E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Artırmanın 12 Harika Yolu

E-ticaret çok büyük bir sektör. Aslında, küresel e-ticaret pazarının değeri 1 trilyon doların üzerinde! Ancak herhangi bir işte olduğu gibi, aşırı kalabalık bir pazarda hayatta kalmak zor olabilir. Herhangi bir e-ticaret sitesi için başarının anahtarı, dönüşüm oranı optimizasyonudur (CRO). Bu yazıda, dönüşüm oranlarınızı artırmanın ve web sitenizdeki satışları artırmanın 12 yolunu tartışıyoruz.

E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Artırmanın 12 Yolu

1. Ürün Listelemelerinizde Yüksek Çözünürlüklü Görseller Kullanın

En iyi görselleri kullanmak herhangi bir site için önemlidir, ancak özellikle e-Ticaret için önemlidir. Ürün listelemelerinizde yüksek çözünürlüklü resimler kullanın ve bunları web sitenize yüklemeden önce doğru boyutta olduklarından emin olun. Bu, ürün görüntülerinizin ekranda gerçek hayatta olduğu kadar keskin ve net görünmesini sağlayacaktır.

Görüntülerin duyarlı olması, yani görüntülerin ekrana sığacak şekilde otomatik olarak yeniden boyutlandırılması da önemlidir. Müşterilerinizin çoğu mobil cihazlar kullanırken, resimlerin masaüstünüzdeki kadar iyi görünmesi önemlidir.

2. Ücretsiz Nakliye veya Hızlandırılmış Teslimat Teklifi

Ücretsiz kargo sunmak, potansiyel müşterilerin satın alma olasılığını artırmanın kolay bir yoludur. Aslında, müşterilerin alışverişlerini yaparken ücretsiz kargo beklemeye şartlanması o kadar yaygın hale geldi ki.

Müşterilerinize ücretsiz teslimat yapmak, nişinizde go-marka olmak ve sadık kalan sağlam bir müşteri tabanı oluşturmak için cephaneliğinizde ihtiyaç duyduğunuz anahtar silah olabilir.

3. İade Politikası

Alıcıların sizinle alışveriş yapma konusunda kendilerini güvende hissetmeleri için mükemmel bir iade politikanız olduğundan emin olun. Bu, alışveriş memnuniyetini artırır ve alıcının pişmanlığını azaltır (bu da satış kaybına neden olabilir). Müşterilerin ürünleri nasıl iade edeceklerini kolayca öğrenebilmeleri için birden fazla sayfada iade politikasına bir bağlantı bırakmalısınız.

4. Herhangi Bir Endişeye Cevap Sunun

Açık bir iletişim sayfanız olduğundan emin olun, böylece alışveriş yapanlar yardıma ihtiyaç duyduklarında müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirler. Müşterilerin rahatlığı için çalışma saatlerini ve ekibinizle ilgili diğer önemli ayrıntıları ekleyin!

Müşteri hizmetleri sohbeti ekleyin, böylece alışveriş yapanların yardıma ihtiyacı olursa, sizinle iletişime geçebilir ve e-posta gönderme zahmetinden kurtulmak zorunda kalmazlar. Bu, alışveriş memnuniyetini artırır çünkü müşterilere bir şey satın aldıktan sonra bile endişelerinin önemli olduğunu hissettirir!

5. Site Yükleme Sürenizi İyileştirin

Site yükleme süresi herhangi bir şirket için son derece önemlidir, ancak bir e-Ticaret web sitesi işletiyorsanız özellikle önemlidir.
Sitenizin yüklenmesi çok uzun sürerse veya ziyaretçiler sayfayı ziyaret ederken “sunucu bulunamadı” mesajı alırsa, siteden ayrılıp başka bir yere gitme eğiliminde olacaktır.

Bunun olmamasını sağlamak için web sitenizdeki görüntüleri dosya boyutlarını azaltarak veya vektör grafiklerine (PDF'ler gibi) dönüştürerek optimize edin. Sayfaların yüklenme hızını düşürmemek için web sitenizin kodundan gereksiz eklentileri de kaldırmalısınız.

6. A/B Bölme Testi

Bölünmüş test, dönüşüm oranınızı artırmanın güçlü bir yoludur. Bölünmüş test, bir tasarımın veya içeriğin hangi sürümünün müşteriler için daha iyi çalıştığını görmenize olanak tanır ve onları daha sık dönüştürmeye yönlendirir.

Bir A/B ayırma testi yapmak, web sitenizdeki düğme rengini yeşilden kırmızıya değiştirmek kadar basit olabilir, ancak sonuçları kişisel tercihlere göre çarpıtmamak için her iki sürümün de test edilmesi önemlidir.

7. Ürünlerinizin Müşteri Yorumlarını Ekleyin

Müşteri yorumları, herhangi bir alışveriş deneyiminin önemli bir parçasıdır. Aslında, müşteri yorumları o kadar yaygın hale geldi ki, alışveriş yapanlar Amazon'da genellikle beş yıldızdan az olan ürünleri görmezden geliyor.

Müşteri incelemelerini dahil etmek, güven oluşturmanın ve müşterilerinize neden rakiplerinizden biri yerine sizden satın almaları gerektiğini göstermenin harika bir yoludur. İncelemeler ayrıca potansiyel alıcıya ne satın aldıkları hakkında daha fazla bilgi verir ve bu da onları çevrimiçi alışveriş yaparken daha iyi kararlar almaya yönlendirir.

8. Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti Hatırlatıcısı Gönderin

Alışveriş yapanlar, sepetlerine ürün eklediğinde, ancak daha sonra ödeme yapmadan ayrıldığında, bu, terk edilmiş bir sepet olarak kabul edilir. Bu kayıp satışlarla başa çıkmanın en iyi yolu, alışveriş sepetindeki tüm ürünleri içeren bir alışveriş sepeti hatırlatma e-postası göndermektir. Bu onları, başka biri bu ürünleri satın almadan önce geri gelip siparişlerini tamamlamaya teşvik eder.

9. Ücretsiz İade Teklifi

Belirli bir doların üzerindeki siparişlerde veya satın almalarının kendileri için doğru olmayabileceğinden endişe etmeden mağazanızdan satın almalarını kolaylaştırmak için garantili değişim politikaları sunun. Bu artan alışveriş memnuniyeti, alıcının pişmanlığını azaltacaktır (bu da satış kaybına neden olabilir!)

Ayrıca, yeni potansiyel müşteriler oluşturmak için bu stratejileri kullanarak kayıp satışlarla mücadele edebilirsiniz!

10. İndirimler veya Kuponlar Sunun

E-posta listenize kaydolan müşteriler için ürünlerde indirimler veya kuponlar sunduğunuzdan emin olun ; bu, e-posta listenizdeki kişi sayısını artıracaktır. Bu aynı zamanda alışveriş memnuniyetini artırmaya ve alıcının pişmanlığını azaltmaya yardımcı olur (bununla ilgili daha fazla bilgi #11 numaralı ipucunda!)

11. Memnun Alıcılardan Video Görüşleri Ekleyin

Ürününüzü kullanmaktan ne kadar keyif aldıklarını göstermek için, önceki memnun alıcılardan video referansları eklediğinizden emin olun. Bu da siteyle müşteri etkileşimini artırır! Potansiyel müşterilerin daha önce kimsenin bunu denemediğinden endişe duymamaları için diğer müşteriler tarafından bırakılan incelemeleri göstererek sosyal kanıt ekleyin, ancak görünüşe göre birçok kişi satın aldı ve satın aldıkları ürünü beğendi!

12. İnfografikleri Kullanın

İnfografik, aşağıdaki gibi çizelgeler, grafikler, haritalar ve diyagramlar gibi grafik görsel temsiller yoluyla bilgi, veri veya bilgiyi temsil eden bir illüstrasyondur! Metin ağırlıklı gönderileri bölmek için harika bir yol olabilirler çünkü insanların görsel olarak işlemeleri ekranlarında sadece kelimeleri okumaktan daha kolaydır. Ayrıca bu, blogunuza görüntülerle birlikte biraz daha fazla bilgi verir ve yine de süper bilgilendirici olur!

Çözüm

Sonuç olarak, e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmanın birçok yolu vardır. Herkese uyan tek bir çözüm yoktur ve sizin için neyin işe yarayacağını bilmenin en iyi yolu farklı stratejiler denemektir - denemeden neyin işe yarayacağını asla bilemezsiniz!

Takılıp kaldıysanız ve sitenizin sahip olduğu dönüşüm miktarını artırmak istiyorsanız, e-Ticaret siteniz için dönüşümlerinizi nasıl artırabileceğinizi anlatan yazımıza göz atın!