I browser stanno reprimendo le notifiche push Web, quindi qual è la strategia push ottimale per il 2021?

Già nel 2013, Google ha introdotto per la prima volta le notifiche push web sui browser. Altri browser si sono affrettati a fare lo stesso dopo aver visto la popolarità e il potenziale, ed è stato creato un canale di marketing completamente nuovo.

Il 4% dei 100.000 siti Web più grandi e l'8% dei 10.000 siti più grandi ora utilizza le notifiche push Web . Questo è raddoppiato negli ultimi 18 mesi per un motivo: funzionano davvero bene.

Il 2013 è stato molto tempo fa, però, e il mondo è cambiato. La privacy e gli utenti non fastidiosi sono molto più importanti nel 2021.
Quindi non è una grande sorpresa che Google abbia recentemente annunciato che la versione 80 di Chrome inizierà a bloccare le notifiche push web.

Modifiche alle notifiche di Google

Google riconosce il valore delle notifiche web:

“Le notifiche sul web consentono agli utenti di ricevere aggiornamenti importanti anche quando non interagiscono con un sito web. Le notifiche sono una funzionalità essenziale per un'ampia gamma di applicazioni, tra cui messaggistica, calendari, client di posta elettronica, condivisione di corse, social media e servizi di consegna”

Tuttavia, notano anche che alcuni siti li utilizzano in modo errato , il che ha un effetto negativo sull'esperienza dell'utente.

“Purtroppo, anche le notifiche sono un reclamo comune poiché molti siti Web richiedono l'autorizzazione alla notifica alla prima visita piuttosto che in momenti contestualmente rilevanti nel percorso dell'utente. Le richieste di autorizzazione non richieste interrompono il flusso di lavoro dell'utente e si traducono in un'esperienza utente negativa"

Quindi cosa hanno in programma di fare al riguardo?

Interfaccia utente silenziosa di Chrome

Chrome 80 mostrerà, in determinate condizioni, una nuova "interfaccia utente di autorizzazione di notifica più silenziosa" che cerca di ridurre l'interruzione delle richieste di autorizzazione di notifica per gli utenti.

L'interfaccia utente più silenziosa eliminerà il pop-up di blocco/consenti a destra dell'Omnibox. Invece, un testo "notifiche bloccate" scorrerà brevemente in questo modo:

È una storia simile anche sui dispositivi mobili, con una sottile barra che scorre brevemente dalla parte inferiore dello schermo.

Tutti gli utenti di Chrome vedranno l'interfaccia utente silenziosa?

No, ci sono due circostanze in cui lo faranno.

Attivazione manuale

In Chrome 80, gli utenti potranno attivare (o disattivare) manualmente tramite le impostazioni.

Questo verrà spiegato agli utenti al primo avvio, quindi è probabile che una percentuale significativa di loro accetterà. Ma la scelta dell'utente è solo metà della storia.

Iscrizione automatica

Chrome registrerà automaticamente gli utenti nell'interfaccia utente più silenziosa in due circostanze:

1. Gli utenti che rifiutano abitualmente e ripetutamente le notifiche su siti diversi verranno automaticamente registrati nell'interfaccia utente delle notifiche più silenziosa
2. I siti con tassi di accettazione molto bassi verranno automaticamente registrati in prompt più silenziosi e i visitatori che atterrano sui siti vedranno l'interfaccia utente delle notifiche più silenziosa

Il primo non è sorprendente. Se alcuni visitatori non consentissero comunque le notifiche, non ha senso chiederglielo, è probabile che ciò li irriti.

Il secondo punto è interessante, l'ultimo passo negli sforzi di Google per punire i siti con una scarsa esperienza utente.

I siti che vengono inseriti nella "lista nera" in questo modo verranno annullati quando l'esperienza utente migliora, ad esempio se lo sviluppatore migliora il flusso delle autorizzazioni di notifica per aumentare i tassi di accettazione.

Google ha anche in programma di punire i siti web "abusivi" che utilizzano le notifiche push per pubblicità, malware o scopi ingannevoli.

Altri browser bloccano le notifiche push?

Sì, Google non è l'unico.

Firefox ha annunciato il 7 gennaio che gli utenti saranno in grado di bloccare automaticamente le richieste di notifica "fastidiose". Firefox ha scoperto durante i test che circa il 99% delle richieste di notifica sulla propria piattaforma non viene accettato e il 48% viene attivamente negato dall'utente.

La vecchia finestra pop-up più grande è stata sostituita da un fumetto ondulato che informerà brevemente l'utente che il browser ha bloccato un messaggio di notifica.

Firefox mostrerà la richiesta di autorizzazione silenziosa ogni volta che un sito Web invia un messaggio di autorizzazione di notifica ai visitatori che non hanno intrapreso alcuna azione iniziale sulla pagina (come fare clic su un pulsante).

Questo è simile a come lo fa Apple.

Safari 12.1 richiede un'interazione iniziale dell'utente prima che venga visualizzata una richiesta di autorizzazione di notifica.

Inoltre, non dimenticare che molti altri browser sono basati su Chromium. Il motore del browser open source è la base di Chrome, ma è molto probabile che le modifiche influiscano anche su browser come Brave, Edge, Opera, Samsung Browser e altri.

Perché i browser lo fanno?

La linea di fondo è che i browser faranno ciò che è bene per i browser.

Ciò significa principalmente aumentare l'utilizzo il più possibile e offrire un'esperienza utente eccezionale è il modo migliore per farlo.
Si sono resi conto che le notifiche push sono meno un aiuto che un ostacolo in questo, e quindi è necessario fare qualcosa al riguardo.

Cosa dovrebbero fare i publisher per bloccare le notifiche push?

Negli ultimi anni molti editori sono andati all-in sulle notifiche push web. Non sorprende, sono un modo efficace per aumentare il traffico, le entrate e il coinvolgimento.

Tuttavia, le recenti mosse dei browser sono preoccupanti, soprattutto se in questo momento ottieni uno scarso tasso di accettazione delle tue notifiche. Cosa sai fare? Ci sono due mosse intelligenti da fare.

Il primo è fare tutto il possibile per impedire il blocco delle notifiche push e convincere gli utenti ad accettare le tue notifiche. Il secondo è diversificare i tuoi canali push. Questa potrebbe essere solo la prima mossa dei browser, il gioco lungo potrebbe essere quello di eliminare ulteriormente l'ecosistema delle notifiche web.

Come evitare che le tue notifiche push vengano bloccate

Google consiglia ai publisher di testare il flusso di richiesta di autorizzazione del proprio sito con l'interfaccia utente di autorizzazione di notifica più silenziosa.

Puoi abilitarlo manualmente in chrome://settings/content/notifications ed è stato implementato in Canary, Dev e Beta.

Ciò ti consentirà di vedere come Chrome 80 interagirà con il tuo sito quando verrà implementato completamente. Raccomandano inoltre di seguire le migliori pratiche quando si tratta di richiedere effettivamente l'autorizzazione di notifica ai visitatori.

“I siti web che chiedono agli utenti di registrarsi per ricevere le notifiche web al loro primo arrivo hanno spesso tassi di accettazione molto bassi. Consigliamo invece ai siti Web di attendere che gli utenti comprendano il contesto e vedano il vantaggio nella ricezione delle notifiche prima di richiedere l'autorizzazione "

Ecco un video molto utile di 5 minuti di Google su come effettuare richieste di autorizzazione fluide.

Ovviamente, ha senso mostrare agli utenti i vantaggi di concedere il permesso invece di bombardarli immediatamente. Diamo un'occhiata ad alcune altre best practice per le notifiche push web.

Adottare un flusso di prompt in due passaggi

Secondo George Deglin, CEO di OneSignal:

“Raccomandiamo che i siti Web utilizzino sempre un meccanismo di richiesta in due passaggi. In questo modo, gli utenti sceglieranno se consentire o negare le notifiche nella richiesta in due passaggi prima di visualizzare la richiesta nativa. Quando gli utenti vedono il prompt nativo, sarà molto più probabile che facciano clic su Sì. In questo modo, non ci sarà alcun impatto sull'esperienza utente del tuo sito Web poiché la frequenza di clic degli utenti sarà molto bassa"

Vede i cambiamenti come generalmente positivi e ha confermato la necessità di fornire un contesto appropriato ai visitatori prima di mostrare la richiesta.

“Nel complesso, li consideriamo davvero molto positivi. Penso che le notifiche push web abbiano generalmente ricevuto una cattiva percezione da molti utenti perché possono essere fastidiose quando visiti un sito web e ti viene subito chiesto se vuoi consentire o meno le notifiche prima che tu abbia davvero la possibilità di capire se il sito è interessante o meno”

È anche un'ottima idea "inviare una richiesta anticipata" ai visitatori.

“Di' loro perché vuoi che concedano il permesso prima di chiederlo. Questo vale in particolare per il web push…….. Più puoi essere specifico e più convincente puoi essere, maggiore sarà il tuo tasso di adesione. È una pratica molto migliore semplicemente mostrando loro il prompt senza contesto”

Le tue notifiche non dovrebbero essere solo uno strumento che usi nel tuo marketing. Per essere veramente efficaci, devono fornire un valore reale ai lettori.

Trova un modo per comunicare esattamente qual è quel valore. Cosa ne ricavano e perché dovrebbero consentire le tue notifiche? Crea un caso solido e le tue tariffe di attivazione saranno molto migliori.

È anche una buona idea temporizzare le richieste di notifica per quando è più probabile che un utente sia coinvolto, ad esempio quando trascorre una certa quantità di tempo in un articolo, come qualcosa o si registra per un account.

Blocco dei contenuti?

Esiste anche la possibilità che il blocco dei contenuti emerga come un modo per convincere più utenti ad acconsentire alle notifiche.

La stessa cosa è successa con l'ascesa degli ad-blocker, gli editori avrebbero bloccato tutto o parte del contenuto ai visitatori a meno che non avessero disabilitato il loro ad-blocker.

Questo potrebbe benissimo emergere fino al 2021 anche per le autorizzazioni di notifica. È una buona idea però?

Probabilmente no. Influirà negativamente sull'esperienza dell'utente e potrebbe portare a frequenze di rimbalzo più elevate e a un minore coinvolgimento. Inoltre, se hai bisogno di "ricattare" i visitatori per consentire le tue notifiche, sono così preziose dal punto di vista aziendale per cominciare?

Se il blocco dei contenuti è qualcosa con cui vuoi sperimentare, solo tu sai se ha senso per la tua attività.

Esiste un canale push più affidabile per gli editori?

L'editoria si sta muovendo verso un nuovo paradigma in cui il lettore e il tuo rapporto con loro sono al centro di tutto.

Il tuo successo dipenderà dal fatto che riuscirai a creare un pubblico fedele e a tenerlo a disposizione per supportare il tuo lavoro. I canali che ti consentono di raggiungere direttamente il tuo pubblico sono preziosi.

Le notifiche web funzionano bene, su questo non ci sono dubbi.

La domanda è: per quanto tempo rimarranno in circolazione? È solo la prima mossa che i browser faranno per ridurli? C'è un altro modo per raggiungere il tuo pubblico con le notifiche push: le app native.

Le app ti consentono di inviare notifiche push avanzate a tutti coloro che le hanno installate sul proprio dispositivo (ovvero i membri del pubblico più fedeli). È molto più probabile che ricevano bene i messaggi e siano interessati anche a loro, dopotutto hanno scaricato l'app!

Un'app è un canale di proprietà. Ci sono meno possibilità che le piattaforme tecnologiche interferiscano con il modo in cui invii le notifiche push ai tuoi utenti.

Tutti gli editori dovrebbero prendere in considerazione le app native nel 2021, se non le hanno già. Forniscono una casa per i membri del tuo pubblico più devoti e fedeli, rendono il tuo marchio davvero aggiornato e professionale e aprono numerose vie di guadagno e coinvolgimento.

Tuttavia, la creazione di un'app non è difficile, costosa e richiede tempo?

Sicuramente lo era. Ma la tecnologia è andata avanti. Ora puoi avere app native valide come il New York Times di Buzzfeed, in poche settimane e a una frazione del costo tradizionale, il tutto senza dover toccare una riga di codice da solo.

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