Co-Creation ขับเคลื่อนอนาคตของการตลาดได้อย่างไร

การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีการปิดกั้นโฆษณาและการลดลงของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบนเครือข่ายสังคมทำให้นักการตลาดต้องหาวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตน เพื่อต่อสู้กับความท้าทายเหล่านี้แบรนด์ต่างๆในทุกอุตสาหกรรมต่างร่วมมือกันสร้างเนื้อหาร่วมกับผู้ใช้และผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของตน

การตลาดแบบร่วมมือกันซึ่งอำนวยความสะดวกทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์แบบปากต่อปากได้กลายเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องและแท้จริงมากที่สุดรูปแบบหนึ่งของแบรนด์การตลาดเนื้อหาที่สามารถสร้างขึ้นได้

และในขณะที่เราก้าวเข้าสู่ปีใหม่แบรนด์ที่สามารถทำการตลาดด้วยไม่ใช่ลูกค้าของพวกเขาจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากแคมเปญการตลาดของพวกเขา กลยุทธ์การตลาดแบบร่วมมือกันสามารถบดขยี้การตลาดและการโฆษณาแบบเดิม ๆ และไม่เพียง แต่สร้างการโต้ตอบที่มีความหมายเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมีนัยสำคัญอีกด้วย

นี่คือภาพรวมของการร่วมสร้างสรรค์ทางการตลาดที่ก่อตัวขึ้นในรูปแบบที่สร้างแรงบันดาลใจจากแบรนด์ใหญ่ ๆ

ร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์

ในปี 2008 LEGO ได้เปิดตัวตามคำแนะนำการเล่นจากแฟน ๆ ด้วยเว็บไซต์ LEGO Ideas ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาแฟน ๆ ต้องรับผิดชอบต่อชุดการเล่นเลโก้ใหม่ที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่ฉากที่ได้รับแรงบันดาลใจจากทฤษฎีบิ๊กแบงไปจนถึงลวดลายของเดอะบีเทิลส์ LEGO ได้เรียนรู้ตั้งแต่เนิ่นๆโดยการร่วมมือกับแฟน ๆ ทำให้สามารถนำความคิดสร้างสรรค์มาสู่ชีวิตพร้อมกับศักยภาพทางการตลาดที่อาจไม่ได้เกิดขึ้นในรูปแบบดั้งเดิม ประสบการณ์ที่แชร์ยังให้รางวัลแก่แฟน ๆ ที่หลงใหลในความคิดสร้างสรรค์และไอเดียของพวกเขามากที่สุด

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. แฟนสร้างโครงสร้างเลโก้ใหม่ทั้งหมดในเวลาของเขาหรือเธอเอง
2. แฟน ๆ อัปโหลดไปยังเว็บไซต์ LEGO Ideas
3. แนวคิดของพวกเขามีกำหนดระยะเวลาในการรวบรวมผู้สนับสนุน 10,000 คนในหน้า LEGO Ideas
4. แฟน ๆ ทำโปรโมชั่นของตัวเองทั้งหมดเพื่อกระตุ้นผู้สนับสนุน 10,000 คน
5. เมื่อมีผู้สนับสนุนถึง 10,000 คนทีมตรวจสอบ LEGO จะเลือกรายการโปรดของพวกเขา
6. การสร้างสรรค์ LEGO Idea ที่ดีที่สุดกลายเป็นชุดละคร LEGO ที่ขายได้ทั่วโลกโดยมีเปอร์เซ็นต์ของยอดขายให้กับผู้สร้าง

การทำงานร่วมกันกับแฟน ๆ ของคุณในช่วงแนวคิดผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดความเสี่ยงเมื่อนำแนวคิดใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดรวมถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นเวลานานก่อนที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเปิดตัว

การสร้างสรรค์ร่วมกันตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

ภาพ

การสร้างสรรค์ร่วมกันไม่ได้เกี่ยวกับการพยายามหากลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาดที่สุด แต่เป็นเรื่องของทั้งแบรนด์และลูกค้าของคุณที่สร้างคุณค่าร่วมกัน

ดีเอชแอลเริ่มต้นเส้นทางแห่งการสร้างสรรค์ร่วมกันเพื่อช่วยลูกค้าในการคิดทบทวนห่วงโซ่อุปทานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ จากข้อมูลของ Forbes บริษัท ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ตัดสินใจที่จะนำลูกค้ามารวมกันเพื่อเข้าร่วมเวิร์กช็อปในศูนย์นวัตกรรมที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะในเยอรมนีและสิงคโปร์เพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและสร้างมูลค่าร่วมกัน เป้าหมายของเซสชันเหล่านี้คือการร่วมกันสร้างโซลูชันที่จะปรับปรุงประสบการณ์สำหรับทุกคน

มีการเปิดตัวนวัตกรรมจำนวนมากอันเป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมกว่า 6,000 ครั้งที่ดำเนินการในเวิร์กช็อปและรูปแบบการสร้างสรรค์ร่วมกับลูกค้าอื่น ๆ ได้แก่ :

• Parcelcopter - โครงการวิจัยการจัดส่งโดรนซึ่งสามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถตอบสนองได้คล่องตัวและประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น
• "แว่นตาอัจฉริยะ" และความเป็นจริงยิ่งสร้างขึ้นร่วมกับลูกค้า DHL เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการหยิบสินค้าคงคลังและคลังสินค้า
• IoT Report - รายงานอุตสาหกรรมที่จัดทำโดย DHL และ Cisco ซึ่งระบุและประเมินผลกระทบและกรณีการใช้งานของ Internet of Things ในระบบโลจิสติกส์

ผลของการประชุมเชิงปฏิบัติการเหล่านี้เป็นที่น่าทึ่ง ความพยายามในการสร้างสรรค์ร่วมกันของ DHL ช่วยเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าได้มากกว่า 80% และผลักดันประสิทธิภาพการส่งมอบตรงเวลาเป็น 97% หรือสูงกว่า การปั่นป่วนของลูกค้าก็ลดลงเช่นกันการพิสูจน์กลยุทธ์การสร้างร่วมกันสามารถใช้ได้ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดหรือสัมผัสกับแบรนด์ไม่ใช่เฉพาะในระหว่างการสร้างผลิตภัณฑ์

การสร้างสรรค์ร่วมกันด้วยวิธีที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

ภาพ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังเพิ่มขึ้นเนื่องจากแบรนด์ต่างๆเห็นระดับการมีส่วนร่วมที่เหลือเชื่อเมื่อพวกเขาเปิดกระแสโซเชียลไปจนถึงเนื้อหาที่สร้างร่วมกันซึ่งผลิตโดยลูกค้าและผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ Influencer Marketing ยังเป็นที่รู้จักกันดีในการช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ชมที่มีอายุน้อยและสร้างโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตามความท้าทายคือการพิสูจน์ ROI ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและวิธีนำไปสู่ผลการขายที่แท้จริง ข่าวดีก็คือเราได้เริ่มเห็นแพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลให้บริการที่แท้จริงสำหรับความท้าทายเหล่านี้ในปีใหม่ด้วยความโปร่งใสและตัวเลือกการโฆษณาที่มากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่กำลังก้าวเข้าสู่วงดนตรีที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ในความพยายามที่จะเพิ่มยอดขาย Polaroid ได้เริ่มแคมเปญที่มีอิทธิพลสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียโดยทำงานร่วมกับ Social Native ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ให้แบรนด์ต่างๆเข้าถึงผู้สร้างเนื้อหาอิสระ 14 ล้านคนที่ได้รับเงินต่อภาพสำหรับผลงานของพวกเขา แคมเปญ Social Native แรกของ Polaroid ได้รับความนิยมโดยมีผู้ใช้ Instagram ถึง 2.5 ล้านคนภายในสามสัปดาห์แรก

เนื้อหาที่เหนือกว่าที่ Social Native มอบให้รวมกับความสามารถของแบรนด์ต่างๆเช่นโพลารอยด์ในการเลือกรูปภาพที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเพื่อขยายผลด้วยการใช้จ่ายโฆษณาส่งผลให้ใช้เวลาน้อยลงและใช้เงินน้อยลงในการสร้างเนื้อหาที่แบรนด์มั่นใจได้ว่าผู้ชมจะเพลิดเพลิน

การสร้างสรรค์ร่วมกันในด้านการตลาดเกิดขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วงปีที่ผ่านมาเนื่องจากแบรนด์ต่างๆเริ่มเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ามันทรงพลังเพียงใดโดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย และในขณะที่เครือข่ายผู้มีอิทธิพลและเครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องดังนั้นความสามารถของแบรนด์ในการเข้าใจอย่างแท้จริงว่าความพยายามในการสร้างสรรค์ร่วมกันของพวกเขาใดที่ผลักดันให้เกิดมูลค่ามากที่สุด

การก้าวไปข้างหน้าความสัมพันธ์ระยะยาวที่นำเสนอเนื้อหาให้กับแบรนด์อย่างสม่ำเสมอตลอดจนให้อิสระในการสร้างสรรค์แก่ลูกค้าหรือผู้มีอิทธิพลมากขึ้นจะได้รับการสนับสนุนในแคมเปญระยะสั้นหรือแคมเปญที่มีอิทธิพลเพียงครั้งเดียว การสร้างสรรค์ร่วมกันเปิดประตูสู่เนื้อหาที่ไม่เหมือนใครและมีความเกี่ยวข้องสูงซึ่งสามารถช่วยผลักดันการมีส่วนร่วมและการขายในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ติดตามและลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณเห็นพวกเขาคุณได้ยินพวกเขาและคุณเคารพพวกเขาซึ่งทั้งหมดนี้เป็นกุญแจสำคัญสำหรับความภักดีต่อแบรนด์