12 modalități grozave de a vă îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic

Comerțul electronic este o industrie uriașă. De fapt, piața globală de comerț electronic valorează peste 1 trilion de dolari! Dar, ca în orice afacere, poate fi greu să supraviețuiești într-o piață supraaglomerată. Cheia succesului pentru orice site de comerț electronic este optimizarea ratei de conversie (CRO). În acest articol, discutăm 12 moduri prin care vă puteți crește ratele de conversie și puteți crește vânzările pe site-ul dvs.

12 moduri de a vă îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic

1. Utilizați imagini de înaltă rezoluție în listele dvs. de produse

Utilizarea celor mai bune imagini este importantă pentru orice site, dar este deosebit de importantă pentru comerțul electronic. Utilizați imagini de înaltă rezoluție în listele de produse și asigurați-vă că au dimensiunea potrivită înainte de a le încărca pe site-ul dvs. web. Acest lucru vă va asigura că imaginile produselor dvs. arată la fel de clare și clare pe ecran ca în viața reală.

De asemenea, este important ca imaginile să răspundă, ceea ce înseamnă că imaginile se redimensionează automat pentru a se potrivi cu ecranul. În condițiile în care majoritatea clienților dvs. folosesc dispozitive mobile, este important ca imaginile să arate la fel de bine ca și pe desktop.

2. Oferiți livrare gratuită sau livrare rapidă

Oferirea de transport gratuit este o modalitate ușoară de a face clienții potențiali mai probabil să cumpere. De fapt, a devenit atât de comun încât clienții sunt condiționați să se aștepte la transport gratuit atunci când își fac achizițiile.

Oferirea de livrare gratuită clienților ar putea fi arma cheie de care aveți nevoie în arsenalul dvs. pentru a deveni marca de referință în nișa dvs. și pentru a construi o bază solidă de clienți care rămân fideli.

3. Politica de returnare

Asigurați-vă că aveți o politică excelentă de returnare, astfel încât cumpărătorii să se simtă încrezători în ceea ce privește cumpărăturile cu dvs. Acest lucru crește satisfacția cumpărăturilor și reduce remuşcările cumpărătorului (ceea ce poate duce la pierderea vânzărilor). Ar trebui să lăsați un link către politica de returnare pe mai multe pagini, astfel încât clienții să poată afla cu ușurință cum să returneze produsele.

4. Oferiți răspunsuri la orice îngrijorări

Asigurați-vă că aveți o pagină de contact clară, astfel încât cumpărătorii să poată lua legătura cu serviciul pentru clienți dacă au nevoie de asistență. Includeți orele de funcționare și orice alte detalii importante despre echipa dvs. pentru confortul clienților!

Includeți un chat de serviciu pentru clienți, astfel încât, dacă cumpărătorii au nevoie de asistență, să poată lua legătura cu dvs. și să nu fie nevoiți să treacă prin problemele de a trimite e-mailuri. Acest lucru crește satisfacția la cumpărături, deoarece îi face pe clienți să simtă că preocupările lor sunt importante chiar și după ce au cumpărat deja ceva!

5. Îmbunătățiți-vă timpii de încărcare a site-ului

Timpul de încărcare a site-ului este extrem de important pentru orice companie, dar este deosebit de critic dacă rulați un site de comerț electronic.
Dacă site-ul dvs. durează prea mult să se încarce sau vizitatorii primesc un mesaj „server negăsit” atunci când vizitează pagina, atunci vor fi înclinați să plece și să plece în altă parte.

Pentru a vă asigura că acest lucru nu se întâmplă, optimizați imaginile de pe site-ul dvs. prin reducerea dimensiunii fișierului sau conversia lor în grafică vectorială (cum ar fi PDF-uri). De asemenea, ar trebui să eliminați pluginurile inutile din codul site-ului dvs. pentru a evita încetinirea vitezei de încărcare a paginilor.

6. A/B Split Test

Testarea divizată este o modalitate puternică de a vă îmbunătăți rata de conversie. Testarea divizată vă permite să vedeți ce versiune a unui design sau conținut funcționează mai bine pentru clienți și îi determină să facă conversii mai des.

Efectuarea unui test de împărțire A/B poate fi la fel de simplă ca schimbarea culorii butonului de pe site-ul dvs. de la verde la roșu, dar este important ca ambele versiuni să fie testate pentru a nu denatura rezultatele pe baza preferințelor personale.

7. Includeți recenziile clienților despre produsele dvs

Recenziile clienților sunt o parte importantă a oricărei experiențe de cumpărături. De fapt, recenziile clienților au devenit atât de omniprezente încât cumpărătorii vor ignora adesea produsele cu mai puțin de cinci stele pe Amazon.

Includerea recenziilor clienților este o modalitate excelentă de a construi încredere și de a le arăta clienților de ce ar trebui să cumpere de la dvs. în loc de unul dintre concurenții dvs. Recenziile oferă, de asemenea, potențialului cumpărător mai multe informații despre ceea ce cumpără, ceea ce îl determină să ia decizii mai bune atunci când efectuează achiziții online.

8. Trimiteți un memento pentru coșul de cumpărături abandonat

Când cumpărătorii adaugă articole în cărucioarele lor, dar apoi pleacă fără a verifica, este considerat un cărucior abandonat. Cel mai bun mod de a face față acestor vânzări pierdute este prin trimiterea unui e-mail de reamintire a coșului de cumpărături care include toate produsele din coșul cumpărătorului. Acest lucru îi încurajează să revină și să finalizeze comanda înainte ca altcineva să cumpere acele articole.

9. Oferă returnări gratuite

Pentru comenzile care depășesc o anumită sumă de dolari sau oferă politici de schimb garantat, pentru a le face mai ușor să cumpere din magazinul dvs., fără să vă faceți griji că achiziția lor ar putea să nu fie potrivită pentru ei. Această satisfacție sporită la cumpărături, ceea ce va reduce remuşcările cumpărătorului (care poate duce, de asemenea, la pierderea vânzărilor!)

De asemenea, puteți combate vânzările pierdute folosind aceste strategii pentru a genera clienți potențiali noi!

10. Oferă reduceri sau cupoane

Asigurați-vă că oferiți reduceri sau cupoane la produse pentru cumpărătorii care se înscriu pe lista dvs. de e-mail, ceea ce va crește numărul de persoane de pe lista dvs. de corespondență. Acest lucru ajută, de asemenea, la creșterea satisfacției cumpărăturilor și la reducerea remușcărilor cumpărătorului (mai multe despre asta în sfatul #11!)

11. Adăugați mărturii video de la cumpărători mulțumiți

Pentru a arăta cât de mult le-a plăcut să folosească produsul dvs., asigurați-vă că adăugați mărturii video de la cumpărători anteriori mulțumiți. Acest lucru crește și implicarea clienților față de site! Includeți dovada socială, arătând recenzii lăsate de alți clienți, astfel încât clienții potențiali să nu se simtă nervoși cum cumpără online, deoarece s-ar putea să fie îngrijorați că nimeni altcineva nu a încercat acest lucru înainte, dar se pare că mulți au – și au iubit ceea ce au cumpărat!

12. Folosiți Infografice

Un infografic este o ilustrație care reprezintă informații, date sau cunoștințe prin reprezentări vizuale grafice precum diagrame, grafice, hărți și diagrame precum cea de mai jos! Ele pot fi o modalitate excelentă de a despărți postările grele de text, deoarece sunt mai ușor de procesat vizual de către oameni decât doar citirea cuvintelor pe ecran. În plus, acest lucru va oferi blogului tău ceva „umph” adăugat cu imagini, fiind în același timp super informativ!

Concluzie

În concluzie, există multe moduri prin care vă puteți îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic. Nu există o soluție universală și cea mai bună modalitate de a ști ce va funcționa pentru tine este să experimentezi cu diferite strategii – nu vei ști niciodată ce va funcționa dacă nu o încerci!

Dacă sunteți blocat și doriți să creșteți numărul de conversii pe care site-ul dvs. le are, consultați postarea noastră despre cum puteți crește conversiile pentru site-ul dvs. de comerț electronic!