อัปเดตเมื่อมกราคม 2019

เคยสงสัยหรือไม่ว่าจะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? หรือโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงการรับรู้ ความน่าเชื่อถือ และการสนทนาได้อย่างไร

กุญแจสำคัญปรากฏขึ้นอย่างสม่ำเสมอ แต่สำหรับสิ่งนั้น คุณต้องมีแผนโซเชียลมีเดีย

ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นั้นรวมถึงงานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนที่ทำให้คุณจดจ่อและตรงประเด็น

หากคุณจมอยู่ในทะเลของสิ่งที่ต้องทำบน โซเชียลมีเดีย รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณต้องการ

ตรวจสอบ อินโฟกราฟิก แล้วดาวน์โหลดรายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพียงรายการเดียวที่คุณต้องการ!

รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเดียวที่คุณต้องการ

โดย Michael Patterson, Sprout Social

1. ทำงานที่โดดเด่นให้เสร็จสิ้น

มีตั๋วสนับสนุนลูกค้าหรือข้อสงสัยที่ค้างอยู่จากวันก่อนหรือไม่?

อย่าลืมทำสิ่งเหล่านี้ให้เสร็จก่อน เนื่องจากลูกค้าเหล่านั้นรอและสมควรได้รับการตอบกลับแล้ว

2. ตอบกลับข้อความโซเชียลขาเข้า

ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูว่ามีข้อความโซเชียลมีเดียใหม่ๆ ผ่านเข้ามาหรือไม่ ซึ่งต้องการคำตอบจากคุณ

ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณต่อไปตลอดทั้งวันและตรวจสอบว่าคุณตอบคำถามได้ทันท่วงที

3. ตรวจสอบและตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ที่ไม่ได้ติดแท็ก

ไม่ใช่ทุกคนที่พูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลจะแท็กเพจของคุณโดยตรง ตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์และคีย์เวิร์ดของผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาการสนทนาที่คุณควรเข้าร่วม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างร้านอาหารที่จิมมี่ จอห์นค้นพบและเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ที่ไม่ได้แท็กพวกเขาโดยตรง

4. ค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การติดตามคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ควรติดตามคีย์เวิร์ดที่อยู่ติดกันด้วย เนื่องจากคีย์เวิร์ดเหล่านี้มักจะระบุเวลาที่มีคนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์แบบเดียวกับคุณ

หากคุณระบุกรณีเหล่านั้น คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาได้

เพื่อต่อยอดจากตัวอย่างข้างต้น จิมมี่ จอห์นอาจตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เพื่อหาคำสำคัญ เช่น “ส่ง” หรือ “ส่งช้า” จากนั้นมีส่วนร่วมกับข้อความใดๆ ที่กล่าวถึงวลีเหล่านั้น

5. โหลดปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

การเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการขยายการติดตามของคุณ และทำให้การติดตามในปัจจุบันของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลของคุณล่วงหน้าหลายเดือนหรือหลายสัปดาห์เพื่อก้าวไปข้างหน้า

หากคุณไม่มีกระบวนการด้านเนื้อหา ลองอ่านบทความนี้ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดียที่ไม่ซ้ำใคร

ลองใช้เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย เช่น Sprout เพื่อช่วยคุณสร้างปฏิทินเนื้อหา

ความถี่ที่คุณควรกำหนดเวลาไปยังเครือข่ายโซเชียลต่างๆ นั้นไม่เป็นสากล แต่นี่คือจุดกระโดดบางส่วน:

• โพสต์ 6-9 ครั้งต่อวันไปที่ Twitter
• โพสต์ลง Facebook วันละ 1-2 ครั้ง
• โพสต์วันละ 1-2 ครั้งใน Google+
• โพสต์ 1-3 ครั้งต่อวันไปยัง Instagram
• โพสต์ 1-2 ครั้งต่อวันไปยัง LinkedIn

6. ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมทางสังคม

เครือข่ายโซเชียลอัปเดตฟังก์ชันการทำงานอย่างต่อเนื่อง หากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่ง คุณควรตรวจสอบและทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

หากคุณกำลังมองหาบล็อกโซเชียลมีเดียใหม่ ๆ เพื่อติดตามตรวจสอบรายชื่อบล็อกโซเชียลมีเดีย 10 อันดับแรกของผู้ตรวจสอบ Social Media ซึ่งรวมถึง:

• บล็อกของ Rebekah Radice (โดยธรรมชาติ)
• บล็อกของ Peg Fitzpatrick
• บล็อกของ Sprout Social
• โพสต์บล็อกวางแผน

7. สร้างภาพโซเชียลที่ไม่เหมือนใครเพื่อแชร์

หากรูปภาพมีค่า 1,000 คำ และความยาวเฉลี่ยของคำภาษาอังกฤษคือ 5 ตัวอักษร คุณจะต้องใช้ 35.71 ทวีตเพื่อบอกเล่าเรื่องราวเดียวกันกับที่คุณสามารถทำได้ด้วยรูปภาพเดียวที่แชร์บนโซเชียลมีเดีย

เหตุใดจึงไม่ใช้เวลาสร้างภาพโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

หลังจากที่คุณสร้างภาพที่สวยงามเพื่อแชร์แล้ว ให้ใช้เครื่องมือปรับขนาดภาพโซเชียลมีเดียฟรี เช่น Landscape by Sprout เพื่อปรับให้เหมาะสมสำหรับเครือข่ายโซเชียลมีเดียและประเภทโพสต์แต่ละประเภท

8. ตรวจสอบสถานะการแข่งขันของคุณ

อย่ามัวแต่เฝ้าติดตามการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง และอย่าพยายามเลียนแบบทุกสิ่งที่พวกเขาทำ อย่างไรก็ตาม คอยดูว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลของตนอย่างไร

มันสามารถช่วยให้คุณติดตามข่าวออกใหม่ของพวกเขา ระบุช่องว่างในตลาด และให้แนวคิดในการสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเอง

หากคุณต้องการติดตามการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียจริงๆ ลองอ่านบทความนี้โดย Rebekah เกี่ยวกับวิธีการวัดและติดตามประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

9. สร้างเนื้อหา

เนื้อหายังคงเป็นราชาในด้านการตลาดออนไลน์ และคุณควรใช้เวลาสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งชุมชนของคุณจะอ่านและแชร์กับผู้ติดตามของพวกเขา

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องสร้างอะไร ให้มองหาความสำเร็จในการโพสต์โซเชียลมีเดียในอดีตของคุณเพื่อช่วยแจ้งเนื้อหาในอนาคตของคุณ

10. ศึกษาแบรนด์ของคุณ

หากบริษัทของคุณมีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก หรือถ้าคุณทำงานในเอเจนซีที่จัดการบริษัทต่างๆ มากมาย สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาและเข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริงเพื่อตอบคำถาม

การดำเนินการนี้จะช่วยลดเวลาที่คุณใช้ในการตอบกลับการสืบค้นข้อมูลขาเข้าของคุณ

11. จัดการโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ

การสร้างสถานะทางสังคมส่วนบุคคลของคุณเองจะช่วยให้คุณเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ และวางตำแหน่งให้คุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือมากขึ้น

งานการตลาดโซเชียลมีเดียรายสัปดาห์

12. มีส่วนร่วมกับผู้นำทางความคิด

การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณสามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Peg Fitzpatrick เป็นผู้นำทางความคิดที่ยอดเยี่ยมในด้านโซเชียลมีเดีย และเรารู้สึกตื่นเต้นเสมอที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่เธอสร้างขึ้น

และแน่นอนเช่นเดียวกันกับ Rebekah Radice ที่ยอดเยี่ยมตลอดกาล

13. มีส่วนร่วมกับพันธมิตรทางการตลาด

บริษัทหลายแห่งมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับบริษัทในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน ไม่ว่าจะเกิดจากการรวมผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นร่วมกัน

มีส่วนร่วมกับพันธมิตรเหล่านี้ต่อไปเพื่อรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้

14. หารือเกี่ยวกับกลยุทธ์กับทีมของคุณ

หากคุณทำงานในบัญชีที่ใหญ่พอที่จะต้องการทีม หรือในเอเจนซี่ที่มีผู้จัดการโซเชียลมีเดียหลายคน ให้ใช้เวลาร่วมกันและพูดคุยถึงกลยุทธ์ที่คุณพบว่าประสบความสำเร็จ

15. อัปเดตปฏิทินของคุณด้วยกิจกรรม

การรู้ว่ากิจกรรมใดที่จะเกิดขึ้นสามารถช่วยให้คุณจัดกำหนดการเนื้อหาโซเชียลที่คุณรู้ว่าจะโดนใจ

ไม่ว่าจะเป็นวันหยุดประจำชาติหรือการประชุมบริษัท ใช้กิจกรรมเหล่านั้นเพื่อแจ้งโพสต์โซเชียลที่คุณกำหนดเวลาไว้

คุณยังสามารถใช้ Hashtag Holiday ที่เป็นเทรนด์สนุกๆ ของ Twitter เช่น #NationalBeerDay เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบบทความนี้สำหรับรายการวันหยุดแฮชแท็กทั้งหมด

16. เรียกใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณควรเรียกใช้การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในสังคมและสิ่งใดที่สามารถลดหย่อนออกจากกลยุทธ์ของคุณได้ ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับตัวเองเช่น:

• มีการแชร์เนื้อหาประเภทใด
• ฉันตอบสนองต่อผู้คนได้เร็วแค่ไหน?
• สมาชิกทีมใดมีส่วนร่วมมากที่สุด?
• ผู้ชมของคุณกำลังพูดคุยถึงสิ่งใหม่ๆ หรือน่าตื่นเต้นที่คุณสามารถเข้าถึงได้หรือไม่?

Rebekah มีโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงสถานะทางสังคมของคุณโดยใช้ข้อมูล

17. ส่งเสริมการแบ่งปันกับผู้สนับสนุน

การสนับสนุนพนักงานคือแนวคิดในการสนับสนุนให้พนักงานของคุณแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับชุมชนโซเชียลของพวกเขาเอง ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณ

ลองใช้เครื่องมือสนับสนุนพนักงาน เช่น Bambu เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้

18. เข้าร่วม Twitter Chat

การแชทด้วย Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับเพื่อนทางโซเชียลมีเดียของคุณ เรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ๆ และเพิ่มสถานะในโซเชียลมีเดียของคุณเอง

ตรวจสอบรายชื่อ Twitter Chats เพื่อค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณและออกไปมีส่วนร่วม!

เข้าร่วมกับฉันในวันอังคารสำหรับการแชท #SocialROI กับแขกรับเชิญพิเศษ @jbethjs หัวข้อ: Vlogging ในปี 2019 – มีจุดสนใจใหม่หรือไม่? pic.twitter.com/j2YbjqUCcB

— Madalyn Sklar Speaker #SMMW19 (@MadalynSklar) 20 มกราคม 2019

งานการตลาดโซเชียลมีเดียรายเดือน

19. เรียกใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

คุณควรดูการวิเคราะห์ทางสังคมของคุณอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง แต่เดือนละครั้งคุณควรเจาะลึกข้อมูลมากขึ้นโดยเรียกใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย วิธีนี้จะช่วยให้เข้าใจคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น

• การคัดลอกข้อความทำงานอย่างไร
• สถานที่ใดมีประสิทธิภาพ
• ฉันควรคิดใหม่เกี่ยวกับเครือข่ายโซเชียลใด

20. เข้าร่วมกิจกรรมโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น

แม้ว่าการเข้าสังคมออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่มีอะไรมาแทนที่การประชุมแบบเห็นหน้ากัน

มองหากิจกรรมโซเชียลมีเดียที่กำลังจะเกิดขึ้น แล้วออกไปพบปะและมีส่วนร่วมกับมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดียของคุณ

21. ก้าวออกจากโซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้อาจฟังดูแปลก แต่สิ่งสำคัญคือต้องหยุดพักจากโซเชียลมีเดีย

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมักต้องคอยติดต่อประสานงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นการหยุดพักช่วงสั้นๆ สามารถช่วยป้องกันความเหนื่อยหน่ายของโซเชียลมีเดียได้

22. ร่วมมือกับหน่วยงานอื่น

โซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากมายนอกเหนือจากการตลาด และเหมาะสำหรับการบริการลูกค้า การขาย ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ

ใช้เวลาทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ และเรียนรู้ว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากการปรากฏตัวทางสังคมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นได้อย่างไร

ดูโพสต์ที่น่าทึ่งนี้โดย Rebekah เกี่ยวกับ 33 วิธีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างยอดขาย เพื่อเรียนรู้ว่าการขายจะได้รับประโยชน์จากโซเชียลอย่างไร

งานการตลาดบนโซเชียลมีเดียรายไตรมาส

23. ดึงรายงานประสิทธิภาพ

แผนกส่วนใหญ่รายงานความสำเร็จเป็นรายไตรมาส ดังนั้นจึงอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณที่จะทำเช่นเดียวกัน

ใช้เครื่องมือการรายงานโซเชียลมีเดียเพื่อดาวน์โหลดรายงานโซเชียลมีเดียที่พร้อมนำเสนอ

24. รายงานต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

เมื่อคุณเตรียมรายงานของคุณพร้อมแล้ว อย่าลืมแชร์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นถึงความสำคัญของโซเชียลมีเดียในฐานะช่องทางสำหรับแบรนด์ของคุณ

25. ปรับเป้าหมายของคุณ

คุณบรรลุเป้าหมายด้านโซเชียลมีเดียสำหรับไตรมาสนี้หรือไม่ อาจถึงเวลาแล้วที่จะให้กำลังใจพวกเขาสักหน่อย

คุณขาดเป้าหมายที่คุณมีสำหรับโซเชียลมีเดียหรือไม่? ใช้เวลาหาสาเหตุและปรับเป้าหมายใหม่ของคุณตามนั้น

26. ประเมินตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของคุณคือตัวชี้วัดที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย เช่น การแสดงผลทางสังคม การคลิก และการมีส่วนร่วม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KPI ที่คุณกำลังดูกำลังช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายใหม่

27. วัดความสามารถและความต้องการของทีม

หากคุณบรรลุเป้าหมายและมองเห็นศักยภาพที่ดีในการขยายโซเชียลมีเดีย อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องให้คนอื่นในทีมของคุณมาช่วยขยายขนาด

ในทางกลับกัน หากคุณไม่บรรลุเป้าหมายเพราะมีกิจกรรมมากเกินไปที่คนๆ หนึ่งจะรับมือได้ คุณอาจต้องหาคนมาช่วย

28. ประเมินแผนวิกฤตทางสังคมของคุณอีกครั้ง

มีเรื่องราวสยองขวัญมากมายในโลกออนไลน์เกี่ยวกับโปรไฟล์โซเชียลของแบรนด์ที่ถูกแฮ็กหรือจากการที่พนักงานแชร์สิ่งที่น่ารังเกียจในโซเชียล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่ทันสมัยเพื่อจัดการ เพื่อให้คุณพร้อมที่จะจัดการกับวิกฤตดังกล่าวที่เกิดขึ้น

งานการตลาดโซเชียลมีเดียทันที

29. พิมพ์รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียนี้

ไม่ว่าคุณจะบุ๊กมาร์กหน้านี้หรือพิมพ์อินโฟกราฟิกในรูปแบบที่จับต้องได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการติดตามกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณต้องทำให้เสร็จ

30. เริ่มการทดลองทางสังคมของ Sprout ฟรี

Sprout Social เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่มีชุดฟีเจอร์เต็มรูปแบบที่ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้า กำหนดเวลาและจัดคิวเนื้อหา และเรียกใช้การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ

มีกิจกรรมเพิ่มเติมในรายการของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น แล้วเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมความคิดเห็นนั้นไว้ใน รายการตรวจสอบของ Social Media Manager เวอร์ชันถัดไป!

คว้าและแบ่งปันอินโฟกราฟิก