12 ottimi modi per migliorare il tasso di conversione e-commerce

L'e-commerce è un'industria enorme. In effetti, il mercato globale dell'eCommerce vale oltre $ 1 trilione! Ma come con qualsiasi attività commerciale, può essere difficile sopravvivere in un mercato sovraffollato. La chiave del successo per qualsiasi sito di e-commerce è l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). In questo articolo, discutiamo di 12 modi in cui puoi aumentare i tassi di conversione e aumentare le vendite sul tuo sito web.

12 modi per migliorare il tasso di conversione e-commerce

1. Usa immagini ad alta risoluzione nei tuoi elenchi di prodotti

L'utilizzo delle immagini migliori è importante per qualsiasi sito, ma è particolarmente importante per l'eCommerce. Usa immagini ad alta risoluzione nelle tue schede di prodotto e assicurati che siano della dimensione giusta prima di caricarle sul tuo sito web. Ciò garantirà che le immagini dei tuoi prodotti appaiano nitide e chiare sullo schermo come nella vita reale.

È anche importante che le immagini siano reattive, il che significa che le immagini si ridimensionano automaticamente per adattarsi allo schermo. Con la maggior parte dei tuoi clienti che utilizzano dispositivi mobili, è importante che le immagini siano belle come sul desktop.

2. Offri la spedizione gratuita o la consegna rapida

Offrire la spedizione gratuita è un modo semplice per aumentare le probabilità che i potenziali clienti acquistino. In effetti, è diventato così comune che i clienti sono condizionati ad aspettarsi la spedizione gratuita quando effettuano i loro acquisti.

Offrire la consegna gratuita ai tuoi clienti potrebbe essere l'arma chiave di cui hai bisogno nel tuo arsenale per diventare il marchio di riferimento nella tua nicchia e costruire una solida base di clienti fedeli.

3. Politica di restituzione

Assicurati di avere un'eccellente politica di restituzione in modo che gli acquirenti si sentano sicuri di fare acquisti con te. Ciò aumenta la soddisfazione dello shopping e riduce il rimorso dell'acquirente (che può portare a vendite perse). Dovresti lasciare un link alla politica di restituzione su più pagine in modo che i clienti possano scoprire facilmente come restituire i prodotti.

4. Offri risposte a qualsiasi dubbio

Assicurati di avere una pagina di contatto chiara, in modo che gli acquirenti possano mettersi in contatto con il servizio clienti se hanno bisogno di assistenza. Includi gli orari di apertura e qualsiasi altro dettaglio importante sul tuo team per la comodità dei clienti!

Includi una chat del servizio clienti in modo che se gli acquirenti hanno bisogno di assistenza, possono mettersi in contatto con te e non devono affrontare il problema dell'invio di e-mail. Ciò aumenta la soddisfazione dello shopping perché fa sentire i clienti come se le loro preoccupazioni fossero importanti anche dopo aver già acquistato qualcosa!

5. Migliora i tempi di caricamento del tuo sito

Il tempo di caricamento del sito è estremamente importante per qualsiasi azienda, ma è particolarmente critico se gestisci un sito di e-commerce.
Se il caricamento del tuo sito impiega troppo tempo o i visitatori ricevono un messaggio "server non trovato" quando visitano la pagina, saranno inclini ad andarsene e andare altrove.

Per assicurarti che ciò non accada, ottimizza le immagini sul tuo sito web riducendo le dimensioni del file o convertendole in grafica vettoriale (come i PDF). Dovresti anche rimuovere i plugin non necessari dal codice del tuo sito web per evitare di rallentare la velocità di caricamento delle pagine.

6. Test di divisione A/B

Il test diviso è un modo potente per migliorare il tasso di conversione. Il test diviso ti consente di vedere quale versione di un design o contenuto funziona meglio per i clienti e li porta a convertire più spesso.

Condurre uno split test A/B può essere semplice come cambiare il colore del pulsante sul tuo sito web da verde a rosso, ma è importante che entrambe le versioni siano testate per non distorcere i risultati in base alle preferenze personali.

7. Includi le recensioni dei clienti sui tuoi prodotti

Le recensioni dei clienti sono una parte importante di qualsiasi esperienza di acquisto. In effetti, le recensioni dei clienti sono diventate così onnipresenti che gli acquirenti spesso ignorano i prodotti con meno di cinque stelle su Amazon.

Includere le recensioni dei clienti è un ottimo modo per creare fiducia e mostrare ai tuoi clienti perché dovrebbero acquistare da te anziché da uno dei tuoi concorrenti. Le recensioni forniscono inoltre al potenziale acquirente maggiori informazioni su ciò che stanno acquistando, il che li porta a prendere decisioni migliori quando effettuano acquisti online.

8. Invia un promemoria per il carrello abbandonato

Quando gli acquirenti aggiungono articoli ai loro carrelli ma poi escono senza effettuare il check-out, viene considerato un carrello abbandonato. Il modo migliore per affrontare queste vendite perse è inviare un'e-mail di promemoria del carrello degli acquisti che includa tutti i prodotti nel carrello dell'acquirente. Questo li incoraggia a tornare e completare il loro ordine prima che qualcun altro acquisti quegli articoli.

9. Offri resi gratuiti

Per ordini superiori a un determinato importo in dollari o offrire politiche di cambio garantite per facilitare l'acquisto dal tuo negozio senza preoccuparsi che il loro acquisto possa non essere adatto a loro. Questa maggiore soddisfazione per gli acquisti, che ridurrà il rimorso dell'acquirente (che può anche portare a vendite perse!)

Puoi anche combattere le vendite perse utilizzando queste strategie per generare nuovi contatti!

10. Offri sconti o coupon

Assicurati di offrire sconti o coupon sui prodotti per gli acquirenti che si iscrivono alla tua mailing list, il che aumenterà il numero di persone nella tua mailing list. Ciò aiuta anche ad aumentare la soddisfazione dello shopping e a ridurre il rimorso dell'acquirente (maggiori informazioni nel consiglio n. 11!)

11. Aggiungi testimonianze video di acquirenti soddisfatti

Per mostrare quanto si sono divertiti a usare il tuo prodotto, assicurati di aggiungere testimonianze video di precedenti acquirenti soddisfatti. Ciò aumenta anche il coinvolgimento dei clienti con il sito! Includi prove sociali mostrando le recensioni lasciate da altri clienti in modo che i potenziali clienti non si sentano nervosi nell'acquistare online perché potrebbero essere preoccupati che nessun altro l'abbia mai provato prima, ma si scopre che molti hanno e adorano ciò che hanno acquistato!

12. Usa infografica

Un'infografica è un'illustrazione che rappresenta informazioni, dati o conoscenze attraverso rappresentazioni grafiche visive come diagrammi, grafici, mappe e diagrammi come quello qui sotto! Possono essere un ottimo modo per suddividere i post pieni di testo perché sono più facili da elaborare visivamente per le persone rispetto alla semplice lettura di parole sullo schermo. Inoltre, questo darà al tuo blog un tocco in più con le immagini pur essendo super informativo!

Conclusione

In conclusione, ci sono molti modi per migliorare il tasso di conversione del tuo eCommerce. Non esiste una soluzione valida per tutti e il modo migliore per sapere cosa funzionerà per te è sperimentare diverse strategie: non saprai mai cosa funzionerà a meno che tu non lo provi!

Se sei bloccato e vuoi aumentare la quantità di conversioni che ha il tuo sito, dai un'occhiata al nostro post su come aumentare le conversioni per il tuo sito eCommerce!