Hero Electric Pazarlama ve Kurumsal İletişim Başkanı Manu Kumar ile Röportaj

Digital Vidya'nın Kurucu Ortağı Pradeep Chopra: Teknoloji gelişmeye devam ettikçe pazarın giderek daha dijital hale gelmesi şaşırtıcı olmayabilir.

Bir GroupM raporuna göre, yaklaşık %50'lik erken tahminlerin aksine, dijital reklam geçen yıl tüm reklam harcamalarının %64,4'ünü oluşturdu.

Dijital medyanın dinamik doğası göz önüne alındığında, alakalı kalmak ve geride kalmamak için dijital pazarlamadaki en son güncellemeleri takip etmek gerekir.

Bu röportajda, en dinamik endüstrilerden biri olan dijital pazarlamanın hem kurumlar hem de bireyler için sunduğu fırsatlar ve zorluklarla ilgili görüşlerini sizlere sunmak için Hero Electric'ten Manu Kumar ile konuştum.

20 yılı aşkın mesleki deneyiminde Manu, genel marka ve iletişim stratejileri geliştiriyor ve E-ticaret, Otelcilik, BT ve Telekom, Petrol ve Gaz, FMCG, Otomobil, BFSI, STK'daki mavi çipli Markalar için entegre pazarlama planları uyguluyor. , Eğitim ve Eğlence Endüstrileri.

Halen Kahraman Elektrikli Araçlar için Pazarlama ve Kurumsal İletişimden sorumlu. Ayrıca Coke, Shell, Motorola, Channel V, MTV, Intel, Microsoft, Standard Chartered Bank, Gillette, Oxfam, Save the Children, Sony, ESPN, Yamaha vb. markalarla çalıştı ve 360 ​​dereceyi yarattı ve uyguladı. Bu müşteriler için pazarlama programları.

Dijital Pazarlamanın gücünü ilk ne zaman deneyimlediniz? O zaman Dijital Pazarlama hakkında ne hissettiniz?

Manu: Dijital Pazarlamanın gücünü yıllar önce, ilk olarak İnternet'in gücünden yararlandığına ve zamanın bir noktasında dijital olan her şey için gidilecek site olduğuna inandığım Rediff.com ile deneyimledim.

Bu portal insanlara dijital olarak neler yapılabileceğini deneyimleme şansı verdi ve oyunun kurallarını değiştirdi. Rediff postası, sohbet, alışveriş, topluluklar vb. hem tüketicilerin hem de pazarlamacıların çevrimiçi etkileşime girmesine izin verdi.

Dijital Pazarlamayı erken benimseyen ve inanan biri oldum ve İnternet bağlantısı ve bant genişliği sorunları çözülebilirse bunun çok büyük bir şey olabileceğini hissettim, Çevirmeli Bağlantıdan 5G Verilerine kadar uzun bir yol kat ettik.

Şimdiye kadarki Dijital Pazarlama yolculuğunuzda “a-ha” anlarına biraz ışık tutmak ister misiniz?

Manu: A-ha anlarından bazıları, sosyal medyanın ilk günlerinde milyonlarca tüketiciye ulaşabildiğimiz ve onlarla gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabildiğimiz zamandı. tüketicilere değil, aynı zamanda birçok yönden bağlantı kuran markalara da, bu benim için en büyük A-ha anı olmaya devam ediyor, sosyal medya iyi kullanılırsa, tüketicilerimiz hakkında bize harika bilgiler verdiği için herhangi bir şirket için bir oyun değiştirici olabilir .

Benim için bir başka harika öğrenme anı, pandemi sırasındaydı, hızlı bir şekilde çevrimiçi rezervasyonları almaya başladığımızda, başlangıçta bunun işe yarayıp yaramayacağı konusunda büyük bir şüphe vardı, özellikle de yakın zamana kadar çoğunlukla çevrimdışı bir oyun olan bir kategori için.

Tüketicilerin bu zor zamanlarda tekliflerimize yanıt verme şekli hem ufuk açıcıydı hem de iyi tasarlanmış, kullanımı kolay, şeffaf çevrimiçi pazarlamanın başarılı olacağına inanmamızı sağladı.

Sizce Dijital Pazarlamada bugüne kadarki en büyük başarınız nedir?

Manu: Pandemi sırasında çevrimiçi rezervasyon sistemimizi hızlandırmak ve hızlı bir şekilde olası satışlar ve satışlar oluşturmaya başlamak benim ve ekibimin en büyük başarısıydı.

Ayrıca, pandemi sırasında bayilerimizi eğitmek ve tüketicilerine ulaşabilecekleri kendi dijital kanallarını başlatmalarına yardımcı olmak özel bir andı.

Size göre geleneksel pazarlama teknikleri (örneğin Gazete/TV) ne tür durumlarda hala değerlidir?

Manu: Geleneksel pazarlama, marka bilinirliği oluşturmak, güvenilirlik oluşturmak ve çeşitli tüketicilere ulaşmak için geniş bir kitleye ulaşmanıza olanak tanır.

TV, geniş bir pan-Hint izleyicisine ulaşmak için hala en popüler ve uygun maliyetli araçlardan biri olmaya devam ediyor. Bu nedenle, ulusal çapta yayılmak ve güçlü, güvenilir bir marka oluşturmak isteyen markalar, medya karmalarında her zaman geleneksel pazarlama tekniklerine sahip olacaklardır.

Ayrıca günümüzde markaların her yerde hazır olması gerekiyor, bu nedenle geleneksel medyanın marka oluşturmada her zaman önemli bir rol oynayacağına inanıyorum.

B2B için Dijital Pazarlamanın B2C için Dijital Pazarlamadan nasıl farklı olduğunu düşünüyorsunuz?

Manu: B2B ve B2C dijital pazarlama, hedef kitleleri ve onlarla nasıl iletişim kurdukları açısından farklılık gösterir.

B2C pazarlaması hızlı çözümlere, anında satışlara ve eğlenceli içeriğe odaklanırken, B2B pazarlaması daha çok ilişkiler kurmak, ürününüz için düşünce liderliği oluşturmak ve bir ticari müşteri için bir ürünün yatırım getirisini kanıtlamakla ilgilidir.

B2B ve B2C'de dijital pazarlama arasındaki en büyük fark, stratejilerin ve taktiklerin nasıl yapılandırıldığıdır. Bu farklılığın birincil nedeni izleyicinin rolüne inmektedir.

B2B pazarlamada, insanlarla kişisel tüketici rolleri yerine profesyonel iş rollerinde iletişim kurarız. Çoğu B2C pazarlama mesajı, tüketicilerin kişisel yaşamlarına yöneliktir.

Taktikler, tüketicinin profesyonel olmayan bireysel yaşamıyla ilgili olduğu için marka algısını ve ilişkisini sürdürmek ve büyütmek üzerine kuruludur.

B2B dijital pazarlama, bir potansiyel müşterinin işlerini başarması için ihtiyaç duyduğu işle ilgili bilgilerin hızlı bir şekilde teslimi üzerinde çalışır.

Size göre, günümüzde kuruluşların Dijital Pazarlamadan yararlanırken yaptığı en önemli 3 hata nedir?

Manu:

1. Ne de net hedefler belirlemek: Hedef kitlenizi ve ulaşmak istediğiniz belirli sonuçları net bir şekilde anlamalısınız. İdeal müşterinizin kim olduğunu bilmek, içeriğinizin onların ilgi alanları, dertleri ve sorunları ile rezonansa girmesini sağlayacaktır.
2. Dijital programların çoğu geniş ve geneldir: Birçok işletme, herkese ve herkese hitap etmeye çalışan bir dijital strateji uygular. Bunu yaparak, büyük olasılıkla tam tersi bir etkiye sahip oluyorsunuz ve etkisiz stratejiler uyguluyorsunuz. Belirli reklam öğeleri ve kampanyalarla belirli bir kitleyi hedeflemeniz gerekir.
3. Net bir SEO stratejisine sahip olmamak: Arama, hedef kitlenizin markayı keşfettiği ilk yerdir, bu yüzden bence sağlam bir SEO stratejisine sahip olmak bir zorunluluktur ve organizasyonların yapamadığı şeydir.

Dijital Pazarlamayı bir Ajansa dış kaynak sağlamakla şirket içinde yapmak arasında ne önerirsiniz?

Manu: Tavsiye etmek istediğim şey, sağlıklı bir dış kaynak kullanımı ve şirket içi karışımıdır. Reklam öğeleri, dijital otomasyon vb. gibi dış kaynak kullanmak istediğiniz belirli işlevler olabilir. Şirket içi ekipler ORM, medya satın alma vb. ile ilgilenmelidir.

En sevdiğiniz Dijital Pazarlama kanalları/teknikleri hangileridir (örneğin LinkedIn, SEO, Facebook Reklamları) ve neden?

Manu: Her kanalın kendi avantajları olduğuna inanıyorum ve hedeflediğiniz kitleye bağlı olarak bir kanal karışımı seçebilirsiniz. Ancak Facebook reklamlarının, YouTube'un ve SEO'nun bize harika sonuçlar verdiğini hissediyorum.

Neden çoğu pazarlamacının dijital pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak “çevrimiçi reklamcılık” üzerine yoğun bir şekilde bahis oynadığını düşünüyorsunuz? Çevrimiçi Reklamlar ve SEO/Organik arasındaki bütçe dağılımını içeren kaynak tahsisini haklı buluyor musunuz?

Manu: Reklam görünür olduğu için pazarlamacılar bunun için gitmek istiyor, ayrıca etkinliği hemen hemen değerlendirebilirsiniz.

Organik ve SEO yavaş bir yanıktır, ancak bence daha etkilidir, ancak sosyal kanallar, platformlarından para kazanmak istedikleri için herhangi bir organik erişim elde etmeyi çok zorlaştırdı.

Güçlü bir içerik stratejisine sahip kuruluşlar, hemen fayda sağlamayabilir, ancak hedef kitlenizi oluşturmanıza yardımcı olacak ve uzun vadede marka için son derece faydalı olacaktır.

Sizce günümüz dünyasında teknolojinin pazarlamadaki rolü nedir? Pazarlamanın başarısı için teknolojinin verimli bir şekilde kullanıldığı güzel örnekleri paylaşmak ister misiniz?

Manu: Teknoloji, günümüzde pazarlamanın nasıl ve ne şekilde yapıldığını tamamen değiştirdi ve her gün gelişiyor. Hedef kitlemizle nasıl iletişim kurduğumuz ve tüm paydaşlarımıza ne kadar hızlı ulaşabileceğimiz, teknolojinin yaptığı şeydir.

Maliyeti, zamanı ve emeği azaltmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için Üretkenlik yazılımını kullanmak, teknolojinin sağladığı birkaç şeydir.

Mobil teknolojiler, kullanıcıların hemen hemen her yerden çok çeşitli görevleri tamamlamalarına izin verdiği için verimlilik ve üretkenlikte önemli bir artış sağlamıştır.

Hareket halindeyken tam ofis işlevselliğine sahip olmak mümkün hale geldi. Bu, basitçe daha fazlasının yapıldığı anlamına gelir, ayrıca kitlelerimiz artık her zaman mobildedir ve çok miktarda içerik tüketilmektedir, bu nedenle içerik, reklam öğeleri ve UI/UX olsun, pazarlamacıların önce mobil olması zorunludur.

Yeni başlayanların kariyerlerini inşa etmek için “Dijital Pazarlama”yı düşünmelerini tavsiye ediyor musunuz? Dijital Pazarlama sektörüne girmek isteyen yeni başlayanlara tavsiyeniz nedir?

Manu: Kesinlikle, Dijital pazarlama her yeni başlayan için bir zorunluluktur, aslında her profesyonelin temel Dijital pazarlama bilgisine sahip olması gerektiğini, kariyerinde ve yaşamında kesinlikle onlara yardımcı olacağını söylemeye kadar gideceğim.

Benim tavsiyem, Dijital pazarlamaya geçmeden önce pazarlamanın temellerini anlamak, bu onları daha iyi bir pazarlama uzmanı yapacaktır, o markayı çevrimiçi veya çevrimdışı pazarlamadan önce, önce markayı anlamanız gerekir.

Dijital Pazarlamada giriş seviyesi bir rol için bir adayı işe alırken aradığınız en önemli beceriler (SEO/SEM gibi teknik beceriler dışında) nelerdir?

Manu:

1. İletişim yetenekleri
2. Marka oluşturmanın temel anlayışı
3. Sürekli öğrenen ve meraklı olmalı

Dijital Pazarlamadaki en son trendlerden nasıl haberdar olursunuz? Düzenli olarak ziyaret ettiğiniz Dijital Pazarlama kaynakları (ör. bloglar/web siteleri/uygulamalar) hangileridir?

Genelde Twitter, LinkedIn artı HubSpot Pazarlama bloglarına bakarım

Dijital Pazarlamanın gelecekte nasıl geliştiğini düşünüyorsunuz? 2022-23 için öngördüğünüz en önemli trendler nelerdir?

Manu:

1. Yapay zeka
2. Çevrimdışından çevrim içi müşteri deneyimine sorunsuz
3. Sesli arama
4. Markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanır.
   

Bugün Dijital Pazarlama sektöründe bir değişiklik yapma gücü verilseydi ne yapardınız?

Manu: Dijital pazarlamacılar için her kursa marka oluşturmanın temellerini dahil ederdim. Ayrıca, iletişim becerileri mutlak bir zorunluluktur.

Digital Vidya'da vermekte olduğumuz Dijital Pazarlama eğitimi hakkında birkaç söz paylaşmak ister misiniz?

Manu: Digital Vidya'nın hem öğrencileri çevrimiçi/dijital sektörde kariyer yapmaya hazırlamada hem de şirketlere yardım etmede yaptığı olağanüstü çalışma. Her paydaş için bu dijital ekosistemi inşa etmek, Digital Vidya'nın yıllardır yapmakta olduğu yıldız işidir.

Pradeep (okuyucularımıza): Umarım Manu'nun paylaştığı bilgileri değerli bulursunuz. Onun veya benim için herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bunları yorum bölümüne gönderin.

Kariyeriniz veya işletmenizin büyümesi için dijital pazarlama fırsatlarını keşfetmekle ilgileniyorsanız, yaklaşan canlı çevrimiçi dijital pazarlama yönelimimizde bize katılın .