您考虑过订阅商务吗？

当我父亲把我的第一本《读者文摘》杂志递给我时，我认为这是有史以来最精彩的浓缩迷你出版物！ 它有故事、轶事、现实生活中的情节等等，内容紧凑，足以满足 13 岁孩子的短暂注意力。 最好的部分是，它每个月都会神奇地出现（或者我认为）在我家门口！ 我对迷人的订阅商业模式及其卓越性知之甚少。

读者文摘成立于 1922 年，到 1929 年，他们拥有超过 290,000 名订阅者。 现在，它们覆盖了遍布 70 多个国家的另外 4000 万人。 基于订阅的业务似乎是最近的趋势，但它已经存在了很长时间。 自从1440年印刷机出现以来，报刊杂志就实行了订阅业务模式，允许客户定期订阅和使用。 随着技术的逐渐普及，AT&T 等电信公司将向个人收取每月订阅费以访问他们的服务。

为什么要实施订阅业务模型

随着对便利和轻松工作的需求不断增长，像 Blockbuster（电影租赁）这样的实体店正被 Netflix 和亚马逊等在线视频订阅巨头所取代。 实施基于订阅的商业模式的一些显着好处 -

• 经常性收入 – 当您实施可确保可预测和持续收入流的业务模型时，您将大大降低风险。
• 留住您的客户 - 减少客户获取成本和工作量，同时您可以更专注于您的客户服务技巧。
• 品牌忠诚度——当提供优质的产品和卓越的（和专注的）客户服务时，客户会对品牌产生依恋，从而使他们忠诚和忠诚。
• 预付款——大多数订阅企业提供提前付款，从而为企业提供更好的财务实力并保证客户忠诚度。
• 减少被拒绝的销售——有时您的产品可能并不总能满足消费者的需求，但他们仍然（必须）接受它（同时希望下个月有改进的产品）。
• 更容易的向上销售和交叉销售——现在有了一组忠实的客户，他们已经依附于您的品牌，向他们进行向上销售和交叉销售变得更加容易。

电子商务的经常性收入

什么比收入更好？ 没错——经常性收入！ 作为电子商务供应商，即使您的客户可能会再次光顾并订购他们喜欢的产品，您也不能押注。 如果您希望每个月为您的企业提供可预测和有保障的收入并排除任何不确定性，那么采用订阅业务模式是不二之选。 尽管如此，对于成功的订阅业务模式，您必须销售客户倾向于定期使用的产品。 例如，如果您的电子商务网站仅销售家具或电子产品，则订阅模式将不起作用，因为它不是经常性要求。

你应该知道的

获得合适的技术平台和合作伙伴。 您的网站是您电子商务成功的支柱。 您选择的电子商务平台不仅应该让您轻松地在线销售，而且还应该自动化订购机制以实现经常性收入。 您应该寻找诸如打开/关闭钱包、基于语音的搜索、动态购物车更新、社交媒体登录/注册、用于有效地址识别的谷歌地图集成、基于订单历史的重新订购、访客结账等功能，移动响应式网站、高级搜索引擎优化、热图分析等，在您的平台上。 会计、营销自动化、PoS、ERP、CRM 等第三方应用程序应该能够与您的数字商店无缝集成，以提高效率。 拥有灵活的控制台管理后端可以让您自由地以您想要的方式运行您的商店。 您应该能够轻松有效地创建和管理产品、优惠、产品类别、定价、图像等。

应为您的客户提供灵活和精细的订阅选项，以提供更好的便利。 您知道，订阅不仅适用于杂志、报纸和书籍。 人们在日常必需品上花费了大量资金，平均每个美国人每月花费 200 到 400 美元（根据美国农业部的一份报告，2017 年 1 月）。 乳制品、新鲜农产品、面包等易腐烂的商品几乎仅次于氧气，需要经常使用。 它们也是经济衰退的证明，因此是订阅业务模式的绝佳产品。 客户应该能够选择在他们方便的时候将这些产品交付给他们 - 每天/每周的特定日期/每月一次/每月的特定日期等。

订阅盒可能正在失去魅力，因为最近的一项研究表明，消费者正在遭受现在所谓的“订阅盒疲劳”的折磨，并且市场已经饱和。 月复一月，您可以在预先包装好的盒子中为您的客户带来惊喜。 您的客户最终会对这个想法感到厌倦和厌烦，并且需要重新考虑他们是否真的需要订阅盒。 许多像“Birch Box”这样的订阅盒公司正在改变他们与客户互动的方式，将他们带到他们的在线商店。

准时交货 - 每次。 如果您的客户订阅了您的产品，他们对您的期望至少是按时交付。 绝对没有延迟或忘记交货的借口。 许多电子商务订阅公司因其低效的运输能力而不得不关闭商店。 选择能够根据区域或数量轻松管理端到端配送和设计交付网络的技术合作伙伴/平台将有助于提高运输效率。

定价很重要。 客户在转变为订阅者时不仅仅寻求便利。 在与您建立长期关系之前，他们还期待折扣或更好的定价结构。 没有它，他们可能永远都是按需客户。 此外，让客户可以自由选择是每年支付一次还是每月支付一次，这将是一个额外的好处。

建立并继续致力于客户关系。 的确，通过订阅业务，您可以与客户建立长期（更）长期的关系。 话虽如此，维持这种关系也面临着巨大的压力，因为即使是最小的失误也可能导致他们的订阅终止。 您是否知道 2011 年 Netflix 在不经宣布的情况下突然提高定价结构时失去了大约 800,000 名订阅者？ 始终让您的客户了解任何修改，尤其是在涉及定价时。