BLUF: Yazınızı Daha Güçlü Yapabilecek Askeri Standart

Verdiğiniz kararlar ölüm kalım meselesi olmasa da, muhtemelen zamanınızın çoğunu meşgul, zamanı değerli ve en azından aynı düzeyde dikkate alınmayı hak eden insanlarla iletişim kurarak geçiriyorsunuzdur. Bu yüzden BLUF çok kullanışlı bir model. İster şirketinizin blogu için yazıyor olun, ister iş arkadaşlarınıza Slack mesajları yazıyor veya müşterilere e-posta yazıyor olun, BLUF gürültüyü azaltmanıza ve bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Ancak BLUF, basit bir iletişim taktiğinden daha fazlasıdır. Adından da anlaşılacağı gibi, sadece “alt satırınızı” bulmak ve onu yazdığınız her şeyin en üstüne yapıştırmakla ilgili değil.

BLUF, bunu yazınız boyunca tutarlı bir şekilde uygularsanız, düşüncelerinizi organize etmenin ve ana noktalarınızı okuyucunuza mümkün olduğunca çabuk vermenizi sağlayan anlatıyı anlamanın bir yoludur. Hızlı ve kirli bir kopyala ve yapıştır değil, "tam gövde" bir yazma alıştırmasıdır.

Okuyucunuzun Harekete Geçmesi Gereken Tüm Bağlamı Dahil Edin

İster yardım isteyin ister bir arama düzenleyin, alıcınızın size yardımcı olmak için yapması gereken iş miktarını azaltarak iş arkadaşlarınızla iletişiminizi BLUF yapın. İkincil olarak, size yardımcı olması için gereken genel bağlam değiştirme miktarını azaltmaya çalışın (yazıyor, kod yazıyorsanız vb. Slack'in temelde dikkat dağıtıcı olduğunu unutmayın).

Bu, yapılmaması gerekenlere güzel bir örnek:

Birinin sohbet etmek için zamanının olup olmadığını veya bir soruyu yanıtlamak için zamanının olup olmadığını sormak, kendi başına, hemen bir çözüm olmaksızın bir bağlam değiştirmeye zorlar. Şimdi alıcınızın mesajınızı okuması gerekiyor, "Harika, sorunuz nedir?" yazın. ve onlar size yardım etmeden önce yanıtınızı bekleyin. Bu çok iş gibi gelmeyebilir. Bununla birlikte, bir gün veya hafta boyunca düzinelerce örneği ve bir akış durumuna girip çıkarken kaybedilen zamanı toplayın ve bu tür özensiz iletişim önemli bir zaman kaybı olabilir.

Biraz daha fazla bağlam sunduğunuz, ancak alıcınız için eyleme dönüştürülebilir bir istek olması için yeterli olmadığı bu tür şeylerden de kaçının:

Bu sefer, en azından ilk Slack mesajına gömülü gerçek bir soru var, ancak cevaplanamayacak kadar genel. Düzgün bir şekilde yanıtlanabilmesi için daha fazla bağlam gerektirir.

Bunun yerine, soruya olabildiğince fazla bağlam verin ve bunu tek bir mesajda yapın:

Bu tür bir soru, alıcıya, ihtiyacınızı tam olarak karşılayabilecekleri ve bağlam aramak için birden fazla mesaj alışverişinde bulunmak zorunda kalmadan size yardımcı olabilecekleri yeterli bilgiyi verir.

Açık bir ne ("düşünce liderliği örnekleri") ve açık bir neden ("Acme için bir teklif hazırlama") verir, bu da birlikte, alıcının soran kişinin tam ihtiyacını aşağı yukarı çıkarmasına izin verir. Dahili olarak iletişim kurduğumuzda BLUF'u düşünerek, sonuç düşüncemizi - genellikle sorumuzu - başlangıca koyarız.

Sorunuzu ve Tonunuzu Net Yapın

E-posta, BLUF'un ilk hayal edildiği orijinal bağlamlardan biriydi, bu nedenle yöntem için doğal bir uyum.

İş yerinde göndereceğiniz e-posta türlerinin büyük bir yüzdesi için BLUF'u uygulamak nispeten kolaydır. E-postanızın başında havlamayın. Sormakla başlayın. Bundan sonra destekleyici ayrıntıları ve bağlamı verin. Ardından, alıcınızın gerçekte ne yapması gerektiğini aramak için e-postanızı yukarı ve aşağı taraması gerekmez.

Herhangi bir müşteri e-postasının ilk birkaç cümlesi, e-postanın amacını ve nedenini ve (istediğimiz veya amaçladığımız) sonraki adımları açıkça açıklamalıdır.

Ancak tüm iletişim, özellikle müşterilerle, bu kadar işlemsel değildir. Bazen bir isteği iletmekten fazlasını yapmamız gerekir. Bazen heyecanımızı, aciliyet duygumuzu veya kefaretimizi iletmemiz gerekir.

Bu durumlarda, yine de BLUF yapmak ve e-postanın amacını netleştirmek istersiniz. E-postanıza duygusal bir avantaj kazandırmak, alıcınız ile e-postanın geldiği nokta arasına fazladan işlem süresi koymak anlamına gelmez.

Ayrıca, iletmek istediğiniz duyguyu etkili bir şekilde iletmek için BLUF'un arkasındaki temel ilkelerden birini (okuyucunun görsel hiyerarşisinde daha yüksek olan bilgilerin anlaşılması ve akılda tutulmasının daha olası olduğu) kullanmak istersiniz.

Animalz'da yeni bir müşteriye gönderilen aşağıdaki örneğe göz atın. Onlar için hazırladığımız ilk makaleyle ilgili biraz kafa karışıklığından sonra, asıl amacımız işleri düzeltmek ve mümkün olduğunca hızlı bir şekilde tekrar yola çıkmak için bir aciliyet duygusu göstermekti. Bu nedenle, ilk satırdan (BLUF) sonra, e-postanın gerekçesini, aciliyeti olabildiğince açık hale getirecek şekilde açıklıyoruz:

Herhangi bir sorun olduğunda, onun var olduğunu bile temkinli bir şekilde kabul etmek, eğer varsa, ona temkinli yaklaşmak doğal bir insan eğilimidir. E-posta yoluyla, bu tür bir yaklaşım, istediğiniz şeyi iletmez. Karışık bir iletişim yaratır. Bu dürtüye aktif olarak direnmeniz ve sorunların içinde debelenmek yerine çözümler sunmak istiyorsanız, BLUF'u kullanarak sorunlara kafa kafaya saldırmanız gerekir.

Son taslakta, bir sorun olduğu varsayımından yola çıkıyoruz - her zaman olduğu gibi, bir müşterimiz onlarla oluşturduğumuz içeriği aktif olarak yayınlamıyorsa - ve e-postanın başındaki ilk birkaç değerli cümleyi kullanıyoruz. düzeltmek istediğimizi açıkça belirtmek için. En önemlisi, tamir etmenin nasıl göründüğüne dair bir vizyonumuz olduğunu gösteriyoruz.

Düşünceleriniz Sayfadan Çıkana Kadar Gözden Geçirin

Neredeyse tüm içerik pazarlaması, insanlara yardım etmek için oraya konur. Ancak çoğu zaman bu insanlar meşguldür ve dikkatlerini çeken milyonlarca şey vardır.

Bu nedenle, yalnızca yararlı bir şeyler yazmak yeterli değildir; içeriğinizin okuyucularla verimli bir şekilde iletişim kurması gerekir.

Bu nedenle, içerik pazarlamanızı, dahili ve harici iletişimlerinizi BLUF yaptığınız gibi BLUF yapmalısınız. Yazınızı, okuyuculara mümkün olduğunca çabuk bağlam ve anlam verecek şekilde düzenleyin.

Aşağıdaki örnekte, SaaS ana sayfa dilini analiz eden bu makalenin giriş bölümü, açık bir dilin harika ana sayfalar için neden bu kadar önemli olduğuna dair bir teori ortaya koymalıdır.

Harika Bir Ana Sayfanın Sırrı Neden Net Bir Dildir?

Ana sayfanız, SaaS işiniz için bir karşılama paspası görevi görür. Netliği, yeni bir kullanıcıyı kayıt işleminiz boyunca dönüşüme götürmek ile sitenizi bir daha asla geri gelmemek üzere terk etmelerini sağlamak arasındaki farkı yaratabilir.

İki cümlede, bunu yapıyoruz. Açık bir dil önemlidir, çünkü ana sayfanız ürününüzün ilk izlenimidir - ilişkideki en kritik nokta.

Aşağıdaki bir sonraki örnekte, aynı makale daha fazla kelime içeren, daha fazla şey söylüyormuş gibi görünen ve daha fazla ayrıntıya girmiş gibi görünen bir girişe sahiptir - ancak sonunda net bir nokta iletmez.

Harika Bir Ana Sayfanın Sırrı Neden Net Bir Dildir?

Dilinizi ve tasarımınızı yeni olsun ya da olmasın tüm kullanıcılar için açık ve özlü tutarak, herkesin ürününüzün temel değerini anladığından emin olabilirsiniz. Ürününüzü tanımlamak için basit bir dil seçerek, alanınızı tamamen anlamış olsunlar ya da sadece işleri için en iyi ürünü arayan acemiler olsun, herkesle iletişim kurabileceksiniz.

Bunun yerine, karışıktır, yeni ve yeni olmayan kullanıcılar arasında net bir neden olmaksızın ayrım yapmak, dil ve tasarımı birbirine karıştırmak ve açık dilin neden bu kadar önemli olduğuna dair bir sonuca varamamak. “Herkesle iletişim kurabileceğimizi” vurguluyoruz, ancak bu, tartışmasız, “net dil” fikrinin kendisiyle eş anlamlıdır.

Bu iki giriş arasındaki temel fark basittir. Biri, gelecek makalenin tam olarak ne içereceğini bilen bir yazar tarafından, diğeri ise bilmeyen bir yazar tarafından yazılmıştır. Yapacağınız ana noktayı bildiğinizde, hemen çıkıp onlar hakkında en baştan konuşmaya başlayabilirsiniz. Bunu yapmadığınızda, ana noktanızla yaklaşık olarak aynı mahallede yaşayan genel noktalara başvurmanız gerekir.

Örnek için aşağıdaki iki makale tanıtımına bakın:

Soldaki makale girişi, ilk taslaklarımızın çoğunun yaptığı gibi ilerliyor: ağır ağır ve tümevarımla. Biraz boğaz temizledikten sonra, sonunda konuya giriyor. Okuyucunun hala ilgilenip ilgilenmeyeceğini kim bilebilir.

Sağdaki giriş (bu, Paul Graham'ın Relentlessly Resourceful adlı makalesinin asıl girişidir) yapmaya çalıştığımız ana noktayla başlar: “Birkaç gün önce sonunda iki kelimeye kadar iyi bir startup kurucusu oldum: amansızca becerikli." Graham sonuca nasıl ulaştığını ve kurucular için ne gibi etkileri olduğunu açıklamaya devam ediyor, ancak parçanın ağırlığı ilk cümlede oturuyor.

Soldaki versiyonda okuyucunun konsantre olması gerekiyor. Yazarın düşünce sürecini takip etmek zorundalar. Birçok ilk taslak bunu yapar, çünkü ilk taslak, bildiklerimizi ortaya çıkarmak için yazdığımız yerdir.

Geri dönüp gözden geçirdiğinizde, en büyük önceliklerinizden biri, kendi araştırma sürecinizin ve düşüncenizin kanıtlarının sürdüğü yerleri bulmak olmalıdır. Yazınızın okuyucuya maksimum etkili bir şekilde iletmesini istiyorsunuz, sonuçlara ulaşmak için izlediğiniz yolu tam olarak ifşa etmek istemiyorsunuz. Bir içeriğin cilalı ve eksiksiz görünmesini sağlayacak olan budur.

Beyaz Eldiven Yazısı

Profesörler, ebeveynler, arkadaşlar veya yazınızı okumak zorunda olan herhangi biri için yazmaya alıştığınızda, gerçek dünyada okuyucunuzun dikkatini çekmek için çalışmanız gerektiğini unutmak kolaydır.

Gerekli tüm bağlamı dahil ederek, konuya girerek ve düşünce sürecinizin tüm kanıtları sayfadan çıkana kadar gözden geçirerek işe koyulun.

Meslektaşlar ve müşteriler arasında ayrıntılara gösterilen özen takdir edilecektir. Blogunuzun okuyucuları ve potansiyel müşterileri arasında bu, daha fazla insanın içeriğinizi okumaya gelmesine ve daha fazla insanın buraya gelmesine yansıyacaktır.

Yazma ve danışmanlık kılavuzu The Pyramid Principle'da Barbara Minto, iletişiminizi olabildiğince açık ve verimli hale getirmek için zaman ayırmanın önemli olduğunu çünkü kurucular ve üst düzey yöneticiler son derece meşgul insanlar olduğunu iddia ediyor. Bazı yönlerden, iyi içerik yazmanın püf noktası, kendi okuyucularınızın da aynı derecede meşgul olduğunu varsaymaktır.