Markanızı ve işinizi mahvedebilecek yaygın sosyal medya hataları

Günümüzde sosyal medyayı radikal bir şekilde uygulamanın iş geliştirme ve müşterilerin zihnindeki konumunu güçlendirmedeki önemli rolünü inkar edemeyiz. Öte yandan sosyal medya, doğru kullanılmadığı takdirde markanızı ve işletmenizi de mahvedebilir. Bu makale, markanızın itibarını olumsuz etkilememek için kaçınmanız gereken yaygın sosyal medya hatalarını gösterecektir.

1. Aynı anda çok fazla sosyal ağa sahip olmak

1'den fazla sosyal ağ vakfı kullandığınızda işletmeniz daha fazla fayda elde edebilir. Ancak, tüm sosyal ağ temellerini kullanmanıza gerek yoktur , çünkü bazen miktar en iyisi değildir. Bunun yerine, birkaç sosyal ağ seçmeniz ve bunları geliştirmek için coşku ve çaba harcamanız daha iyidir.

2. Çeşitli kanallarda benzer içerik yayınlamak

Sosyal ağ platformları hakkında oldukça ilginç bir şey, her sosyal ağın genellikle farklı ideal müşterilere ve farklı içerik türlerine hitap etmesidir. Bu nedenle, sosyal ağların avantajlarından en iyi şekilde yararlanmak için, her bir sosyal ağ platformunu kullanarak ideal müşterilerin “portrelerini” çizmeniz ve buna göre içerik sunma yöntemlerini seçmeniz gerekir.

Örneğin, Facebook'ta müşterilere yeterli bilgi sağlamak için uzun ve çekici bir yazı stili seçebilirsiniz. Aksine Instagram ile ihtiyacınız olan şey kısa bir görsel başlığı, oldukça dikkat çekici bir görsel ve popüler hashtagleri kullanmayı unutmayın.

Akılda kalıcı görüntüler, infografikler ve videolar, her sosyal ağ platformunda iyi kullanmanız gereken 3 şeydir, ancak kullanıcıların sizi hatırlamalarına yardımcı olmak için bu yenilikçi ürünlere marka adları eklemeyi her zaman aklınızda bulundurun. Resimlere ve videolara logo eklemek, her Facebook gönderisinde adres, yardım hattı, satın alma yolu veya özel hashtag'leri kullanma gibi altbilgiler oluşturmak, müşterilerin markanızı daha uzun süre hatırlamasına yardımcı olacaktır.

3. Müşterilerinizi terörize etmek.

Sosyal ağ hesaplarında faaliyet göstermeye, içerik paylaşmaya ve düzenli olarak güncelleme yapmaya devam etmelisiniz. Ancak, sizi takip edenleri rahatsız etmemek için bunu ölçülü yapmalısınız. İyi bir denge, içerikleri çeşitli şekillerde dönüştürmeyi, makul bir gönderme süresini ve her platforma ve her hedef müşteriye uygun içeriği seçmeyi içerecektir.

4. Sonuçları ölçmemek

Bulunduğunuz konumu bilmiyorsanız asla daha ileri gidemezsiniz. Benzer şekilde, şirketinizin pazarlama stratejisi daha iyi bir sonuç almak istiyorsa, sosyal medya pazarlama çabanızı her zaman ölçmelisiniz. Olumlu ya da olumsuz fark etmez.

Düzenli olarak kontrol etmeli, analiz etmeli ve yaptığınız sonuçların farkında olmalısınız. Ayrıca çok sayıda takipçi, beğeni ve yorumun, Lead Generation ve gelire dönüşene kadar tamamen iyi bir sonuç anlamına gelmediğini de unutmamalısınız. Değilse, pazarlama stratejinizi ayarlamanız gerekir.

Bu nedenle, planınızı derinlemesine ölçmek ve değerlendirmek için haftada en az bir kez zaman harcamak çok önemli bir görevdir. Tek başınıza uygulayamıyorsanız ekip arkadaşlarınızla yapalım ya da işi ve pazarlamayı doğru analiz edebilenlerden yardım alalım.

5. Sosyal medya güncellemeleriniz için görsel kullanmamak

Bir söz vardır: “Gözlemler en iyi öğretmendir”. Bu, izleyiciler makalelerinizi okuduğunda bile geçerlidir. Hedef kitleniz makaleleri yalnızca bilgi bulmak için değil, aynı zamanda güzel görüntüler izlemek için de okur.

2000 kelimeden uzun ve görselsiz bir makaleyi okurken okuyucularınızın ne kadar sıkılacağını ve can sıkıcı hissedeceğini hayal edin. Bu nedenle, sosyal medyada bazı içerikler yayınladığınızda, okuyucularınızın ilgisini çekmesine ve makaleleriniz boyunca dikkat etmesine yardımcı olmak için ilginç ve içerikle ilgili bazı görselleri eklemeyi unutmayın . Ayrıca makalelerde kullandığınız tüm görsellerin yüksek kalitede olmasına dikkat etmelisiniz.

6. Düzenli olarak güncelleme yapmamak

Yeni başlayanların çoğu, okuyuculara yeni ve ilginç bilgiler getirmek için yalnızca yeni makaleler göndermeye odaklanır. Temel olarak, bu yöntemde yanlış bir şey yoktur.

Ancak, daha fazla yeni makale göndermeye devam etmeniz ve aynı anda eskileri düzenli olarak güncellemeniz daha iyidir. Önceki makaleleri düzenli olarak güncellemeniz için 3 ana neden:

• Daha zamanında olmalarına yardımcı olun

Hayat her gün, her saat sürekli değişir. Sonuç olarak, bir bilgi parçası dün doğru kabul edilebilir, ancak bugün artık doğruluğunu korumayabilir. Bu gibi durumlarda, içeriği gözden geçirmek, güncellemek ve bu makalelerin doğal değerlerini korumasına yardımcı olmak için biraz zaman ayırmalısınız.

• İfade ve cümle yapısını iyileştirme

Ne kadar çok yazarsanız, üslup kullanma ve cümle yapısını düzenleme kapasiteniz o kadar olgunlaşır ve profesyonelleşir. O zaman, önceki makalelerinizin artık eskisi kadar iyi olmayacağını göreceksiniz. İfadeler bazen çok saf ve profesyonellikten yoksun görünüyor. Kullanıcılara daha iyi deneyimler sunmak için kesinlikle düzenlemeniz gerektiğine şüphe yok.

• Bunun gibi botları arayın

Google ve diğer arama motorlarının çoğu, içeriği sık sık değişen bloglar/web siteleri gibi. Değiştirmek sadece daha fazla yeni makale yayınlamak anlamına gelmez. Arama botlarının görebilmesi için eskileri de güncelleyebilirsiniz.

7. Uygunsuz içerik yayınlamak

3 tipik uygunsuz içerik türü vardır: tartışmalı, tek taraflı ve duyarsız içerikler. Din veya siyasetle ilgili yaptığınız iş alanlarınız dışında, yazılarınızı/yayınlarınızı bu tür içeriklerden uzak tutmalısınız. Toplulukla ilgili iyi içerik ile tek taraflı olanlar arasındaki çizgiler aslında gerçekten silik.

8. Alakasız hashtag'ler kullanmak

Hashtag'ler, müşterilerin faydalı içerikleri ve faydalı içerikleri bulmasına yardımcı olur. Aşağıda, göz ardı edemeyeceğiniz hashtag'leri kullanmanın bazı kuralları bulunmaktadır:

• Çok fazla hashtag kullanmayın . Instagram 30 hashtag kullanmanıza izin verse de daha makul bir seviyede kullanmalısınız. Birçok araştırma, her gönderinin makul sayıda hashtag içermesi gerektiğini göstermektedir. Daha fazlasına sahipse, etkileşim seviyesi düşecektir.
• Kısa, tipik ve basit bir hashtag kullanmalısınız . Müşterileri vurgulamak ve üzerinde etki bırakmak için 1 veya birkaç hashtag'i büyük harf kullanabilirsiniz.
• Hashtag'leri doğru bağlamlarda kullanın . Trendi takip eden hashtag'leri doğru bir şekilde kullanın, ancak yalnızca kullandığınız bağlam hakkında derinlemesine bir anlayışa sahip olduğunuzda verimliliği artırır.

9. Beğeni ve takipçi satın alma

Çok sayıda beğeni ve takipçi, izleyicileri çekmek için iyi kanıtlardır, ancak bu yalnızca gerçek olduklarında olur. Daha fazla beğeni ve takipçi satın almak için para ödemek etkisiz bir stratejidir . Etkileşimi artırmak, yatırım getirisini artırmak veya ilişki kurmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanızı da mahveder.

10. Belirli bir stratejiye sahip olmamak

Aşağıdaki soruları cevaplayıncaya kadar sosyal ağlarda yayınlamamalısınız:

• Genel pazarlama hedefleri için hangi sosyal ağ yardımcı olabilir?
• Sosyal medyanın etkinliği nasıl ölçülür?
• Hangi sosyal medya platformları en potansiyel müşterileri bir araya getiriyor ve sosyal medya hedefleri nelerdir?

Her pazarlama kanalı için belirli stratejilere, planlara ve hedef listelerine sahip olmanız gerekir. Önceden belirlenmiş sosyal medya stratejisi, içeriğinizin tutarlı olmasını sağlayacak ve marka değerini artıracaktır.

11. Şirketinize Daima Bahsetmek

Birçok kişi şunu düşünüyor: Şirketiniz için bir sosyal ağ hesabı oluştururken, mümkün olduğunca çok yeri kapsamasını sağlamalısınız. Ancak sosyal ağ, işletme ile müşterileri arasında bireysel ilişki olarak ilişki oluşturmak için kullanılmaktadır. Reklam değil pazarlama yapıyorsunuz.

Bu, ticari markanızdan asla bahsetmeyeceğiniz veya ürünlerinizi tanıtmayacağınız anlamına gelmez, çünkü sosyal ağ bu tür şeylerin yapılacağı yerdir. Ancak doğrudan marka tanıtım özelliği olan yazıları azaltmalı ve topluluğa yönelik içeriklerle değiştirmelisiniz . Ayrıca, markayla ilgili gönderilerin, paylaşımı teşvik eden, iyi etkileşim oluşturan ve CTA'dan (harekete geçirme çağrısı) iyi bir şekilde yararlanan ilgi çekici olması gerekir.

12. Sosyal ağlarda iyi etkileşim kurmayı unutun

Diğer pazarlama kanallarından farklı olarak, sosyal ağlar genellikle müşterilerin dikkatini dağıttığı ve yayınladığınız içeriklere odaklanmadığı potansiyel risklere sahiptir. Hesabı iyi kontrol etmeli, müşterilerle etkileşime geçmeli , soru ve yorumlara tam olarak cevap vermelisiniz .

İstenmeyen geri bildirim aldığınızda, bunları ihmal etmeyin veya silmeyin. Bunun yerine, bu olumsuz geri bildirimleri değerli olanlara dönüştürmelisiniz. Şunu aklınızda tutmalısınız:

• Herhangi bir şeye cevap verin. Yorumların ve hatta istenmeyen şikayetlerin yaklaşık %90'ını yanıtlamalısınız. Sosyal ağlardaki yorumlar genellikle herhangi birinin okuyabilmesini şart koşar. Bahsedilen şey şu olumsuz yorumlar en kolay görüntülenen bir şeydir. Kötü niyetli yorumların müşteri topluluğuna zarar verme olasılığı varsa, sorunu çok geç olmadan akıllıca düzenlemeniz ve çözmeniz gerekir.
• Gerçekten öyleymiş gibi görünmeyen özür dilemekten kaçının. Örneğin: “30 yıldır İtalya'da en iyi saatleri ürettik. Beklenmedik deneyimleriniz için üzgünüz, harika saatlerimiz sizi tatmin etmedi.”
• Bir medya savaşı yaratma zamanının ne zaman olduğunu bilin. Amacınız sorunları karmaşık hale getirmek değil, sorunları çözmektir.
• Kişileri yanıtlamaya zaman ayırın ve otomatik geri bildirimlerden kaçının.