당신에게 필요한 유일한 소셜 미디어 체크리스트
게시 됨: 2016-03-302019년 1월 업데이트
소셜 미디어를 사용하여 비즈니스 참여를 늘리는 방법에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 또는 소셜 미디어가 인식, 신뢰성 및 대화를 향상시킬 수 있는 방법은 무엇입니까?
핵심은 지속적으로 나타나는데 이를 위해서는 소셜 미디어 계획이 필요합니다.
그 전략의 일부에는 집중하고 요점에 집중할 수 있는 일일, 주간 및 월간 작업이 포함됩니다.
소셜 미디어에서 해야 할 일의 바다에 빠져 있었다면 아래 소셜 미디어 체크리스트 가 바로 당신에게 필요한 것입니다.
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당신에게 필요한 유일한 소셜 미디어 체크리스트
Michael Patterson, Sprout Social을 통해
1. 미해결 작업을 완료하십시오
전날부터 남아있는 고객지원 티켓이나 문의사항이 있나요?
해당 고객은 이미 기다리고 응답을 받을 자격이 있으므로 먼저 완료해야 합니다.
2. 인바운드 소셜 메시지에 응답
받은 편지함을 확인하여 응답이 필요한 새로운 소셜 미디어 메시지가 수신되었는지 확인하십시오.
하루 종일 받은 편지함을 계속 모니터링하고 적시에 문의에 참여하고 있는지 확인하십시오.
3. 태그 없는 브랜드 언급 모니터링 및 대응
소셜에서 귀하의 브랜드를 언급한 모든 사람이 귀하의 페이지에 직접 태그를 지정하는 것은 아닙니다. 브랜드 및 제품 키워드에 대한 소셜 미디어를 모니터링하여 참여해야 하는 대화를 찾으십시오.
다음은 Jimmy John이 직접 태그를 지정하지 않은 브랜드에 대한 대화를 찾아 참여하는 레스토랑의 예입니다.
4. 잠재 고객 찾기 및 참여
브랜드에 대한 키워드를 추적하는 것이 중요하지만 누군가가 귀하와 같은 제품을 구매할 때를 종종 나타내기 때문에 인접 키워드도 추적하는 것이 좋습니다.
해당 인스턴스를 식별하면 대화에 참여할 수 있습니다.
위의 예를 바탕으로 Jimmy John's는 "배달" 또는 "느린 배달"과 같은 키워드에 대해 소셜 미디어를 모니터링한 다음 해당 문구를 언급하는 모든 메시지에 참여할 수 있습니다.
5. 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더 로드
흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠를 게시하는 것은 팔로어를 늘리고 현재 팔로어가 브랜드에 계속 참여하도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
시간을 내어 훌륭한 콘텐츠를 검색하고 소셜 게시물을 몇 달 또는 몇 주 전에 미리 예약하여 앞서 나가십시오.
콘텐츠 프로세스가 없는 경우 고유한 소셜 미디어 캘린더를 만드는 방법에 대한 이 기사를 모두 확인하세요.
콘텐츠 캘린더를 작성하는 데 도움이 되는 Sprout과 같은 소셜 미디어 일정 도구를 사용해 보세요.
- 트위터에 하루 6~9회 게시
- 페이스북에 하루 1~2회 포스팅
- Google+에 하루에 1~2회 게시
- 인스타그램에 하루 1~3회 포스팅
- LinkedIn에 하루에 1-2번 게시
6. 사회적 산업에 대한 최신 정보 유지
소셜 네트워크는 지속적으로 기능을 업데이트하고 있습니다. 경쟁 우위를 유지하려면 이러한 변경 사항을 모니터링 및 이해하고 전략에서 필요한 변경을 수행하여 최대한 활용해야 합니다.
팔로우할 새로운 소셜 미디어 블로그를 찾고 있다면 다음을 포함하는 Social Media Examiner의 10대 소셜 미디어 블로그 목록을 확인하십시오.
- Rebekah Radice의 블로그(자연스럽게)
- Peg Fitzpatrick의 블로그
- Sprout Social의 블로그
- 포스트 플래너 블로그
7. 공유할 고유한 소셜 이미지 만들기
한 장의 사진이 1,000단어의 가치가 있고 영어 단어의 평균 길이가 5글자라면 소셜 미디어에 공유된 이미지 하나로 같은 이야기를 전하는 데 35.71개의 트윗이 필요합니다.
그렇다면 훌륭한 소셜 미디어 이미지를 만드는 데 시간을 할애하지 않으시겠습니까?
공유할 아름다운 이미지를 만든 후에는 Landscape by Sprout와 같은 무료 소셜 미디어 이미지 크기 조정 도구를 사용하여 각 소셜 미디어 네트워크 및 게시물 유형에 맞게 최적화하세요.
8. 경쟁 여부 확인
경쟁자의 소셜 미디어 존재를 강박적으로 모니터링하지 말고 경쟁자가 하는 모든 것을 모방하려고 하지 마십시오. 그러나 그들이 소셜 채널을 어떻게 활용하고 있는지 계속 주시하십시오.
새로운 릴리스를 파악하고 시장의 격차를 식별하며 차별화 방법에 대한 아이디어를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
소셜 미디어에서 경쟁을 추적하고 싶다면 소셜 미디어 성과를 측정하고 추적하는 방법에 대한 Rebekah의 이 기사를 확인하십시오.
9. 콘텐츠 만들기
콘텐츠는 여전히 온라인 마케팅의 왕이며 커뮤니티에서 읽고 팔로워와 공유할 양질의 콘텐츠를 만드는 데 시간을 할애해야 합니다.
무엇을 만들어야 할지 잘 모르겠다면 과거 소셜 미디어 게시물 성공을 살펴보고 미래 콘텐츠에 대한 정보를 얻으십시오.
10. 브랜드 연구
회사에 대규모 제품이 있거나 여러 회사를 관리하는 에이전시에서 근무하는 경우 질문에 답해야 하는 제품을 연구하고 진정으로 이해하는 것이 중요합니다.
이렇게 하면 인바운드 쿼리에 응답하는 데 걸리는 시간이 줄어듭니다.
11. 개인 프로필 관리
자신의 개인적인 사회적 존재를 만드는 것은 귀하를 업계의 선구자적 리더로 확립하고 보다 신뢰할 수 있는 자원으로 자리매김하는 데 도움이 됩니다.
주간 소셜 미디어 마케팅 작업
12. 사상가들과 교류하라
업계의 선구자적 리더와 관계를 만들고 유지하면 더 많은 자격을 갖춘 청중에게 제품을 알리는 데 도움이 될 수 있습니다.
예를 들어, Peg Fitzpatrick은 소셜 미디어 분야의 뛰어난 리더이며 그녀가 제작한 콘텐츠를 공유하게 되어 항상 기쁩니다.
물론 언제나 환상적인 Rebekah Radice도 마찬가지입니다.
13. 마케팅 파트너와 교류
많은 회사는 제품 통합이나 공동 제작 콘텐츠로 인해 유사한 산업의 회사와 훌륭한 협력 관계를 맺고 있습니다.
이러한 파트너와 계속해서 관계를 유지하십시오.
14. 팀과 전술 논의
팀이 필요할 만큼 충분히 큰 계정에서 작업하거나 여러 소셜 미디어 관리자가 있는 대행사에서 작업하는 경우 성공적인 것으로 확인된 전략에 대해 협업하고 토론하는 데 시간을 할애하십시오.
15. 이벤트로 캘린더 업데이트
예정된 이벤트를 알면 공감할 소셜 콘텐츠를 예약하는 데 도움이 될 수 있습니다.
공휴일이든 회사 회의이든 이러한 이벤트를 사용하여 예약한 소셜 게시물을 알릴 수 있습니다.
또한 #NationalBeerDay와 같은 Twitter의 재미있는 트렌드 Hashtag Holiday를 사용하여 콘텐츠에 영감을 줄 수 있습니다. 해시태그 휴일의 전체 목록은 이 기사를 확인하세요.
16. 소셜 미디어 데이터 실행
소셜 미디어 분석을 일주일에 한 번 이상 실행하여 소셜에서 효과가 있는 것과 전략에서 제거할 수 있는 것이 무엇인지 확인해야 합니다. 다음과 같은 관련 질문을 스스로에게 하십시오.
- 어떤 종류의 콘텐츠가 공유되나요?
- 나는 사람들에게 얼마나 빨리 반응합니까?
- 어떤 팀원이 가장 많이 기여합니까?
- 청중이 귀하가 활용할 수 있는 새로운 내용이나 흥미진진한 내용에 대해 논의하고 있습니까?
Rebekah는 데이터를 사용하여 소셜 인지도를 높이는 방법에 대한 훌륭한 게시물을 가지고 있습니다.
17. 옹호자와의 공유 장려
직원 옹호는 직원들이 자신의 소셜 커뮤니티와 콘텐츠를 공유하도록 독려하여 전반적인 소셜 미디어 도달 범위를 늘리는 아이디어입니다.
이 프로세스를 용이하게 하려면 Bambu와 같은 직원 옹호 도구를 사용해 보십시오.
18. 트위터 채팅에 참석하기
Twitter 채팅은 소셜 미디어 동료와 연결하고, 새로운 전략을 배우고, 자신의 소셜 미디어 존재감을 키울 수 있는 좋은 방법입니다.
이 Twitter 채팅 목록을 확인하여 귀하와 관련된 내용을 찾고 나가서 참여하십시오!
화요일에 특별 게스트 @jbethjs와 함께 #SocialROI 채팅에 참여하세요. 주제: 2019년 Vlogging – 새로운 초점이 있습니까? pic.twitter.com/j2YbjqUCcB
— Madalyn Sklar 연사 #SMMW19(@MadalynSklar) 2019년 1월 20일
월간 소셜 미디어 마케팅 작업
19. 소셜 미디어 감사 실행
적어도 일주일에 한 번은 소셜 분석을 살펴봐야 하지만 한 달에 한 번은 소셜 미디어 감사를 실행하여 데이터에 대해 훨씬 더 깊이 들어가야 합니다. 이렇게 하면 다음과 같은 보다 구체적인 질문을 밝힐 수 있습니다.
- 어떤 메시지 복사가 작동합니까?
- 어떤 위치가 효과적입니까?
- 어떤 소셜 네트워크를 다시 생각해야 합니까?
20. 지역 소셜 미디어 이벤트 참석
온라인에서 소셜 활동을 하는 것이 중요하지만 그 무엇도 대면 회의를 대체할 수 없습니다.
다가오는 소셜 미디어 이벤트를 찾고 그곳에 나가서 동료 소셜 미디어 전문가를 만나고 교류하십시오.
21. 소셜 미디어에서 멀어지기
이상하게 들릴지 모르지만 소셜 미디어에서 휴식을 취하는 것이 중요합니다.
소셜 미디어 관리자는 24시간 연중무휴로 대기해야 하므로 짧은 휴식을 취하면 소셜 미디어 소진을 예방하는 데 도움이 됩니다.
22. 다른 부서와의 협업
소셜 미디어는 마케팅 외에도 많은 이점이 있으며 고객 서비스, 영업, 인적 자원 등에 유용합니다.
다른 부서와 협력하는 데 시간을 할애하고 더 강력한 사회적 존재로부터 혜택을 얻을 수 있는 방법을 배우십시오.
소셜 미디어를 사용하여 판매를 만드는 33가지 방법에 대한 Rebekah의 이 놀라운 게시물을 확인하여 판매가 소셜의 이점을 얻을 수 있는 방법을 알아보세요.
분기별 소셜 미디어 마케팅 작업
23. 성능 보고서 가져오기
대부분의 부서는 분기별로 성공을 보고하므로 동일한 작업을 수행하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
프레젠테이션용 소셜 미디어 보고서를 다운로드하려면 소셜 미디어 보고 도구를 사용하십시오.
24. 이해관계자에 대한 보고
보고서가 준비되면 모든 이해 관계자와 공유해야 합니다.
이는 브랜드 채널로서 소셜 미디어의 중요성을 설명하는 데 도움이 됩니다.
25. 목표 조정
분기 동안 소셜 미디어 목표를 초과 달성했습니까? 어쩌면 그들에게 약간의 힘을 실어줄 때가 된 것 같습니다.
소셜 미디어에 대한 목표에 미치지 못하셨나요? 시간을 할애하여 이유를 파악하고 그에 따라 새로운 목표를 조정하십시오.
26. 핵심 성과 지표 평가
핵심 성과 지표는 소셜 노출, 클릭 및 참여와 같이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 측정항목입니다.
보고 있는 KPI가 새로운 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 확인하십시오.
27. 팀의 역량과 요구사항 측정
목표를 달성하고 소셜 미디어를 성장시킬 수 있는 큰 잠재력이 보이면 팀의 다른 누군가가 와서 확장을 돕도록 해야 할 때입니다.
반대로 한 사람이 처리하기에는 너무 많은 활동으로 인해 목표에 미치지 못했다면 도움을 줄 사람을 데려와야 할 수도 있습니다.
28. 사회 위기 계획 재평가
온라인에는 브랜드의 소셜 프로필이 해킹당하거나 직원이 소셜에서 불쾌한 내용을 공유한다는 무서운 이야기가 많이 있습니다.
발생하는 그러한 위기를 처리할 준비가 되도록 처리할 최신 계획이 있는지 확인하십시오.
즉각적인 소셜 미디어 마케팅 작업
29. 이 소셜 미디어 체크리스트를 인쇄하십시오
이 페이지를 북마크에 추가하든 실제 버전의 인포그래픽을 인쇄하든, 완료하는 데 필요한 모든 소셜 미디어 활동을 쉽게 추적할 수 있도록 하십시오.
30. 무료 Sprout 소셜 평가판 시작
Sprout Social은 고객과 소통하고, 콘텐츠를 예약 및 대기열에 추가하고, 소셜 성과에 대한 강력한 분석을 실행하는 데 도움이 되는 모든 기능을 갖춘 소셜 미디어 관리 도구입니다.
목록에 추가 활동이 있습니까? 댓글로 알려주시면 다음 버전의 소셜 미디어 관리자 체크리스트에 해당 피드백을 포함하도록 하겠습니다!