İhtiyacınız Olan Tek Sosyal Medya Kontrol Listesi
Yayınlanan: 2016-03-30Ocak 2019'da güncellendi
İşletmenizin katılımını artırmak için sosyal medyayı nasıl kullanacağınızı hiç merak ettiniz mi? Veya sosyal medya farkındalığı, güvenilirliği ve konuşmayı nasıl geliştirebilir?
Anahtar sürekli olarak ortaya çıkıyor, ancak bunun için bir sosyal medya planına ihtiyacınız var.
Bu stratejinin bir kısmı, sizi odaklanmış ve yerinde tutan günlük, haftalık ve aylık görevleri içerir.
Sosyal medya yapılacaklar denizinde boğuluyorsanız, aşağıdaki sosyal medya kontrol listesi tam olarak ihtiyacınız olan şeydir.
Infographic'e göz atın ve ardından ihtiyacınız olan tek sosyal medya kontrol listesini indirin!
İhtiyacınız Olan Tek Sosyal Medya Kontrol Listesi
Michael Patterson, Sprout Social aracılığıyla
1. Herhangi Bir Olağanüstü Görevi Bitirin
Önceki günden kalan herhangi bir müşteri destek bileti veya sorgusu var mı?
Bu müşteriler zaten beklediğinden ve bir yanıtı hak ettiğinden, bunları önce bitirdiğinizden emin olun.
2. Gelen Sosyal Mesajları Yanıtlayın
Yanıtınızı gerektiren herhangi bir yeni sosyal medya mesajının gelip gelmediğini görmek için gelen kutunuzu kontrol edin.
Gelen kutunuzu gün boyunca izlemeye devam edin ve sorgularla zamanında ilgilendiğinizden emin olun.
3. Etiketlenmemiş Marka İfadelerini İzleyin ve Yanıtlayın
Sosyal medyada markanızdan bahseden herkes sayfanızı doğrudan etiketlemeyecektir. Katılmanız gereken konuşmaları bulmak için markanız ve ürün anahtar kelimeleriniz için sosyal medyayı izleyin.
İşte restoran Jimmy John'un markaları hakkında kendilerini doğrudan etiketlemeyen bir sohbeti bulup bu sohbete katılmasına bir örnek.
4. Potansiyel Müşterileri Bulun ve Etkileşime Geçin
Markanızla ilgili anahtar kelimeleri izlemek çok önemlidir, ancak birinin sizinki gibi bir ürünü satın almak istediğini sıklıkla belirttiğinden, bitişik anahtar kelimeleri de izlemek iyi bir fikirdir.
Bu örnekleri belirlerseniz, sohbete katılabilirsiniz.
Yukarıdaki örneğimizi geliştirmek için, Jimmy John's sosyal medyayı "teslimat" veya "yavaş teslimat" gibi bir anahtar kelime için izleyebilir ve ardından bu ifadelerden bahseden herhangi bir mesajla etkileşime geçebilir.
5. Sosyal Medya İçerik Takviminizi Yükleyin
İlgi çekici, alakalı içerik yayınlamak, takipçilerinizi büyütmenin ve mevcut takipçilerinizi markanızla etkileşim halinde tutmanın en iyi yollarından biridir.
Harika içerik aramak için biraz zaman ayırın ve önde olmak için sosyal paylaşımlarınızı aylar veya haftalar önceden planlayın.
Yerinde bir içerik süreciniz yoksa, benzersiz bir sosyal medya takviminin nasıl oluşturulacağıyla ilgili bu makaleye göz atın.
İçerik takviminizi oluşturmanıza yardımcı olması için Sprout gibi bir sosyal medya planlama aracını deneyin.
- Twitter'da günde 6-9 kez gönderi paylaşın
- Facebook'ta günde 1-2 kez gönderi paylaşın
- Google+'da günde 1-2 kez yayınlayın
- Instagram'da günde 1-3 kez gönderi paylaşın
- LinkedIn'e günde 1-2 kez gönderin
6. Sosyal Sektörde Güncel Olun
Sosyal ağlar sürekli olarak işlevlerini güncelliyor. Rekabette bir adım önde olmak istiyorsanız, bu değişiklikleri izlemeli ve anlamalı ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için stratejinizde gerekli değişiklikleri yapmalısınız.
Takip etmek için yeni sosyal medya blogları arıyorsanız, Social Media Examiner'ın En İyi 10 Sosyal Medya Blogu listesine göz atın, bu bloglar şunları içerir:
- Rebekah Radice'in Blogu (doğal olarak)
- Peg Fitzpatrick'in Blogu
- Sprout Social'ın Blogu
- Planlayıcı Blogunu Gönder
7. Paylaşmak için Benzersiz Sosyal Görüntüler Yaratın
Bir resim 1.000 kelimeye bedelse ve bir İngilizce kelimenin ortalama uzunluğu 5 harf ise, sosyal medyada paylaşılan bir resimle aynı hikayeyi anlatmak için 35.71 Tweet almanız gerekir.
Öyleyse neden harika sosyal medya görüntüleri oluşturmak için biraz zaman harcamıyorsunuz?
Paylaşmak için güzel bir resim oluşturduktan sonra, her bir sosyal medya ağı ve gönderi türü için optimize etmek üzere Landscape by Sprout gibi ücretsiz bir sosyal medya resmi yeniden boyutlandırma aracı kullanın.
8. Müsabakaların Varlığını Kontrol Edin
Rakiplerinizin sosyal medyadaki varlığını takıntılı bir şekilde izlemeyin ve kesinlikle onların yaptığı her şeyi taklit etmeye çalışmayın; ancak, sosyal kanallarından nasıl yararlandıklarına bir göz atın.
Yeni sürümleri hakkında bilgi sahibi olmanıza, pazardaki boşlukları belirlemenize ve kendinizi farklılaştırmanın yolları için fikirler sağlamanıza yardımcı olabilir.
Sosyal medyadaki rekabetinizin peşinden gerçekten gitmek istiyorsanız, sosyal medya performansınızı nasıl ölçeceğiniz ve takip edeceğinize dair Rebekah'ın bu makalesine göz atın.
9. İçerik Oluşturun
İçerik hala çevrimiçi pazarlamada kraldır ve topluluğunuzun okuyacağı ve takipçileriyle paylaşacağı kaliteli içerik oluşturmak için biraz zaman harcamalısınız.
Ne oluşturacağınızdan emin değilseniz, gelecekteki içeriğinizi bilgilendirmeye yardımcı olması için geçmiş sosyal medya gönderilerinizin başarısına bakın.
10. Markanızı İnceleyin
Şirketinizin geniş bir ürün yelpazesi varsa veya birçok farklı şirketi yöneten bir ajansta çalışıyorsanız, ilgili soruları yanıtlamanız gereken ürünleri incelemek ve gerçekten anlamak önemlidir.
Bu, gelen sorgularınıza yanıt vermeniz için geçen süreyi azaltacaktır.
11. Kişisel Profillerinizi Yönetin
Kendi kişisel sosyal varlığınızı yaratmak, sizi sektörünüzde bir düşünce lideri olarak belirlemenize ve sizi daha güvenilir bir kaynak olarak konumlandırmanıza yardımcı olur.
Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Görevleri
12. Düşünce Liderleriyle İletişime Geçin
Sektörünüzdeki düşünce liderleriyle ilişkiler kurmak ve sürdürmek, ürününüzü daha geniş, nitelikli kitlelerin önüne çıkarmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, Peg Fitzpatrick sosyal medya alanında inanılmaz bir düşünce lideri ve ürettiği içeriği paylaşmaktan her zaman heyecan duyuyoruz.
Ve elbette aynısı her zaman harika olan Rebekah Radice için de geçerli.
13. Pazarlama Ortaklarıyla Etkileşime Geçin
Pek çok şirketin, benzer sektörlerdeki şirketlerle, ürün entegrasyonu veya birlikte oluşturulan bir içerik nedeniyle harika iş ilişkileri vardır.
Bu ilişkiyi canlı tutmak için bu ortaklarla ilişki kurmaya devam edin.
14. Ekibinizle Taktikleri Tartışabilirsiniz
Bir ekip gerektirecek kadar büyük bir hesapta veya birkaç farklı sosyal medya yöneticisine sahip bir ajansta çalışıyorsanız, işbirliği yapmak ve başarılı bulduğunuz stratejileri tartışmak için biraz zaman ayırın.
15. Takviminizi Etkinliklerle Güncelleyin
Hangi etkinliklerin geleceğini bilmek, yankı uyandıracağını bildiğiniz sosyal içeriği planlamanıza yardımcı olabilir.
İster ulusal bir tatil ister bir şirket konferansı olsun, planladığınız sosyal gönderileri bilgilendirmek için bu etkinlikleri kullanın.
İçeriğinize ilham vermek için Twitter'ın #NationalBeerDay gibi eğlenceli trend Hashtag Holiday'lerini de kullanabilirsiniz. Hashtag tatillerinin tam listesi için bu makaleye göz atın.
16. Sosyal Medya Verilerinizi Çalıştırın
Sosyal üzerinde neyin işe yaradığını ve stratejinizden nelerin kesilebileceğini görmek için sosyal medya analizlerinizi haftada en az bir kez çalıştırmalısınız. Kendinize ilgili sorular sorun, örneğin:
- Ne tür içerikler paylaşılıyor?
- İnsanlara ne kadar çabuk cevap veriyorum?
- En çok hangi ekip üyeleri katkıda bulunuyor?
- Kitleniz, dokunabileceğiniz yeni veya heyecan verici bir şeyi tartışıyor mu?
Rebekah'ın verileri kullanarak sosyal varlığınızı nasıl iyileştireceğinize dair harika bir yazısı var.
17. Savunuculukla Paylaşımı Teşvik Edin
Çalışan savunuculuğu, çalışanlarınızı içeriğinizi kendi sosyal topluluklarıyla paylaşmaya teşvik etme ve böylece genel sosyal medya erişiminizi artırma fikridir.
Bu süreci kolaylaştırmaya yardımcı olması için Bambu gibi bir Çalışan Savunuculuğu Aracı deneyin.
18. Bir Twitter Sohbetine Katılın
Twitter Sohbetleri, sosyal medyadaki meslektaşlarınızla bağlantı kurmanın, yeni stratejiler öğrenmenin ve kendi sosyal medya varlığınızı büyütmenin harika bir yoludur.
Sizinle alakalı bazılarını bulmak ve dışarı çıkıp katılmak için bu Twitter Sohbetleri listesine göz atın!
Özel konuk @jbethjs ile #SocialROI sohbeti için Salı günü bana katılın. Konu: 2019'da Vlog – yeni bir odak noktası mı var? pic.twitter.com/j2YbjqUCcB
— Madalyn Sklar Konuşmacı #SMMW19 (@MadalynSklar) 20 Ocak 2019
Aylık Sosyal Medya Pazarlama Görevleri
19. Bir Sosyal Medya Denetimi Gerçekleştirin
Sosyal analizlerinize haftada en az bir kez bakmalısınız, ancak ayda bir sosyal medya denetimi yaparak verilere çok daha derin bir dalış yapmalısınız. Bu, aşağıdakiler gibi daha spesifik sorulara ışık tutmaya yardımcı olabilir:
- Hangi mesaj kopyası işe yarar?
- Hangi yerler etkilidir?
- Hangi sosyal ağları yeniden düşünmeliyim?
20. Yerel Sosyal Medya Etkinliklerine Katılın
İnternette sosyal olmak önemli olsa da yüz yüze görüşmenin yerini hiçbir şey tutamaz.
Yaklaşan sosyal medya etkinliklerini araştırın ve sosyal medya profesyonellerinizle tanışmak ve etkileşim kurmak için oraya gidin.
21. Sosyal Medyadan Uzak Durun
Bu garip gelebilir, ancak sosyal medyadan ara vermek önemlidir.
Sosyal medya yöneticilerinin sık sık 7/24 nöbette olması gerekir, bu nedenle kısa bir mola vermek her türlü sosyal medya tükenmişliğini önlemeye yardımcı olabilir.
22. Diğer Departmanlarla İşbirliği Yapın
Sosyal medyanın pazarlamanın ötesinde birçok faydası vardır ve müşteri hizmetleri, satış, insan kaynakları ve daha fazlası için mükemmeldir.
Diğer departmanlarla işbirliği yapmak için biraz zaman ayırın ve daha güçlü bir sosyal varlıktan nasıl yararlanabileceklerini öğrenin.
Satışların sosyal medyadan nasıl yararlanabileceğini öğrenmek için Rebekah'ın Satış Yapmak için Sosyal Medyayı Kullanmanın 33 Yolu hakkındaki bu harika yazısına göz atın.
Üç Aylık Sosyal Medya Pazarlama Görevleri
23. Çekme Performans Raporları
Çoğu departman başarıyı üç ayda bir rapor eder, bu nedenle aynı şeyi yapmanız sizin için faydalı olabilir.
Sunuma hazır sosyal medya raporlarını indirmek için bir sosyal medya raporlama aracı kullanın.
24. Paydaşlarınıza Rapor Verin
Raporlarınızı kullanıma hazır hale getirdikten sonra, bunları tüm paydaşlarla paylaştığınızdan emin olun.
Bu, markanız için bir kanal olarak sosyal medyanın önemini göstermenize yardımcı olacaktır.
25. Hedeflerinizi Ayarlayın
Çeyrek için sosyal medya hedeflerinizi aştınız mı? Belki onlara biraz destek vermenin zamanı gelmiştir.
Sosyal medya için belirlediğiniz hedeflerin gerisinde mi kaldınız? Nedenini bulmak için biraz zaman ayırın ve yeni hedeflerinizi buna göre ayarlayın.
26. Temel Performans Göstergelerinizi Değerlendirin
Temel performans göstergeleriniz, sosyal gösterimleriniz, tıklamalarınız ve etkileşiminiz gibi hedefinize ulaşmanıza yardımcı olan metriklerdir.
Bakmakta olduğunuz KPI'ların yeni hedefinize ulaşmanıza yardımcı olduğundan emin olun.
27. Takım Kapasitesini ve İhtiyaçlarını Ölçün
Hedefinize ulaştıysanız ve sosyal medyayı büyütmek için büyük bir potansiyel görüyorsanız, ekibinizden bir başkasının ölçeklendirmenize yardımcı olması için zamanı gelmiş olabilir.
Tersine, bir kişinin üstesinden gelemeyeceği kadar çok aktivite olduğu için hedeflerinize ulaşamadıysanız, size yardımcı olacak birini getirmeniz gerekebilir.
28. Sosyal Kriz Planınızı Yeniden Değerlendirin
Bir markanın sosyal profilinin saldırıya uğraması veya bir çalışanın sosyal medyada nahoş bir şey paylaşması hakkında internette çok fazla korku hikayesi var.
Ortaya çıkan bu tür krizleri ele almaya hazır olmak için güncel bir planınız olduğundan emin olun.
Acil Sosyal Medya Pazarlama Görevleri
29. Bu Sosyal Medya Kontrol Listesini Yazdırın
İster bu sayfayı yer imlerine ekleyin, ister bilgi grafiğinin fiziksel versiyonunu yazdırın, tamamlamanız gereken tüm sosyal medya etkinliklerini takip etmek için elinizin altında olduğundan emin olun.
30. Ücretsiz Sprout Sosyal Deneme Sürümü Başlatın
Sprout Social, müşterilerinizle etkileşim kurmanıza, içeriği planlamanıza ve sıraya koymanıza ve sosyal performansınız üzerinde güçlü analitikler çalıştırmanıza yardımcı olan eksiksiz bir özellik paketine sahip bir sosyal medya yönetim aracıdır.
Listenizde ek faaliyetler var mı? Yorumlarda bize bildirin ve bu geri bildirimi Sosyal Medya Yöneticisinin Kontrol Listesinin bir sonraki sürümüne eklediğimizden emin olalım!