8 แบบฝึกหัดบทบาทการขายเพื่อเตรียมทีมของคุณให้พร้อมสำหรับชัยชนะ

การแสดงบทบาทสมมติของฝ่ายขายมีลักษณะดังนี้:

ผู้จัดการรวบรวมทีมและบอกพวกเขาว่าพวกเขาจะแสดงบทบาทสมมติเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการนำเสนอที่จะเกิดขึ้น

แบบฝึกหัดหนึ่งในหนังสือเล่มนี้ครอบคลุมถึงสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขารู้วิธีการทำอยู่แล้ว

แบบฝึกหัดที่สองนั้นประดิษฐ์เกินไปที่จะเรียนรู้ อันที่สามแย่กว่า

นี่คือคำพูดที่มีโครงสร้างไม่ดีและพูดอย่างเชื่องช้าซึ่งจะไม่ได้ผล

การแสดงบทบาทสมมติของฝ่ายขายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการมีความเชี่ยวชาญในการสนทนาและส่งข้อความเกี่ยวกับการขาย เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ผู้คนให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยในการทำสิ่งที่ถูกต้อง

ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง. ได้เวลาเริ่มฝึกฝนและรับเหรียญเหล่านั้นแล้ว

ต่อไปนี้เป็นแบบฝึกหัด 8 ข้อที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการฝึกอบรมการขาย สิ่งเหล่านี้สามารถทำได้โดย 1) สวมบทบาทในสถานการณ์สมมติกับลูกค้าราวกับว่าคุณกำลังคุยโทรศัพท์และต้องตอบคำถามของพวกเขา 2) ให้แต่ละคนในทีมของคุณสร้างการคัดค้านสามประการที่พวกเขาคิดว่าอาจเกิดขึ้นเมื่อพยายามขายอะไรบางอย่าง

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

8 แบบฝึกหัดการแสดงบทบาทการขายที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ

• การเรียนรู้คือการฟัง
• เกาะคัดค้าน
• Persona กระเป๋าผสม
• สภาวะสุดขั้ว (Hot Seat)
• การกลับรายการบทบาท
• บอร์ดรูมวิวาท
• The Ringer
• จ่ายข้อดี

แบบฝึกหัด #1 การเรียนรู้คือการฟัง

การจะเป็นผู้ฟังที่ดี เราต้องฝึกฝนต่อไป เราควรทำแบบฝึกหัดนี้บ่อยๆ

การเล่นโทรศัพท์สามารถทำได้กับคนสองคนหรือเป็นกลุ่มใหญ่ ถ้าเกมนี้เล่นเป็นกลุ่มที่มีผู้เล่นสามถึงสี่คน ให้พวกเขาเล่นกันเองเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องรอถึงตาของพวกเขา

• เราจะเริ่มต้นด้วยการให้คนคนหนึ่งแบ่งปันข้อความ อาจเป็นอะไรก็ได้ที่พวกเขารู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณหรือสิ่งที่เป็นนามธรรมทั้งหมด
• เมื่อคุณอยู่ในแถวถัดไป ให้เริ่มคำกล่าวของคุณด้วยสามคำสุดท้ายของสิ่งที่เพิ่งพูดไป
• วนรอบกลุ่มต่อไปจนกว่าคุณจะไปรอบ ๆ หรือตามระยะเวลาที่กำหนด

Improv เป็นเทคนิคที่สามารถช่วยให้พนักงานขายมีส่วนร่วมกับสิ่งที่ลูกค้าพูดมากขึ้น และไม่เพียงแค่มุ่งความสนใจไปที่วาระของตนเท่านั้น

แบบฝึกหัด #2 เกาะคัดค้าน

นี่เป็นแบบฝึกหัดที่ยอดเยี่ยมที่จะวิ่งทุกครั้งที่ทีมของคุณอยู่ด้วยกัน ช่วยให้สามารถตอบสนองต่อการคัดค้านอย่างรวดเร็วและการฝึกสอนโดยเพื่อนร่วมงานในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้คนเอาชนะความกลัวในการพูดในที่สาธารณะ

นี่คือวิธีการเล่นตามบทบาทการขาย:

• ในทีม ให้คนหนึ่งเรียกชื่อตัวแทน จากนั้นจึงระบุคำคัดค้านทั่วไปบางส่วนที่คุณได้ยินระหว่างการโทร
• เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกโหวต พนักงานจะเหลือเวลาอีก 5 วินาทีในการโทรออก ก่อนที่พวกเขาจะต้องทำปฏิกิริยาในลักษณะที่จะขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้า ถ้าไม่เช่นนั้นจะถูกตัดออกจากการสนทนา
• ในเกมนี้ ตัวแทนต้องเลือกคนจากทีมและพูดไปรอบๆ ว่าทำไมพวกเขาถึงสมควรได้รับการยอมรับ พวกเขาไม่พูดซ้ำ

หัวหน้าทีมขายจะต้องเป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้ายในด้านเวลา คุณภาพ และความคิดริเริ่มสำหรับการตอบกลับการคัดค้าน โดยปกติทุกครั้งที่มีการคัดค้าน ควรมีการตอบสนองที่ไม่ซ้ำกัน

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ให้หัวหน้าฝ่ายขายยื่นคำคัดค้านต่อสมาชิกในทีมทุกคน การคัดค้านควรตามด้วยการตอบสนองตามสคริปต์

สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พนักงานขายของคุณและพวกเขาอาจมีปฏิกิริยาอย่างไรในบางสถานการณ์ บทความนี้แสดงรายการการคัดค้านสี่ประเภทที่สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการเอาชนะได้

แบบฝึกหัด #3 Persona Mixed Bag

แบบฝึกหัดการแสดงบทบาทสมมติของฝ่ายขายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาทักษะหลายอย่างพร้อมกัน ทักษะที่สำคัญที่สุดที่แบบฝึกหัดเหล่านี้ช่วยปรับปรุงคือความสามารถของตัวแทนในการโต้ตอบกับบุคคลต่างๆ ภายในองค์กรได้สำเร็จ

แบบฝึกหัดนี้คือการสร้างรายชื่อบุคคลที่คุณมักจะพบในงานประจำวันของคุณ ตัวอย่าง ได้แก่ CEO, Director X หรือ gatekeeper

• ฉันเขียนชื่อคนที่ฉันชอบลงบนกระดาษแผ่นเล็กๆ พับแล้วใส่ลงในชามหรือหมวก
• ในช่วงสองสามนาทีแรกของการเล่นบทบาทสมมติแต่ละครั้ง ผู้เข้าร่วมจะได้รับมอบหมายตัวละครให้เล่น พวกเขาจะอ่านชีวประวัติของบุคคลนั้นแล้วทำราวกับว่าพวกเขาเป็นพวกเขา
• ตอนนี้เราจะแสดงบทบาทสมมติและฉันจะให้ข้อเสนอแนะหลังจากลองแต่ละครั้ง
• เมื่อฉันไม่สามารถคิดอะไรได้อีกเกี่ยวกับบุคลิกหรือลักษณะนิสัย ถึงเวลาแล้วที่ฉันจะต้องเปลี่ยนและเริ่มต้นใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของตัวแทนคือการช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขาเสมอ แต่จำไว้ว่าพวกเขาอาจต้องการคำติชมจากคุณเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้

แบบฝึกหัด #4 สภาวะสุดขั้ว (Hot Seat)

แบบฝึกสวมบทบาทการขายนี้ไม่เหมาะสำหรับผู้ที่มีจิตใจอ่อนแอ และควรสงวนไว้สำหรับทีมที่มั่นใจในทักษะของตน จะเพิ่มระดับความยากในการฝึกซ้อมนี้ แต่หวังว่าจะไม่มีในระหว่างการโทรในโลกแห่งความเป็นจริง

แนวคิดเดียวกับการวอร์มอัพก่อนตีลูก คนตีจะเหวี่ยงไม้ตีถ่วงน้ำหนักก่อนจะเหยียบจาน แล้วโยนทิ้งแล้วหยิบไม้ธรรมดาที่รู้สึกว่าเบากว่ามาก ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเคลื่อนที่ผ่านการแกว่งอย่างเหลือเชื่อได้อย่างง่ายดาย

• ขั้นตอนแรกคือการร่างกฎเกณฑ์และโครงสร้าง
• เมื่อเสนอขายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องเสนอขายให้สมบูรณ์แบบ การเบี่ยงเบนใด ๆ จากสิ่งนี้จะส่งผลให้มีเสียงกริ่งหรือฆ้องและตัวแทนถูกย้ายไปที่จุดหนึ่ง
• ยิ่งพนักงานขายทำได้ดีเท่าไหร่ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น บทบาทผู้บริหารจะดำเนินต่อไปจนกว่าพวกเขาจะเผชิญกับการคัดค้านหรือไม่ประสบความสำเร็จ
• หากหัวหน้าฝ่ายขายต้องการที่จะผลักดันให้มากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาก็สามารถดำเนินวงจรของแรงกดดันอย่างต่อเนื่องนี้ได้

วิธีหนึ่งที่จะช่วยสิ่งนี้ได้คือการทำให้คนต่อไปในแถวต้องเลือกที่ที่คนสุดท้ายออกไป

แบบฝึกหัด #5 การกลับรายการบทบาท

การแสดงบทบาทสมมติของฝ่ายขายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้พนักงานคิดเหมือนลูกค้า พวกเขาควรจะสามารถฝึกฝนโดยสมมติทั้งสองบทบาทและมีความเข้าใจในสิ่งที่รู้สึกทั้งสองฝ่าย นี่เป็นหนึ่งในสถานการณ์สมมติการขาย

• ผู้นำการขายคือบุคคลที่สำคัญที่สุดในบริษัท พวกเขาดำเนินการขายบทบาทสมมติ เทคนิคการตอบสนองต่อการคัดค้านและวิธีการปิด
• ให้พนักงานขายแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เมื่อคุณระบุแล้วว่าสิ่งใดใช้ได้ดีในรอบที่แล้ว ให้เปลี่ยนที่นั่งอีกครั้ง
• สร้างรายการทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับตัวแทนขาย จากนั้นช่วยให้พวกเขาพัฒนาระดับความสะดวกสบายด้วยทักษะเหล่านี้ ทำงานเกี่ยวกับถ้อยคำจนกว่าจะสามารถส่งมอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์นี้ยังใช้ได้ดีกับผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงในฐานะผู้นำการขาย ซึ่งสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นพนักงานที่ดีเพียงใด

แบบฝึกหัด #6 Boardroom Brawl

บริษัทที่ได้รับประโยชน์จากการขายตามบทบาทนี้คือบริษัทที่มีวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศและประสิทธิภาพสูง นี่คือสถานการณ์สมมติการบริการลูกค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง

• ให้ทีมของคุณอยู่ในห้องประชุมและเตรียมการโทรที่บันทึกไว้ซึ่งอาจดีขึ้นได้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทำซ้ำทั้งหมดสำหรับแบบฝึกหัดนี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้จากกันและกัน
• หากคุณมีทีมขนาดใหญ่ ให้แบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่มที่สามารถจัดการได้ และบอกให้ทุกคนรู้ว่าเวลาของพวกเขาจะมาถึง
• ตอนนี้ฉันต้องแน่ใจว่าได้ออกอากาศการโทรของฉันสำหรับทั้งสำนักงานแล้ว
• หลังจากการโทร ศึกษาสิ่งที่พูดและเตรียมบทละครการขายว่าคุณจะตอบอย่างไรหากใช้โทรศัพท์เครื่องนั้น
• หลังจากแสดงสถานการณ์สมมติแล้ว ให้พนักงานขายรับบทบาทนั้นแล้วแก้ไข เป้าหมายคือการช่วยให้พวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาดของตนเองในขณะที่ยังเพิ่มความกดดันด้วยการให้ทุกคนเข้าร่วมในการเฝ้าระวัง มันสามารถมีการติดตามเช่นการฝึกอบรมการขายจำลอง

รูปแบบต่างๆ:

• ส่งเสริมให้ตัวแทนของคุณทำงานร่วมกันในช่วงความขัดแย้งเหล่านี้ และให้รางวัลแก่พวกเขาด้วย
• ให้ตัวแทนคนอื่นเข้ารับช่วงต่อหลังจากเล่นสายแล้วและจัดการในทางของพวกเขา

ใน Boardroom Brawl and Extreme Conditions (Hot Seat) ผู้เล่นต้องละอัตตาของตนออกจากกันเพื่อที่จะพัฒนาตนเอง

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเช็คเงินเดือนไม่ได้จูงใจคน พนักงานขายกำลังมองหางานที่ท้าทาย โอกาส และความสำเร็จ

แบบฝึกหัดที่ 7 The Ringer

เมื่อคุณพบบุคคลที่เหมาะสมสำหรับการแสดงบทบาทการขาย อาจเป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่าที่สุดอย่างหนึ่ง มันแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงที่จะใช้เวลาของคุณและมองภายในองค์กรของคุณเพื่อหาคนที่ตรงกับบุคคลนั้นและเชิญพวกเขาให้เข้าร่วม

หากทีมของคุณมุ่งเน้นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับ C ให้นำพวกเขาเข้าสู่กระบวนการฝึกอบรมการขาย พวกเขาไม่มีอะไรทำอยู่แล้ว

• พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือคนที่ไม่พยายามเลียนแบบคนอื่น พวกเขาควรเป็นตัวของตัวเองและปฏิบัติต่องานราวกับว่าพวกเขาเป็นลูกค้าที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการโทรหรืออีเมล
• ตอนนี้ฉันขอคำติชมจากพนักงานขายของฉันเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด และฉันได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายที่จูงใจพวกเขา

หากคุณสามารถนำสิ่งที่ได้ผลมาใช้กับบริษัทของคุณและนำไปใช้กับบริษัทอื่นๆ ได้ สิ่งนี้ก็จะได้ผล

ผู้บริหารส่วนใหญ่ต่างกันมาก แต่มีเส้นโค้งปกติ คนส่วนใหญ่เผชิญกับความท้าทายและความต้องการที่คล้ายคลึงกัน มีกระบวนการคิดที่เหมือนกันและมีแรงจูงใจในการทำงานเหมือนกัน

แบบฝึกหัด #8 จ่ายข้อดี

เป็นเรื่องปกติที่ผู้นำจะมีภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของการนำแนวคิดใหม่ไปใช้และตัดสินใจว่าควรซื้อแนวคิดจากคนอื่นหรือไม่ หากคุณอยู่ในตำแหน่งนี้ โปรดติดต่อ Roleplay.co ซึ่งสามารถช่วยในการตัดสินใจของคุณได้

การขายบทบาทสมมติให้ "ห้องทำงานสำหรับการขาย" ซึ่งทีมของคุณสามารถได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการขายในโลกแห่งความเป็นจริงโดยผู้เชี่ยวชาญและรับข้อเสนอแนะจากสิ่งที่ดีที่สุดในปัจจุบัน พวกเขายังมีตัวเลือกในการสร้างโปรแกรมสำหรับคุณตามความต้องการของบริษัทของคุณ

มีหลายคนที่บอกคุณว่าพวกเขาไม่ได้รับแรงจูงใจจากการจ่ายเงิน ฉันรู้ว่านี่เป็นเรื่องจริง เพราะเมื่อฉันเริ่มจ้างพนักงานขาย สมมติฐานของฉันผิด

กลยุทธ์สำหรับการเล่นบทบาทการขายที่ดีขึ้น

สร้างกิจวัตรการปฏิบัติ

การปรับปรุงเทคนิคการขายไม่ใช่กิจกรรมสัปดาห์ละครั้งหรือเป็นรายเดือน เป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์ และสามารถรวมทุกอย่างตั้งแต่การปรับปรุงสำเนาเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงการฝึกวิธีใหม่ในการจัดการกับการคัดค้าน

ในการสร้างการขายที่ประสบความสำเร็จ คุณไม่เพียงแต่ต้องคิดว่าคุณใช้คำอะไรแต่ต้องนึกถึงวิธีการและเหตุผลด้วย

หากคุณต้องการให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จ ให้วางแผนเวลาฝึกซ้อมเพิ่มเติมล่วงหน้า คุณควรโหลดระยะเวลาที่คุณจัดสรรไว้สำหรับการฝึกซ้อมก่อนแล้วจึงขยายออกไปในขณะที่พวกเขาปรับปรุงเป้าหมายของพวกเขา

สำหรับตัวอย่างการแสดงบทบาทสมมติของการขายทางโทรศัพท์ หากบริษัทของคุณเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่และตัวแทนจำเป็นต้องได้รับข้อมูลล่าสุด คุณสามารถแสดงบทบาทสมมติได้ ยิ่งพวกเขาปรับปรุงด้วยเซสชันเหล่านี้มากเท่าไร ให้ลดจากทุกวันเป็น 3 ครั้งต่อสัปดาห์จาก 2 ครั้งจนกว่าจะมีคนโทรเข้ามาจริงๆ

ทำรายงานลูกเสือ

การแสดงบทบาทสมมติของฝ่ายขายไม่ควรอิงจากเหตุการณ์สมมติ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการแสดงบทบาทสมมติเมื่อคุณสามารถอิงจากการโต้ตอบในชีวิตจริงได้

เครื่องมือต่างๆ เช่น Gong.io และ Chorus.ai สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดอ่อนของตัวแทนของคุณในการสนทนาทางโทรศัพท์ สิ่งที่พวกเขาพูดกับลูกค้าระหว่างการโทร และวิธีที่พวกเขานำเสนอทั้งหมด

• เมื่อตรวจสอบบันทึกการโทร คุณควรจดบันทึกการคัดค้านที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพูดถึง
• วิธีที่ดีที่สุดในการวัดทักษะที่แท้จริงของพนักงานขายคือการทดสอบการตอบสนองเมื่อต้องเผชิญกับการโต้แย้งที่ยากลำบาก คุณสามารถใช้ความท้าทายเหล่านี้เป็นโอกาสในการฝึกอบรมได้

เพิ่มสมาธิในการฝึกของคุณ

การแสดงบทบาทสมมติของฝ่ายขายควรเน้นที่การสนทนาทั้งหมด ไม่ใช่แค่การตอบกลับการคัดค้าน พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของการขายทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ แต่มีมากกว่านั้น

พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพต้องมีความสามารถในการพูดด้วยน้ำเสียงที่กระตือรือร้น ใช้คำศัพท์ที่ทุกคนเข้าใจเพื่อให้ผู้ฟังมีส่วนร่วมและเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาพูด ควรรักษาจังหวะการพูดให้คงที่เพื่อไม่ให้เสียสมาธิ

วิธีหนึ่งในการฟังคุณลักษณะเหล่านี้คือการสร้างดัชนีชี้วัดในแต่ละเซสชัน

• มีหลายปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จของพนักงานขาย สำหรับแบบฝึกหัดนี้ ฉันจะให้คะแนนสำหรับแต่ละหมวดหมู่ตามมาตราส่วนตั้งแต่ 1-10
• เมื่อคุณทำตามตารางการแสดงบทบาทสมมติแล้ว ให้มองหารูปแบบของการปรับปรุง หากพนักงานขายมีการพัฒนาในด้านใดด้านหนึ่งและไม่ใช่ในด้านอื่นๆ ก็จะเห็นได้ชัดเจน
• คุณยังสามารถสร้างเมทริกซ์ประสิทธิภาพที่เปรียบเทียบพนักงานของคุณและให้โอกาสสำหรับการแข่งขันโดยพิจารณาจากการปรับปรุงโดยเจตนา

ไม่แปลกใจ

จัดเตรียมกรอบงานและเป้าหมายให้กับตัวแทนของคุณสำหรับการฝึกซ้อมแต่ละครั้ง ซึ่งช่วยให้พวกเขาคิดอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น ส่งมอบคุณภาพในเสียงของตนเอง

เมื่อคุณได้รู้จักตัวแทนของคุณ พวกเขาจะเริ่มระบุความต้องการและเป้าหมายของตนเองสำหรับการปรับปรุง และเมื่อคุณเติบโตมากพอในฐานะผู้จัดการฝึกหัด นี่คือจุดเริ่มต้นของงานจริง

เพื่อให้การฝึกเล่นบทบาทสมมติด้านอสังหาริมทรัพย์ของคุณใกล้เคียงกับโลกแห่งความเป็นจริง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับตัวแทนในการเตรียมตัวเช่นเดียวกับที่ควรทำหากเป็นการโทรแบบสด

เป็นผู้ซื้อ

ผู้ซื้อคือพนักงานขายที่ดีที่สุด เพื่อให้การขายดีขึ้น การฝึกอยู่ในที่นั่งของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญ

ทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับพนักงานขายคือการสามารถเอาใจใส่ลูกค้าได้ ฉันเคยอยู่ทั้งสองด้านของบัญชีผู้เล่นบทบาท และสามารถช่วยคุณในการขายทุกประเภท

• ขั้นตอนแรกคือการพิจารณาบุคคลและสิ่งที่พวกเขาพยายามบรรลุ
• สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบุคคลในบริษัทที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณทำอะไร และพวกเขาอาจมีปฏิกิริยาอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะปรับแต่งสำนวนการขายได้อย่างเหมาะสม
• เซสชั่นการฝึกอบรมอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัวแทนเล่นตามบทบาทซึ่งกันและกัน พยายามรักษาคำตอบที่ดุร้ายและบ้าคลั่งให้น้อยที่สุด เพื่อที่เราจะได้ไม่เสียสมาธิจากการเรียนรู้

พวกเขาจะมาหากคุณให้ข้อเสนอแนะ

เคล็ดลับการเล่นตามบทบาทการขายอื่น: ซอสลับคือการที่ตัวแทนเข้าสู่การฝึกตีบอลเพื่อให้กำลังใจ

การสวมบทบาทเป็นพนักงานขายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการฝึกอบรมพนักงานว่าควรประพฤติตนอย่างไร กุญแจสำคัญคือการให้คำติชมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา

อย่าลืมให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก การขายเป็นเรื่องยาก และเราทุกคนทราบดีว่าการฝึกฝนนั้นช่วยในการปรับปรุง ดังนั้นให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแสดงความคิดเห็น

ให้การฝึกสอนตามเวลาจริง เมื่อตัวแทนทำผิดพลาด ให้หยุดการแสดงบทบาทสมมติและให้ข้อเสนอแนะ จากนั้นเริ่มต้นอีกครั้งจากจุดนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าได้เวลาที่เหมาะสม

หากตัวแทนแสดงบทบาทสมมติได้ดี ให้การเสริมแรงในเชิงบวกโดยปล่อยให้พวกเขาก้าวหน้าไปสู่ชัยชนะ หากพวกเขามีปัญหาในการเอาชนะการคัดค้านจากคุณในฐานะผู้สัมภาษณ์ ให้ดำเนินการต่อและอนุญาตให้มีความคืบหน้าหากพวกเขาสามารถเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นได้

สุดท้าย ฉันได้ซักถามเซสชันกับตัวแทน ให้คะแนนและถามว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายสำหรับการประชุมครั้งนั้นหรือไม่

สรุป

แชมป์ไม่ได้มาโดยปราศจากการทำงานหนัก

ฉันพบว่านักกีฬาของฉันใช้เวลาฝึกซ้อมและฝึกฝนมากกว่าที่แข่งขัน

หากคุณต้องการให้ทีมขายของคุณมีโอกาสปิดการขายได้ดีที่สุด สิ่งสำคัญคือพวกเขาต้องมีการฝึกปฏิบัติเป็นประจำโดยมีโครงสร้างที่เข้มงวด

ให้เวลากับมัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการฝึกหัดที่ออกแบบมาอย่างดีเพื่อเพิ่มศักยภาพของทีมให้สูงสุด และสุดท้าย ร่วมมือกับพวกเขาในการสร้างทักษะเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นเครื่องจักรการขายที่มีประสิทธิภาพ

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด