12 Cara Hebat untuk Meningkatkan Tingkat Konversi E-niaga Anda

E-niaga adalah industri besar. Faktanya, pasar eCommerce global bernilai lebih dari $1 triliun! Tetapi seperti halnya bisnis apa pun, mungkin sulit untuk bertahan hidup di pasar yang penuh sesak. Kunci sukses untuk situs eCommerce mana pun adalah pengoptimalan tingkat konversi (CRO). Pada artikel ini, kami membahas 12 cara Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan penjualan di situs web Anda.

12 Cara Meningkatkan Tingkat Konversi E-niaga Anda

1. Gunakan Gambar Resolusi Tinggi di Daftar Produk Anda

Menggunakan gambar terbaik adalah penting untuk situs mana pun, tetapi sangat penting untuk eCommerce. Gunakan gambar beresolusi tinggi dalam cantuman produk Anda dan pastikan ukurannya tepat sebelum mengunggahnya ke situs web Anda. Ini akan memastikan bahwa gambar produk Anda terlihat setajam dan jelas di layar seperti di kehidupan nyata.

Penting juga bahwa gambarnya responsif, artinya gambar secara otomatis diubah ukurannya agar sesuai dengan layar. Karena sebagian besar pelanggan Anda menggunakan perangkat seluler, penting agar gambar terlihat sama bagusnya dengan di desktop Anda.

2. Tawarkan Pengiriman Gratis atau Pengiriman Cepat

Menawarkan pengiriman gratis adalah cara mudah untuk membuat calon pelanggan lebih cenderung membeli. Faktanya, sudah menjadi hal yang umum bahwa pelanggan dikondisikan untuk mengharapkan pengiriman gratis saat melakukan pembelian.

Memberikan pengiriman gratis kepada pelanggan Anda bisa menjadi senjata utama yang Anda butuhkan di gudang senjata Anda untuk menjadi merek utama di ceruk pasar Anda dan membangun basis pelanggan yang kuat agar tetap setia.

3. Kebijakan Pengembalian

Pastikan Anda memiliki kebijakan pengembalian yang sangat baik sehingga pembeli merasa percaya diri berbelanja dengan Anda. Hal ini meningkatkan kepuasan berbelanja dan mengurangi penyesalan pembeli (yang dapat menyebabkan hilangnya penjualan). Anda harus meninggalkan tautan ke kebijakan pengembalian di beberapa halaman sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengetahui cara mengembalikan produk.

4. Tawarkan Jawaban untuk Segala Kekhawatiran

Pastikan Anda memiliki halaman kontak yang jelas, sehingga pembeli dapat menghubungi layanan pelanggan jika mereka membutuhkan bantuan. Cantumkan jam operasional dan detail penting lainnya tentang tim Anda untuk kenyamanan pelanggan!

Sertakan obrolan layanan pelanggan sehingga jika pembeli membutuhkan bantuan, mereka dapat menghubungi Anda dan tidak perlu repot mengirim email. Hal ini meningkatkan kepuasan berbelanja karena membuat pelanggan merasa kekhawatiran mereka penting bahkan setelah mereka membeli sesuatu!

5. Tingkatkan Waktu Muat Situs Anda

Waktu buka situs sangat penting bagi perusahaan mana pun, tetapi sangat penting jika Anda menjalankan situs web eCommerce.
Jika situs Anda membutuhkan waktu terlalu lama untuk memuat atau pengunjung mendapatkan pesan "server tidak ditemukan" saat mengunjungi halaman, maka mereka akan cenderung untuk pergi dan pergi ke tempat lain.

Untuk memastikan hal ini tidak terjadi, optimalkan gambar di situs web Anda dengan memperkecil ukuran file atau mengonversinya menjadi grafik vektor (seperti PDF). Anda juga harus menghapus plugin yang tidak perlu dari kode situs web Anda untuk menghindari memperlambat kecepatan pemuatan halaman.

6. Tes Split A/B

Pengujian terpisah adalah cara yang ampuh untuk meningkatkan rasio konversi Anda. Pengujian terpisah memungkinkan Anda melihat versi desain atau konten mana yang bekerja lebih baik bagi pelanggan dan mengarahkan mereka untuk lebih sering berkonversi.

Melakukan pengujian pemisahan A/B dapat sesederhana mengubah warna tombol di situs web Anda dari hijau menjadi merah, tetapi penting bahwa kedua versi diuji agar tidak mengubah hasil berdasarkan preferensi pribadi.

7. Sertakan Ulasan Pelanggan tentang Produk Anda

Ulasan pelanggan adalah bagian penting dari setiap pengalaman berbelanja. Faktanya, ulasan pelanggan telah menjadi begitu umum sehingga pembeli sering mengabaikan produk dengan kurang dari lima bintang di Amazon.

Menyertakan ulasan pelanggan adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada pelanggan mengapa mereka harus membeli dari Anda alih-alih salah satu pesaing Anda. Ulasan juga memberi calon pembeli lebih banyak informasi tentang apa yang mereka beli yang mengarahkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik saat melakukan pembelian secara online.

8. Kirim Pengingat Keranjang Belanja yang Terbengkalai

Saat pembeli menambahkan barang ke troli mereka tetapi kemudian pergi tanpa check out, itu dianggap sebagai troli yang ditinggalkan. Cara terbaik untuk mengatasi penjualan yang hilang ini adalah dengan mengirimkan email pengingat keranjang belanja yang menyertakan semua produk di keranjang pembeli. Ini mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan pesanan mereka sebelum orang lain membeli barang-barang tersebut.

9. Tawarkan Pengembalian Gratis

Pada pesanan di atas jumlah dolar tertentu atau menawarkan kebijakan pertukaran yang dijamin untuk memudahkan mereka membeli dari toko Anda tanpa khawatir pembelian mereka mungkin tidak tepat untuk mereka. Peningkatan kepuasan belanja ini, yang akan mengurangi penyesalan pembeli (yang juga dapat menyebabkan hilangnya penjualan!)

Anda juga dapat memerangi penjualan yang hilang dengan menggunakan strategi ini untuk menghasilkan prospek baru!

10. Tawarkan Diskon atau Kupon

Pastikan untuk menawarkan diskon atau kupon pada produk untuk pembeli yang mendaftar ke daftar email Anda, yang akan meningkatkan jumlah orang di milis Anda. Ini juga membantu meningkatkan kepuasan berbelanja dan mengurangi penyesalan pembeli (lebih lanjut tentang itu di tip #11!)

11. Tambahkan Testimoni Video dari Pembeli yang Puas

Untuk menunjukkan betapa mereka menikmati menggunakan produk Anda, pastikan untuk menambahkan testimonial video dari pembeli sebelumnya yang puas. Ini juga meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan situs! Sertakan bukti sosial dengan menunjukkan ulasan yang ditinggalkan oleh pelanggan lain sehingga calon pelanggan tidak merasa gugup membeli secara online karena mereka mungkin khawatir tidak ada orang lain yang pernah mencoba ini sebelumnya, tetapi ternyata banyak yang memiliki–dan menyukai apa yang mereka beli!

12. Gunakan Infografis

Infografis adalah ilustrasi yang merepresentasikan informasi, data, atau pengetahuan melalui representasi visual grafis seperti bagan, grafik, peta, dan diagram seperti di bawah ini! Mereka bisa menjadi cara yang bagus untuk memecah posting teks-berat karena mereka lebih mudah bagi orang untuk memproses secara visual daripada hanya membaca kata-kata di layar mereka. Plus ini akan memberi blog Anda beberapa tambahan "umph" dengan citra sambil tetap sangat informatif!

Kesimpulan

Kesimpulannya, ada banyak cara Anda dapat meningkatkan tingkat konversi eCommerce Anda. Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua dan cara terbaik untuk mengetahui apa yang akan berhasil untuk Anda adalah dengan bereksperimen dengan strategi yang berbeda-Anda tidak akan pernah tahu apa yang akan berhasil kecuali Anda mencobanya!

Jika Anda buntu dan ingin meningkatkan jumlah konversi yang dimiliki situs Anda, lihat posting kami tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan konversi untuk situs eCommerce Anda!