으로 더 조용한 프롬프트에 등록되고 사이트를 방문하는 방문자에게는 더 조용한 알림 UI가 표시됩니다.

첫 번째는 놀라운 일이 아닙니다. 특정 방문자가 어쨌든 알림을 허용하지 않는다면 그들에게 물어볼 가치가 없습니다. 그렇게 하는 것은 단지 그들을 짜증나게 할 것입니다.

두 번째 요점은 흥미롭습니다. 사용자 경험이 좋지 않은 사이트를 처벌하려는 Google의 노력의 최신 단계입니다.

이러한 방식으로 '블랙리스트'에 오른 사이트는 예를 들어 개발자가 승인률을 높이기 위해 알림 권한 흐름을 개선하는 경우 UX가 개선될 때 등록이 취소됩니다.

Google은 또한 광고, 멀웨어 또는 기만적인 목적으로 푸시 알림을 사용하는 "악성" 웹사이트를 처벌할 계획입니다.

다른 브라우저가 푸시 알림을 차단하고 있습니까?

예, Google만이 아닙니다.

Firefox는 사용자가 "성가신" 알림 프롬프트를 자동으로 차단할 수 있다고 1월 7일에 발표했습니다 . Firefox는 테스트 중에 플랫폼에서 알림 프롬프트의 약 99%가 수락되지 않고 48%가 사용자에 의해 적극적으로 거부되었음을 발견했습니다.

이전의 더 큰 팝업 창은 사용자에게 브라우저가 알림 메시지를 차단했음을 간단히 알려주는 흔들리는 말풍선으로 대체되었습니다.

Firefox는 웹사이트에서 버튼 클릭과 같은 초기 작업을 수행하지 않은 방문자에게 알림 권한 메시지를 보낼 때마다 자동 권한 프롬프트를 표시합니다.

이것은 Apple이 하는 방식과 유사합니다.

Safari 12.1에서는 알림 권한 프롬프트가 표시되기 전에 몇 가지 초기 사용자 상호 작용이 필요합니다.

이 모든 것 외에도 많은 다른 브라우저가 Chromium을 기반으로 구축된다는 사실을 잊지 마십시오. 오픈 소스 브라우저 엔진은 Chrome의 기반이지만 변경 사항은 Brave, Edge, Opera, Samsung Browser 등과 같은 브라우저에도 영향을 미칠 가능성이 매우 높습니다 .

브라우저가 왜 이러는 걸까요?

결론은 브라우저가 브라우저에 좋은 일을 한다는 것입니다.

이는 주로 사용을 최대한 늘리는 것을 의미하며 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
그들은 푸시 알림이 방해가 되기보다는 도움이 되지 않는다는 것을 깨달았고 이에 대해 조치를 취해야 합니다.

게시자는 푸시 알림 차단에 대해 어떻게 해야 합니까?

최근 몇 년 동안 많은 게시자가 웹 푸시 알림에 올인했습니다. 놀라운 일이 아닙니다. 트래픽, 수익 및 참여를 높이는 효과적인 방법입니다.

특히 현재 알림에 대한 수락률이 낮은 경우 브라우저의 최근 움직임은 우려스럽습니다. 당신은 무엇을 할 수 있나요? 두 가지 현명한 움직임이 있습니다.

첫 번째는 푸시 알림 차단을 방지하고 사용자가 알림을 수락하도록 할 수 있는 모든 것을 하는 것입니다. 두 번째는 푸시 채널을 다양화하는 것입니다. 이것은 브라우저의 첫 번째 조치일 수 있으며, 긴 게임은 웹 알림 생태계를 더 죽이는 것일 수 있습니다.

푸시 알림이 차단되는 것을 방지하는 방법

게시자는 더 조용한 알림 권한 UI를 사용하여 사이트의 권한 요청 흐름을 테스트할 것을 권장합니다.

chrome://settings/content/notifications에서 수동으로 활성화할 수 있으며 Canary, Dev 및 Beta에서 출시되었습니다.

이렇게 하면 Chrome 80이 완전히 출시될 때 사이트와 상호 작용하는 방식을 확인할 수 있습니다. 또한 방문자에게 실제로 알림 권한을 요청할 때 모범 사례를 따르는 것이 좋습니다.

“사용자가 처음 도착했을 때 웹 알림을 신청하도록 요청하는 웹사이트는 수락률이 매우 낮은 경우가 많습니다. 대신 웹사이트는 사용자가 컨텍스트를 이해할 때까지 기다렸다가 권한을 요청하기 전에 알림 수신의 이점을 확인하는 것이 좋습니다."

다음은 유창한 권한 요청에 대해 Google에서 제공하는 매우 편리한 5분짜리 동영상입니다.

물론 사용자에게 즉시 폭격을 가하는 대신 권한을 부여하는 이점을 보여주는 것이 이치에 맞습니다. 다른 웹 푸시 알림 모범 사례를 살펴보겠습니다.

2단계 프롬프트 흐름 채택

OneSignal의 CEO인 George Deglin에 따르면:

“웹사이트는 항상 2단계 프롬프트 메커니즘을 사용하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 사용자는 기본 프롬프트를 보기 전에 2단계 프롬프트에서 알림을 허용할지 거부할지 여부를 선택할 수 있습니다. 사용자에게 기본 프롬프트가 표시되면 예를 클릭할 가능성이 훨씬 높아집니다. 그렇게 하면 사용자가 클릭하는 빈도가 매우 낮기 때문에 웹사이트의 사용자 경험에 영향을 미치지 않습니다.”

그는 변경 사항을 일반적으로 긍정적으로 보고 프롬프트를 표시하기 전에 방문자에게 적절한 컨텍스트를 제공할 필요가 있음을 확인했습니다.

“전반적으로, 우리는 이것들을 실제로 매우 긍정적으로 봅니다. 웹 푸시 알림은 일반적으로 많은 사용자에게 좋지 않은 인식을 가지고 있다고 생각합니다. 웹 사이트를 방문할 때 짜증이 날 수 있고 실제로 이해할 기회가 생기기도 전에 알림을 허용할지 여부에 대해 즉시 묻는 메시지가 표시되기 때문입니다. 웹사이트가 흥미로운지 아닌지”

방문자에게 '사전 안내'를 하는 것도 좋은 방법입니다.

“허가를 요청하기 전에 허가를 받기를 원하는 이유를 말하십시오. 이것은 특히 웹 푸시에 적용됩니다........ 보다 구체적이고 설득력이 높을수록 옵트인 비율이 높아집니다. 컨텍스트 없이 프롬프트를 표시하는 것이 훨씬 더 나은 방법입니다.”

알림은 마케팅에 사용하는 도구가 되어서는 안 됩니다. 진정으로 효과적이려면 독자에게 진정한 가치를 제공해야 합니다.

그 가치가 무엇인지 정확히 전달할 수 있는 방법을 찾으십시오. 그들은 그것을 통해 무엇을 얻고 왜 당신의 알림을 허용해야 합니까? 확고한 경우를 선택하면 요금이 훨씬 더 좋아질 것입니다.

예를 들어 사용자가 특정 기사에서 특정 시간을 소비하거나 계정에 등록하는 경우와 같이 사용자가 참여할 가능성이 더 높은 시점에 대한 알림 프롬프트 시간을 설정하는 것도 좋은 생각입니다.

콘텐츠 차단?

더 많은 사용자가 알림에 동의하도록 하는 방법으로 콘텐츠 차단이 나타날 가능성도 있습니다.

광고 차단기의 등장으로 동일한 일이 발생했습니다. 게시자는 광고 차단기를 비활성화하지 않는 한 방문자에게 콘텐츠의 전체 또는 일부를 차단할 것입니다.

이것은 알림 권한에 대해서도 2021년까지 나타날 수 있습니다. 그래도 좋은 생각인가요?

아마 아닐 것입니다. 이는 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치며 이탈률을 높이고 참여도를 낮출 수 있습니다. 또한 방문자에게 알림을 허용하기 위해 '협박'해야 하는 경우 처음부터 비즈니스 관점에서 방문자가 그렇게 가치가 있습니까?

콘텐츠 차단이 실험해보고 싶은 것이라면 그것이 귀하의 비즈니스에 적합한지 여부는 본인만이 알 수 있습니다.

퍼블리셔를 위한 더 안정적인 푸시 채널이 있습니까?

출판 산업은 독자와 독자와의 관계가 모든 것의 중심이 되는 새로운 패러다임으로 나아가고 있습니다.

당신의 성공은 충성도가 높은 청중을 만들고 당신의 작업을 지원하기 위해 주변에 유지할 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 잠재고객에게 직접 도달할 수 있는 채널은 가치가 있습니다.

웹 알림은 잘 작동합니다. 의심의 여지가 없습니다.

문제는 – 그들이 얼마나 오래 있을 것입니까? 이것이 브라우저가 브라우저를 줄이기 위해 할 첫 번째 조치일 뿐입니까? 푸시 알림으로 청중에게 다가갈 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 바로 네이티브 앱입니다.

앱을 사용하면 기기에 앱을 설치한 모든 사람(즉, 가장 충성도가 높은 청중)에게 풍부한 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 그들은 앱을 다운로드한 후에 메시지를 잘 수신하고 그들에게도 관심을 가질 가능성이 훨씬 더 높습니다!

앱은 소유 채널입니다. 기술 플랫폼이 사용자에게 푸시 알림을 보내는 방법을 방해할 가능성이 적습니다.

모든 퍼블리셔는 2021년에 네이티브 앱을 고려하고 있어야 합니다. 가장 헌신적이고 충성도가 높은 청중을 위한 공간을 제공하고 브랜드를 진정으로 최신 상태와 전문적으로 보이게 하며 수많은 수익 및 참여 경로를 열어줍니다.

하지만 앱을 구축하는 것은 어렵고 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되지 않습니까?

확실히 예전에는 그랬다. 그러나 기술은 발전했습니다. 이제 Buzzfeed의 New York Times만큼 우수한 기본 앱을 단 몇 주 만에 기존 비용의 일부에 불과하며 코드 한 줄도 직접 건드릴 필요 없이 모두 사용할 수 있습니다.

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