สิ่งที่ฉันเรียนรู้จากการใช้แคมเปญการตลาดเนื้อหา 260 รายการ

วิจัยและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การเติบโตของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 7.8% สำหรับผู้นำด้านการตลาดเนื้อหา อเบอร์ดีน

เพื่อที่จะนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและสนุกสนานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย โดยการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องซึ่งจะพูดกับพวกเขาจริงๆ

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและธุรกิจของคุณ คุณอาจมี 'ลูกค้า' ที่แตกต่างกันหลายคน ซึ่งแต่ละรายจะมีโปรไฟล์ที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่พูดถึงพวกเขาโดยเฉพาะ แทนที่จะพูดกว้างเกินไป วิธีที่ดีในการคิดเกี่ยวกับลูกค้าที่แตกต่างกันเหล่านี้คือการถามตัวเองเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและเขียนโปรไฟล์หรือบุคลิกสำหรับพวกเขาแต่ละคนที่อธิบายชีวิตของพวกเขาและวิธีการปฏิบัติของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งอาจเป็นคุณแม่อายุ 40 ปี มีลูกสองคน เธอทำงานเต็มเวลาและยุ่งมากและไม่มีเวลา ดังนั้นวิธีการที่คุณสื่อสารกับเธอจึงทำให้ชีวิตของเธอง่ายขึ้น ด้านล่างนี้คือคำถามบางส่วนที่คุณสามารถถามตัวเองเพื่อเริ่มกำหนดลักษณะเหล่านี้ได้ ดาวน์โหลดเทมเพลตการวิจัยคู่แข่งและการวิเคราะห์การตลาดของเราที่นี่เพื่อช่วยในกระบวนการนี้

• ใครคือ 'ลูกค้า' ปัจจุบันของเรา?
• อายุ เพศ สถานภาพสมรส บุตร?
• พวกเขาอยู่ที่ไหน?
• ชีวิตประจำวันของพวกเขาเป็นอย่างไร?
• พวกเขาทำงานที่ไหน?
• พวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมอะไร?
• ระดับรายได้ของพวกเขาคืออะไร?
• ระดับการศึกษาของพวกเขาคืออะไร?
• จุดปวดของพวกเขาในชีวิตคืออะไร?
• ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอะไรให้พวกเขาได้บ้าง?
• พวกเขาปรารถนาอะไร?
• พวกเขาทำวิจัยเพื่อซื้อใหม่ที่ไหน เพื่อน ๆ และครอบครัว? ออนไลน์?
• พวกเขาบริโภคเนื้อหาอย่างไรและที่ไหน โซเชียลมีเดีย สิ่งพิมพ์ บล็อกออนไลน์ ฟอรัม?
• รูปแบบใดที่เหมาะสมที่สุด? วีดีโอ? จินตภาพ? บทความบล็อก?
• พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของพวกเขาเป็นอย่างไร?
• พวกเขาใช้เวลาในการแปลงนานกว่าหรือรวดเร็วในการตัดสินใจ?
• การรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคืออะไร?

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเริ่มรับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าและตลาดเป้าหมายของคุณคือ การพิจารณา Google Analytics ของคุณ หากคุณเชื่อมต่อกับไซต์ของคุณ จากที่นี่ คุณจะเข้าใจข้อมูลต่างๆ เช่น ผู้ชายหรือผู้หญิง อายุและที่ตั้งของพวกเขา คุณยังสามารถดึงข้อมูลรอบๆ ว่าพวกเขากำลังใช้มือถือ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต และเวลาที่ใช้ในไซต์ ตลอดจนวันและเวลาที่ไซต์ของคุณโดยทั่วไปมีการเข้าชมมากที่สุด วิธีนี้จะช่วยคุณกำหนดวิธีการส่งเนื้อหาของคุณ เนื่องจากพฤติกรรมแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ผู้ที่ใช้มือถืออาจชอบเนื้อหาที่สั้นและคมชัดกว่า เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มักใช้ในระหว่างเดินทาง แม้ว่าเดสก์ท็อปอาจต้องการเนื้อหาที่เจาะลึกมากกว่า เนื่องจากมีเวลาในการแยกแยะเนื้อหามากขึ้น

นอกจากนี้ โปรดดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีดำเนินการคู่แข่งและการวิจัยตลาดที่นี่

วิธีสร้างความบันเทิงและมีส่วนร่วมผ่านเนื้อหา

เทคนิคของการตลาดเนื้อหาคือการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าเพื่อดึงดูด รับ และดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่เข้าใจอย่างชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขับเคลื่อนการกระทำของลูกค้าที่สร้างผลกำไร เนื้อหาขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลักสามประการ รูปแบบ หัวข้อ และโทน

รูปแบบของเนื้อหาของคุณสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่บล็อก รูปภาพ วิดีโอ แบบทดสอบออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นสิ่งที่ผู้ใช้สามารถแชร์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อเลือกหัวข้อสำหรับผู้ชมเป้าหมาย อาจมีสามประเภทที่แตกต่างกัน ก่อนที่คุณจะเลือกหัวข้อ คุณต้องตรวจสอบสถานที่ทางการตลาดของคุณ ตำแหน่งทางการตลาด การนำเสนอผลิตภัณฑ์ และการรับรู้ โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องสร้างเรื่องราวผ่านแบรนด์ของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ความสนใจของผู้ชมเพื่อที่จะได้มีโอกาสเชิงรุกเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อสร้างกลยุทธ์ของคุณ สามารถทำได้ผ่านเนื้อหาสามประเภทที่แตกต่างกัน

1. สุขอนามัย – เนื้อหานี้เหมือนกับ 'เอเวอร์กรีน' โดยแท้จริงแล้วสามารถทนต่อการทดสอบของเวลาและจะสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์และการส่งข้อความของคุณเสมอ เช่น หากคุณเป็นเจ้าของ Toyota และเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับ 'The Best Way To Wash Your Car'

2. Hub Topical - เนื้อหานี้เป็นแบบเรียลไทม์และให้ความบันเทิง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตระหนักถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำวิจัยการตลาดเพื่อดูว่าอะไรกำลังเป็นที่นิยม และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถเกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นได้ เนื้อหานี้มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันกันมากขึ้นในแพลตฟอร์มผู้ใช้ที่ภักดี และในกรณีที่ดีที่สุด จะกลายเป็นไวรัล

3. Hero – การตลาดดิจิทัลควรสอดคล้องกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ เสมอ หัวข้อเนื้อหานี้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อลูกค้าใช้การจัดแคมเปญเพื่อสร้างเนื้อหาหลักเกี่ยวกับเหตุการณ์ (องค์ประกอบนี้มักต้องการงบประมาณที่มากขึ้นในการแสดง)

อย่าเบื่อ!

ฉันขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ผสมเนื้อหาของคุณกับอินโฟกราฟิก วิดีโอ เทมเพลตที่ดาวน์โหลดได้ มีม และลักษณะแปลก ๆ ที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่าใคร อินโฟกราฟิกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการสื่อสารเนื้อหาจำนวนมากในภาพเดียว

ขับเคลื่อนการดำเนินการของลูกค้าที่มีกำไร

การตลาดเนื้อหาทำงานผ่านสื่อที่เป็นเจ้าของและสร้างรายได้เป็นหลัก บริษัทการตลาดดิจิทัลทั้งหมดให้บริการสื่อแบบชำระเงิน เช่น การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การโฆษณาบน Facebook Instagram Twitter และ LinkedIn อย่างไรก็ตาม การสร้างและขยายเนื้อหาของคุณเองสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าได้

ผู้บริโภคต้องการรู้จักแบรนด์ในระดับบุคคลก่อนทำ Conversion (กระบวนการซื้อของผู้บริโภค) ด้วยเนื้อหาที่ดึงดูดซึ่งมุ่งสู่ตลาดเป้าหมายที่เหมาะสม คุณจะสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่น่าดึงดูดผ่านแบรนด์ของคุณได้

การมีเพื่อนหรือคนแปลกหน้าส่งข้อความของแบรนด์ทางออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียนั้นมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมมากกว่าการส่งข้อความเดียวกันในโฆษณาทางทีวีถึง 1.5 ถึง 2 เท่า (Nielsen, 2016)

นักการตลาดที่ให้ความสำคัญกับการเขียนบล็อกจะมีโอกาสได้รับ ROI ที่เป็นบวกจากความพยายามของพวกเขาถึง 13 เท่า (HubSpot, 2016)

วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องจำไว้คือสิ่งที่คุณกำลังพยายามบรรลุผ่านแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ เป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์ผู้ชมของคุณผ่านเครื่องมือการวิจัย เช่น Google Analytics เพื่อสังเกตเส้นทางสู่การซื้อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาและ SEO จับมือกัน

การใช้เนื้อหาเป็นแหล่งใหญ่ของแคมเปญการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาของคุณจะช่วยเพิ่มอันดับ Google ของคุณ อัลกอริธึมของ Google เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา Google ชอบเนื้อหาที่สร้างสรรค์ที่ไม่เหมือนใครมากกว่าสิ่งใด ในปี 2016 สัดส่วนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของปัจจัยการจัดอันดับของ Google อาศัยเนื้อหาที่มีคุณภาพดีเยี่ยม เนื้อหาส่งผลต่อการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. มันช่วยปรับปรุงตัวชี้วัดทางสังคมของคุณ - ไม่มีใครแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่ดีและไม่เกี่ยวข้อง!
2. ผู้ใช้ การใช้งาน & ปริมาณการใช้งาน/วันที่สืบค้น หมายความว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณโดยขึ้นอยู่กับว่าเนื้อหานั้นดีเพียงใด เช่น สัญญาณจราจร/การใช้งานจากเบราว์เซอร์/แถบเครื่องมือ/คลิกสตรีม/ปริมาณและ CTR ของข้อความค้นหา

3. การใช้คีย์เวิร์ดระดับโดเมน เช่น โดเมนคีย์เวิร์ดที่ตรงกันทุกประการและการจับคู่คีย์เวิร์ดบางส่วน
4. คุณสมบัติผู้มีอำนาจในการเชื่อมโยงระดับโดเมน จำนวนลิงก์ไปยังโดเมนที่ให้ความไว้วางใจและอำนาจของลิงก์ (เช่น อันดับของหน้า)
5. สุดท้ายนี้ หากคุณสร้างเนื้อหาของคุณเอง คุณไม่น่าจะถูกลงโทษจาก Google!

การวัดความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา

หลังจากการทำงานหนักและเวลาทั้งหมดที่คุณลงทุนไปกับการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่คิดมาอย่างดีเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ คุณจำเป็นต้องตั้งค่ากลยุทธ์และเมตริกเพื่อให้สามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญและรับข้อมูลเชิงลึก ว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด คุณจึงสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมที่สุดต่อไปได้ Google Analytics มีเครื่องมือมากมายที่สามารถเจาะลึกข้อมูลและค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจริง

เมตริก Google Analytics

• ผู้ใช้: จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำในหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ เนื้อหาของคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมใหม่หรือไม่?

• การดูหน้าเว็บ: จำนวนครั้งทั้งหมดที่มีการดูหน้าใดหน้าหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยแสดงว่าหน้าเนื้อหาหรือบล็อกใดในไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมมากที่สุด เป็นสิ่งสำคัญที่เนื้อหานี้มีความเกี่ยวข้องสูง

• เวลาบนไซต์: จำนวนเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในไซต์ของคุณ หากสิ่งนี้เริ่มเพิ่มขึ้น แสดงว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น

• อัตราตีกลับ: เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์ของคุณหลังจากเชื่อมโยงไปถึงหน้าเว็บ – กล่าวคือ พวกเขาไม่อยู่และเข้าชมหน้าเพิ่มเติมในไซต์ของคุณ เนื้อหาบนหน้าเว็บที่มีอัตราตีกลับสูงมีความเกี่ยวข้องหรือไม่ จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ ในขณะที่อัตราตีกลับต่ำบนหน้าเว็บสามารถแสดงว่ามีความเกี่ยวข้องสูง

• หน้า/เซสชัน: จำนวนหน้าโดยเฉลี่ยที่ผู้ใช้เข้าชมขณะอยู่ในไซต์ของคุณ นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนไซต์ของคุณหรือไม่

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

สำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย มีตัวชี้วัดจำนวนหนึ่งที่ช่วยวัดคุณภาพของเนื้อหาของคุณ และคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณหรือไม่ ตัวชี้วัดหลักสามประการคือ:

• การแชร์: นี่อาจเป็นการแชร์โพสต์บน Facebook รีทวีต รีพิน หรือแชร์เนื้อหาบล็อกที่คุณสร้างขึ้น ขึ้นอยู่กับช่องที่คุณใช้ การแชร์แสดงว่าผู้ใช้พบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและต้องการส่งต่อไปยังเครือข่ายของตน

• ความคิดเห็น/ชอบ: ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ความคิดเห็นและการชอบยังเป็นตัวชี้วัดในการวัดการมีส่วนร่วม จดโพสต์ในช่องทางโซเชียลที่รวบรวมความคิดเห็นและชอบมากที่สุด และเริ่มรับรู้เทรนด์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถให้บริการโพสต์ที่คล้ายกันเพื่อดำเนินการมีส่วนร่วมต่อไปได้

• การเติบโตของผู้ติดตาม: ติดตามผู้ติดตามใหม่ๆ ใน Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest และ Google My Business นี่แสดงว่าลูกค้าเปิดรับการตลาดเนื้อหาของคุณ

ผู้ติดตามและตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล

หากผู้ใช้พิจารณาว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องสูง พวกเขาอาจสมัครรับข้อมูลอัปเดต สร้างรายชื่อผู้อ่านที่ภักดีและมีประสิทธิภาพสูงในการสร้างลูกค้าซ้ำ เนื้อหาการตลาดทางอีเมลใดที่เหมาะกับคุณที่สุด คอยติดตามเรื่อง:

• จำนวนผู้ที่เปิดการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

• จำนวนคนคลิกผ่าน

• การแปลงจากการตลาดผ่านอีเมล

• การเปลี่ยนแปลงจำนวนสมาชิก