10 เทรนด์การตลาดที่ใหญ่ที่สุดในปี 2021

การตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณและเพิ่มรายได้

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการที่ทำงานในแผนธุรกิจแรกของคุณและเริ่มธุรกิจใหม่ ทำงานในการเริ่มต้นธุรกิจครั้งที่สามของคุณ หรือช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีรายได้เพิ่มขึ้นในฐานะนักการตลาด การตลาดจะมีอิทธิพลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจ

มาดูเทรนด์การตลาดในปี 2021 กัน

1. การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

ปี 2020 เป็นปีที่ท้าทาย

การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อทุกประเทศทั่วโลก และผลักดันให้แบรนด์อัจฉริยะเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

สมาร์ทแบรนด์หลายแบรนด์หันมาใช้การตลาดที่เน้นวัตถุประสงค์

บางแบรนด์ส่งเสริมการตระหนักรู้ด้านสิ่งแวดล้อม ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ ให้ความสำคัญกับสิทธิมนุษยชน ความยากจน เชื้อชาติ และความไม่เท่าเทียมกันทางเพศ

ธุรกิจที่ดำเนินการและกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอต่อสาธารณะทำได้ดีกว่าในปี 2020 มากกว่าแบรนด์ที่ไม่ได้ระบุจุดประสงค์ที่ชัดเจน

ไม่น่าแปลกใจเลย การศึกษาล่าสุดโดย Zeno Group พบว่า ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์มากขึ้นสี่เท่าเมื่อแบรนด์ติดตามและระบุจุดประสงค์ที่ ชัดเจน

พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณมากขึ้น 4.5 เท่า

หากคุณยังคงสื่อสารโดยใช้การส่งข้อความถึงแบรนด์ที่พัฒนาขึ้นก่อนปี 2020 ให้ย้อนกลับไปและประเมินสิ่งที่คุณกำลังทำใหม่

การสื่อถึงแบรนด์ของคุณต้องเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

2. เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอีกครั้ง

ในปี 2020 แบรนด์ต่างๆ ประสบปัญหาในการหาคำที่เหมาะสมเมื่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

บางแบรนด์เลือกที่จะนิ่งเงียบ

คนอื่นๆ ส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อการระบาดใหญ่และยังคงสื่อสารต่อไปราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น

และบางประเด็นที่โน้มน้าวใจประเด็นสำคัญและขัดแย้งซึ่งทำให้กลุ่มเป้าหมายของตนแตกแยก

ในขณะที่สิ่งต่างๆ สงบลงในปี 2021 แบรนด์ต่างๆ จะต้องหาวิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้ง

ข้อเสนอแนะ แบบสำรวจ และแบบสอบถามแบบตัวต่อตัวสามารถให้คำตอบที่เป็นรูปธรรมและไม่ซ้ำใคร เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าการระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณอย่างไร และพวกเขากำลังคิดอย่างไรเกี่ยวกับโลกในปัจจุบัน

นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี: 6 คำถามสำคัญที่ทุกธุรกิจควรถามลูกค้า

คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณประเมินใหม่ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณมองแบรนด์ของคุณอย่างไร อัตลักษณ์แบรนด์ของคุณยังคงเหมาะสมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่ และผู้คนดูผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขายอย่างไร

อย่าแปลกใจถ้าคุณเห็นบริษัทหลายแห่งรีแบรนด์ในปี 2564 บริษัทต่างๆ จะต้องพัฒนาเพื่อให้คงอยู่ในปัจจุบัน และแม้แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดก็เปลี่ยนการสร้างแบรนด์เพื่อให้ทันกับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป

3. ความเกลียดชังการสูญเสีย

คนไม่ชอบการสูญเสีย

ไม่ว่าจะเป็นการแพ้เกม การโต้เถียง หรือไอเทมที่เราอยากซื้อ เราก็ไม่ชอบมัน

อันที่จริง ผู้คนตัดสินใจซื้อโดยมีแรงจูงใจจากความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการสูญเสีย

นี่คือหลักการของการหลีกเลี่ยงการสูญเสีย และเป็นหนึ่งในหลักการที่สำคัญที่สุดของจิตวิทยาการตลาด

จากการศึกษาพบว่าความเกลียดชังการสูญเสียมีพลังเป็นสองเท่าในด้านจิตใจ เหมือนกับการได้มาซึ่งบางสิ่งบางอย่าง

แบรนด์อัจฉริยะเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จากความเกลียดชังในการสูญเสียเพื่อปรับปรุงการส่งข้อความและแคมเปญการตลาด

ในด้านการตลาด กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงการสูญเสียจะอยู่ในรูปแบบของข้อตกลงที่มีเวลาจำกัด คูปองที่หมดอายุ การขายในช่วงวันหยุด หรือแม้แต่ทรัพยากรที่จำกัด

แต่ในปี 2564 กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงการสูญเสียจะต้องมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น

หากต้องการใช้ความเกลียดชังการสูญเสียอย่างมีประสิทธิภาพในปี 2564 คุณต้องดึงดูดสถานการณ์ของผู้ชมและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในวิธีที่ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการสูญเสีย แต่คุณต้องตระหนักว่าผู้คนประสบความสูญเสียครั้งใหญ่ในปี 2020 ดังนั้นการส่งข้อความจึงต้องมีความละเอียดอ่อนมากกว่าที่เคย

เราเห็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบหลีกเลี่ยงการสูญเสียในปี 2020 เช่น นี้จาก Ford และแฮชแท็กที่คลั่งไคล้อย่าง #AustralianWildfires (ซึ่งนำไปสู่การเปิดเผยและการบริจาคจำนวนมาก)

แค่ความคิดเรื่องการสูญเสียก็เพียงพอแล้วที่จะสร้างปฏิกิริยาที่รุนแรง

4. ความเกี่ยวข้องกันจะขับเคลื่อนการเติบโต

โซเชียลมีเดียนั้นรวดเร็ว ใช้งานง่าย และกว้างขวางมาก สำหรับธุรกิจจำนวนมาก วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการ

ในขณะที่โซเชียลมีเดียขยายตัวอย่างต่อเนื่อง หลายแบรนด์ก็ใช้ประโยชน์จากการดึงดูดการเข้าชมที่สูงผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสร้างขึ้นโดยลูกค้าหรือผู้ใช้ ไม่ใช่โดยแบรนด์

UGC เติบโตแบบทวีคูณในช่วงห้าปีที่ผ่านมา (ส่วนใหญ่มาจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและเป็นของแท้ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

UGC มีประโยชน์มากมาย รวมถึงการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น 28% มากกว่าโพสต์แบบเดิมของบริษัท และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นสะท้อนถึงความเชื่อมโยงและความน่าเชื่อถือ

การใช้คนจริงของ UGC ทำลายรูปแบบแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมและมักจะเย็นชา การใช้ประโยชน์จาก UGC ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงรีวิวที่ตรงไปตรงมา อารมณ์จริง ปฏิกิริยาตามธรรมชาติ และผู้คนจริง ซึ่งเป็นเหมืองทองคำของแคมเปญการตลาด

นอกจากนี้ UGC ไม่ได้ถูกผูกมัดโดยข้อจำกัดทั่วไปที่แบรนด์มีเมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนเอง

และ UGC มีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดมากขึ้น

ผู้คนหลายสิบล้านคนดูวิดีโอของชายคนหนึ่งขี่หลังรถบรรทุกขณะดื่มน้ำแครนเบอร์รี่ Ocean Spray และลิปซิงค์กับเพลงประกอบภาพยนตร์ “Dreams” ของ Fleetwood Mac

ผู้คนหลายร้อยคนโพสต์วิดีโอของตัวเองที่ทำสิ่งเดียวกัน

นั่นคือประเภทของการประชาสัมพันธ์ฟรีที่แบรนด์ส่วนใหญ่ใฝ่ฝันเท่านั้น

5. โซเชียลอีคอมเมิร์ซกำลังระเบิด

ขณะนี้แอปโซเชียลมีเดียกำลังใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เราคาดหวังการพัฒนาที่สำคัญอีกประการหนึ่งในแพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้ – การเพิ่มขึ้นของโซเชียลอีคอมเมิร์ซ

การซื้อของออนไลน์ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

ล่าสุด แอพอย่าง Facebook, Instagram และ Pinterest อัพเดทหรือแนะนำร้านค้าในแอปของพวกเขาโดยตรง เป็นไปได้ว่าถ้าคุณเลื่อนผ่านสิ่งที่คุณชอบ คุณสามารถซื้อได้ทันทีจากแอพนั้นด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง

อันที่จริง อีคอมเมิร์ซโซเชียลกำลังเขย่าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมอยู่แล้ว ตาม HubSpot ผู้คน 71% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์โดยอ้างอิงจากการอ้างอิงของโซเชียลมีเดีย

นี่ไม่ใช่แค่แฟชั่น นักช้อปออนไลน์มากกว่าครึ่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ด้วยการผสานรวมการช็อปปิ้งในแอปโซเชียลมีเดีย การช็อปปิ้งออนไลน์จะเป็นแรงผลักดันในปี 2564

นอกจากนี้ หากคุณจับคู่โซเชียลอีคอมเมิร์ซกับ UGC สถานะทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณจะแข็งแกร่งยิ่งกว่าที่เคย!

6. วิดีโอและการเล่าเรื่องจะปกครอง

ในยุคที่โซเชียลมีเดียหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้คนบริโภคและโต้ตอบกับสื่อหลายชั่วโมงทุกวัน

เนื้อหาส่วนใหญ่ที่เราใช้อยู่ในรูปแบบของรูปภาพ ข้อความ และวิดีโอ แต่วิดีโอกำลังกลายเป็นราชาแห่งการตลาดที่ดึงดูดความสนใจอย่างรวดเร็ว

วิดีโอช่วยให้คุณสามารถรวมเนื้อหาได้มากขึ้น แต่ให้บริการที่เป็นมิตรและมีขนาดพอดีคำ ความนิยมของ TikTok และแพลตฟอร์มสตรีมมิงอื่นๆ กำลังส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญต่อวิธีที่เราใช้เนื้อหา

วิดีโอที่ดีที่สุดมักจะมีความรวดเร็วและแชร์ผลิตภัณฑ์ เรื่องราว และคำกระตุ้นการตัดสินใจของแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ วิดีโอที่แข็งแกร่งจะน่าจดจำและรับชมได้อย่างสบายตาซ้ำแล้วซ้ำเล่า

มีตัวอย่างดีๆ มากมายเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ใช้วิดีโอ รวมถึงตัวอย่างนี้จากเพื่อนของเราที่ M1 Finance ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านฟินเทคยอดนิยมที่ช่วยผู้คนสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์การลงทุนหุ้นระยะยาว M1 เพิ่งเปิดตัวช่อง TikTok ด้วยวิดีโอนี้:

@m1_financeไม่ใช่คำแนะนำ การลงทุนมีความเสี่ยง รวมถึงความเสี่ยงในการขาดทุน สมาชิก FINRA/SIPC. #m1finance #การลงทุน #การเงิน #fintok #fyp #การลงทุน #หุ้น♬ เสียงต้นฉบับ – M1 Finance

TikTok กำลังมาแรง และหลายแบรนด์กำลังพยายามค้นหาวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ได้ดีที่สุด TikTok ไม่สมเหตุสมผลสำหรับทุกคน แต่คุณจะไม่รู้ว่าแพลตฟอร์มใหม่สามารถช่วยคุณได้หรือเปล่า เว้นแต่คุณจะทดลองบนแพลตฟอร์มนั้น

แต่ต้องระวัง บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ สร้างวิดีโอที่ไม่ได้มาจากกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันและเบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความหลัก

ให้ใช้วิดีโอเพื่อปรับปรุง ขยาย และส่งเสริมความพยายามทางการตลาดเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณแทน

ในตัวอย่างวิดีโอ M1 ด้านบน วิดีโอนี้อิงจากโพสต์บล็อกดั้งเดิมเกี่ยวกับวิธีเลือกหุ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีอื่นๆ ของการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอ

7. ลด ใช้ซ้ำ นำกลับมาใช้ใหม่

ปี 2020 บังคับให้แบรนด์ส่วนใหญ่เปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมการทำงานเสมือนจริง

การเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและสร้างสรรค์ในทุกสื่อไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อคุณไม่มีเครื่องมือหรือพื้นที่เดียวกันกับที่แบรนด์มักใช้ในการสร้างเนื้อหา

แต่บริษัทต่างๆ กลับมุ่งเน้นไปที่การนำเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นมาใหม่สำหรับช่องหนึ่ง (เช่น พอดคาสต์ เป็นต้น) และแก้ไขเพื่อเผยแพร่บนสื่ออื่น (เช่น บน Twitter หรือ Facebook)

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน และสร้างความสอดคล้องกันมากขึ้นในจุดติดต่อต่างๆ กับตลาดเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ หากคุณสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและมีคุณภาพสูง การแชร์บนหลายแพลตฟอร์มก็สมเหตุสมผลแล้วเพื่อขยายการเข้าถึงของเนื้อหานั้น

การทำให้เป็นละอองของเนื้อหาเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ดีที่สุดในการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

การทำให้เป็นละอองของเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการแยกเนื้อหายาวๆ ออกเป็นองค์ประกอบที่มีขนาดเล็กลง เน้นมากขึ้น และมีกลยุทธ์

การทำให้เป็นละอองของเนื้อหามีประโยชน์เพราะใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงความเกี่ยวข้องข้ามแพลตฟอร์ม และขยายเนื้อหาของคุณในหลายช่องทาง

8. ก้าวสู่เสมือน

ปี 2020 ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการโต้ตอบของผู้คนอย่างสิ้นเชิง เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการประชุมแบบตัวต่อตัว การประชุม การเสนอขาย หรือทำสิ่งที่เราเห็นสมควรก่อนเกิดการระบาดใหญ่ทั่วโลก

หลายแบรนด์ให้ความสำคัญกับกิจกรรมและการประชุมทางดิจิทัล ประสบการณ์เหล่านั้นพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าและช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

ในขณะที่โลกดีขึ้นในปี 2564 บริษัทต่างๆ ก็ไม่รีบร้อนที่จะกลับไปสู่วิถีทางธุรกิจแบบเดิมๆ

เราคาดว่าจะเห็นการประชุมและกิจกรรมทางกายภาพมากขึ้น แต่งานเสมือนจะเปลี่ยนโฉมอุตสาหกรรมกิจกรรมและประสบการณ์ในปี 2564 และในอีกหลายปีข้างหน้า

9. การตลาดเริ่มฉลาดขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังขยายสิ่งที่คุณทำได้ด้วยแคมเปญการตลาด

ไม่เพียงแต่ AI เท่านั้นที่คาดว่าจะมีอิทธิพลต่อแนวโน้มการออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่ยังคาดว่าจะผลักดันขีดจำกัดในการสร้างเนื้อหาและระบบอัตโนมัติอีกด้วย

AI จะช่วยนำเสนอเนื้อหาที่รวดเร็ว แม่นยำ และเป็นส่วนตัว – ส่งตรงไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

AI จะช่วยสร้างเนื้อหาด้วยการให้ข้อมูล แหล่งที่มา และข้อมูลอ้างอิง

แชทบอทอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย AI จะช่วยสนับสนุนแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างราบรื่นโดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณ

หากเทคโนโลยีการตลาดที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันไม่ได้รวม AI ไว้ ให้ประเมินใหม่และพิจารณาว่าเครื่องมือปัจจุบันของคุณสามารถปรับขนาดได้ในระยะยาวหรือไม่

10. ความเร็วของเว็บไซต์สำคัญกว่าที่เคย

ในช่วงกลางปี ​​2020 Google ได้ประกาศปัจจัยการจัดอันดับใหม่ที่เรียกว่า “Core Web Vitals” ซึ่งจะเปิดตัวในเดือนพฤษภาคม 2021

Core Web Vitals ออกแบบมาเพื่อวัดว่าผู้ใช้สัมผัสกับความเร็ว การตอบสนอง และความเสถียรของภาพของหน้าเว็บอย่างไร พวกเขาวัดเวลาที่ใช้ในการโหลดเนื้อหาหลัก (ในอุดมคติคือ 2.5 วินาทีหรือเร็วกว่า) เวลาที่ใช้ในการโต้ตอบกับเพจ (น้อยกว่า 100 มิลลิวินาทีนั้นเหมาะสมที่สุด) และจำนวนการเปลี่ยนเลย์เอาต์ที่ไม่คาดคิดในวิชวล เนื้อหาของหน้า (เหมาะน้อยกว่า 0.1)

Google เชื่อว่าเมื่อหน้าเว็บโหลดเร็ว มีการโต้ตอบอย่างรวดเร็ว และเลย์เอาต์ไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก โดยทั่วไปแล้วผู้คนจะมีความสุข โดยปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาของผู้คน

เวลาความเร็วของหน้ามีความสำคัญเสมอมา แต่พวกเขากำลังมีความสำคัญมากขึ้นในปี 2564

หากคุณต้องการแข่งขันกับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นในตลาดเป้าหมาย คุณจะต้องทุ่มเทความพยายามบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมและทำงานได้ดี

บทสรุป

มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จในปี 2021 ด้วยการทำการตลาดตามที่พวกเขาวางตลาดก่อนปี 2020 ความปกติใหม่นี้ต้องการให้แบรนด์ปรับตัว พัฒนา และคิดใหม่ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

คำนึงถึงแนวโน้มทางการตลาดทั้ง 10 ข้อนี้ในขณะที่คุณวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด

ต้องการดูแนวโน้มการออกแบบทั้งหมดในปี 2564 อย่างใกล้ชิดหรือไม่?

เทรนด์การออกแบบโลโก้ปี 2021: คู่มือสำคัญในการสำรวจเทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและร้อนแรงที่สุด
10 เทรนด์การออกแบบเว็บที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2021
10 เทรนด์การตลาดที่ใหญ่ที่สุดในปี 2021
10 เทรนด์การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2021
7 เทรนด์การออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2021
8 แนวโน้มการออกแบบปกหนังสือยอดนิยมสำหรับปี 2021