สุดยอดคู่มือสำหรับทีมขาย Outsource: 6 สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ

คู่มือการเอาท์ซอร์สการขายพร้อม 6 Dos & Donts สำหรับการเลือกผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจากภายนอกที่เหมาะสม

มีหลายวิธีที่ผู้นำการขายหรือองค์กรสามารถเพิ่มขนาด เร่งรายได้ ขับเคลื่อนการประหยัดต้นทุน และเพิ่มทีมขายเอาท์ซอร์สได้ ทางเลือกหนึ่งที่เป็นไปได้คือการจ้างงานบางส่วนของคุณให้กับผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่เชี่ยวชาญในสาขานี้

ทีมขายเอาท์ซอร์สอาจเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกำหนดความคาดหวังก่อนที่กระบวนการจะเริ่มขึ้น

• คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครนั้นเหมาะสม
• ทีมขายเอาท์ซอร์สของคุณจะส่งผลต่อบรรทัดบนและล่างหรือไม่?
• คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าความสัมพันธ์ของคุณกับคู่ค้าจะประสบความสำเร็จ

สิ่งแรกที่เราทำคือกำหนดความหมายของการเอาต์ซอร์ซการขาย วิธีการดำเนินการด้านการขายของบริษัทของคุณ และเวลาที่คุณควรหรือไม่ควร จากนั้นฉันจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณโดยพิจารณาจากราคาที่เสนอบริการของพวกเขา

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

การขายเอาท์ซอร์สคืออะไร?

การเอาท์ซอร์สการขายคือการที่ธุรกิจมอบหมายส่วนหนึ่งของกระบวนการขายให้กับบุคคลหรือหน่วยงานภายนอก การเอาท์ซอร์สสามารถทำได้หากทีมภายในขาดเวลา ทรัพยากร และความเชี่ยวชาญ เพื่อจัดการกับกระบวนการทั้งหมดของตนเองภายใน วิธีนี้จะช่วยให้ธุรกิจมีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นได้อย่างคล่องตัว

เหตุผลในการเอาท์ซอร์ส:

• พนักงานขายที่ขาดความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในบางพื้นที่ของการขาย
• เมื่อพูดถึงการปรับขนาด นี่เป็นปัญหาเนื่องจากคุณจำเป็นต้องจ้างตัวแทนทีมขายจากภายนอกสำหรับบางแคมเปญเท่านั้น
• ผู้บริหารบัญชีที่เราสัมภาษณ์กล่าวว่าพวกเขามักจะพบว่าตัวเองทำงานมากโดยได้เงินเดือนเพียงเล็กน้อย พวกเขารู้สึกราวกับว่าใช้เวลาของพวกเขาไปอยู่ที่อื่นดีกว่า เช่น การโทรหากันอย่างเย็นชา

การเอาท์ซอร์สการขายใดไม่ควรเป็น:

• เพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ฉันเริ่มจ้างผู้ค้าปลีกและพันธมิตรด้านโซลูชัน
• บางบริษัทพบว่าการกำหนดหน้าที่การขายให้กับแผนกอื่นๆ อาจเป็นวิธีการหนึ่งในการหามุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับงาน

การขายเอาท์ซอร์สเท่ากับความยืดหยุ่น

เมื่อส่วนหนึ่งของทีมขายเอาท์ซอร์สมีการเปลี่ยนแปลง ส่วนที่เหลือก็จะเปลี่ยนไปด้วย และนั่นเป็นสิ่งที่ดี!

ผมขอยกตัวอย่าง:

การเอาท์ซอร์สการพัฒนาการขายมีผลกระทบในทางลบต่อผู้บริหารบัญชีของคุณ เนื่องจาก SDR จะขอวัสดุที่แตกต่างจากที่เพื่อนร่วมงานใช้

ทำไม

ผู้บริหารบัญชีมุ่งเน้นไปที่การสนทนาและนำเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์ในการประชุม ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายรักษาความปลอดภัยการประชุมดังกล่าว

หากคุณไม่เห็นสิ่งนี้เป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ อาจเป็นเรื่องยากที่จะรับฟังและทำความเข้าใจคำติชมจากทีมขายของคุณ สิ่งนี้อาจทำให้คุณพาเราเข้าหาพวกเขา

เป็นไปได้ไหมที่จะ Outsource Sales?

ตามที่ปรากฏ มีบริการภายนอกมากมายที่สามารถทำสัญญาเพื่อทำการตลาดของคุณได้ ฟังก์ชันบางอย่างเช่นการสร้างความสนใจในตัวสินค้านั้นชัดเจน ในขณะที่บางฟังก์ชันอาจไม่เป็นเช่นนั้น

ค้นหาสินค้า/ตลาดที่เหมาะสม

ฉันไม่คิดว่าจะต้องจัดการกับปัญหามากมายนี้เมื่อเราเริ่มต้นธุรกิจของเรา

ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อเสนอตามสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับตลาด เราช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผู้ซื้อมองผลิตภัณฑ์อย่างไรโดยการสัมภาษณ์ลูกค้าที่เหมาะสมกับ ICP ของเรา

เมื่อเราทดสอบสิ่งจูงใจสำหรับทีมขายจากภายนอกที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้บุคคลนั้นและเหตุใดพวกเขาจึงอาจทำได้ไม่ดี ทำได้โดยถามคำถามเช่น "ความเจ็บปวดที่แท้จริงของพวกเขาคืออะไร" หรือ “วิธีการแก้ปัญหาของคุณเข้าไปอยู่ในนั้นได้อย่างไร” ฉันพบว่าการรู้สิ่งเหล่านี้ช่วยได้มากเมื่อออกแบบแผนค่าตอบแทน

การประเมินความเหมาะสมกับตลาดของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของคุณในพื้นที่ใหม่ๆ ที่คุณต้องการเข้าสู่

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการขายอย่างประสบความสำเร็จในประเทศบ้านเกิดของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถขายในต่างประเทศได้เสมอไป

การสร้างแบบจำลองการขายซ้ำ

อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการขาย? ขายตรงหรือผ่านช่องทาง ภายในทีมขายภายนอกหรือทีมขายภายนอกอาคาร การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้ากับการโทรออกเย็น

ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่คุณควรถามตัวเองในการพิจารณาแผนการจ่ายผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ จะใช้รูปแบบไหนทำซ้ำได้? คุณลงทุนที่ไหนเพื่อขยายบริษัทของคุณ? เราจะสร้างกระแสรายได้ที่คาดการณ์ได้ด้วยกลยุทธ์ทีมขายจากภายนอกอย่างไร

หากคุณขายให้กับสหรัฐอเมริกา ไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะขายในเยอรมนีโดยอัตโนมัติ คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านทีมขายภายนอกที่ไม่ปรึกษากับลูกค้าแต่ออกไปพบปะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นแบบตัวต่อตัว

สร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างเป็นระบบ

ในอดีต ทีมขายเอาต์ซอร์ซส่วนใหญ่ทำงานภายในบริษัท ปัจจุบันมีการว่าจ้างบุคคลภายนอกให้กับบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านนี้

มีหลายวิธีในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

• ทุกวันนี้ หลายบริษัทจ้างงานในการสร้างโอกาสในการขายให้กับหน่วยงานภายนอก มีความต้องการที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาที่สามารถเขียนบทความและบล็อกที่จะแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Twitter
• บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำลังหาผู้ซื้อที่เหมาะสมโดยเน้นที่กลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่จูงใจพวกเขา
• ฉันได้ใช้เอเจนซี่สร้างความสนใจในตัวสินค้าขาออกเสมอเพื่อช่วยสร้างลีดใหม่ แต่มักจะไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเท่าที่ควรเนื่องจากผู้คนไม่ต้องการให้พนักงานขายโทรหาพวกเขา
• ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการคัดเลือก ติดตาม และดูแลลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลหรือโทรศัพท์ พวกเขายังมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาโอกาสของทีมขายจากภายนอกซึ่งดีสำหรับผู้บริหารบัญชีของคุณ

ปิดการขายหรือดำเนินการขาย

เมื่อขายสินค้า การขายภาคสนามจะถูกใช้เมื่อเซ็กเมนต์เป้าหมายมีขนาดใหญ่ และมีหลายขั้นตอนในกระบวนการขาย การขายภายในจะทำงานได้ดีขึ้นสำหรับเซ็กเมนต์ขนาดเล็กที่มีกระบวนการที่ง่ายกว่า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ทำงานจากระยะไกลมักจะอยู่ในพนักงานขาย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์และเครื่องมือการประชุมทางเว็บเพื่อขายผลิตภัณฑ์

การขายภาคสนาม (ผู้บริหารบัญชี) คือสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการขายแบบ B2B ที่ซับซ้อนและซับซ้อนสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนจะเข้ามาเกี่ยวข้อง ตัวแทนภาคสนามมักจะมาจากภูมิภาคและอุตสาหกรรมเดียวกัน

ทำไมคุณถึงเอาท์ซอร์สการดำเนินการขายตั้งแต่แรก?

เมื่อบริษัทพยายามที่จะขยายและเติบโต แต่ทีมขายของ Outsource ไม่มีเวลาหรือทรัพยากรเพียงพอ พวกเขามักจะรู้สึกหนักใจกับการพยายามจัดการการดำเนินการไปป์ไลน์และการติดตามผล

บางครั้ง พนักงานขายไม่มีทักษะในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และบริการการขายเอาท์ซอร์ส

ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีที่ดีที่สุดในการปรับขนาดทีมขายของ Outsource คือการจ้างผู้ให้บริการที่สามารถช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ค่าใช้จ่ายในการขาย Outsource คืออะไร?

การเอาท์ซอร์สอาจดูมีราคาแพง แต่คุณต้องเปรียบเทียบกับต้นทุนที่สูงในการขยายทีมงานภายในของคุณ ค่าใช้จ่ายภายในเหล่านี้อาจรวมถึง:

• สวัสดิการด้านสุขภาพและการเกษียณอายุ
• คอมมิชชั่นและโบนัส
• ผู้บริหาร

สมมติว่าเงินเดือนเฉลี่ยของพนักงานขายอยู่ที่ 60,000 ดอลลาร์ และสำหรับผู้บริหารที่ดูแลการปฏิบัติงาน จะอยู่ที่ประมาณ 120,000 ดอลลาร์

มาดูกันว่าทีมขายภายในมีค่าใช้จ่ายเท่าไร:

ด้วยพนักงานขายที่รับเอาท์ซอร์สภายในองค์กร ต้นทุนคงที่อยู่ที่ 60,000 ดอลลาร์ต่อสมาชิกในทีม + โบนัสและค่าคอมมิชชันสำหรับการขายแต่ละครั้ง ไม่รวมเครื่องมือที่จำเป็นในการทำงาน

เมื่อคุณจ้างงานบางส่วนจากภายนอก จะช่วยให้ทีมงานมีขนาดเล็กลง เนื่องจากสามารถปรับค่าใช้จ่ายการจ้างภายนอกได้ตามต้องการ

พนักงานขายภายนอกทั่วไปอาจเรียกเก็บเงินระหว่าง 1,000 ถึง 5,000 ดอลลาร์ต่อโครงการ หากคุณต้องการทำให้เป็นส่วนถาวรในทีมของคุณ พวกเขาจะมีราคาเท่ากันหรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับว่าบริษัทใหญ่แค่ไหน

หากคุณกำลังมองหาใครสักคนที่จะจัดการทีมขายของคุณ แต่ไม่ต้องการเพิ่มต้นทุนของผู้จัดการภายในองค์กรหรือผู้เชี่ยวชาญ HR ให้พิจารณาจ้างผู้จัดการฝ่ายขายเอาท์ซอร์ส คุณจะได้รับผลประโยชน์ทั้งหมดโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรที่ไม่จำเป็น

เมื่อใดควรจ้างพนักงานขายภายนอกเป็นความคิดที่ดี

เมื่อคุณกำลังพยายามตัดสินใจว่างานด้านการขายและการตลาดแบบเอาท์ซอร์สใดที่สามารถเอาท์ซอร์สได้ ให้พิจารณากระบวนการโดยรวมของคุณและดูว่าขั้นตอนใดที่สำคัญที่สุด เก็บไว้ในบ้านเฉพาะที่ต้องการความเอาใจใส่มากที่สุด

หากคุณจ้างส่วนหนึ่งของการขายให้กับบุคคลอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามุ่งมั่นและมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ การไม่ติดตามอีเมลหรือทำเวิร์กช็อปด้านเทคนิคหลังจากการสาธิตจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ

สาเหตุทั่วไปและปัจจัยกระตุ้นในการเอาท์ซอร์สส่วนต่างๆ ของกระบวนการขายของคุณ ได้แก่:

• ฉันต้องการแชร์การเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ฉันได้ทำไว้กับโมเดลการขายแบบมืออาชีพและบริษัทเอาท์ซอร์สการขาย
• เมื่อฉันแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ต้องใช้เทคนิคการขายที่ซับซ้อนมากขึ้น เป็นการยากมากที่จะให้พนักงานเข้าร่วม
• มีหลายตลาดที่ฉันเพิ่งเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ของฉัน และเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าสู่พื้นที่ใหม่เหล่านี้
• จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ท้าทายในการว่าจ้างพนักงานขายของคุณ
• เพิ่มยอดขายโดยรวม

ตัวแทนขายเอาท์ซอร์สมักจะทำงานได้ดีกว่าทีมของคุณเองด้วย:

• เมื่อจ้างพนักงานขายสำหรับแผนกขายของ Outsource สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาผู้สมัครที่มีประสบการณ์ในฟังก์ชันเฉพาะที่คุณต้องการ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะสามารถตอบสนองความคาดหวังของคุณได้
• กระบวนการที่ล้ำสมัย
• ตอนนี้เรานำเสนอการวิเคราะห์และการรายงานเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจประสิทธิภาพของตนได้ดียิ่งขึ้น
• มีรูปแบบธุรกิจที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถจับคู่ทักษะได้

เมื่อไม่ outsource ฟังก์ชั่นการขาย:

บริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีวัสดุสำหรับการขายที่มันวาวแต่ไม่เหมาะกับปัญหาของลูกค้า อาจใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีในการพยายามคิดว่าสิ่งใดจะได้ผล คุณเคยได้ยินเรื่องนี้ด้วยเหรอ?

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสิ่งนี้คือการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจทั้งหมด ดังนั้นจงเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

เคล็ดลับอย่างมืออาชีพสำหรับบริษัทขายเอาท์ซอร์สการขายของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังขายและมีโครงสร้างที่ชัดเจน

วิธีการ Outsource Sales: 6 Dos and Donts

1) ให้ความสำคัญกับความสามารถมากกว่าต้นทุน

ในการเลือกผู้ขาย มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา ราคาเป็นเพียงหนึ่งในนั้น

เมื่อคุณเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุด คุณจะเสียสละความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำ คุณต้องการประหยัดเงินไม่กี่ดอลลาร์สำหรับพันธมิตรที่ไม่มีเงื่อนไขหรือลงทุนในทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์หรือไม่?

คุณควรพิจารณาปัจจัยหลายประการเมื่อคุณประเมินคู่ค้าที่มีศักยภาพเพื่อจ้างทีมขายของคุณ

• เมื่อคุณจ้างตัวแทนขายภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขา การบอกใครสักคนว่า "ออกไปขายข้างนอก" นั้นไม่เพียงพอ คุณต้องระบุเป้าหมาย
• เมื่อคุณกำลังเลือกหุ้นส่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสามารถที่จะช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต

บางทีคุณอาจต้องการขยายกำลังการขายของคุณ แต่ยังไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นกับพนักงานขายใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าธุรกิจของคุณคืออะไรและสามารถช่วยได้อย่างไร ถามพวกเขาเกี่ยวกับกระบวนการก่อนที่จะดำเนินการ

คำถามที่ต้องถามคู่ค้าด้านการขายตรงและการตลาดจากภายนอกในระหว่างการคัดกรอง:

• จุดแข็งของคุณในฐานะพนักงานขายคืออะไร? ตัวอย่างเช่น คุณเชี่ยวชาญด้านผู้บริโภคหรือธุรกิจเพื่อขายให้กับธุรกิจอื่นหรือไม่?
• คุณมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของฉันอย่างไร และช่วยแสดงรายชื่อบริษัทที่คุณช่วยให้เติบโตได้ไหม
• คุณระบุรายชื่อลูกค้าองค์กร อดีตตลาดกลาง หรือ SMB ของคุณได้ไหม
• บริษัทของคุณจะพัฒนากลยุทธ์ในการขายสินค้าในตลาดใหม่อย่างไร?
• คุณมีความรู้และประสบการณ์ในการจัดการสนทนากับผู้บริหารหรือไม่?
• สิ่งที่คุณทำเพื่อจูงใจพนักงานขายภายนอกของคุณมีอะไรบ้าง
• คุณเต็มใจรับความเสี่ยงระดับใด และฉันสามารถคาดหวังผลตอบแทนแบบใดได้บ้าง

2) มีบทบาทอย่างแข็งขันในการเป็นหุ้นส่วน

กระบวนการเริ่มต้นสำหรับผู้ให้บริการขายภายนอกอาจเป็นงานหนัก แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม

นี่คือสูตรสำหรับภัยพิบัติ ความสำเร็จมาจากการมีหุ้นส่วนที่มีส่วนร่วมและเป็นหุ้นส่วนกับหุ้นส่วนการขายใหม่ของคุณ ใช้เวลาและพลังงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ยิ่งคุณสื่อสารกันตลอดกระบวนการนี้มากเท่าไร มันก็จะยิ่งได้รับประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น

เนื่องจากคุณต้องติดต่อและแนะนำพนักงานอยู่เสมอ การเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นในการจัดตั้งหุ้นส่วนการขายใหม่จึงเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรใหม่ของคุณ:

• ทำความเข้าใจกระบวนการที่พวกเขาใช้เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและปิดการขาย
• เช่นเดียวกับที่คุณจะฝึกอบรมพนักงานภายใน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายที่จ้างภายนอกของคุณได้รับการศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจ
• จัดเตรียมเอกสารสนับสนุนการขายที่เกี่ยวข้องและพร้อมใช้งานให้กับทีมของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เวลาอย่างชาญฉลาดมากขึ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พบปะกับทีมเอาต์ซอร์ซของคุณอย่างสม่ำเสมอ และมีส่วนร่วมในงานของพวกเขา นอกจากนี้ ให้จัดเวลาสำหรับการประชุมฐานสัมผัสทุกสัปดาห์ ซึ่งคุณสามารถหารือเกี่ยวกับช่องว่างด้านประสิทธิภาพหรือความคิดริเริ่มที่สำคัญ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายที่จ้างภายนอกของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องในการประชุมภายในทั้งหมด รวมถึงช่วงการคาดการณ์ การอภิปรายกลยุทธ์ทางธุรกิจ และวัตถุประสงค์หลักสำหรับทีมการตลาด
• การเอาท์ซอร์สที่ประสบความสำเร็จต้องการการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง พบกับทีมเอาต์ซอร์ซของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานขายเอาท์ซอร์ส และกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายรู้ว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร

ข้อตกลงระหว่างธุรกิจกับธุรกิจบางอย่างซับซ้อนกว่าที่คิด บทความใหม่กล่าวถึง 10 วิธีในการสร้างความสามัคคีภายในเพื่อให้คุณสามารถนำทางธุรกรรมประเภทเหล่านี้ได้สำเร็จ

3) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายและการตลาดมีความสอดคล้องกัน

วิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือทำให้แน่ใจว่าคุณมีความสอดคล้องกับทีมขายขยายของคุณอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมต่อและแทรกลงในกระบวนการทางการตลาดเพื่อไม่ให้รู้สึกเหมือนเป็นบุคคลภายนอกหรือถูกตัดขาดจากกลยุทธ์ของบริษัท

การขายและการตลาดต้องทำงานร่วมกัน พนักงานขายสามารถช่วยนักการตลาดได้ด้วยการค้นหาลีด ในขณะที่คนหลังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เพื่อความสำเร็จ

วิธีจัดทีมขายและการตลาดภายใน/ภายนอกของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมการตลาดของคุณติดต่อกับพนักงานขายที่โต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงมากขึ้น พวกเขาจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าสำหรับคุณ
• สร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดและการขายกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกัน นำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขามองลูกค้าอย่างไร
• ส่งเสริมให้ทีมขายของคุณรายงานสิ่งที่พวกเขาพบในสนาม ตัวอย่างเช่น พนักงานขายสามารถบอกการตลาดได้ว่าทำไมลูกค้าเป้าหมายรายหนึ่งจึงมีคุณสมบัติมากกว่าอีกรายหนึ่ง และนั่นอาจแตกต่างจากประสบการณ์ของพวกเขากับลูกค้าเป้าหมายรายอื่นๆ อย่างไร ฝ่ายการตลาดจะทราบดีขึ้นว่าใครควรได้รับการติดต่อเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

การศึกษาที่ดำเนินการโดย Eloqua พบว่านักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ทราบวิธีใช้การบันทึกการโทรเป็นเครื่องมือในการขาย บทความนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาต้องการ

4) อย่าหลงทางในกระบวนการคัดเลือก

มันง่ายที่จะหลงทางในกระบวนการหาพันธมิตรเอาต์ซอร์ซเมื่อมีตัวเลือกมากมาย

ง่ายที่จะลากกระบวนการคัดเลือกออกไป แต่คุณมีเวลาจำกัดก่อนที่จะยากเกินไปสำหรับธุรกิจของคุณ

คำถามที่ต้องพิจารณาในระหว่างกระบวนการคัดเลือก:

• ผู้ให้บริการข้อเสนอควรสามารถคิดไอเดียสร้างสรรค์เพื่อบรรลุเป้าหมายการขายได้ หากพวกเขาให้คำตอบโดยอิงจากสิ่งที่ถูกถามเท่านั้น มันอาจจะไม่ได้ผลดีนัก
• ฉันต้องการสร้างทีมขายประเภทใด ใครจะเป็นคนจัดการพวกเขา และพนักงานแต่ละคนควรมีผู้จัดการกี่คน?
• ผู้ให้บริการรายนี้มีประสบการณ์ที่จะช่วยฉันหรือไม่? เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานขายเข้าใจความต้องการของคุณและสามารถจัดหาสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันต้องการใครสักคนที่เชี่ยวชาญในการขายให้กับ SMB จำเป็นต้องมีทีมปัจจุบันที่ทำงานเกี่ยวกับบัญชีที่มีขนาดใกล้เคียงกัน
• เราสอดคล้องกับตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จหรือไม่? พวกเขามีเครื่องมือและกระบวนการสำหรับการวัดผลหรือไม่?

5) อย่าคาดหวังผลลัพธ์ในทันที

เมื่อคุณจ้างพนักงานขายในบริษัท ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ธุรกิจ เมื่อจ้างผู้ขายภายนอก ให้กำหนดช่วงเวลาการเรียนรู้ที่ใกล้เคียงกัน

เป็นความจริงที่คุณสามารถประหยัดเวลาได้มากในกระบวนการจ้างงานโดยเพียงแค่เชื่อมต่อกับทีมขายแบบ as-a-service แต่ก็ไม่ง่ายเสมอไป พนักงานใหม่จะใช้เวลาประมาณ 90 วันในการเรียนรู้คุณค่าของคุณและเริ่มส่งมอบผลลัพธ์

วิธีการออนบอร์ดทีมขายเอาต์ซอร์ซของคุณอย่างราบรื่น:

• วิธีที่ดีที่สุดในการจูงใจพนักงานขายคือการให้ส่วนได้เสียในความสัมพันธ์และแรงจูงใจเพื่อความสำเร็จ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยค่าตอบแทนผันแปรที่รวมถึงระดับของค่าจ้างคงที่บางระดับ เช่นเดียวกับผลงานที่ให้ผลตอบแทนตอบแทน
• พนักงานขายต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ตั้งแต่วันแรก พวกเขาควรมีโค้ชที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาในการปฏิบัติงานได้
• เมื่อคุณจ้างทีมขายภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้วิธีติดต่อคุณหากมีปัญหา

6) อย่ามีส่วนร่วมกับ Call Center ขั้นพื้นฐาน ค้นหาสำนักงานขายที่แท้จริง

มีคอลเซ็นเตอร์หลายแห่งที่ไม่มีประสบการณ์เหมือนศูนย์ขาย ศูนย์บริการทางโทรศัพท์มักจะให้การดูแลลูกค้าหรือการสนับสนุนทางเทคนิค ในขณะที่แผนกเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีในแผนกขาย จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมประเภทอื่นเพื่อให้ประสบความสำเร็จในสาขานี้

คาดหวังให้พันธมิตรการขายที่ผ่านการตรวจสอบของคุณ:

• เพื่อให้ทีมขายประสบความสำเร็จ สมาชิกต้องมีโควต้า
• การหาทีมขายภายนอกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมหรือเพิ่มงานที่ทีมภายในปัจจุบันของคุณกำลังทำอยู่
• เข้าถึงภูมิภาคทางภูมิศาสตร์หรือเขตเวลาใหม่ๆ ที่คุณไม่เคยเข้าถึงมาก่อน
• กระบวนการพัฒนาลูกค้าเป้าหมายควรได้รับการบูรณาการอย่างเต็มที่และให้โอกาสแก่คุณ ไม่ใช่แค่โอกาสในการขาย
• พนักงานขายมีหลากหลายวิธีการให้เลือกเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง มีตั้งแต่เทคนิคแบบเดิมๆ ที่ทดลองแล้วจริง ไปจนถึงกลยุทธ์ใหม่ที่ซับซ้อน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบในการขับเคลื่อนการบรรลุโควต้า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อให้สามารถคาดเดาได้
• จัดเตรียมชุดเครื่องมือที่สร้างสรรค์และยืดหยุ่นมากมาย ซึ่งรวมถึงเทคนิคที่พิสูจน์แล้วของคุณเอง
• ให้การวิเคราะห์และการคาดการณ์เพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ คุณไม่สามารถพึ่งพารายงานเพียงอย่างเดียว คุณต้องการแนวทางการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ของกินจำเป็น

การขายจากภายนอกเป็นแนวโน้มที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและเฟื่องฟู ซึ่งรวมถึง: การว่าจ้าง การฝึกอบรม การฝึกสอน การพัฒนากระบวนการ ทั้งหมดนี้ทำโดยผู้เชี่ยวชาญที่ให้ผลตอบแทนสูง

การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการขายภายนอก คุณสามารถเพิ่มรายได้ปัจจุบันของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพรวมถึงสร้างกระแสรายได้ใหม่

เมื่อพิจารณาว่าจะปรับปรุงทีมขายภายนอกของคุณอย่างไร คุณควรปฏิบัติตามสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำข้างต้น สิ่งนี้จะทำให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด