10 maiores tendências de marketing para 2021

O marketing é essencial para aumentar a exposição da sua marca e gerar receita.

Seja você um empreendedor trabalhando em seu primeiro plano de negócios e iniciando um novo negócio, trabalhando em sua terceira startup ou ajudando uma pequena empresa a aumentar suas receitas como profissional de marketing, o marketing influenciará o sucesso ou o fracasso do negócio.

Vejamos cada uma dessas tendências de marketing para 2021.

1. Marketing orientado a propósitos

2020 foi um ano desafiador.

A pandemia impactou todos os países globalmente e levou as marcas inteligentes a mudar a forma como se comunicam com clientes e prospects.

Muitas marcas inteligentes adotaram o marketing orientado a propósitos.

Algumas marcas promoveram a conscientização ambiental, enquanto outras focaram em direitos humanos, pobreza, raça e desigualdades de gênero.

As empresas que buscaram e definiram publicamente um propósito claro e consistente se saíram melhor em 2020 do que as marcas que não articularam um propósito claro.

Isso não é surpreendente. Um estudo recente do Zeno Group descobriu que os consumidores são quatro vezes mais propensos a comprar da marca quando uma marca segue e articula um propósito forte .

Eles também são 4,5 vezes mais propensos a recomendar sua marca.

Se você ainda estiver se comunicando usando mensagens de marca desenvolvidas antes de 2020, dê um passo para trás e reavalie o que está fazendo.

A mensagem da sua marca deve mudar para ressoar melhor com seus clientes e prospects.

2. Reconectando-se com seus clientes

Em 2020, as marcas lutaram para encontrar as palavras certas ao se comunicar com clientes e prospects.

Algumas marcas optaram por ficar em silêncio.

Outros ignoraram a pandemia e continuaram a se comunicar como se nada estivesse acontecendo.

E, alguns se inclinaram para questões importantes e controversas que polarizaram seu público-alvo.

À medida que as coisas se acalmam em 2021, as marcas devem encontrar maneiras de se reconectar com clientes e prospects.

Comentários, pesquisas e questionários individuais podem fornecer respostas personalizadas e exclusivas para ajudá-lo a entender como a pandemia impactou seus clientes e como eles estão pensando no mundo atualmente.

Aqui está um bom lugar para começar: 6 perguntas importantes que toda empresa deve fazer a seus clientes.

Essas perguntas ajudarão você a reavaliar como seu público-alvo vê sua marca, se sua identidade de marca continua sendo apropriada para seu público-alvo e como as pessoas veem os produtos e serviços que você vende.

Não se surpreenda se você vir muitas empresas mudando de marca em 2021. As empresas devem evoluir para se manterem atualizadas e até as empresas mais bem-sucedidas mudam sua marca para acompanhar um mundo em mudança.

3. Aversão à perda

As pessoas não gostam de perder.

Seja perdendo um jogo, uma discussão ou um item que queremos comprar, não gostamos.

Na verdade, as pessoas tomam decisões de compra motivadas pelo desejo de evitar uma perda.

Este é o princípio da aversão à perda, e é um dos princípios mais importantes da psicologia do marketing.

Estudos mostram que a aversão à perda é duas vezes mais poderosa, psicologicamente, do que a aquisição de algo.

Marcas inteligentes entendem como aproveitar a aversão à perda para melhorar suas mensagens e campanhas de marketing.

No marketing, uma estratégia de aversão à perda assume a forma de ofertas por tempo limitado, cupons expirando, vendas de feriados ou até recursos limitados.

Mas, em 2021, as estratégias de aversão à perda precisam ser mais humanas.

Para usar efetivamente a aversão à perda em 2021, você deve apelar para a situação do seu público e apresentar seu produto ou serviço de uma maneira que os ajude a evitar perdas. Mas você deve reconhecer que as pessoas sofreram grandes perdas em 2020, então as mensagens devem ser mais sensíveis do que nunca.

Vimos ótimos exemplos de marketing de aversão à perda em 2020, como este da Ford, e frenéticos de hashtag como #AustralianWildfires (que levou à exposição e doações substanciais).

Apenas a ideia de uma perda é suficiente para criar uma forte reação.

4. O relacionamento impulsionará o crescimento

A mídia social é rápida, fácil de usar e muito abrangente. Para muitas empresas, é uma das melhores maneiras de comercializar produtos e serviços.

À medida que a mídia social continua a se expandir, muitas marcas estão aproveitando sua atração de alto tráfego por meio de conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

O conteúdo gerado pelo usuário é criado por clientes ou usuários, não pela marca.

O UGC vem crescendo exponencialmente nos últimos cinco anos (em grande parte devido ao marketing de influenciadores). É uma maneira excelente e autêntica de comercializar seus produtos e melhorar a imagem da sua marca.

O UGC tem muitos benefícios, incluindo melhor engajamento.

Estudos mostram que as pessoas são 28% mais propensas a se envolver com o conteúdo gerado pelo usuário do que as postagens tradicionais da empresa. Além disso, o conteúdo gerado pelo usuário reflete a capacidade de relacionamento e a confiabilidade.

O uso de pessoas reais pelo UGC quebra o molde das campanhas de marketing tradicionais, muitas vezes frias. Ao alavancar o UGC, as marcas podem mostrar avaliações honestas, emoções reais, reações naturais e pessoas reais – a mina de ouro de uma campanha de marketing.

Além disso, o UGC não está vinculado às restrições típicas que as marcas têm ao comercializar seus próprios produtos.

E é mais provável que o UGC se torne viral.

Dezenas de milhões de pessoas assistiram a um vídeo de um homem andando na traseira de um caminhão enquanto bebia suco de cranberry Ocean Spray e dublava a trilha sonora de “Dreams” do Fleetwood Mac.

Centenas de pessoas postaram seus próprios vídeos fazendo a mesma coisa.

Esse é o tipo de publicidade gratuita que a maioria das marcas sonha.

5. O comércio eletrônico social está explodindo

Agora que os aplicativos de mídia social estão utilizando conteúdo gerado pelo usuário, esperamos outro desenvolvimento significativo nessas plataformas online – o aumento do comércio eletrônico social.

Nunca foi tão fácil comprar algo online.

Recentemente, aplicativos como Facebook, Instagram e Pinterest atualizaram ou introduziram lojas diretamente em seus aplicativos. As chances são de que, se você passar por algo que gosta, poderá comprá-lo instantaneamente nesse aplicativo com apenas alguns toques.

De fato, o e-commerce social já está agitando o e-commerce tradicional. De acordo com o HubSpot, 71% das pessoas são mais propensas a comprar de uma marca com base em referências de mídia social.

Isso não é apenas uma moda. Mais da metade dos compradores on-line fizeram pelo menos uma compra por meio de canais de mídia social.

Com a integração das compras em aplicativos de mídia social, as compras online serão uma força a ser reconhecida em 2021.

Além disso, se você combinar o e-commerce social com o UGC, a presença da sua marca na mídia social será mais forte do que nunca!

6. O vídeo e a narrativa vão dominar

Em uma época em que a mídia social é impossível de evitar, as pessoas consomem e interagem com horas de mídia todos os dias.

A maior parte do conteúdo que consumimos está na forma de imagens, texto e vídeos. Mas os vídeos estão rapidamente se tornando o rei do marketing que chama a atenção.

Os vídeos permitem que você integre mais conteúdo, mas em uma porção mais amigável e pequena. A popularidade do TikTok e de outras plataformas de streaming está sinalizando uma mudança significativa na maneira como consumimos conteúdo.

Os melhores vídeos geralmente são rápidos e compartilham o produto, a história e a frase de chamariz da sua marca de maneira rápida e eficiente. Um vídeo forte é altamente memorável e confortável de assistir repetidamente.

Existem muitos bons exemplos de como as marcas usam vídeo, incluindo este de nossos amigos da M1 Finance, uma popular startup de tecnologia financeira que ajuda as pessoas a construir e executar estratégias de investimento em ações de longo prazo. A M1 lançou recentemente seu canal TikTok com este vídeo:

@m1_financeNão é conselho. Investir envolve risco, incluindo o risco de perda. Membro FINRA/SIPC. #m1finance #investment #finance #fintok #fyp #investing #stock♬ som original – M1 Finance

O TikTok está em alta e muitas marcas estão tentando descobrir como podem aproveitar melhor essa plataforma. O TikTok não faz sentido para todos, mas você não saberá se uma nova plataforma pode ajudá-lo, a menos que você experimente nessa plataforma.

Mas tenha cuidado. Muitas vezes, as empresas criam vídeos que não são derivados de sua estratégia de marketing de conteúdo escrito. Isso grita inconsistência e distrai da mensagem principal.

Em vez disso, use o vídeo para aprimorar, estender e reforçar seus esforços de marketing de conteúdo existentes.

No exemplo de vídeo M1 acima, o vídeo é baseado em uma postagem de blog original sobre como escolher ações.

Aqui estão alguns outros ótimos exemplos de contar histórias por meio de vídeo.

7. Reduzir, reutilizar, reaproveitar

2020 forçou a maioria das marcas a mudar para um ambiente de trabalho virtual.

Não é fácil lançar conteúdo exclusivo e criativo em todas as mídias quando você não tem as mesmas ferramentas ou espaços que as marcas tradicionalmente usavam para criar conteúdo.

Em vez disso, as empresas se concentraram em redirecionar o conteúdo que criaram para um canal (como um podcast, por exemplo) e o editaram para publicar em outro meio (no Twitter ou Facebook, por exemplo).

Reaproveitar o conteúdo economiza tempo e dinheiro. E cria mais consistência em diferentes pontos de contato com seu mercado-alvo.

Além disso, se você criar conteúdo envolvente e de alta qualidade, faz sentido compartilhá-lo em várias plataformas para expandir o alcance desse conteúdo.

A atomização de conteúdo é uma das melhores técnicas ao redirecionar conteúdo.

A atomização de conteúdo envolve dividir um longo conteúdo em componentes menores, mais focados e estratégicos.

A atomização de conteúdo é útil porque usa recursos de forma eficiente, melhora a relevância entre plataformas e amplifica seu conteúdo em muitos canais.

8. Tornando-se virtual

2020 mudou radicalmente a forma como as pessoas interagem. Não era possível realizar conferências presenciais, reuniões, discursos de vendas ou fazer o que todos nós tínhamos como garantido antes da pandemia global.

Muitas marcas se voltaram para eventos e reuniões digitais. Essas experiências provaram ser econômicas e permitiram que as marcas alcançassem mais pessoas a um custo menor.

À medida que o mundo melhora em 2021, as empresas não estão com pressa de retornar às formas tradicionais de negócios.

Esperamos ver mais conferências e eventos físicos. Mas os eventos virtuais transformarão a indústria de eventos e experiências em 2021 e nos próximos anos.

9. O marketing está ficando mais inteligente

A inteligência artificial (IA) está expandindo o que você pode fazer com campanhas de marketing.

Espera-se que a IA não apenas influencie as tendências de design de produtos, mas também aumente o limite na criação e automação de conteúdo.

A IA ajudará a fornecer conteúdo rápido, preciso e personalizado – diretamente ao seu público-alvo.

A IA também ajudará a criar conteúdo fornecendo dados, fontes e referências.

Os chatbots inteligentes desenvolvidos pela IA ajudarão a dar suporte às suas campanhas de marketing de forma transparente, fornecendo informações relevantes às suas equipes de vendas e suporte.

Se as tecnologias de marketing que você está usando atualmente não incorporam IA, reavalie e considere se suas ferramentas atuais podem ser dimensionadas a longo prazo.

10. A velocidade do site é mais importante do que nunca

Em meados de 2020, o Google anunciou um novo fator de classificação chamado “Core Web Vitals”, com estreia prevista para maio de 2021.

Os Core Web Vitals são projetados para medir como os usuários experimentam a velocidade, capacidade de resposta e estabilidade visual de uma página da web. Eles medem o tempo que leva para o conteúdo principal carregar (o ideal é 2,5 segundos ou mais rápido), o tempo que leva para uma página se tornar interativa (menos de 100 ms é o ideal) e a quantidade de mudança inesperada de layout no visual conteúdo da página (o ideal é menor que 0,1).

O Google acredita que quando uma página da web carrega rapidamente, é interativa rapidamente e o layout não muda muito, as pessoas geralmente ficam felizes, melhorando a experiência de pesquisa das pessoas.

Os tempos de velocidade da página sempre foram importantes. Mas eles estão se tornando ainda mais importantes em 2021.

Se você quiser competir com empresas estabelecidas em seu mercado-alvo, terá que concentrar alguns de seus esforços em garantir que o design do seu site seja otimizado e tenha um bom desempenho.

Conclusão

Poucas marcas terão sucesso em 2021 comercializando como comercializavam antes de 2020. O novo normal exige que as marcas se adaptem, evoluam e repensem o que estão fazendo.

Lembre-se dessas dez tendências de marketing ao planejar sua estratégia de marketing.

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