Come vendere su Amazon Australia

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Amazon è in Australia da un breve periodo di tempo e quanto è cambiata la vendita al dettaglio dopo che il colosso è atterrato sulle scene australiane? La risposta non è molto. Ma la paura che qualcosa di così gigantesco prenda il controllo delle attività locali e chiuda le porte dei negozi di mattoni e malta è ancora sospesa nelle menti di molti imprenditori locali.

Amazon sta appena preparando la sua infrastruttura prima di mettere tutta la sua forza di fronte al consumatore australiano? Con una piattaforma così grande e di dimensioni infinite, 12 mesi anche 18 mesi, è abbastanza standard per la fase di test di un rollout su larga scala. Il lancio ha avuto successo per la piattaforma principale, i servizi Prime e FBA, con sempre più categorie aperte ai venditori australiani.

Amazon è un motore di ricerca più che una piattaforma di e-commerce e pensa a quante ricerche vengono eseguite al giorno. Abbiamo lavorato con venditori sia su eBay che su Amazon ed è molto chiaro che entrambe le piattaforme funzionano per le vendite online. Non vogliamo entrare in un dibattito comparativo su nessuna delle due piattaforme, ma vogliamo aiutare a istruire le imprese locali su come adattarsi alla vendita su Amazon poiché avrà un impatto sulle attività locali quando prenderà una tacca.

Che aspetto ha Amazon Australia adesso?

Da un gruppo molto chiuso di categorie e nessun servizio Prime o FBA, a un'offerta Amazon quasi completamente matura di funzionalità e categorie che sta diventando più grande di giorno in giorno. Sembra abbastanza simile alle altre versioni di Amazon. Guarda tu stesso.

Una delle domande più comuni che ci vengono poste per aiutare i clienti eBay e Amazon riguarda i prezzi dei prodotti e l'ottimizzazione di un elenco di prodotti. Abbiamo pensato che ora sarebbe stato un momento migliore che mai per aiutare a creare una guida che ci aiutasse a formare la nostra strategia di promozione.

Dovresti scendere al prezzo più basso quando la concorrenza lo fa o dovresti tenere duro e mantenere la qualità del tuo prodotto oltre a compromettere il prezzo? Queste sono le domande secondarie con cui aiutiamo i clienti che vendono su Amazon.

Quale strategia di prezzo dovresti usare?

Analisi dei prezzi della concorrenza

Ci piace osservare il panorama del mercato quando valutiamo le strategie di prezzo e vedere chi sta facendo cosa, a quale prezzo, cosa offre e cos'altro è incluso o viene venduto.

• Loro chi sono?
• Dove si trovano nella prima pagina di una ricerca su Amazon?
• e quali sono i loro prezzi?

È un compito che richiede tempo, ma abituati perché non hai solo bisogno di controllare la concorrenza nella tua fase di avvio, devi continuare a monitorarli - tutto... il... tempo.

Quando pensi di aver individuato i concorrenti e di conoscerli tutti molto bene, un nuovo marchio germoglierà e ti toglierà il vento dalle vele. Non puoi fermarlo, ma devi prepararti.

Se hai centinaia di linee di prodotti, questo potrebbe essere un compito quasi impossibile, ma per lo meno, imposta un processo per la strategia e la pianificazione. Scegli i prodotti chiave e i concorrenti chiave che devi monitorare ogni settimana, quindi pianifica il tempo per scorrere le altre linee di prodotti ogni due settimane e capire chi è veramente un concorrente e chi è un seguace.

Da qui hai due opzioni, puoi abbinare il prezzo più basso o creare un piccolo margine del 2-3% sopra la pagina più bassa.

1. Strategia del prezzo più basso

Questo non è come scalare un business; sarà davvero una corsa al ribasso quando giocherai al gioco della partita di riso. Ma ha sicuramente un posto nella tua strategia di prezzo di Amazon e offre vantaggi reali alla tua attività.

Il nostro consiglio generalmente ruota intorno al test di questo metodo di determinazione del prezzo su alcuni dei tuoi prodotti. Consigliamo di non più del 20% circa delle tue linee di prodotti e questo includerebbe articoli che non hanno funzionato come previsto. Un'altra strategia è guardare quali prodotti stanno raggiungendo la data di scadenza, sono fuori stagione o fuori moda.

Prezzi più bassi aumenteranno la tua classifica di vendita, che a sua volta porterà a più vendite organiche su base continuativa. Potresti anche prendere in considerazione l'idea di offrire sconti su nuove linee di prodotti per aumentare le vendite iniziali o su prodotti in bundle (il cliente ne acquista uno e riceve uno sconto su un altro articolo correlato).

Che dire di un prodotto di punta? C'è la possibilità che tu offra un prodotto su Amazon su cui non guadagni. Potrebbe sembrare assurdo, ma è una strategia di successo per una vendita più grande. Una volta che un cliente ha acquistato da te, diventa tuo cliente, quindi vale la pena ridurre il profitto sul primo acquisto. Inoltre, ottenere vendite su Amazon attraverso questo prodotto aumenta la tua presenza complessiva, inclusa la promozione attraverso la sezione "il cliente che ha acquistato questo articolo ha anche acquistato".

A volte, avrai un concorrente che ti sminuirà continuamente. Conosci i tuoi limiti e quando li raggiungi, torna alla tua strategia "più margine" e magari concentra i tuoi sforzi a basso prezzo su un altro prodotto.

2. Prezzo più basso + strategia di margine

Questa strategia ti tiene in contatto con il prezzo più basso ma ti impedisce di essere coinvolto in una guerra di riduzione dei prezzi. Mantenendo un buffer dell'1-2%, stai massimizzando il tuo profitto generando comunque vendite ragionevoli e rimanendo in contatto con i risultati di ricerca della prima pagina di Amazon.

3. Prodotti unici

Naturalmente, più unico è il tuo prodotto, minore sarà la concorrenza. E in questo caso è necessario valutare con attenzione. Guarda articoli simili e i loro prezzi su Amazon, così come altri mercati e siti di e-commerce. Applica un ricarico di vendita standard e parti da lì, poiché è meglio iniziare in alto e ridurre il prezzo, piuttosto che il contrario. Alla fine troverai la strategia di prezzo perfetta. Assicurati anche di vendere davvero le caratteristiche uniche e i vantaggi dei tuoi prodotti: lascia che il cliente veda il valore di ciò che offri.

4. Aggiungi valore

Se hai problemi a tenere il passo con la spirale discendente dei prezzi (e anche se non lo fai), considera di migliorare il valore della tua offerta con cose come la spedizione gratuita o la spedizione espressa senza costi aggiuntivi. Che ne dici di un regalo gratuito come calzini gratuiti con ogni paio di stivali? E ancora una volta, assicurati che questo sia in primo piano nella descrizione del prodotto in modo che le persone sappiano esattamente cosa stanno ottenendo se non sei il venditore più economico.

5. Sii coerente

Come ha scoperto il nostro cliente Swamp Industries, la coerenza è la chiave dei tuoi prezzi e con questo intendiamo in tutti i tuoi canali di vendita: il tuo sito Web, eBay e Amazon. I clienti scopriranno se stai vendendo a un prezzo più basso da qualche altra parte e non hai bisogno dei problemi del servizio clienti. Inoltre, i clienti perderanno la loro fiducia in te e potenzialmente andranno invece alla concorrenza. Amazon in realtà vieta la vendita di prodotti a prezzi inferiori in qualsiasi altro posto rispetto a quelli in cui sono elencati su Amazon.

6. Fatti trovare

Ad essere sinceri, tutte queste strategie di prezzo non significano nulla se non hai ottimizzato le tue inserzioni con descrizioni dei prodotti accurate e dettagliate, immagini fantastiche e un'infarinatura di parole chiave.

7. Costruisci un marchio positivo

Come accennato all'inizio, Amazon Australia non è solo una questione di prezzo, devi anche costruire il tuo nome come commerciante di fiducia. Ciò significa portare a termine la tua proposta di servizio clienti effettuando la spedizione in modo tempestivo e affrontando eventuali problemi relativi ai clienti che si presentano. E ti suggeriamo anche di chiedere ai tuoi clienti di valutarti e recensirti su Amazon. Fai solo attenzione a non incentivarli a farlo o potresti atterrare in acqua calda con Amazon Australia. Se lo fai bene, non solo aumenterai il tuo posizionamento su Amazon, ma potenzialmente vincerai anche l'ambita Amazon Buy Box!

Dal lancio nel 2017 con poco più di 20 milioni di prodotti, Amazon Australia ha triplicato la sua selezione e si è espansa in diverse nuove categorie. C'è un'enorme opportunità per le aziende locali di adattare e utilizzare la piattaforma di vendita di Amazon per i loro prodotti locali o di non usarla e perdere tutte le potenziali vendite dall'enorme base di clienti di Amazon.

Vendere su Amazon non ha lo scopo di portare via il business che stai già facendo , ma piuttosto di aprire più opportunità e consentire al tuo marchio di raggiungere più clienti che altrimenti non potrebbero imbattersi nei tuoi prodotti.

Come funziona

Una volta registrato un account venditore, semplicemente;

1. Carica/Pubblica i tuoi prodotti
2. Vendi i tuoi prodotti
3. Spedisci i tuoi prodotti
4. Essere pagato

Struttura delle commissioni di Amazon

Amazon Australia addebita una tariffa mensile fissa di $ 49,95, quindi una commissione di riferimento tra il 6 e il 15% a seconda della categoria di prodotto. Leggi di più sulle commissioni di Amazon.

Considerazioni chiave

Come accennato in precedenza, paghi una tariffa mensile ad Amazon e quindi una percentuale in base alle tue vendite: non ti viene addebitato alcun costo per ogni inserzione e puoi mettere in vendita una quantità illimitata di prodotti sul mercato. Più prodotti pubblichi, maggiori sono le possibilità di successo.

Vendere su Amazon è come avere un punto vendita per il tuo negozio nel centro commerciale più trafficato del mondo, non riempiresti i tuoi scaffali a metà, quindi perché vendere online dovrebbe essere diverso.

Molti rivenditori iniziano testando solo alcuni prodotti, ma è importante tenere presente che Amazon Australia è un nuovo canale; i prodotti più popolari sul tuo sito Web potrebbero non funzionare altrettanto bene su Amazon, mentre alcuni dei tuoi prodotti meno popolari potrebbero finire per essere i più venduti su Amazon. Testare tutti i tuoi prodotti ti consente di creare una cronologia delle vendite, che puoi quindi rivedere e regolare in base ai dati. Ad esempio, se hai 1000 prodotti, elenca 1000 prodotti e potresti scoprire che ne hai 10 che stanno andando molto bene e puoi concentrarti su quei prodotti.

È anche importante notare, poiché Amazon Australia è ancora una nuova piattaforma, ci sono ancora lacune nei prodotti che puoi riempire e completare più facilmente di altre.

Questione di elenchi di prodotti di qualità

Dati di prodotto accurati e di alta qualità influenzeranno le decisioni dei clienti, aumenteranno il traffico, miglioreranno l'esperienza del cliente e ridurranno i resi. Anche l'uso di immagini pulite aiuta.

I quattro punti più importanti quando si tratta di descrizioni dei prodotti Amazon sono;

1. Il titolo : questo è ciò che i potenziali clienti vedranno per primo quando cercano il tuo prodotto.
2. Immagini : aiuta il cliente a comprendere il tuo prodotto e a prendere una decisione informata sul prodotto.
3. Punti elenco : caratteristiche chiave del prodotto, mantieniti conciso ma informativo
4. Categorizzazione : categorizzare accuratamente le tue inserzioni è fondamentale quando si tratta di rilevabilità

Vendi di più vincendo l'esperienza del cliente

Fornire una buona esperienza al cliente è fondamentale per avere successo su Amazon Australia, entrando in gioco durante molti punti del tuo processo di vendita, a partire dalle tue schede di prodotto e dall'offerta che stai creando. È importante creare un'offerta competitiva , che non prenda in considerazione solo il prezzo del tuo prodotto ma anche la spedizione.

I clienti guardano sia al costo del prodotto, sia a quanto costerà loro nella spedizione; potresti avere il prodotto più economico, ma se la tua spedizione è troppo costosa, perderai clienti a favore di altri venditori che potrebbero avere un prezzo del prodotto più alto, ma offrono una spedizione più economica e quindi un costo totale più economico.

È importante soddisfare le aspettative che hai impostato, se offri la spedizione entro 3-5 giorni, assicurati di poter soddisfare tale promessa.

Crea le tue recensioni

Più recensioni riceve la tua inserzione, più facilmente Amazon classifica la tua inserzione. Questo perché i revisori tendono a includere parole chiave pertinenti in modo naturale nel testo. La funzione di ricerca di Amazon dà la priorità alle inserzioni con più recensioni, positive o negative (e può dire la differenza).

Ma ciò che è ancora più importante di ottenere recensioni è ottenere ottime recensioni. E il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è

• fornendo costantemente un servizio eccellente
• spedizione prontamente
• rispondere alle domande dei clienti
• fornendo descrizioni dei prodotti utili e accurate su tutte le tue inserzioni

Facendo sempre quel passo in più per aiutare i tuoi clienti a trovare il prodotto giusto, crei fiducia e sei sulla buona strada per trasformarli in clienti abituali.

È anche importante evitare di chiedere recensioni direttamente o indirettamente, tramite il sistema di messaggistica acquirente-venditore di Amazon o anche in un foglietto di carta nel pacco. Non includere alcuna lingua nel tuo testo Amazon che promuova un premio per aver lasciato una recensione. Amazon troverà questo testo e ti penalizzerà. La maggior parte degli esperti concorda sul fatto che non dovresti incentivare in alcun modo le recensioni .

Logistica di Amazon

Logistica di Amazon, comunemente denominata Logistica di Amazon, consente ai venditori di terze parti di sfruttare la rete di logistica di Amazon e sfruttare la propria esperienza nel servizio clienti.

Dopo aver impostato le tue inserzioni, sei in grado di determinare quali prodotti desideri inviare a Logistica di Amazon, non è necessario che siano al 100%; scegli quali prodotti e la quantità che invii. Anche in questo caso, Amazon consiglia di testare prima un'ampia gamma di prodotti in modo da poter identificare ciò che venderà bene e concentrarsi su quei prodotti.

Una volta che i tuoi prodotti sono nei centri logistici Amazon, Amazon gestirà tutti gli ordini in arrivo. Avere i tuoi prodotti in Logistica di Amazon significa anche che sono automaticamente idonei per Amazon Prime, il che può essere un enorme vantaggio per la tua attività, aumentando la tua rilevabilità.

Dopo aver effettuato l'ordine, Amazon si occuperà del ritiro, dell'imballaggio e della spedizione del prodotto al cliente. Amazon gestirà anche qualsiasi servizio clienti e gestirà eventuali resi. Oltre il 50% delle richieste dei clienti è correlato al monitoraggio o alle domande sulla spedizione e Logistica di Amazon è in grado di gestirlo per te. Con Amazon che gestisce queste attività quotidiane, libera più tempo per gestire le aree più importanti della tua attività.

Tre vantaggi principali di Logistica di Amazon

1. Fiducia: i clienti Amazon acquistano su Amazon perché si fidano del nome e hanno fiducia che otterranno un buon servizio clienti, consegna rapida e gratuita.
2. Crescita: con Logistica di Amazon che gestisce tutte le spedizioni, i resi e le richieste dei clienti, il tuo tempo viene liberato per concentrarti su parti più strategiche della tua attività.
3. Costo: paghi solo per ciò che stai utilizzando, nessun costo di abbonamento o configurazione. Tariffa di stoccaggio, basata su un cubo di cibo, su base mensile e quindi una tariffa di prelievo, imballaggio e spedizione in base ai prodotti venduti.

Ottimizzazione dell'elenco dei prodotti Amazon

1. Rendi accurati i termini e le parole chiave della categoria

Seleziona categorie precise e scegli le parole chiave più accurate per il tuo elenco di prodotti; questo aiuterà i clienti a restringere la loro ricerca e identificare facilmente i prodotti che stanno cercando. Resisti alla tentazione di scegliere parole chiave e categorie in base alla popolarità e non sovraccaricare i tuoi titoli con parole chiave (note come keyword stuffing).

Puoi anche incorporare "parole chiave nascoste" nella tua inserzione, quindi, ad esempio, se vendi cuffie, potresti scegliere come target "auricolari" e "auricolari" come parole chiave nascoste.

Con l'aumento del traffico su Amazon Australia, i motori di ricerca Amazon inizieranno naturalmente ad assegnare classifiche di fiducia ai venditori. Questo è lo stesso modo in cui funzionano tutti i principali motori di ricerca. Più sei preciso con le tue inserzioni, più Amazon darà la priorità alle tue inserzioni nel tempo.

Amazon stabilisce linee guida chiare su cosa fare e cosa non fare con la tua scheda di prodotto e non esiteranno a penalizzare coloro che non si conformano, quindi in caso di dubbio, dai un'occhiata.

2. Mantieni il titolo breve e conciso

A seconda della categoria del prodotto, i titoli dei prodotti Amazon sono generalmente limitati a 200 caratteri e dovresti usare questi caratteri con saggezza.

I titoli Amazon sono pensati per essere descrittori ricchi di parole chiave, incluse tutte le informazioni più importanti come il nome del marchio, il colore, la taglia, ecc. Esistono rigide linee guida di stile per i titoli che variano in base alla categoria del prodotto, ma i titoli in genere seguono questo formato:

Marca + Modello + Tipo di prodotto

Come per qualsiasi cosa metti online, assicurati che i tuoi titoli siano privi di errori di ortografia e grammatica e descrivano accuratamente il tuo prodotto.

3. Comunicare attraverso le immagini

I venditori hanno nove spazi immagine per ogni prodotto su Amazon. Come con i titoli di 200 caratteri, questi slot immagine sono lì per essere usati. Verifica che le tue immagini siano:

• professionale: mostra il tuo prodotto da diverse angolazioni
• su sfondo bianco
• ben illuminata
• L'85% dell'immagine deve essere occupato dall'articolo
• privo di filigrane o testo

Produci sia scatti da solista che immagini di lifestyle (mostrando il tuo prodotto in uso) per ottenere i migliori risultati. Assicurati di includere anche una foto che mostri le dimensioni del prodotto. Mantieni le didascalie a meno di sei parole e inserisci il maggior numero possibile di parole chiave.

4. Usa elenchi puntati ricchi di parole chiave

Secondo quanto riferito, i punti elenco che appaiono immediatamente a destra o sotto l'immagine principale nella pagina dell'inserzione hanno un peso maggiore rispetto alla descrizione del prodotto più dettagliata che si trova più in basso nella pagina. I venditori possono popolare questi punti elenco a loro piacimento, ma come inizio Amazon suggerisce:

• una descrizione generale del prodotto
• materiali e costruzione
• dettagli sulle caratteristiche più importanti
• dettagli su altre caratteristiche importanti
• dimensioni

Alcuni altri suggerimenti per scrivere buoni punti elenco includono:

• concentrati su un punto vendita per proiettile
• non aver paura di mettere in corsivo o in grassetto il testo importante
• non usare simboli o abbreviazioni
• guarda le domande frequenti per prodotti simili
• includi parole chiave pertinenti in modo che Amazon possa classificare più facilmente la tua inserzione.

5. Evitare di utilizzare contenuti duplicati dai fornitori

Inoltre, come Google, Amazon considera i contenuti duplicati come spam e penalizza di conseguenza; le tue inserzioni attuali perderanno visibilità e ciò potrebbe influire sul tuo fattore di fiducia per eventuali inserzioni future create con lo stesso account Amazon. Anche se disponi di una linea di prodotti con lo stesso elenco generale, fai del tuo meglio per variare il testo al loro interno. Assicurati di variare anche il testo che usi su Amazon con il testo che usi sugli altri tuoi siti di e-commerce. Amazon è un'entità completamente autonoma, ma altri motori di ricerca non lo sono. Potresti essere penalizzato da Google per aver utilizzato lo stesso testo su Amazon e sulla tua pagina di destinazione, ad esempio.

Utilizzando questi punti chiave come guida, non solo ottimizzerai le tue inserzioni di prodotti su Amazon, ma, cosa ancora più importante, le inserzioni di prodotti di alta qualità ti aiuteranno a ottenere la giusta trazione per essere riconosciuto come uno dei migliori venditori di Amazon.

6. Aumenta le valutazioni del venditore

Tutte le sezioni precedenti svolgono un ruolo nel determinare il posizionamento generale del tuo prodotto su Amazon. A sua volta, questa classifica aiuta a determinare la tua visibilità complessiva sul sito. Pensa al successo su Amazon come a un ciclo: se crei slancio attraverso un ottimo elenco e lo abbini a un eccellente servizio pre e post-vendita, quel successo continuerà a crescere da solo e sei destinato ad affermarti come un Amazon affidabile e consigliato venditore.

7. Evidenzia i vantaggi nella descrizione del prodotto

Più in basso nella pagina c'è la descrizione del prodotto, che è un'opportunità per espandere i punti sopra elencati. Le persone non acquistano solo per le funzionalità e, a meno che tu non stia parlando a un pubblico altamente tecnico, vorrai rendere questa sezione il più persuasiva possibile; le descrizioni che sono ricche di vantaggi venderanno.

Fai un elenco di tutte le caratteristiche e le specifiche del tuo prodotto e poi traducile in vantaggi. Mettiti nei panni dell'acquirente e pensa a quali domande avresti bisogno di una risposta prima di effettuare un acquisto: in che modo il tuo prodotto migliora la vita dell'acquirente e quali problemi lo aiuta a evitare? Ad esempio, un prodotto per capelli potrebbe migliorare la vita dell'acquirente aumentando la lucentezza e aiutandolo a evitare l'effetto crespo.

La migliore pratica è avere punti di descrizione chiari che aiutino a evidenziare i vantaggi e le caratteristiche del tuo prodotto.

Dai un'occhiata di seguito alla descrizione del prodotto per la macchina per torte magiche e guarda quanti dettagli informativi utili sono elencati. L'errore commesso qui è come il contenuto è stato formattato, rendendolo difficile da leggere e non attraente per gli occhi.

La piattaforma è solo una piattaforma

Amazon ti offre una piattaforma e strumenti di base per far crescere la tua attività, ma possiamo aiutarti a raddoppiare davvero il modo in cui scegli di ampliare la tua attività vendendo di più, fidelizzando gli acquirenti e ottimizzando il traffico del sito web esistente. Viviamo e respiriamo e-commerce e ottimizzazione del tasso di conversione per elenchi di prodotti e campagne pubblicitarie.

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