共創がマーケティングの未来をどのように促進しているか

広告ブロック技術の台頭とソーシャルネットワークでのオーガニックリーチの減少により、マーケターはターゲットオーディエンスにリーチするためのより創造的な方法を見つけることを余儀なくされています。 これらの課題に対処するために、すべての業界のブランドが、ユーザーや業界のインフルエンサーと共同でコンテンツを作成し、ターゲット顧客にリーチしてブランドストーリーを伝えるのを支援しています。

オンラインとオフラインの両方の口コミによって促進されるこのタイプの共同マーケティングは、ブランドが作成できるコンテンツマーケティングの最も関連性が高く、本物の形式の1つになっています。

そして、私たちが新年に入ると、顧客とではなく、顧客と一緒にマーケティングできるブランドは、マーケティングキャンペーンから最高の結果を目にするようになります。 協調的なマーケティング戦術は、従来のマーケティングと広告を粉砕し、有意義な相互作用を生み出すだけでなく、売上を大幅に増加させる可能性があります。

マーケティングにおける共創が、大手ブランドからいくつかの刺激的な方法でどのように形作られているかを見てみましょう。

製品イノベーションのための共創

2008年、LEGOは、ウェブサイトLEGO Ideasで、ファンからのプレイセットの提案を受け入れました。 それ以来、ファンはビッグバン理論にインスパイアされたセットからビートルズのモチーフまで、数多くの成功した新しいレゴプレイセットを担当してきました。 LEGOは、ファンと協力することで、従来の方法では実現できなかった可能性のある市場の可能性を秘めたクリエイティブなアイデアを実現できることを早い段階で学びました。 共有された経験はまた、彼らの創造性とアイデアに対して最も情熱的なファンに報酬を与えます。

仕組みは次のとおりです。

1. ファンは自分の時間にまったく新しいLEGO構造を作成します。
2. ファンはそれをLEGOIdeasのWebサイトにアップロードします。
3. 彼らのアイデアには、LEGOIdeasページで10,000人の支持者を獲得するための一定の時間があります。
4. ファンは、10,000人の支持者を動かすために独自のプロモーションをすべて行っています。
5. 10,000人のサポーターに到達すると、LEGOレビューチームがお気に入りを選びます。
6. 最高のLEGOIdeaの作品は、世界中で販売される本物のLEGOプレイセットになり、売り上げの一部はクリエイターに支払われます。

製品のアイデア段階でファンと協力することは、新しいアイデアを市場に出す際のリスクを軽減し、製品が発売されるずっと前に顧客と交流するための優れた方法です。

お客様のライフサイクル全体での共創

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共創は、最も巧妙なマーケティング戦術を考え出すことではありません。 代わりに、それはあなたのブランドとあなたの顧客の両方が一緒に価値を創造することについてです。

DHLは、顧客がビジネスパフォーマンスを向上させるためにサプライチェーンを再考するのを支援するために、共創の旅に乗り出しました。 フォーブスによると、ロジスティクスサービス会社は、ベストプラクティスを共有し、価値を創造するために、特別に建設されたドイツとシンガポールを拠点とするイノベーションセンターでの実践的なワークショップに顧客を集めることにしました。 これらのセッションの目標は、すべての人のエクスペリエンスを向上させるソリューションを共同で作成することでした。

ワークショップやその他の顧客共創形式で行われた6,000以上のエンゲージメントの結果として、多くのイノベーションが開始されました。

• Parcelcopter-ドローン配達研究プロジェクト。これにより、企業はより応答性が高く、機敏で、費用対効果が高くなる可能性があります。
• 「スマートグラス」と拡張現実-DHLの顧客と共同で作成し、在庫と倉庫のピッキング効率を向上させます。
• IoTレポート-DHLとシスコが作成した業界レポートで、ロジスティクスにおけるモノのインターネットの影響と使用例を特定して評価します。

これらのワークショップの結果は注目に値します。 DHLの共創努力により、顧客満足度スコアが80％以上に向上し、納期厳守のパフォーマンスが97％以上に向上しました。 顧客離れも減少し、共創の戦術は、製品の作成中だけでなく、顧客のライフサイクル全体、またはブランドの経験を通じて使用できることを証明しています。

より合理化された方法での共創

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インフルエンサーマーケティングは増加傾向にあります。ブランドは、顧客や人気のソーシャルメディアインフルエンサーによって作成された共同作成コンテンツにソーシャルストリームを開放するときに、信じられないほどのエンゲージメントレベルを目にしています。 インフルエンサーマーケティングは、ブランドが若いオーディエンスとつながり、リードを生み出すのを支援することでもよく知られています。 ただし、課題は、ユーザー生成コンテンツのROIと、それが実際の販売結果にどのようにつながるかを証明することでした。 幸いなことに、インフルエンサーマーケティングプラットフォームは、ユーザー生成コンテンツの時流に乗っているブランドの透明性と広告オプションを強化して、新年にこれらの課題に対する真のソリューションを提供し始めています。

Polaroidは、売り上げを伸ばすために、ソーシャルメディアコンテンツのインフルエンサーキャンペーンを開始しました。SocialNativeは、作品の画像ごとに報酬を受け取る1,400万人の独立したコンテンツクリエーターにブランドがアクセスできるプラットフォームです。 Polaroidの最初のソーシャルネイティブキャンペーンはヒットし、最初の3週間で250万人のInstagramユーザーに有機的に到達しました。

Social Nativeが提供する優れたコンテンツと、ポラロイドなどのブランドが広告費で増幅する最高のパフォーマンスの画像を選択する機能を組み合わせることで、ブランドが視聴者に確実に楽しんでもらえるコンテンツの作成に費やす時間と費用を削減できます。

マーケティングにおける共創は、特にソーシャルメディアにおいて、ブランドがどれほど強力であるかを完全に理解し始めているため、過去1年間で大きな飛躍を遂げました。 また、インフルエンサーネットワークとユーザー生成コンテンツ作成ツールの数が増え続けるにつれて、ブランドが共同作成したクリエイティブな取り組みのどれが最も価値を高めているかを真に理解する能力も高まります。

今後、ブランドに一貫してコンテンツを提供し、顧客やインフルエンサーにより創造的な自由を提供する長期的な関係も、短期的または1回限りのインフルエンサーキャンペーンよりも支持されます。 共創は、エンゲージメントと販売を促進するのに役立つユニークで関連性の高いコンテンツへの扉を開きます。また、フォロワーや顧客に、あなたがそれらを見て、聞いて、尊重していると感じさせます。これらはすべて、ブランドロイヤルティの鍵です。