Interview mit Manu Kumar, Leiter Marketing und Unternehmenskommunikation, Hero Electric

Pradeep Chopra, Mitbegründer von Digital Vidya: Es mag nicht überraschen, dass der Markt mit der Weiterentwicklung der Technologie immer digitaler geworden ist.

Laut einem GroupM-Bericht machte digitale Werbung im Gegensatz zu frühen Vorhersagen von etwa 50 % im vergangenen Jahr 64,4 % aller Werbeausgaben aus.

Angesichts der dynamischen Natur digitaler Medien muss man mit den neuesten Updates zum digitalen Marketing auf dem Laufenden bleiben, um relevant zu bleiben und nicht zurückgelassen zu werden.

In diesem Interview habe ich mit Manu Kumar von Hero Electric gesprochen, um Ihnen seine Ansichten über die Chancen und Herausforderungen vorzustellen, die das digitale Marketing, eine der dynamischsten Branchen, sowohl für Organisationen als auch für Einzelpersonen mit sich bringt.

In seiner mehr als 20-jährigen Berufserfahrung hat Manu umfassende Marken- und Kommunikationsstrategien entwickelt und integrierte Marketingpläne für Blue-Chip-Marken in den Bereichen E-Commerce, Gastgewerbe, IT und Telekommunikation, Öl und Gas, FMCG, Automobil, BFSI und NGO umgesetzt , Bildung und Unterhaltungsindustrie.

Derzeit leitet er Marketing und Unternehmenskommunikation für Hero Electric Vehicles. Er hat auch mit Marken wie Coke, Shell, Motorola, Channel V, MTV, Intel, Microsoft, Standard Chartered Bank, Gillette, Oxfam, Save the Children, Sony, ESPN, Yamaha usw. zusammengearbeitet und 360-Grad erstellt und implementiert Marketingprogramme für diese Kunden.

Wann haben Sie zum ersten Mal die Kraft des digitalen Marketings erlebt? Was haben Sie damals über digitales Marketing empfunden?

Manu: Ich habe die Kraft des digitalen Marketings vor vielen Jahren erlebt, zuerst mit Rediff.com, das meiner Meinung nach die Kraft des Internets genutzt hat und zu einem bestimmten Zeitpunkt die Anlaufstelle für alles Digitale war.

Dieses Portal gab den Menschen die Möglichkeit, zu erfahren, was digital möglich ist, und war ein Wendepunkt. Rediff-Mail, Chat, Shopping, Communities usw. ermöglichten es sowohl Verbrauchern als auch Vermarktern, sich online zu engagieren.

Ich war ein früher Anwender und Anhänger des digitalen Marketings, und ich hatte das Gefühl, dass dies etwas Großes sein könnte, wenn Probleme mit der Internetverbindung und Bandbreite gelöst werden könnten, von der Einwahl bis zu 5G-Daten haben wir einen langen Weg zurückgelegt.

Möchten Sie die A-ha-Momente auf Ihrer bisherigen Digital-Marketing-Reise beleuchten?

Manu: Einige der A-ha-Momente waren, als wir in den frühen Tagen der sozialen Medien Millionen von Verbrauchern erreichen und über dieses Medium in Echtzeit mit ihnen interagieren konnten, was nicht nur immense Macht verlieh Der Verbraucher, aber auch die Marken, die sich auf so viele Arten verbinden, das bleibt für mich der größte Aha-Moment. Soziale Medien können, wenn sie gut eingesetzt werden, für jedes Unternehmen ein Wendepunkt sein, da sie uns großartige Einblicke in unsere Verbraucher geben .

Ein weiterer großer Lernmoment für mich war während der Pandemie, als wir uns schnell auf die Annahme von Online-Buchungen konzentrierten. Anfangs gab es große Skepsis, ob das funktionieren würde, insbesondere für eine Kategorie, die bis vor kurzem hauptsächlich ein Offline-Spiel war.

Die Art und Weise, wie die Verbraucher in diesen schwierigen Zeiten auf unsere Angebote reagierten, war ein Augenöffner und ließ uns auch glauben, dass gut gestaltetes, benutzerfreundliches und transparentes Online-Marketing erfolgreich sein wird.

Was ist Ihrer Meinung nach Ihre bisher größte Errungenschaft im digitalen Marketing?

Manu: Unser Online-Buchungssystem während der Pandemie hochzufahren und schnell mit der Generierung von Leads und Verkäufen zu beginnen, war die größte Errungenschaft von mir und meinem Team.

Auch die Schulung unserer Händler und ihre Unterstützung beim Aufbau ihrer eigenen digitalen Kanäle während der Pandemie, über die sie ihre Verbraucher erreichen konnten, war ein besonderer Moment.

In welchen Situationen sind Ihrer Meinung nach herkömmliche Marketingtechniken (z. B. Zeitung/TV) noch wertvoll?

Manu: Herkömmliches Marketing ermöglicht es Ihnen, ein breites Publikum zu erreichen, um Markenbekanntheit aufzubauen, Glaubwürdigkeit zu schaffen und eine Vielzahl von Verbrauchern zu erreichen.

Das Fernsehen bleibt nach wie vor eines der beliebtesten und kostengünstigsten Medien, um ein großes panindisches Publikum zu erreichen. Marken, die national erreichen und eine starke, glaubwürdige Marke aufbauen möchten, werden also immer die traditionellen Marketingtechniken in ihrem Medienmix haben.

Außerdem müssen Marken heute allgegenwärtig sein, daher glaube ich, dass traditionelle Medien immer eine wichtige Rolle beim Markenaufbau spielen werden.

Wie unterscheidet sich digitales Marketing für B2B Ihrer Meinung nach von digitalem Marketing für B2C?

Manu: B2B- und B2C-Digitalmarketing unterscheiden sich in Bezug auf ihre Zielgruppen und die Art und Weise, wie sie mit ihnen kommunizieren.

Während sich B2C-Marketing auf schnelle Lösungen, sofortige Verkäufe und unterhaltsame Inhalte konzentriert, hat B2B-Marketing mehr mit dem Aufbau von Beziehungen, dem Aufbau einer Vordenkerrolle für Ihr Produkt und dem Nachweis der Rentabilität eines Produkts für einen Geschäftskunden zu tun.

Der Hauptunterschied zwischen digitalem Marketing im B2B und B2C besteht darin, wie Strategien und Taktiken strukturiert sind. Der Hauptgrund für diesen Unterschied liegt in der Rolle des Publikums.

Im B2B-Marketing kommunizieren wir mit Menschen in ihrer professionellen Geschäftsrolle und nicht in ihrer persönlichen Verbraucherrolle. Die meisten B2C-Marketingbotschaften zielen auf das Privatleben des Verbrauchers ab.

Die Taktiken bauen darauf auf, die Markenwahrnehmung und -beziehung in Bezug auf das individuelle Privatleben des Verbrauchers aufrechtzuerhalten und auszubauen.

Digitales B2B-Marketing arbeitet an der schnellen Bereitstellung von geschäftsbezogenen Informationen, die ein potenzieller Kunde benötigt, um seine Arbeit zu erledigen.

Was sind Ihrer Meinung nach die 3 häufigsten Fehler, die Organisationen heute bei der Nutzung des digitalen Marketings begehen?

Manuel:

1. Noch klare Ziele setzen: Sie müssen ein klares Verständnis von Ihrem Publikum und den spezifischen Ergebnissen haben, die Sie erzielen möchten. Wenn Sie wissen, wer Ihr idealer Kunde ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte mit seinen Interessen, Schmerzen und Problemen übereinstimmen.
2. Die meisten digitalen Programme sind breit gefächert und generisch: Viele Unternehmen implementieren eine digitale Strategie, die versucht, jeden und jeden anzusprechen. Indem Sie dies tun, erzielen Sie höchstwahrscheinlich genau den gegenteiligen Effekt und setzen unwirksame Strategien ein. Sie müssen eine bestimmte Gruppe von Zielgruppen mit bestimmten Creatives und Kampagnen ansprechen.
3. Keine klare SEO-Strategie: Die Suche ist der erste Ort, an dem Ihr Publikum die Marke entdeckt, daher ist eine robuste SEO-Strategie meiner Meinung nach ein Muss, was Unternehmen nicht tun.

Was empfehlen Sie zwischen der Auslagerung des digitalen Marketings an eine Agentur oder der internen Durchführung?

Manu: Eine gesunde Mischung aus Outsourcing und Inhouse würde ich empfehlen. Es könnte bestimmte Funktionen geben, die Sie auslagern möchten, wie z. B. Creatives, digitale Automatisierung usw. Interne Teams sollten an ORM, Medieneinkauf usw. beteiligt sein.

Welches sind Ihre bevorzugten digitalen Marketingkanäle/-techniken (z. B. LinkedIn, SEO, Facebook-Werbung) und warum?

Manu: Ich glaube, dass jeder Kanal seine eigenen Vorteile hat, und abhängig von der Zielgruppe, die Sie ansprechen, können Sie eine Mischung aus Kanälen wählen. Ich habe jedoch das Gefühl, dass Facebook-Werbung, YouTube und SEO großartige Ergebnisse liefern.

Warum setzen die meisten Vermarkter Ihrer Meinung nach im Rahmen ihrer digitalen Marketingstrategie stark auf „Online-Werbung“? Halten Sie die Ressourcenallokation inkl. Budgetverteilung zwischen Online Ads und SEO/Organic für gerechtfertigt?

Manu: Weil Werbung sichtbar ist, deshalb wollen Marketingspezialisten sich dafür entscheiden, außerdem kann man die Effektivität fast sofort bewerten.

Organisch und SEO sind meiner Meinung nach ein langsamer Burner, aber effektiver, aber soziale Kanäle haben es sehr schwierig gemacht, organische Reichweite zu erzielen, da sie ihre Plattformen monetarisieren wollen.

Organisationen mit einer robusten Inhaltsstrategie profitieren möglicherweise nicht sofort, aber sie hilft beim Aufbau Ihres Publikums und ist auf lange Sicht von großem Nutzen für die Marke.

Welche Rolle spielt Ihrer Meinung nach Technologie im Marketing in der heutigen Welt? Möchten Sie gute Beispiele nennen, in denen Technologie effizient für den Marketingerfolg eingesetzt wird?

Manu: Die Technologie hat die Art und Weise, wie Marketing heute betrieben wird, komplett verändert und entwickelt sich täglich weiter. Wie wir mit unserem Publikum kommunizieren und wie schnell wir alle unsere Stakeholder erreichen können, hat die Technologie bewirkt.

Die Verwendung von Produktivitätssoftware zur Reduzierung von Kosten, Zeit und Aufwand sowie zur Verbesserung des Kundenservice sind einige Dinge, die die Technologie ermöglicht hat.

Mobile Technologien haben die Effizienz und Produktivität erheblich gesteigert, da sie es den Benutzern ermöglichen, eine Vielzahl von Aufgaben von praktisch jedem Ort aus zu erledigen.

Es ist möglich geworden, unterwegs die volle Office-Funktionalität zur Verfügung zu haben. Das bedeutet einfach, dass mehr erledigt wird, außerdem sind unsere Zielgruppen jetzt immer mobil und eine riesige Menge an Inhalten wird konsumiert, daher ist es für Vermarkter unerlässlich, mobil zuerst zu sein, egal ob es sich um Inhalte, Creatives und die UI/UX handelt.

Empfehlen Sie Studienanfängern, „Digitales Marketing“ für den Aufbau ihrer Karriere in Betracht zu ziehen? Was ist Ihr Rat für Neulinge, die in die digitale Marketingbranche einsteigen möchten?

Manu: Absolut, digitales Marketing ist ein Muss für jeden Studienanfänger, ich gehe sogar so weit zu sagen, dass jeder Profi über Grundkenntnisse im digitalen Marketing verfügen sollte, es wird ihm definitiv in seiner Karriere und seinem Leben helfen.

Mein Rat wäre, zuerst die Grundlagen des Marketings zu verstehen, bevor Sie sich für digitales Marketing entscheiden, dies wird sie zu einem besseren Marketingprofi machen, Sie müssen zuerst die Marke verstehen, bevor Sie diese Marke online oder offline vermarkten.

Auf welche Top-Fähigkeiten (außer technischen Fähigkeiten wie SEO/SEM) achten Sie, wenn Sie einen Kandidaten für eine Einstiegsposition im digitalen Marketing einstellen?

Mann:

1. Kommunikationsfähigkeit
2. Grundverständnis des Markenaufbaus
3. Sollte ein ständiger Lerner und Neugier sein

Wie bleiben Sie über die neuesten Trends im digitalen Marketing auf dem Laufenden? Welche Ressourcen für digitales Marketing (z. B. Blogs/Websites/Apps) besuchen Sie regelmäßig?

Normalerweise schaue ich auf Twitter, LinkedIn und HubSpot Marketing-Blogs nach

Wie sehen Sie die Entwicklung des digitalen Marketings in der Zukunft? Welche Top-Trends sehen Sie für 2022-23?

Mann:

1. Künstliche Intelligenz
2. Nahtlose Offline-zu-Online-Kundenerfahrung
3. Sprachsuche
4. Marken nutzen nutzergenerierte Inhalte.
   

Wenn Sie heute die Macht hätten, eine Veränderung in der digitalen Marketingbranche vorzunehmen, was würden Sie tun?

Manu: Ich würde die Grundlagen des Markenaufbaus in jeden Kurs für digitale Vermarkter aufnehmen. Außerdem sind Kommunikationsfähigkeiten ein absolutes Muss.

Möchten Sie ein paar Worte über die digitale Marketingausbildung sagen, die wir bei Digital Vidya vermitteln?

Manu: Die phänomenale Arbeit von Digital Vidya, sowohl bei der Vorbereitung von Studenten auf eine Karriere in der Online-/Digitalbranche als auch bei der Unterstützung von Unternehmen. Der Aufbau dieses digitalen Ökosystems für alle Beteiligten ist die herausragende Arbeit, die Digital Vidya seit vielen Jahren leistet.

Pradeep (an unsere Leser): Ich hoffe, Sie finden die Erkenntnisse von Manu wertvoll. Falls Sie Fragen an sie oder mich haben, posten Sie diese bitte im Kommentarbereich .

Wenn Sie daran interessiert sind, die Möglichkeiten des digitalen Marketings für Ihre Karriere oder Ihr Geschäftswachstum zu erkunden, nehmen Sie an unserer bevorstehenden Live -Orientierung für digitales Online-Marketing teil .