E-Ticaret Sitenizin Aramasını Yüksek Dönüşümler Sağlayacak 5 Strateji

Her zaman bir e-ticaret mağazasını ziyaret ettiğimde sorgularımı yazmak için doğrudan küçük büyüteç veya üstteki arama menüsüne gidecek olanın (belki birkaç kişi daha) ben olduğumu düşündüm. Ama sadece ben değilim! Yakın zamanda yapılan bir araştırma, alışveriş yapanların %70'inden fazlasının istediklerini kolayca bulmalarını sağlayan bir web sitesi istediğini gösterdi.

Dolayısıyla, müşterilerin ürünlerini çevrimiçi bir mağazada aramayı tercih ettikleri ve bu aramanın hızlı ve etkili olmasını istedikleri açıktır. Bir e-ticaret işletme sahibi olarak, duyarlı web tasarımınızın müşterinizin beklentilerini karşılamadığını göz önünde bulundurarak, onlara böyle bir seçenek sunmak sizin sorumluluğunuzdadır.

İdeal hedef, müşterilerinizin bir dizi sonsuz ürün sayfasını çevirmek zorunda kalmadan aradıkları ürünleri bulmalarını sağlamaktır. Kısacası, deneyim basit ve kusursuz olmalıdır. ulaşılabilir mi? Tüm deneyimi bu kadar basit hale getirmek kolay mı? Bir göz atalım.

Temel Plan

Herhangi bir e-ticaret işletmesi için standart bir uygulama, kullanıcıları ürünleri bulmak için kullanmalarını etkileyebilecek belirgin bir arama çubuğuna sahip olmaktır. Ancak bu aşamada birçok şirket en iyi uygulamadan oldukça uzaktır. Şirketler "klasik tasarımlarına" bağlı kalma çabasıyla arama kutularını bulmayı zorlaştırma eğilimindedir. Site araması önemliyse, arama alanının görünürlüğünün de bunu yansıtması kadar önemli olduğunu anlamak çok mu zor? Tüm "en iyi uygulamalar" derslerine ne oldu? E-ticaret devleriyle sınırlı mı? Küçük işletme web sitelerinin ziyaretçilerinin ne yapması gerekiyor? Satın almak istedikleri ürünler için kazmak için bir kürek mi taşıyorsun?

Neyse ki bu doğru değil ve birçok e-ticaret geliştiricisi artık e-ticaret sitesi aramasını oldukça ciddiye alıyor.

Otomatik tamamlama

Özellikle kullanıcılarınız e-ticaret web sitenize göz atmak için cep telefonlarını kullanırken hızlı olmanız gerekir. E-ticaret sitesi aramanız için otomatik tamamlama özelliği, müşterilerinizin aradıklarını bulmalarına yardımcı olarak ürün aramasını daha anlaşılır hale getirebilir. Bu, kullanıcılarınızın aramaları daha hızlı tamamlamasına ve aramayla ilgili sorunlardan kaçınmasına olanak tanır. Ayrıca, dönüşümlerinizi daha hızlı ve daha etkili hale getirecek gerçek önerilen ürünleri arama sonuçlarına sağlayarak bir adım öne çıkarabilirsiniz.

“Sıkıcı aramadan” kaçının

Çoğu e-ticaret sitesinde, müşterilerin aradıklarına göre ürünleri veya ilgili ürünleri görüntüleyen benzer bir arama sonuçları sayfası bulunur. Ancak buna bağlı kalmayan ve doğası gereği daha etkili hale getirmek için arama sonuçlarına kendi farklı özelliklerini eklemeye çalışan siteler var. Örneğin urDOORSTEP gibi - Hindistan'ın ilk çevrimiçi hipermarketi, açılır menüde ürünlerinin imajını ve fiyatını gösterir. Bu, belirli bir fiyat aralığında ürün arayan bir kullanıcıya çok zaman kazandırır.

Benzer şekilde, sesli arama gibi kendi özelliklerinizi de ekleyebilirsiniz. Bu özellik, kullanıcının bir mağazadaki bir ürünü sesiyle aramasını sağlar. Tek yapması gereken ürünün adını söylemek ve gerisi arama işleviniz tarafından halledilebilir. Ayrıca, arama çubuğunun kendisinde gösterilen arama sonuçlarından ürünleri sepete ekleme seçeneğine sahip olabilirsiniz! Bu tür iyileştirmeleri eklediğinizde tüm sürecin kullanıcı için ne kadar kolay olacağını hayal edin.

Ürün Adları ve SKU

E-ticaret sitelerinin %60'ından fazlasının, alışveriş yapanların ürünleri tam olarak aynı ada ve sitenin kullandığı dil türüne göre aramasını gerektirdiğini görmek oldukça şaşırtıcı. Çoğu, kullanıcı ürün adında tek bir karakter yanlış yazdığında, müşteri "ve" yerine "&" kullandığında veya "saç kurutma makinesi" terimini kullandığında ilgili ürünleri iade edemediğinde yararlı sonuçlar sağlamaz. fön makinesi". Müşterilerinize bunu asla yapmayın.

Zaman kazanmak ve müşteri aramasını basitleştirmek için ürün numarasına, adına veya SKU'ya göre de arama yapabileceklerini belirtin. Ayrıca arama kutusuna yanlış yazım veya fazladan karakter gelmesi gibi hatalar yaptıklarında boş sayfa döndürmemeye dikkat edin. Bunun yerine, yazdıklarına göre onlara ilgili ürünleri gösterin.

Biraz Dikkatli Olun

Çevrimiçi mağazaların %90'ından fazlası ürünler için kategorilere sahiptir. İşletmeler, kategorileri göz önünde bulundurarak, müşterilerin belirli bir kategori içinde farklı bir menü aracılığıyla arama yapmasına olanak tanıyan kapsamlı aramaya izin verir. Bir perakende süpermarkette farklı bölümlere göz atmaya benzer bir şey. Bu, müşterilere belirli bir şekilde yardımcı olsa da (özellikle sadece göz atıyorlarsa), aradıklarını bulamamalarının nedeni de olabilir. Ürünleri bulmak gerçekten zor olabilir.

Bu nedenle, müşterileri kapsamlı aramayla hemen tanıştırmak yerine, onlara sonuç sayfasındaki aramaları filtreleme seçeneği sunun. Zara'nın kendi menüsünde yaptığı gibi bir şey.

Arama Motoru

Bir e-ticaret işletmesi için etkili bir arama özelliği, tartıştığımız gibi kendi avantajlarına sahip olsa da, özellikle müşterilerinizin beklentilerini karşılamak o kadar kolay değil. Kendilerine doğru ve hızlı sonuçlar veren arama motorlarına alışkındırlar. Böylece aynı deneyimi bir e-ticaret sitesi aramasında da beklerler. Bu nedenle, e-ticaret web siteniz, müşteri beklentilerine ayak uydurabilen ve çevrimiçi satışları artırma yeteneklerine sahip hızlı bir arama motoru gerektirir. Apache Solr, kurumsal düzeyde, yüksek performanslı arama işlevselliği sağlayabilen bir e-ticaret platformu için arama motorudur.

Veri odaklı herhangi bir web sitesinde arama işlevlerini güçlendirme yeteneği ve tam metin arama yetenekleri, uzamsal arama ve dağıtılmış arama gibi özelliklerle, API'lerinin herhangi bir programlama dilinden kullanılabilecek kadar basit olması sizi şaşırtabilir.

Apache Solr, e-ticaret mağazası için birinci derecede önemli olan güvenilirlik, ölçeklenebilirlik ve hız açısından oldukça tercih edilen bir arama motorudur. Yazım düzeltme, eş anlamlı arama, çok dilli analiz vb. gibi bir dizi yetenekle Apache Solr, müşterilerin ilgi alanlarına giren ürünleri her zamankinden çok daha kolay bir şekilde aramasını ve bulmasını sağlar.