วิธีการขายบน Amazon ออสเตรเลีย

,-,,

อเมซอนอยู่ในออสเตรเลียมาระยะหนึ่งแล้ว และการค้าปลีกเปลี่ยนแปลงไปมากขนาดไหนหลังจากที่ยักษ์ใหญ่เข้าสู่วงการของออสเตรเลีย? คำตอบมีไม่มาก แต่ความกลัวว่าจะมีบางสิ่งที่ใหญ่โตเข้าครอบงำธุรกิจในท้องถิ่นและการปิดประตูร้านที่มีอิฐและปูนนั้นยังคงติดอยู่เหนือความคิดของเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นจำนวนมาก

Amazon เพิ่งได้รับการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานก่อนที่จะแสดงต่อผู้บริโภคชาวออสเตรเลียอย่างเต็มที่หรือไม่? ด้วยแพลตฟอร์มที่ใหญ่และขนาดไม่สิ้นสุด 12 เดือนหรือ 18 เดือน จึงเป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างดีสำหรับขั้นตอนการทดสอบของการเปิดตัวในขนาดใหญ่ การเปิดตัวประสบความสำเร็จสำหรับแพลตฟอร์มหลัก บริการ Prime และ FBA โดยมีหมวดหมู่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้ขายในออสเตรเลีย

Amazon เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มากกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และลองนึกถึงจำนวนการค้นหาที่ทำในแต่ละวัน เราได้ทำงานร่วมกับผู้ขายทั้งบน eBay และ Amazon และเป็นที่ชัดเจนว่าทั้งสองแพลตฟอร์มทำงานเพื่อการขายออนไลน์ เราไม่ต้องการที่จะอภิปรายเปรียบเทียบเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง แต่เราต้องการช่วยให้ความรู้ธุรกิจในท้องถิ่นในการปรับให้เข้ากับการขายบน Amazon เนื่องจากจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจในท้องถิ่นเมื่อได้รับการปรับปรุง

ตอนนี้ Amazon Australia หน้าตาเป็นอย่างไร?

จากหมวดหมู่ที่ปิดมากและไม่มีบริการ Prime หรือ FBA ไปจนถึงคุณสมบัติและหมวดหมู่ของ Amazon ที่เกือบจะครบกำหนดเต็มรูปแบบซึ่งมันใหญ่ขึ้นทุกวัน มันดูค่อนข้างคล้ายกับเวอร์ชันอื่นๆ ของ Amazon ดูด้วยตัวคุณเอง

หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เราถูกขอให้ช่วยกับลูกค้าของ eBay และ Amazon คือเรื่องราคาผลิตภัณฑ์และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการลงรายการผลิตภัณฑ์ เราคิดว่าตอนนี้จะเป็นเวลาที่ดีกว่าที่เคยเพื่อช่วยจัดทำคู่มือที่ช่วยให้เราสร้างกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของเรา

คุณควรลดราคาให้ต่ำที่สุดเมื่อมีการแข่งขันหรือคุณควรถือไว้อย่างรวดเร็วและรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณไว้เหนือราคาหรือไม่? นี่เป็นคำถามรองที่เราช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่ขายใน Amazon

คุณควรใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบใด

การวิเคราะห์ราคาคู่แข่ง

เราชอบที่จะดูภูมิทัศน์ของตลาดเมื่อประเมินกลยุทธ์การกำหนดราคา และดูว่าใครกำลังทำอะไร ราคาอะไร ข้อเสนออะไร และอะไรอีกที่รวมอยู่ในหรือกำลังขายต่อ

• พวกเขาเป็นใคร?
• พวกเขานั่งอยู่ที่ไหนในหน้าแรกของการค้นหาของ Amazon
• และราคาเท่าไหร่?

เป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก แต่จงชินกับมัน เพราะ คุณไม่เพียงแค่ต้องตรวจสอบการแข่งขันในระยะเริ่มต้นของคุณ คุณต้องคอยติดตามพวกเขาต่อไป – ทั้งหมด… เวลา…

เมื่อคุณคิดว่าคุณมีคู่แข่งในขอบเขตและรู้จักพวกเขาทั้งหมดเป็นอย่างดี แบรนด์ใหม่จะเติบโตและสลัดลมออกจากใบเรือของคุณ คุณไม่สามารถหยุดสิ่งนี้ได้ แต่ต้องเตรียมพร้อมสำหรับมัน

หากคุณมีสายผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการ นี่อาจเป็นงานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แต่อย่างน้อยที่สุด ให้ตั้งค่ากระบวนการสำหรับกลยุทธ์และกำหนดการ เลือกผลิตภัณฑ์หลักและคู่แข่งสำคัญที่คุณต้องการติดตามทุกสัปดาห์ จากนั้นกำหนดเวลาเพื่อดูสายผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณทุกสัปดาห์ และทำความเข้าใจว่าใครคือคู่แข่งที่แท้จริงและใครคือผู้ติดตาม

จากที่นี่ คุณมีสองตัวเลือก คุณสามารถจับคู่ราคาต่ำสุดหรือสร้างในมาร์จิ้นเล็กน้อย 2-3% เหนือหน้าต่ำสุด

1. กลยุทธ์ราคาต่ำสุด

นี่ไม่ใช่วิธีการขยายธุรกิจ มันจะเป็นการแข่งขันที่ด้านล่างเมื่อคุณเล่นเกมจับคู่ข้าว แต่มีที่ในกลยุทธ์การกำหนดราคา Amazon ของคุณและให้ประโยชน์ที่แท้จริงแก่ธุรกิจของคุณ

คำแนะนำของเราโดยทั่วไปเกี่ยวกับการทดสอบวิธีการกำหนดราคานี้กับผลิตภัณฑ์บางรายการของคุณ เราขอแนะนำไม่เกิน 20% ของสายผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะรวมถึงสินค้าที่ยังไม่มีประสิทธิภาพตามที่คุณวางแผนไว้ อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการดูว่าผลิตภัณฑ์ใดกำลังจะถึงวันใช้งาน อยู่นอกฤดูกาล หรือล้าสมัย

ราคาที่ต่ำกว่าจะเพิ่มอันดับการขายของคุณ ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายแบบออร์แกนิกมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณอาจต้องการพิจารณาเสนอส่วนลดสำหรับสายผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายเริ่มต้นหรือผลิตภัณฑ์แบบรวมกลุ่ม (ลูกค้าซื้อหนึ่งรายการและได้รับส่วนลดสำหรับรายการที่เกี่ยวข้องอื่น)

แล้วผลิตภัณฑ์นำร่องล่ะ? มีความเป็นไปได้ที่คุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใน Amazon ที่คุณไม่ได้ทำกำไร นี่อาจฟังดูบ้าแต่เป็นกลยุทธ์ที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จสำหรับการขายที่ใหญ่ขึ้น เมื่อลูกค้าซื้อจากคุณแล้ว พวกเขาคือลูกค้าของคุณ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลดกำไรจากการซื้อครั้งแรก ยิ่งไปกว่านั้น การบรรลุยอดขายใน Amazon ผ่านผลิตภัณฑ์นี้ช่วยเพิ่มการแสดงตนโดยรวมของคุณ รวมถึงการโปรโมตผ่านส่วน "ลูกค้าที่ซื้อสินค้านี้ซื้อด้วย"

ในบางครั้ง คุณจะมีคู่แข่งที่คอยบั่นทอนคุณอยู่เรื่อยๆ ทราบขีดจำกัดของคุณและเมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว ให้กลับไปที่กลยุทธ์ 'ส่วนต่างบวก' และอาจมุ่งเน้นความพยายามในการกำหนดราคาต่ำไปยังผลิตภัณฑ์อื่น

2. ราคาต่ำสุด + กลยุทธ์มาร์จิ้น

กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณติดต่อกับราคาต่ำสุด แต่ป้องกันไม่ให้คุณจมอยู่ในสงครามลดราคา การรักษาบัฟเฟอร์ไว้ที่ 1-2% เท่ากับคุณกำลังเพิ่มผลกำไรสูงสุดในขณะที่ยังคงสร้างยอดขายที่สมเหตุสมผลและติดต่อกับผลการค้นหาหน้าแรกของ Amazon ได้

3. ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์

ยิ่งผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์มากเท่าไร การแข่งขันของคุณก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น และในกรณีนี้ คุณต้องตั้งราคาอย่างระมัดระวัง ดูรายการที่คล้ายกันและราคาของพวกเขาใน Amazon เช่นเดียวกับตลาดอื่น ๆ และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ใช้เครื่องหมายการขายปลีกมาตรฐานแล้วไปต่อจากจุดนั้น เนื่องจากเป็นการดีกว่าที่จะเริ่มราคาสูงและลดราคาของคุณ แทนที่จะทำตรงกันข้าม ในที่สุดคุณก็จะได้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่สมบูรณ์แบบ นอกจากนี้ อย่าลืมขายคุณลักษณะเฉพาะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของสิ่งที่คุณนำเสนอ

4. เพิ่มมูลค่า

หากคุณประสบปัญหาในการติดตามราคาที่ลดลง (และแม้ว่าคุณจะไม่ใช่ก็ตาม) ให้พิจารณาปรับปรุงมูลค่าของข้อเสนอของคุณด้วยสิ่งต่างๆ เช่น การจัดส่งฟรี หรือการจัดส่งด่วนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แล้วของขวัญฟรีเช่นถุงเท้าฟรีกับรองเท้าทุกคู่ล่ะ? และอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้อยู่ด้านหน้าและตรงกลางในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขาได้อะไรหากคุณไม่ใช่ผู้ขายที่ถูกที่สุด

5. มีความสม่ำเสมอ

ตามที่ลูกค้า Swamp Industries ค้นพบ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดราคาของคุณ และด้วยเหตุนี้เราจึงหมายถึงช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ – เว็บไซต์ของคุณ, eBay และ Amazon ลูกค้าจะพบว่าคุณขายที่อื่นถูกกว่าหรือไม่ และคุณไม่จำเป็นต้องมีปัญหาด้านการบริการลูกค้า นอกจากนี้ ลูกค้าจะสูญเสียความไว้วางใจในตัวคุณและอาจไปแข่งขันกับคุณแทน อเมซอนห้ามขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าที่อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในอเมซอน

6. หาเจอ

พูดตามตรง กลยุทธ์การกำหนดราคาทั้งหมดเหล่านี้ไม่มีความหมายใดๆ หากคุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพรายการของคุณด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและละเอียด รูปภาพที่ยอดเยี่ยม และคำสำคัญเพียงเล็กน้อย

7. สร้างแบรนด์เชิงบวก

ดังที่เราได้กล่าวไว้ในตอนต้นว่า Amazon Australia ไม่ได้เกี่ยวกับราคาเพียงอย่างเดียว แต่คุณต้องสร้างชื่อของคุณในฐานะผู้ค้าที่เชื่อถือได้ด้วย นี่หมายถึงการนำเสนอการบริการลูกค้าของคุณโดยการจัดส่งในเวลาที่เหมาะสมและจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เกิดขึ้น และเราขอแนะนำให้คุณขอให้ลูกค้าให้คะแนนและวิจารณ์คุณใน Amazon เพียงระวังอย่าจูงใจให้พวกเขาทำเช่นนั้น มิฉะนั้นคุณอาจลงไปในน้ำร้อนกับอเมซอนในออสเตรเลีย หากคุณทำให้ถูกต้อง ไม่เพียงแต่คุณจะเพิ่มอันดับใน Amazon เท่านั้น คุณยังอาจชนะรางวัล Amazon Buy Box อีกด้วย!

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2560 ด้วยผลิตภัณฑ์มากกว่า 20 ล้านรายการ Amazon Australia ได้เพิ่มการเลือกสามเท่าและขยายไปสู่หมวดหมู่ใหม่หลายหมวด มีโอกาสมากสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นในการปรับตัว และใช้แพลตฟอร์มการขายของ Amazon สำหรับผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ของตนหรือไม่ใช้ และพลาดโอกาสในการขายทั้งหมดจากฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของ Amazon

การขายบน Amazon ไม่ได้หมายถึงการพรากจากธุรกิจที่คุณทำอยู่แล้ว แต่เป็นการเปิดโอกาสให้มากขึ้นและทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นที่อาจไม่พบผลิตภัณฑ์ของคุณ

มันทำงานอย่างไร

เมื่อคุณได้ลงทะเบียนบัญชีผู้ขายแล้ว คุณเพียงแค่;

1. อัปโหลด/เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. ขายสินค้าของคุณ
3. ส่งสินค้าของคุณ
4. รับเงิน

โครงสร้างค่าธรรมเนียมอเมซอน

Amazon Australia เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ที่ $49.95 จากนั้นค่าธรรมเนียมอ้างอิงอยู่ระหว่าง 6 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์ ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม Amazon

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณจะจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนให้กับ Amazon แล้วตามด้วยเปอร์เซ็นต์ตามยอดขายของคุณ – คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแต่ละรายการ และสามารถลงรายการผลิตภัณฑ์ในตลาดซื้อขายได้ไม่จำกัดจำนวน ยิ่งคุณแสดงรายการผลิตภัณฑ์มากเท่าใด โอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

การขายบน Amazon ก็เหมือนการมีที่ตั้งหน้าร้านของคุณในห้างสรรพสินค้าที่พลุกพล่านที่สุดในโลก คุณจะสต็อกชั้นวางของคุณไม่เต็มชั้นวาง ดังนั้นทำไมการขายออนไลน์จึงแตกต่างออกไป

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากเริ่มต้นด้วยการทดสอบผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่ชิ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Amazon Australia เป็นช่องทางใหม่ สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดในเว็บไซต์ของคุณอาจทำได้ไม่ดีใน Amazon ในขณะที่สินค้าที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าของคุณอาจจบลงด้วยการเป็นสินค้าขายดีใน ​​Amazon การทดสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณทำให้คุณสามารถสร้างประวัติการขาย ซึ่งคุณสามารถตรวจทานและปรับเปลี่ยนตามข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผลิตภัณฑ์ 1,000 รายการ ให้ระบุผลิตภัณฑ์ 1,000 รายการ จากนั้นคุณอาจพบว่ามี 10 รายการที่ทำผลงานได้ดีมาก และคุณสามารถมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ เนื่องจาก Amazon Australia ยังคงเป็นแพลตฟอร์มใหม่ จึงยังมีช่องว่างของผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถเติมและทำให้เสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายกว่าคนอื่นๆ

เรื่องรายการสินค้าที่มีคุณภาพ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำและมีคุณภาพสูงจะส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า เพิ่มการเข้าชม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และลดผลตอบแทน การใช้ภาพที่สะอาดก็ช่วยได้เช่นกัน

สี่ประเด็นที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon คือ;

1. ชื่อเรื่อง – นี่คือสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นเป็นอันดับแรกเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. รูปภาพ – ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างมีข้อมูล
3. หัวข้อย่อย – คุณลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์ กระชับแต่ให้ข้อมูล
4. การจัดหมวดหมู่ - การจัดหมวดหมู่รายชื่อของคุณอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการค้นพบได้

ขายได้มากขึ้นด้วยการชนะใจลูกค้า

การให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญในการประสบความสำเร็จใน Amazon Australia โดยจะมีผลระหว่างกระบวนการขายหลายๆ จุด เริ่มจากรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและข้อเสนอที่คุณกำลังสร้าง สิ่งสำคัญคือต้องสร้างข้อเสนอที่แข่งขัน ได้ ซึ่งไม่เพียงแต่คำนึงถึงราคาของผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดส่งด้วย

ลูกค้าพิจารณาทั้งต้นทุนผลิตภัณฑ์และค่าใช้จ่ายในการขนส่ง คุณอาจมีสินค้าที่ถูกที่สุด แต่ถ้าการจัดส่งของคุณแพงเกินไป คุณจะสูญเสียลูกค้าไปยังผู้ขายรายอื่นที่อาจมีราคาสินค้าที่สูงกว่า แต่เสนอการจัดส่งที่ถูกกว่าและด้วยเหตุนี้ต้นทุนรวมจึงถูกกว่า

สิ่งสำคัญคือต้องบรรลุความคาดหวังที่คุณตั้งไว้ หากคุณเสนอบริการจัดส่งภายใน 3-5 วัน ให้มั่นใจว่าคุณจะปฏิบัติตามคำมั่นสัญญานั้นได้

สร้างคำวิจารณ์ของคุณ

ยิ่งรายชื่อของคุณได้รับคำวิจารณ์มากเท่าไหร่ Amazon ก็จะจัดหมวดหมู่รายชื่อของคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น เนื่องจากผู้ตรวจทานมักจะใส่คำหลักที่เกี่ยวข้องในข้อความอย่างเป็นธรรมชาติ ฟังก์ชันการค้นหาของ Amazon จัดลำดับความสำคัญของรายชื่อโดยมีบทวิจารณ์มากกว่า ทั้งในแง่บวกหรือแง่ลบ (และสามารถบอกความแตกต่างได้)

แต่สิ่งที่สำคัญกว่าการได้รับรีวิวคือการได้รับรีวิวที่ยอดเยี่ยม และวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือโดย

• ให้บริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง
• จัดส่งให้ทันที
• ตอบคำถามลูกค้า
• ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์และถูกต้องในทุกรายการของคุณ

การทำขั้นตอนพิเศษนั้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมอยู่เสมอ คุณจะสร้างความไว้วางใจและกำลังจะเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการขอคำวิจารณ์โดยตรงหรือโดยอ้อม ไม่ว่าจะเป็นผ่านระบบข้อความระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขายของ Amazon หรือแม้แต่ในแผ่นกระดาษในแพ็คเกจของคุณ อย่าใส่ภาษาใดๆ ในข้อความ Amazon ของคุณที่ส่งเสริมรางวัลสำหรับการเขียนรีวิว อเมซอนจะพบข้อความนี้และลงโทษคุณ ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นตรงกันว่า คุณไม่ควรสร้างแรงจูงใจให้บทวิจารณ์แต่อย่างใด

เติมเต็มโดย Amazon

Fulfillment by Amazon หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า FBA ช่วยให้ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายการปฏิบัติตามของ Amazon และยกระดับความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าของตน

เมื่อคุณตั้งค่ารายชื่อของคุณแล้ว คุณจะสามารถระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการส่งไปยัง FBA โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์ 100% คุณเป็นผู้เลือกผลิตภัณฑ์และปริมาณที่คุณส่ง อีกครั้ง Amazon แนะนำให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายก่อน เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าอะไรจะขายดีและมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon แล้ว Amazon จะจัดการคำสั่งซื้อใดๆ ที่เข้ามา การมีผลิตภัณฑ์ของคุณใน FBA ยังหมายความว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะเข้าเกณฑ์สำหรับ Amazon Prime โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการค้นพบของคุณได้

หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว Amazon จะจัดการหยิบ บรรจุ และจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า อเมซอนจะจัดการกับการบริการลูกค้าและจัดการผลตอบแทนใด ๆ การสอบถามของลูกค้ามากกว่า 50% เกี่ยวข้องกับการติดตามหรือคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง และ FBA สามารถจัดการเรื่องนี้ให้คุณได้ ด้วย Amazon ที่จัดการงานประจำวันเหล่านี้ ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการจัดการส่วนหลักในธุรกิจของคุณมากขึ้น

ประโยชน์หลักสามประการของ FBA

1. ความไว้วางใจ: ลูกค้าของ Amazon ซื้อของบน Amazon เพราะพวกเขาเชื่อมั่นในชื่อและไว้วางใจว่าพวกเขาจะได้รับการบริการลูกค้าที่ดี รวดเร็ว และจัดส่งฟรี
2. การเติบโต: ด้วย FBA ที่จัดการการจัดส่ง การส่งคืน และข้อสงสัยของลูกค้าทั้งหมด เวลาของคุณมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่ส่วนเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจของคุณมากขึ้น
3. ค่าใช้จ่าย: จ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้ ไม่มีการสมัครสมาชิกหรือค่าติดตั้ง ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ โดยคิดจากอาหารต่อลูกบาศก์ ต่อเดือน จากนั้นเป็นค่าธรรมเนียมในการหยิบ บรรจุ และจัดส่งตามผลิตภัณฑ์ที่ขาย

การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon

1. ทำให้หมวดหมู่ข้อกำหนดและคำหลักถูกต้อง

เลือกหมวดหมู่ที่แม่นยำและเลือกคำหลักที่ถูกต้องที่สุดสำหรับรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าจำกัดการค้นหาให้แคบลงและระบุผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ต่อต้านการล่อลวงให้เลือกคำหลักและหมวดหมู่ตามความนิยม และอย่าใช้ชื่อของคุณมากเกินไปด้วยคำหลัก (เรียกว่าการบรรจุคำหลัก)

คุณยังสามารถรวม 'คีย์เวิร์ดที่ซ่อนอยู่' ไว้ในรายชื่อของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายหูฟัง คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมาย 'เอียร์บัด' และ 'เอียร์โฟน' เป็นคีย์เวิร์ดที่ซ่อนอยู่

เมื่อปริมาณการใช้ข้อมูลใน Amazon Australia เพิ่มขึ้น เครื่องมือค้นหาของ Amazon จะเริ่มกำหนดการจัดอันดับความน่าเชื่อถือให้กับผู้ขายโดยธรรมชาติ นี่เป็นวิธีเดียวกับที่ทุกเครื่องมือค้นหาสำคัญทำงาน ยิ่งคุณแสดงรายการของคุณแม่นยำมากเท่าไร Amazon ก็จะจัดลำดับความสำคัญของรายชื่อของคุณมากขึ้นตามช่วงเวลา

Amazon กำหนดแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำกับรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ และพวกเขาจะไม่ลังเลที่จะลงโทษผู้ที่ไม่ปฏิบัติตาม ดังนั้นหากมีข้อสงสัย ให้ตรวจสอบ

2. ตั้งชื่อให้สั้นและกระชับ

โดยทั่วไปแล้ว ชื่อผลิตภัณฑ์ของ Amazon จะจำกัดไว้ที่ 200 อักขระ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และคุณควรใช้อักขระเหล่านี้อย่างชาญฉลาด

ชื่อเรื่องของ Amazon มีไว้เพื่อเป็นคำอธิบายที่เน้นคีย์เวิร์ด ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดทั้งหมด เช่น ชื่อแบรนด์ สี ขนาด ฯลฯ มีหลักเกณฑ์ด้านสไตล์ที่เข้มงวดสำหรับชื่อซึ่งแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ชื่อมักจะเป็นไปตามรูปแบบนี้:

ยี่ห้อ + รุ่น + ประเภทสินค้า

เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณใส่ออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคุณปราศจากข้อผิดพลาดในการสะกดและไวยากรณ์ และอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้อง

3. สื่อสารผ่านรูปภาพ

ผู้ขายมีช่องภาพเก้าช่องสำหรับสินค้าแต่ละรายการใน Amazon เช่นเดียวกับชื่อตัวละคร 200 ตัว ช่องรูปภาพเหล่านี้มีไว้สำหรับใช้ ตรวจสอบว่ารูปภาพของคุณคือ:

• มืออาชีพ – นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในมุมต่างๆ
• บนพื้นหลังสีขาว
• มีแสงสว่างเพียงพอ
• 85% ของรูปภาพจะต้องถูกครอบครองโดยไอเท็ม
• ปราศจากลายน้ำหรือข้อความ

สร้างทั้งช็อตเดี่ยวและภาพไลฟ์สไตล์ (แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณที่กำลังใช้งาน) เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่รูปถ่ายที่แสดงขนาดของผลิตภัณฑ์ด้วย เก็บคำอธิบายภาพของคุณให้น้อยกว่าหกคำ และบีบคำหลักให้ได้มากที่สุด

4. ใช้ Bullet Points ที่อุดมไปด้วยคีย์เวิร์ด

มีการรายงานว่าหัวข้อย่อยที่ปรากฏทางด้านขวาหรือด้านล่างของภาพหลักในหน้ารายการของคุณทันทีนั้นมีน้ำหนักมากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดซึ่งอยู่ด้านล่างของหน้า ผู้ขายสามารถใส่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเหล่านี้ได้ตามต้องการ แต่เมื่อเริ่มต้นที่ Amazon แนะนำ:

• รายละเอียดสินค้าทั่วไป
• วัสดุและการก่อสร้าง
• รายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติที่สำคัญที่สุด
• รายละเอียดคุณสมบัติที่สำคัญอื่นๆ
• ขนาด

เคล็ดลับอื่นๆ ในการเขียนหัวข้อย่อยที่ดี ได้แก่:

• เน้นจุดขายหนึ่งจุดต่อสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย
• อย่ากลัวที่จะตัวเอียงหรือตัวหนาข้อความสำคัญ
• อย่าใช้สัญลักษณ์หรือตัวย่อ
• ดูคำถามที่พบบ่อยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
• รวมคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ Amazon สามารถจัดหมวดหมู่รายชื่อของคุณได้ง่ายขึ้น

5. หลีกเลี่ยงการใช้เนื้อหาที่ซ้ำกันจากซัพพลายเออร์

เช่นเดียวกับ Google Amazon มองว่าเนื้อหาที่ซ้ำกันเป็นสแปมและลงโทษตามนั้น รายชื่อปัจจุบันของคุณจะสูญเสียการมองเห็นและอาจส่งผลต่อปัจจัยความน่าเชื่อถือของคุณสำหรับรายชื่อในอนาคตที่สร้างขึ้นภายใต้บัญชี Amazon เดียวกัน แม้ว่าคุณจะมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีรายการทั่วไปเหมือนกัน พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อความภายในรายการ อย่าลืมเปลี่ยนข้อความที่คุณใช้ใน Amazon ด้วยข้อความที่คุณใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ Amazon เป็นเอนทิตีที่มีทุกอย่างในตัวเองอย่างสมบูรณ์ แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นอื่นๆ ไม่ใช่ Google อาจลงโทษคุณสำหรับการใช้ข้อความเดียวกันใน Amazon และในหน้า Landing Page เป็นต้น

การใช้ประเด็นสำคัญเหล่านี้เป็นแนวทางไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณใน Amazon เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้น การลงรายการผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจะช่วยให้คุณได้รับการจูงใจที่ถูกต้องเพื่อให้เป็นที่รู้จักในฐานะผู้ขายอันดับต้นๆ ของ Amazon

6. เพิ่มการให้คะแนนผู้ขายของคุณ

หัวข้อทั้งหมดข้างต้นมีส่วนร่วมในการกำหนดอันดับผลิตภัณฑ์โดยรวมของคุณใน Amazon ในทางกลับกัน การจัดอันดับนี้จะช่วยกำหนดการมองเห็นโดยรวมของคุณบนเว็บไซต์ คิดว่าความสำเร็จใน Amazon เป็นวัฏจักร หากคุณสร้างโมเมนตัมผ่านการลงรายการสินค้าที่ยอดเยี่ยมและจับคู่กับบริการก่อนและหลังการขายที่ยอดเยี่ยม ความสำเร็จนั้นจะสร้างขึ้นต่อไปในตัวเอง และคุณจะต้องสร้างตัวเองให้เป็น Amazon ที่น่าเชื่อถือและแนะนำ ผู้ขาย

7. เน้นประโยชน์ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้านล่างของหน้าคือรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเป็นโอกาสในการขยายตามหัวข้อย่อยด้านบน ผู้คนไม่ได้ซื้อเพียงเพราะคุณสมบัติ และเว้นแต่ว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้ชมที่มีเทคนิคสูง คุณจะต้องทำให้ส่วนนี้โน้มน้าวใจให้ได้มากที่สุด คำอธิบายที่อุดมไปด้วยประโยชน์จะขาย

จัดทำรายการคุณสมบัติและข้อกำหนดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วแปลเป็นผลประโยชน์ ใส่ตัวเองในรองเท้าของนักช้อปและคิดว่าคำถามใดที่คุณต้องการคำตอบก่อนตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์ของคุณทำให้ชีวิตนักช้อปดีขึ้นได้อย่างไร และปัญหาอะไรที่พวกเขาช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงได้ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมอาจช่วยปรับปรุงอายุของนักช้อปด้วยการเพิ่มความเงางาม และช่วยให้พวกเขาไม่ชี้ฟู

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการมีคำอธิบายที่ชัดเจนซึ่งช่วยเน้นถึงประโยชน์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดูด้านล่างที่รายละเอียดผลิตภัณฑ์สำหรับเครื่องทำเค้กวิเศษและดูว่ารายละเอียดข้อมูลที่เป็นประโยชน์แสดงไว้มากน้อยเพียงใด ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นคือการจัดรูปแบบเนื้อหาทำให้อ่านยากและไม่ดึงดูดสายตา

แพลตฟอร์มเป็นเพียงแพลตฟอร์ม

Amazon ให้แพลตฟอร์มและเครื่องมือพื้นฐานแก่คุณในการขยายธุรกิจของคุณ แต่วิธีที่คุณเลือกที่จะขยายธุรกิจของคุณโดยการขายให้มากขึ้น รักษาผู้ซื้อ และเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีอยู่นั้น เราสามารถช่วยให้คุณเพิ่มขนาดเป็นสองเท่าได้ เราอาศัยและสูดอากาศอีคอมเมิร์ซและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับรายการผลิตภัณฑ์และแคมเปญโฆษณา

หากคุณจริงจังกับการขยายร้านค้าของคุณ ให้พูดคุยกับที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของเราวันนี้ และมาเป็นพันธมิตรร่วมกันเพื่อสร้างร้านค้า Amazon และแบรนด์ของคุณให้เติบโต