Wie Co-Creation die Zukunft des Marketings befeuert

Der Anstieg der Werbeblocker-Technologien und der Rückgang der organischen Reichweite in sozialen Netzwerken haben Vermarkter gezwungen, kreativere Wege zu finden, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, stellen sich Marken aus allen Branchen zusammen, um gemeinsam mit ihren Nutzern und Branchenbeeinflussern Inhalte zu erstellen, mit denen sie ihre Zielkunden erreichen und ihre Markengeschichten erzählen können.

Diese Art des kollaborativen Marketings, das sowohl durch Online- als auch Offline-Mundpropaganda ermöglicht wird, ist zu einer der relevantesten und authentischsten Formen von Content-Marketing-Marken geworden, die sie erstellen können.

Und zu Beginn des neuen Jahres werden Marken, die mit und nicht mit ihren Kunden vermarkten können, die besten Ergebnisse ihrer Marketingkampagnen erzielen. Kollaborative Marketingtaktiken können traditionelles Marketing und Werbung zerstören und nicht nur sinnvolle Interaktionen erzeugen, sondern auch den Umsatz erheblich steigern.

Hier ist ein Blick darauf, wie Co-Creation im Marketing auf inspirierende Weise von großen Marken Gestalt annimmt.

Co-Kreation für Produktinnovation

Im Jahr 2008 öffnete sich LEGO mit seiner Website LEGO Ideas den Vorschlägen seiner Fans für Spielesets. Seitdem sind die Fans für eine Reihe erfolgreicher neuer LEGO-Spielsets verantwortlich, vom von der Urknalltheorie inspirierten Set bis zum Beatles-Motiv. LEGO hat schon früh gelernt, dass es durch die Zusammenarbeit mit seinen Fans kreative Ideen mit Marktpotenzial zum Leben erwecken kann, die möglicherweise nicht auf traditionelle Weise entstanden sind. Die gemeinsame Erfahrung belohnt auch die leidenschaftlichsten Fans für ihre Kreativität und Ideen.

So funktioniert das:

1. Ein Fan erstellt in seiner Freizeit eine völlig neue LEGO-Konstruktion.
2. Der Fan lädt es auf die LEGO Ideas Website hoch.
3. Ihre Idee hat eine festgelegte Zeitspanne, um 10.000 Unterstützer auf der LEGO Ideas-Seite zu gewinnen.
4. Die Fans machen ihre eigene Werbung, um diese 10.000 Unterstützer anzutreiben.
5. Sobald sie 10.000 Unterstützer erreicht haben, wählt das LEGO Review-Team ihre Favoriten aus.
6. Die besten LEGO Idea-Kreationen werden zu echten LEGO-Spielsets, die weltweit verkauft werden. Ein Prozentsatz des Umsatzes geht an den Schöpfer.

Die Zusammenarbeit mit Ihren Fans während der Phase der Produktidee ist eine hervorragende Möglichkeit, das Risiko bei der Markteinführung neuer Ideen zu verringern und Kunden zu erreichen, lange bevor Ihre Produkte überhaupt auf den Markt kommen.

Co-Creation während des gesamten Kundenlebenszyklus

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Bei der Co-Kreation geht es nicht darum, die klügste Marketingtaktik zu entwickeln. Stattdessen geht es darum, dass sowohl Ihre Marke als auch Ihre Kunden gemeinsam Wert schaffen.

DHL hat eine Reise der gemeinsamen Kreation angetreten, um seinen Kunden zu helfen, ihre Lieferketten zu überdenken, um ihre Geschäftsleistung zu verbessern. Laut Forbes hat das Logistikdienstleistungsunternehmen beschlossen, seine Kunden zu praktischen Workshops in speziell gebauten Innovationszentren in Deutschland und Singapur zusammenzubringen, um Best Practices auszutauschen und gemeinsam Wert zu schaffen. Das Ziel dieser Sitzungen war es, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die das Erlebnis für alle verbessern.

Viele Innovationen wurden als Ergebnis der über 6.000 Engagements in den Workshops und anderen Formaten zur Mitgestaltung von Kunden eingeführt, darunter:

• Parcelcopter - ein Forschungsprojekt zur Lieferung von Drohnen, mit dem Unternehmen reaktionsschneller, agiler und kosteneffizienter arbeiten können.
• "Smart Glasses" und Augmented Reality - gemeinsam mit einem DHL-Kunden entwickelt, um die Effizienz der Lager- und Lagerauswahl zu verbessern.
• IoT-Bericht - ein von DHL und Cisco verfasster Branchenbericht, der die Auswirkungen und Anwendungsfälle des Internet der Dinge in der Logistik identifiziert und bewertet.

Die Ergebnisse dieser Workshops waren bemerkenswert. Durch die gemeinsamen Kreationsbemühungen von DHL konnte die Kundenzufriedenheit auf über 80% gesteigert und die pünktliche Lieferleistung auf 97% oder mehr gesteigert werden. Die Kundenabwanderung hat ebenfalls abgenommen, was beweist, dass Co-Creation-Taktiken während des gesamten Kundenlebenszyklus oder der Erfahrung mit einer Marke angewendet werden können, nicht nur während der Produkterstellung.

Co-Kreation auf eine rationalere Art und Weise

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Influencer-Marketing ist auf dem Vormarsch, da Marken ein unglaubliches Engagement verzeichnen, wenn sie ihre sozialen Streams für gemeinsam erstellte Inhalte öffnen, die von ihren Kunden und beliebten Social-Media-Influencern produziert werden. Influencer Marketing ist auch dafür bekannt, Marken dabei zu helfen, sich mit jüngeren Zielgruppen zu verbinden und Leads zu generieren. Die Herausforderung bestand jedoch darin, den ROI von benutzergenerierten Inhalten zu beweisen und zu ermitteln, wie dies zu tatsächlichen Verkaufsergebnissen führt. Die gute Nachricht ist, dass Influencer-Marketing-Plattformen bereits im neuen Jahr echte Lösungen für diese Herausforderungen bieten, mit mehr Transparenz und Werbemöglichkeiten für Marken, die auf den benutzergenerierten Content-Zug setzen.

Um den Umsatz zu steigern, startete Polaroid eine Influencer-Kampagne für seine Social-Media-Inhalte, indem es mit Social Native zusammenarbeitete, einer Plattform, die Marken den Zugang zu 14 Millionen unabhängigen Content-Erstellern ermöglicht, die pro Bild für ihre Arbeit bezahlt werden. Die erste Social Native-Kampagne von Polaroid war ein Erfolg und erreichte innerhalb der ersten drei Wochen organisch 2,5 Millionen Instagram-Nutzer.

Der überlegene Inhalt, den Social Native bietet, kombiniert mit der Möglichkeit für Marken wie Polaroid, die Bilder mit der besten Leistung auszuwählen, um sie mit Werbeausgaben zu verstärken, führt zu weniger Zeit und weniger Geld für die Erstellung von Inhalten, die Marken sicher sein können, dass ihre Zielgruppe sie genießen wird.

Die gemeinsame Kreation im Marketing hat im vergangenen Jahr einen deutlichen Sprung nach vorne gemacht, da Marken allmählich verstehen, wie mächtig sie sein kann, insbesondere in den sozialen Medien. Und mit der steigenden Anzahl von Influencer-Netzwerken und benutzergenerierten Tools zur Erstellung von Inhalten steigt auch die Fähigkeit von Marken, wirklich zu verstehen, welche ihrer gemeinsam geschaffenen kreativen Bemühungen den größten Wert erzielen.

In Zukunft werden längerfristige Beziehungen, die Marken konsistent mit Inhalten versorgen und den Kunden oder Influencern mehr kreative Freiheit bieten, auch kurzfristigen oder einmaligen Influencer-Kampagnen vorgezogen. Co-Creation öffnet die Türen zu einzigartigen, hochrelevanten Inhalten, die dazu beitragen können, Engagement und Umsatz zu steigern, und Ihren Followern und Kunden das Gefühl geben, dass Sie sie sehen, hören und respektieren - all dies ist der Schlüssel zur Markentreue.