12 отличных способов улучшить коэффициент конверсии электронной торговли

Электронная коммерция - огромная индустрия. Фактически, мировой рынок электронной коммерции стоит более 1 триллиона долларов! Но, как и в любом другом бизнесе, выжить на переполненном рынке может быть сложно. Ключом к успеху любого сайта электронной коммерции является оптимизация коэффициента конверсии (CRO). В этой статье мы обсудим 12 способов, с помощью которых вы можете повысить коэффициент конверсии и увеличить продажи на своем веб-сайте.

12 способов повысить коэффициент конверсии электронной торговли

1. Используйте изображения с высоким разрешением в товарных объявлениях.

Использование лучших изображений важно для любого сайта, но особенно важно для электронной коммерции. Используйте изображения с высоким разрешением в списках товаров и убедитесь, что они подходящего размера, прежде чем загружать их на свой веб-сайт. Это гарантирует, что изображения ваших товаров будут выглядеть на экране такими же резкими и четкими, как и в реальной жизни.

Также важно, чтобы изображения были отзывчивыми, а это означает, что изображения автоматически меняются в соответствии с размером экрана. Поскольку большинство ваших клиентов используют мобильные устройства, важно, чтобы изображения выглядели так же хорошо, как и на вашем рабочем столе.

2. Предложите бесплатную доставку или ускоренную доставку.

Бесплатная доставка - это простой способ повысить вероятность совершения покупки потенциальными клиентами. Фактически, это стало настолько распространенным явлением, что покупатели вынуждены ожидать бесплатную доставку при совершении покупок.

Бесплатная доставка вашим клиентам может стать ключевым оружием, которое вам понадобится в вашем арсенале, чтобы стать популярным брендом в своей нише и создать прочную основу для сохранения лояльности клиентов.

3. Политика возврата

Убедитесь, что у вас есть отличная политика возврата, чтобы покупатели чувствовали себя уверенно, делая покупки вместе с вами. Это увеличивает удовлетворенность покупками и снижает угрызения совести покупателя (что может привести к потере продаж). Вы должны оставить ссылку на политику возврата на нескольких страницах, чтобы покупатели могли легко узнать, как вернуть товары.

4. Предлагайте ответы на любые вопросы.

Убедитесь, что у вас есть четкая контактная страница, чтобы покупатели могли связаться со службой поддержки, если им понадобится помощь. Включите часы работы и любую другую важную информацию о вашей команде для удобства клиентов!

Включите чат со службой поддержки клиентов, чтобы, если покупатели нуждаются в помощи, они могли связаться с вами, и им не пришлось переписываться по электронной почте. Это увеличивает удовлетворенность покупками, поскольку заставляет клиентов чувствовать, что их проблемы важны даже после того, как они уже что-то купили!

5. Сократите время загрузки вашего сайта

Время загрузки сайта чрезвычайно важно для любой компании, но особенно важно, если вы запускаете веб-сайт электронной коммерции.
Если ваш сайт загружается слишком долго или посетители получают сообщение «сервер не найден» при посещении страницы, они будут склонны уйти и уйти в другое место.

Чтобы этого не произошло, оптимизируйте изображения на своем веб-сайте, уменьшив размер их файлов или преобразовав их в векторную графику (например, PDF-файлы). Вы также должны удалить ненужные плагины из кода вашего веб-сайта, чтобы избежать замедления скорости загрузки страниц.

6. Сплит-тест A / B

Сплит-тестирование - мощный способ повысить коэффициент конверсии. Сплит-тестирование позволяет увидеть, какая версия дизайна или контента лучше работает для клиентов, и побуждает их чаще совершать конверсии.

Проведение сплит-теста A / B может быть таким же простым, как изменение цвета кнопки на вашем веб-сайте с зеленого на красный, но важно, чтобы обе версии были протестированы, чтобы не искажать результаты в зависимости от личных предпочтений.

7. Включите отзывы клиентов о ваших продуктах.

Отзывы покупателей - важная часть любого покупательского опыта. Фактически, отзывы покупателей стали настолько повсеместными, что покупатели часто игнорируют товары с менее чем пятью звездами на Amazon.

Включение отзывов клиентов - отличный способ завоевать доверие и показать вашим клиентам, почему они должны покупать у вас, а не у одного из ваших конкурентов. Обзоры также дают потенциальному покупателю больше информации о том, что он покупает, что побуждает его принимать более правильные решения при совершении покупок в Интернете.

8. Отправьте напоминание о брошенной корзине.

Когда покупатели добавляют товары в свои тележки, но затем уходят, не выписавшись, это считается брошенной тележкой. Лучший способ справиться с этими потерянными продажами - это отправить электронное письмо с напоминанием о корзине покупателя, в котором будут указаны все продукты в корзине покупателя. Это побуждает их вернуться и завершить свой заказ, прежде чем кто-то другой купит эти товары.

9. Предложение бесплатного возврата.

Для заказов на сумму, превышающую определенную сумму в долларах, или предложите политику гарантированного обмена, чтобы упростить им покупку в вашем магазине, не беспокоясь о том, что их покупка может быть им не подходящей. Это повысит удовлетворенность покупками, что уменьшит угрызения совести покупателя (что также может привести к потере продаж!)

Вы также можете бороться с упущенными продажами, используя эти стратегии для привлечения новых клиентов!

10. Предлагайте скидки или купоны.

Обязательно предлагайте скидки или купоны на продукты для покупателей, которые подписываются на ваш список рассылки, что увеличит количество людей в вашем списке рассылки. Это также помогает повысить удовлетворенность покупками и уменьшить угрызения совести покупателя (подробнее об этом в совет # 11!)

11. Добавьте видео-отзывы довольных покупателей.

Чтобы продемонстрировать, насколько им понравилось пользоваться вашим продуктом, обязательно добавьте видео-отзывы от предыдущих довольных покупателей. Это также увеличивает взаимодействие клиентов с сайтом! Включите социальное доказательство, показав отзывы других клиентов, чтобы потенциальные клиенты не нервничали, покупая онлайн, потому что они могут беспокоиться, что никто другой не пробовал это раньше, но оказывается, что многие из них - и им нравится то, что они купили!

12. Используйте инфографику.

Инфографика - это иллюстрация, которая представляет информацию, данные или знания посредством графических визуальных представлений, таких как диаграммы, графики, карты и диаграммы, подобные приведенной ниже! Они могут быть отличным способом разбить тяжелые текстовые сообщения, потому что их легче обрабатывать визуально, чем просто читать слова на экране. Кроме того, это придаст вашему блогу немного «уф» с изображениями, но при этом будет супер информативным!

Вывод

В заключение, есть много способов улучшить коэффициент конверсии электронной коммерции. Не существует универсального решения, и лучший способ узнать, что сработает для вас, - это поэкспериментировать с разными стратегиями. Вы никогда не узнаете, что сработает, если не попробуете!

Если вы застряли и хотите увеличить количество конверсий на своем сайте, ознакомьтесь с нашим сообщением о том, как вы можете увеличить конверсию для своего сайта электронной коммерции!