16 เหตุผลที่ Apple ปฏิเสธแอปของคุณ

ด้วยแอพมากกว่า 2 ล้านแอ พใน iOS App Store การเข้าสู่ตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

ในแต่ละวัน มีการสร้างและเผยแพร่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นเรื่อยๆ

หากคุณสามารถผ่านขั้นตอนการตรวจสอบที่เข้มงวดของ Apple ได้สำเร็จ และทำให้แอปของคุณได้รับการอนุมัติจากผู้เฝ้าประตูในครั้งแรก คุณจะพบว่ามีประโยชน์มากมายรอคุณอยู่!

ตัวอย่างเช่น เมื่อได้รับอนุมัติ:

1. คุณไม่ต้องรอให้ผู้ใช้ค้นหาคุณในการค้นหา บนโซเชียลมีเดีย หรือปากต่อปากอีกต่อไป ร้านค้าแอพเปิดช่องทางการได้มาซึ่งใหม่อย่างสมบูรณ์สำหรับคุณ
2. ผู้ใช้สามารถเริ่มดาวน์โหลดแอปของคุณได้ทันที และคุณสามารถเริ่มสร้างรายได้เพิ่มเติมผ่านการโฆษณาบนมือถือได้ทันที
3. การแจ้งเตือนแบบพุชจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้ทันที แชร์การอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ กิจกรรมในแอป ข้อเสนอพิเศษ และอื่นๆ

น่าเสียดายที่แอพบางตัวถูกปฏิเสธทันที การค้นหาสิ่งที่คุณต้องทำไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปเพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธจาก App Store

จากข้อมูลของ Apple พบว่า 88% ของการปฏิเสธเหล่านั้นเกิดขึ้นเนื่องจาก การหลอกลวงที่พบบ่อย ที่สุด

เห็นได้ชัดว่าการทำ App Store นั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะพลาดหลักเกณฑ์ใดๆ ของ Apple ได้ หากแอปของคุณไม่ได้รับการยอมรับในครั้งแรกที่คุณส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสาเหตุเกิดจากเนื้อหาหรือการสร้างแอปที่มีคุณภาพไม่ดี การเปลี่ยนใจของ Apple เมื่อคุณส่งอีกครั้งจะเป็นเรื่องยากมาก

หากคุณต้องการรักษาชื่อเสียงที่แข็งแกร่งเมื่อคุณส่งแอพเพิ่มเติมไปยัง iOS App Store คุณต้องเล่นตามกฎของแอพเหล่านั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมรายการเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณสำรวจเขตที่วางทุ่นระเบิดของแนวทางที่อยู่ระหว่างนักพัฒนาและช่องว่างบน iOS App Store เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการปฏิเสธ App Store!

เหตุผลทางเทคนิคสำหรับการปฏิเสธ App Store

โดยทั่วไปมีสาเหตุสองประเภทในการปฏิเสธ App Store เหตุผลทางเทคนิคเป็นอันดับแรก:

1. ข้อขัดข้องและข้อบกพร่อง

เราจะปฏิเสธชุดแอปและไบนารีที่ไม่สมบูรณ์ที่ขัดข้องหรือมีปัญหาทางเทคนิคที่ชัดเจน
แนวทาง 2.1 – ความสมบูรณ์ของแอป

อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ Apple ไม่ได้ใจดีกับแอพที่มีจุดบกพร่องที่ชัดเจนหรือระบบทำงานล้มเหลวมากเกินไป หากการทดสอบแอปของคุณแสดงให้เห็นประสิทธิภาพที่ไม่เสถียรและการขัดข้องอย่างต่อเนื่อง ให้แก้ไขปัญหานั้นเสียก่อนก่อนที่จะส่งเข้ารับการตรวจสอบ หากไม่เป็นเช่นนั้น แอปของคุณก็เกือบจะรับประกันว่าจะถูกปฏิเสธ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณใช้งานได้

2. ประสิทธิภาพต่ำ

ไม่สำคัญว่าแอปของคุณจะดูสวยงามเพียงใดหรือให้ความบันเทิงเพียงใด Apple คาดหวังว่าแอปจะทำงานได้อย่างลื่นไหล หากหน้าจอรายการทำให้เกิดความสับสนหรือหงุดหงิด หากการนำทางขาด ๆ หาย ๆ หากหน้าโหลดนานเกินไป ผู้ใช้จะไม่พึงพอใจ Apple จะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นโดยทันทีปฏิเสธแอปของคุณ

3. ความเป็นส่วนตัว

แอปทั้งหมดต้องมีลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวในช่องข้อมูลเมตาของ App Store Connect และภายในแอปในลักษณะที่เข้าถึงได้ง่าย
แนวทาง 5.1.1 – ความเป็นส่วนตัว – การรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล

Apple มีข้อกำหนดด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดมากสำหรับแอปทั้งหมดที่ปรากฏใน App Store ของ iOS โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซึ่งรวมถึง:

• การวางคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวในข้อมูลเมตาของคุณ
• ให้คำอธิบายเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของคุณ
• อนุญาตให้ผู้ใช้เพิกถอนความยินยอมในการรวบรวมข้อมูล และอีกมากมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Apple ได้กล่าวถึงว่ามีลิงก์สองประเภทที่แอปต้องมี ขั้นแรก แอปทั้งหมดต้องมีลิงก์โดยตรงไปยังฝ่ายสนับสนุนพร้อมด้วยข้อมูลติดต่อ

ประการที่สอง หากคุณมีแอพสำหรับเด็กหรือมีบริการสมัครสมาชิกผ่านแอพ คุณต้องใส่ลิงก์ไปยังหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ปฏิบัติตาม GDPR เช่นเดียวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple

4. ลิงค์เสีย

การส่งไปยัง App Review รวมถึงแอปที่คุณเปิดให้สั่งซื้อล่วงหน้าควรเป็นเวอร์ชันสุดท้ายที่มีข้อมูลเมตาที่จำเป็นทั้งหมดและ URL ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์รวมอยู่ด้วย ข้อความตัวยึดตำแหน่ง เว็บไซต์ว่างเปล่า และเนื้อหาชั่วคราวอื่นๆ ควรขัดถูก่อนส่ง
แนวทาง 2.1 – ประสิทธิภาพ – ความสมบูรณ์ของแอป

Apple ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าลิงก์เสียเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักในการปฏิเสธแอป หากคุณไม่ได้ใช้เวลาในการสำรวจแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และทดสอบแต่ละหน้าและลิงก์ ให้ทำทันที

5. ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

เราสังเกตเห็นว่าแอปของคุณ ไม่ ทำงานหรือแสดงผลตามที่คาดไว้เมื่อดูบน [อุปกรณ์ล่าสุดของ Apple]
แนวทาง 2.4.1 – ประสิทธิภาพ – ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

ตามหลักเกณฑ์ของ Apple แอปของคุณต้องทำงานบนระบบล่าสุดทั้งหมด ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ พวกเขาให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความสามารถของแอพในการทำงานบน iPad ดังนั้นให้จำไว้ว่าสำหรับการทดสอบของคุณ

นอกจากนี้ Apple ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการออกแบบแอพเพื่อไม่ให้ใช้ทรัพยากรอย่างไม่มีประสิทธิภาพหรือทำให้อุปกรณ์ทำงานหนัก (เช่น ความร้อนสูงเกินไป แบตเตอรี่หมด ฯลฯ) พวกเขายังห้ามไม่ให้แอพสนับสนุนหรือขอให้ผู้ใช้ปิดการใช้งานคุณสมบัติหลักของ iOS กล่าวคือ หากแอปของคุณไม่สามารถทำงานได้ทุกที่และบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Apple ทุกเครื่อง แสดงว่าคุณมีปัญหา

6. ระบบการชำระเงิน

ใช้กลไกการชำระเงินอื่นนอกเหนือจากการซื้อในแอปเพื่อปลดล็อกคุณลักษณะหรือฟังก์ชันในแอป
แนวปฏิบัติ 3.1.1 – การชำระเงิน – การซื้อภายในแอพ

หากแอปของคุณใช้การชำระเงินเพื่อปลดล็อกฟังก์ชันการทำงานหรืออนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดเนื้อหาดิจิทัล ธุรกรรมจะต้องผ่านระบบการซื้อในแอปอย่างเป็นทางการของ Apple ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเงินจะถูกโอนอย่างปลอดภัยผ่านตลาดของ Apple

นี่คือสิ่งที่ต้องระวังเมื่อ แปลงเว็บไซต์ของคุณเป็นแอพมือถือ เนื่องจากระบบการชำระเงินแบบเดิมจะเชื่อมต่อกับไซต์

เมื่อใช้ MobiLoud News คุณสามารถขายการเข้าถึงเนื้อหา ลบโฆษณา และอื่นๆ โดยมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกโดยใช้เครื่องมือการชำระเงินในแอปจาก Apple และแอปอีคอมเมิร์ซที่สร้างร่วมกับเราสามารถผสานรวมเกตเวย์การชำระเงินที่จำเป็น!

7. ขาดฟังก์ชันการทำงานมาตรฐาน

แอปของคุณดูเหมือนจะเป็นเวอร์ชันก่อนเผยแพร่ ทดสอบ หรือทดลองใช้ซึ่งมีชุดคุณลักษณะที่จำกัด แอพที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการสาธิตหรือทดลองใช้งานไม่ได้รับอนุญาตใน App Store
แนวทาง 2.2 – ประสิทธิภาพ

การสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง เช่น เพื่อจุดประสงค์ในการให้ลูกค้ามีช่องทางการติดต่ออื่น อาจส่งผลให้ร้านแอปถูกปฏิเสธ

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือแอพมือถือต้องมีประโยชน์ หากสิ่งที่คุณต้องทำคือแชร์แบบฟอร์มการติดต่อ และไม่มีฟังก์ชันหรือคุณลักษณะอื่นใดในแอป ไม่มีเหตุผลที่จะต้องดำเนินการตั้งแต่แรก

เนื้อหาสาธิตหรือรุ่นทดลองก็ควรหลีกเลี่ยงเช่นกัน เนื้อหาทั้งหมดในแอปของคุณต้องเป็นเรื่องจริงและเป็นที่สุด

เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาสำหรับการปฏิเสธ App Store

เหตุผลประเภทที่สองที่ Apple ปฏิเสธแอปเนื่องจากขาดคุณภาพของเนื้อหา:

8. Copycat ของ App อื่น

ซ้ำกับแอพอื่นหรือคล้ายกันอย่างเห็นได้ชัดกับแอพอื่น
แนวปฏิบัติ 4.1 – การออกแบบ – Copycats

คิดให้รอบคอบก่อนที่จะประสบปัญหาในการปรับปรุงความนิยมล่าสุดของมือถือ Apple อาจไม่รู้สึกว่าเป็นส่วนเสริมที่น่ายินดีสำหรับตลาด (พร้อมกับอีก 15 เวอร์ชันที่มีอยู่แล้ว…) นอกจากนี้ Apple เกลียดการเสียเวลาของผู้ตรวจสอบและผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ไม่เป็นต้นฉบับ การสร้างแอพและเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองเป็นวิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงการปฏิเสธจาก App Store

9. เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน?

แอปของคุณมอบประสบการณ์การใช้งานที่จำกัดให้กับผู้ใช้ เนื่องจากไม่ได้แตกต่างจากประสบการณ์การท่องเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากนัก ดังนั้น ประสบการณ์ที่ได้รับจึงคล้ายกับประสบการณ์ทั่วไปของการใช้ Safari การรวมคุณสมบัติของ iOS เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช ตำแหน่งหลัก และการแชร์ไม่ได้ให้ประสบการณ์ที่แข็งแกร่งพอที่จะเหมาะสำหรับ App Store
แนวปฏิบัติ 4.2 – การออกแบบ – ฟังก์ชันขั้นต่ำ

หากแอปของคุณมีพื้นฐานมาจากเว็บไซต์ ให้ตรวจสอบว่าแท้จริงแล้วสิ่งที่คุณอัปโหลดเป็นแอปแทนที่จะเป็นเว็บไซต์ใน Wrapper ของแอป หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาในการแปลงไซต์ของคุณให้เป็นแอพและต้องการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะถูกปฏิเสธ ให้ไปที่ Canvas แม้ว่าแอปจะสร้างขึ้นจากไซต์หรือเว็บแอปที่มีอยู่ของคุณ แต่ Canvas ก็มีฟังก์ชันการทำงานที่เหนือกว่านั้น และไม่มีทางที่ Apple จะปฏิเสธ!

10. เนื้อหาตัวยึดตำแหน่ง

หนึ่งในสิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดสำหรับทุกคนที่ปลายทางได้รับแอป - ทีมตรวจสอบของ Apple หรือผู้ใช้ปลายทางที่พบในร้านค้า - คือการหาเนื้อหาตัวยึดตำแหน่งที่ยังคงอยู่ในนั้น

นี่เป็นสัญญาณว่าแอพมือถือของคุณไม่สมบูรณ์และไม่พร้อมที่จะส่ง นอกจากนี้ยังให้เหตุผลเพิ่มเติมแก่ผู้ตรวจสอบในการขุดและพบสิ่งผิดปกติเพิ่มเติม

11. คำอธิบายที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายแอปของคุณตรงประเด็นและถูกต้องที่สุด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณไม่ได้อธิบายตัวเองว่าไม่ใช่สิ่งที่ไม่ใช่ โดยสรุป หากคำอธิบายของคุณทำให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปเข้าใจผิด คุณจะพบว่าตัวเองกำลังจมอยู่ในน้ำร้อน

12. ขาดเนื้อหาอันมีค่า

คล้ายกับประเด็นที่เกี่ยวกับการขาดฟังก์ชันมาตรฐาน เช่นเดียวกันหากไม่มีเนื้อหาที่มีคุณค่า หากคุณเพียงแต่รวมกลุ่มของหน้าเว็บโดยไม่มีสัมผัสหรือเหตุผล หรือมีเนื้อหาไม่มากในเนื้อหา คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้ใช้ได้รับอะไรมากมายจากประสบการณ์นี้

13. UI แย่

ก่อนออกแบบแอปของคุณ ให้อัปเดตด้วย Human Interface Guidelines ของ Apple พวกเขาจะให้ข้อมูลพื้นฐานที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้อย่างเหมาะสมซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี ดังที่คุณเห็นจาก ตัวอย่างนี้จาก Apple มีสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่ชัดเจนเมื่อพูดถึงการออกแบบอินเทอร์เฟซสำหรับอุปกรณ์พกพา:

14. UX แย่

สิ่งแรกที่คุณควรถามระหว่างการทดสอบคือ: “แอปของฉันใช้งานง่ายไหม” ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการนำทาง การเดินทางของลูกค้าผ่านการออกแบบ ตลอดจนคุณลักษณะและฟังก์ชันแบบกำหนดเองที่คุณได้แนะนำในแอป หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการออกแบบ iOS มาตรฐาน ให้นำกลับไปที่กระดานวาดภาพ

15. การกล่าวถึงแพลตฟอร์มแอพอื่นๆ

หากชัดเจนว่าแอปไม่ได้สร้างขึ้นสำหรับ iOS อย่างเคร่งครัด คุณจะต้องลำบากในการได้รับการอนุมัติ กล่าวอีกนัยหนึ่งคืออย่าพูดถึงแอป Android หรือแพลตฟอร์มอื่นใด และเมื่อสร้างภาพหน้าจอสำหรับร้านค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพเหล่านั้นมาจากอุปกรณ์ iOS

16. ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์

เหตุผลสุดท้ายที่ Apple อาจปฏิเสธแอพของคุณคือหากข้อมูลที่คุณให้สำหรับร้านค้าและเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบไม่สมบูรณ์หรือล้าสมัย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวม:

• รายละเอียดการติดต่อของคุณ
• ชื่อ คำอธิบาย ข้อมูลจำเพาะ และรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับแอป
• ข้อมูลการจัดหมวดหมู่
• หมายเหตุการกำหนดค่าพิเศษ
• วิดีโอสาธิตหากมีบางอย่างเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่คุณต้องอธิบาย

เหตุผลอื่นๆ ที่ App Store ปฏิเสธ

หากคุณส่งแอพของคุณไปที่ร้านค้าและถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ โปรด ติดต่อ Apple โดยตรง เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

ทีมสนับสนุนของ Apple ช่วยเหลือคุณอย่างมากในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ และช่วยแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด

ห่อ

หาก Apple ผ่อนปรนกฎเกณฑ์และอนุญาตให้แอพที่มีบั๊ก สแปม หรือทำให้เข้าใจผิดเข้ามาในร้าน คุณคิดว่าผู้ใช้จะยังเชื่อมั่นในความสามารถของร้านค้าในการจัดหาแอปคุณภาพสูงสำหรับอุปกรณ์ของตนได้นานแค่ไหน จำเป็นต้องพูด มีเหตุผลที่ถูกต้องที่อยู่เบื้องหลังการปฏิเสธแต่ละร้านแอปจาก Apple

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรลงทุนเวลาและพลังงานมากขึ้นในการสร้างแอปของคุณ หากคุณไม่ต้องยุ่งยากกับการถูก Apple ปฏิเสธ คุณก็จะเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการมีแอพใน iOS Store ได้ทันที เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการปฏิเสธจาก App Store เมื่อคุณเผยแพร่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเอง

Apple เป็นบริษัทที่ทำงานหนักในบางครั้ง เราควรรู้ไว้ เราได้เผยแพร่แอพมากกว่า 1,000 แอพไปยัง App Store หากคุณต้องการสร้างแอป – จากไซต์ที่มีอยู่ – ลองดูโซลูชันของเรา เราเชี่ยวชาญในการเปลี่ยนเว็บไซต์ข่าว เว็บแอป ไซต์ WordPress ร้านอีคอมเมิร์ซ และแพลตฟอร์มสมาชิกเป็นแอป Android และ iOS

เราสามารถสร้างแอพที่ยอดเยี่ยมให้คุณได้ใน App Store ทั้งสองแห่งในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ ในราคาเพียงเศษเสี้ยวของราคามาตรฐาน

อะไรจะดีไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับ Apple หรือกระบวนการอนุมัติเลย เราเตรียมแอปให้พร้อม 100% เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมดของ Apple และเราส่งแอปไปที่ App Store และ Google Play ให้คุณ (ภายใต้บัญชีนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณเอง) หากมีปัญหาใดๆ เราจะทำงานร่วมกับ Apple หรือ Google โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา

เรามั่นใจในกระบวนการของเรามากว่าเรารับประกันเงินคืน 100% หากเราไม่ได้รับการอนุมัติจาก Apple

หากคุณเป็นผู้เผยแพร่ดิจิทัลบน WordPress ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์มข่าวสารของเรา สำหรับแอปประเภทอื่นๆ เช่น โซเชียล อีคอมเมิร์ซ หรืออีเลิร์นนิง ให้ไปที่ Canvas

เมื่อแอปของคุณได้รับการเผยแพร่เรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแอปของคุณให้อยู่ในอันดับที่ดีบน iOS และ Google Play App Store เพื่อเริ่มดาวน์โหลดมากขึ้น!