您考慮過訂閱商務嗎？

當我父親把我的第一本《讀者文摘》雜誌遞給我時，我認為這是有史以​​來最精彩的濃縮迷你出版物！ 它有故事、軼事、現實生活中的情節等等，內容緊湊，足以滿足 13 歲孩子的短暫注意力。 最好的部分是，它每個月都會神奇地出現（或者我認為）在我家門口！ 我對迷人的訂閱商業模式及其卓越性知之甚少。

讀者文摘成立於 1922 年，到 1929 年，他們擁有超過 290,000 名訂閱者。 現在，它們覆蓋了遍布 70 多個國家的另外 4000 萬人。 基於訂閱的業務似乎是最近的趨勢，但它已經存在了很長時間。 自從1440年印刷機出現以來，報刊雜誌就實行了訂閱業務模式，允許客戶定期訂閱和使用。 隨著技術的逐漸普及，AT&T 等電信公司將向個人收取每月訂閱費以訪問他們的服務。

為什麼要實施訂閱業務模型

隨著對便利和輕鬆工作的需求不斷增長，像 Blockbuster（電影租賃）這樣的實體店正被 Netflix 和亞馬遜等在線視頻訂閱巨頭所取代。 實施基於訂閱的商業模式的一些顯著好處 -

• 經常性收入 – 當您實施可確保可預測和持續收入流的業務模型時，您將大大降低風險。
• 留住您的客戶 - 減少客戶獲取成本和工作量，同時您可以更專注於您的客戶服務技巧。
• 品牌忠誠度——當提供優質的產品和卓越的（和專注的）客戶服務時，客戶會對品牌產生依戀，從而使他們忠誠和忠誠。
• 預付款——大多數訂閱企業提供提前付款，從而為企業提供更好的財務實力並保證客戶忠誠度。
• 減少被拒絕的銷售——有時您的產品可能並不總能滿足消費者的需求，但他們仍然（必須）接受它（同時希望下個月有改進的產品）。
• 更容易的向上銷售和交叉銷售——現在有了一組忠實的客戶，他們已經依附於您的品牌，向他們進行向上銷售和交叉銷售變得更加容易。

電子商務的經常性收入

什麼比收入更好？ 沒錯——經常性收入！ 作為電子商務供應商，即使您的客戶可能會再次光顧並訂購他們喜歡的產品，您也不能押注。 如果您希望每個月為您的企業提供可預測和有保障的收入並排除任何不確定性，那麼採用訂閱業務模式是不二之選。 儘管如此，對於成功的訂閱業務模式，您必須銷售客戶傾向於定期使用的產品。 例如，如果您的電子商務網站僅銷售家具或電子產品，則訂閱模式將不起作用，因為它不是經常性要求。

你應該知道的

獲得合適的技術平台和合作夥伴。 您的網站是您電子商務成功的支柱。 您選擇的電子商務平台不僅應該讓您輕鬆地在線銷售，而且還應該自動化訂購機制以實現經常性收入。 您應該尋找諸如打開/關閉錢包、基於語音的搜索、動態購物車更新、社交媒體登錄/註冊、用於有效地址識別的谷歌地圖集成、基於訂單歷史的重新訂購、訪客結賬等功能，移動響應式網站、高級搜索引擎優化、熱圖分析等，在您的平台上。 會計、營銷自動化、PoS、ERP、CRM 等第三方應用程序應該能夠與您的數字商店無縫集成，以提高效率。 擁有靈活的控制台管理後端可以讓您自由地以您想要的方式運行您的商店。 您應該能夠輕鬆有效地創建和管理產品、優惠、產品類別、定價、圖像等。

應為您的客戶提供靈活和精細的訂閱選項，以提供更好的便利。 您知道，訂閱不僅適用於雜誌、報紙和書籍。 人們在日常必需品上花費了大量資金，平均每個美國人每月花費 200 到 400 美元（根據美國農業部的一份報告，2017 年 1 月）。 乳製品、新鮮農產品、麵包等易腐爛的商品幾乎僅次於氧氣，需要經常使用。 它們也是經濟衰退的證明，因此是訂閱業務模式的絕佳產品。 客戶應該能夠選擇在他們方便的時候將這些產品交付給他們 - 每天/每週的特定日期/每月一次/每月的特定日期等。

訂閱盒可能正在失去魅力，因為最近的一項研究表明，消費者正在遭受現在所謂的“訂閱盒疲勞”的折磨，並且市場已經飽和。 月復一月，您可以在預先包裝好的盒子中為您的客戶帶來驚喜。 您的客戶最終會對這個想法感到厭倦和厭煩，並且需要重新考慮他們是否真的需要訂閱盒。 許多像“Birch Box”這樣的訂閱盒公司正在改變他們與客戶互動的方式，將他們帶到他們的在線商店。

準時交貨 - 每次。 如果您的客戶訂閱了您的產品，他們對您的期望至少是按時交付。 絕對沒有延遲或忘記交貨的藉口。 許多電子商務訂閱公司因其低效的運輸能力而不得不關閉商店。 選擇能夠根據區域或數量輕鬆管理端到端配送和設計交付網絡的技術合作夥伴/平台將有助於提高運輸效率。

定價很重要。 客戶在轉變為訂閱者時不僅僅尋求便利。 在與您建立長期關係之前，他們還期待折扣或更好的定價結構。 沒有它，他們可能永遠都是按需客戶。 此外，讓客戶可以自由選擇是每年支付一次還是每月支付一次，這將是一個額外的好處。

建立並繼續致力於客戶關係。 的確，通過訂閱業務，您可以與客戶建立長期（更）長期的關係。 話雖如此，維持這種關係也面臨著巨大的壓力，因為即使是最小的失誤也可能導致他們的訂閱終止。 您是否知道 2011 年 Netflix 在不經宣布的情況下突然提高定價結構時失去了大約 800,000 名訂閱者？ 始終讓您的客戶了解任何修改，尤其是在涉及定價時。