Abonelik ticaretini düşündünüz mü?

Babam bana ilk 'Reader's Digest' dergimi verdiğinde, bunun şimdiye kadarki en harika mini yayın parçası olduğunu düşündüm! 13 yaşındaki bir çocuğun kısa süreli dikkat süresine hitap edecek kadar kompakt hikayeler, anekdotlar, gerçek hayattan bölümler ve daha fazlası vardı. Ve en iyi yanı, sihirli bir şekilde (ya da ben öyle düşündüm) her ay kapımın önünde belirmesiydi! Büyülü abonelik iş modeli ve mükemmelliği hakkında çok az şey biliyordum.

Reader's Digest 1922'de kuruldu ve 1929'da 290.000'den fazla abonesi vardı. Şimdi 70 ve daha fazla ülkeye yayılmış ek 40 milyon kişiye ulaşıyorlar. Aboneliğe dayalı işletmeler yeni bir trend gibi görünebilir, ancak çok uzun zamandır var. 1440'ta matbaanın ortaya çıkışından bu yana, gazeteler ve dergiler, müşterilerin düzenli olarak abone olmalarına ve bunları kullanmalarına olanak tanıyan abonelik iş modelini uygulamıştır. Yavaş yavaş, teknoloji gizlice girdikçe, AT&T gibi telekom şirketleri, hizmetlerine erişmek için bireylerden aylık abonelik ücreti alacaktı.

Neden bir Abonelik iş modeli uygulamalısınız?

Kolaylık ve kolay çalışma talebi arttıkça, Blockbuster (film kiralama) gibi tuğla ve harç mağazaların yerini Netflix ve Amazon gibi çevrimiçi video abonelik devleri alıyor. Aboneliğe dayalı bir iş modeli uygulamanın bazı dikkate değer faydaları –

• Sürekli Gelir – Öngörülebilir ve sürekli bir gelir akışı sağlayan bir iş modeli uyguladığınızda risklerinizi büyük ölçüde azaltıyorsunuz.
• Müşterilerinizi Elde Tutun - Siz müşteri hizmetleri becerilerinize daha fazla odaklanabilirken, müşteri edinme maliyetleri ve çabaları azalır.
• Marka Sadakati - Olağanüstü (ve odaklanmış) müşteri hizmetleri ile birleştirilmiş harika ürünler sağlandığında, müşteriler bir markaya bağlanır ve böylece onları sadık ve özverili hale getirir.
• Peşin Ödeme – Çoğu abonelik işletmesi, önceden yapılacak ödemeler sunar, böylece işletmeye daha iyi finansal güç sağlar ve müşteri sadakatini garanti eder.
• Azaltılmış reddedilen Satışlar – Bazen ürünleriniz tüketiciniz için her zaman yerinde olmayabilir, ancak yine de (gelecek ay daha iyi bir ürün umarken) kabul edecekler (zorunda kalacaklar).
• Daha Kolay Yukarı Satış ve Çapraz Satış – Şimdiye kadar markanıza bağlı olan bir dizi sadık müşteriyle, onlara yukarı satış ve çapraz satış yapmak çok daha kolay hale geliyor.

E-Ticaret için Sürekli Gelir

Gelirden daha iyi ne var? Bu doğru - Yinelenen gelir! Bir e-Ticaret satıcısı olarak, müşterilerinizin tekrar geri gelip sevdikleri ürünleri sipariş etme olasılığı yüksek olsa da, buna bahse giremezsiniz. İşletmenize her ay öngörülebilir ve garantili bir gelir sağlamak ve herhangi bir belirsizliği ortadan kaldırmak istiyorsanız, bir abonelik iş modelini benimsemenin yolu budur. Bununla birlikte, başarılı bir abonelik iş modeli için müşterilerinizin düzenli olarak kullanma eğiliminde olduğu bir ürünü satıyor olmalısınız. Örneğin, e-ticaret siteniz sadece mobilya veya elektronik satıyorsa, tekrarlayan bir gereklilik olmadığı için abonelik modeli çalışmayacaktır.

bilmen gerekenler

Doğru Teknoloji Platformunu ve İş Ortağını edinin . Web siteniz, e-Ticaret başarınızın belkemiğidir. Seçtiğiniz e-Ticaret platformu , yalnızca çevrimiçi olarak kolayca satış yapmanıza izin vermekle kalmamalı, aynı zamanda sürekli gelir sağlamak için sipariş mekanizmasını otomatikleştirmelidir. Açık/kapalı cüzdanlar, ses tabanlı aramalar, dinamik sepet güncelleme, sosyal medya oturum açma/kayıt olma, verimli adres tanımlama için Google-harita entegrasyonu, sipariş geçmişine göre yeniden sipariş verme, misafir ödeme, mobil uyumlu web sitesi, gelişmiş SEO, ısı haritası analizi vb. Muhasebe, pazarlama otomasyonu, PoS, ERP, CRM ve daha fazlası için üçüncü taraf uygulamaları, daha yüksek verimlilik için dijital mağazanızla sorunsuz bir şekilde bütünleşebilmelidir. Esnek bir konsol tarafından yönetilen arka uca sahip olmak, mağazanızı istediğiniz şekilde çalıştırma özgürlüğü verebilir. Ürünleri, teklifleri, ürün kategorilerini, fiyatları, resimleri vb. kolayca ve etkili bir şekilde oluşturabilmeli ve yönetebilmelisiniz.

Müşterilerinize daha iyi kolaylık sağlamak için Esnek ve Granüler Abonelik Seçenekleri sunulmalıdır. Abonelik sadece Dergiler, Gazeteler ve Kitaplar için değildir, bilirsiniz. İnsanlar günlük temel ihtiyaçlar için ayda ortalama bir Amerikalı için 200 ila 400 dolar arasında değişebilen büyük miktarda para harcıyor (USDA raporuna göre, Ocak 2017). Süt ürünleri, taze ürünler, Ekmekler vb. gibi çabuk bozulan ürünler oksijenden hemen sonra ikinci sıradadır ve çok düzenli olarak ihtiyaç duyulur. Ayrıca durgunluk kanıtıdırlar ve bu nedenle abonelik iş modeli için harika ürünlerdir. Müşteriler, bu ürünlerin kendilerine uygun bir zamanda teslim edilmesini seçebilmelidir - Her gün/haftanın belirli bir günü/ayda bir/ayın belirli günleri, vb.

Yakın tarihli bir araştırma, tüketicilerin şu anda “abonelik kutusu yorgunluğu” olarak bilinen durumdan muzdarip olduğunu ve pazarın doymuş olduğunu gösterdiğinden, abonelik kutuları cazibesini kaybediyor olabilir. Her ay önceden paketlenmiş bir kutuda müşterinizi şaşırtabileceğiniz çok şey var. Müşterileriniz sonunda bu fikirden bıkacak ve sıkılacak ve gerçekten bir abonelik kutusuna ihtiyaçları olup olmadığını yeniden düşünmeleri gerekecek. 'Birch Box' gibi birçok abonelik kutusu şirketi, onları çevrimiçi mağazalarına yönlendirerek müşterileriyle etkileşim kurma biçimlerini değiştiriyor.

Zamanında Teslim - Her Zaman . Müşterileriniz ürünleriniz için abone olduysa, sizden bekleyecekleri en az şey zamanında teslim etmektir. Geç veya unutulmuş bir teslimat için kesinlikle hiçbir mazeret yoktur. Birçok e-Ticaret abonelik şirketi, verimsiz nakliye yetenekleri nedeniyle mağazalarını kapatmak zorunda kaldı. Uçtan uca dağıtımınızı yönetebilecek ve dağıtım ağınızı alan veya hacimlere göre kolayca tasarlayabilecek bir teknoloji ortağı/platformu seçmek, sevkiyatın daha verimli yapılmasına yardımcı olacaktır.

Fiyatlandırma Önemlidir . Müşteriler abone olduklarında sadece kolaylık aramıyorlar. Ayrıca, sizinle uzun vadeli bir ilişkiye girmeden önce bir indirim veya daha iyi bir fiyatlandırma yapısı bekliyorlar. Onsuz, sonsuza kadar isteğe bağlı bir müşteri olabilirler. Ayrıca, müşterilere yılda bir kez mi yoksa aylık olarak mı ödeme yapmak istediklerini seçme özgürlüğü vermek, ek bir avantaj olacaktır.

Müşteri İlişkileri oluşturun ve üzerinde çalışmaya devam edin . Bir abonelik işiyle, müşterilerle uzun (er) vadeli bir ilişkiniz olabileceği doğrudur. Bununla birlikte, en küçük hatalar bile aboneliklerinin feshedilmesine yol açabileceğinden, bu ilişkiyi sürdürmek için muazzam bir baskı var. Netflix'in 2011'de fiyatlandırma yapısında habersiz bir şekilde ani bir artış başlattığında yaklaşık 800.000 abonesini kaybettiğini biliyor muydunuz? Özellikle fiyatlandırma söz konusu olduğunda, müşterilerinizi herhangi bir değişiklik hakkında daima bilgilendirin.