L'unica checklist per i social media di cui avrai mai bisogno
Pubblicato: 2016-03-30Aggiornato gennaio 2019
Ti sei mai chiesto come utilizzare i social media per aumentare il coinvolgimento della tua azienda? O come i social media possono migliorare la consapevolezza, la credibilità e la conversazione?
La chiave è mostrarsi costantemente, ma per questo è necessario un piano per i social media.
Parte di tale strategia include le attività giornaliere, settimanali e mensili che ti mantengono concentrato e puntuale.
Se sei stato annegato in un mare di cose da fare sui social media, l'elenco di controllo dei social media di seguito è esattamente ciò di cui hai bisogno.
Dai un'occhiata all'infografica e quindi scarica l'unica lista di controllo dei social media di cui avrai mai bisogno!
L'unica checklist per i social media di cui avrai mai bisogno
tramite Michael Patterson, Sprout Social
1. Completa tutte le attività in sospeso
Ci sono richieste di assistenza clienti o richieste persistenti dal giorno prima?
Assicurati di completarli prima poiché quei clienti hanno già aspettato e meritano una risposta.
2. Rispondi ai messaggi social in entrata
Controlla la tua casella di posta per vedere se sono arrivati nuovi messaggi sui social media che richiedono la tua risposta.
Continua a monitorare la tua casella di posta per tutto il giorno e assicurati di rispondere alle richieste in modo tempestivo.
3. Monitora e rispondi alle menzioni del marchio senza tag
Non tutte le persone che menzionano il tuo marchio sui social taggheranno direttamente la tua pagina. Monitora i social media per le parole chiave del tuo marchio e del tuo prodotto per trovare conversazioni a cui dovresti partecipare.
Ecco un esempio del ristorante Jimmy John che trova e si unisce a una conversazione sul loro marchio che non li ha taggati direttamente.
4. Trova e coinvolgi potenziali clienti
È fondamentale tenere traccia delle parole chiave relative al tuo marchio, ma è anche una buona idea tenere traccia delle parole chiave adiacenti poiché spesso indicano quando qualcuno sta cercando di acquistare un prodotto come il tuo.
Se identifichi queste istanze, puoi partecipare alla conversazione.
Per costruire il nostro esempio sopra, Jimmy John's può monitorare i social media per una parola chiave come "consegna" o "consegna lenta", quindi interagire con tutti i messaggi che menzionano quelle frasi.
5. Carica il tuo calendario dei contenuti dei social media
Pubblicare contenuti accattivanti e pertinenti è uno dei modi migliori per far crescere il tuo seguito e per mantenere il tuo seguito attuale impegnato con il tuo marchio.
Prenditi del tempo per cercare ottimi contenuti e programmare i tuoi post sui social mesi o settimane in anticipo per stare al passo.
Se non disponi di un processo di contenuto in atto, dai un'occhiata a questo articolo su come creare un calendario di social media unico.
Prova uno strumento di pianificazione dei social media come Sprout per aiutarti a creare il tuo calendario dei contenuti.
- Pubblica 6-9 volte al giorno su Twitter
- Pubblica 1-2 volte al giorno su Facebook
- Pubblica 1-2 volte al giorno su Google+
- Pubblica 1-3 volte al giorno su Instagram
- Pubblica 1-2 volte al giorno su LinkedIn
6. Rimani aggiornato sull'industria sociale
I social network aggiornano costantemente le loro funzionalità. Se vuoi stare al passo con la concorrenza, dovresti monitorare e comprendere tali modifiche e apportare le modifiche necessarie alla tua strategia per trarne il massimo.
Se stai cercando nuovi blog di social media da seguire, dai un'occhiata all'elenco dei 10 migliori blog di social media di Social Media Examiner, che include:
- Il blog di Rebekah Radice (naturalmente)
- Il blog di Peg Fitzpatrick
- Il blog di Sprout Social
- Post Planner Blog
7. Crea immagini social uniche da condividere
Se un'immagine vale 1.000 parole e la lunghezza media di una parola inglese è di 5 lettere, ci vorrebbero 35,71 Tweet per raccontare la stessa storia che potresti con un'immagine condivisa sui social media.
Allora perché non dedicare un po' di tempo alla creazione di fantastiche immagini sui social media?
Dopo aver creato una bella immagine da condividere, utilizza uno strumento gratuito di ridimensionamento delle immagini dei social media come Landscape di Sprout per ottimizzarlo per ogni rete di social media e tipo di post.
8. Controlla la tua presenza alle competizioni
Non monitorare ossessivamente la presenza sui social media della concorrenza e sicuramente non cercare di emulare tutto ciò che fanno; tuttavia, tieni d'occhio come stanno sfruttando i loro canali social.
Può aiutarti a rimanere aggiornato sulle loro nuove versioni, identificare le lacune nel mercato e fornire idee per differenziarti.
Se vuoi davvero seguire la tua concorrenza sui social media, dai un'occhiata a questo articolo di Rebekah su come misurare e monitorare le tue prestazioni sui social media.
9. Crea contenuto
I contenuti regnano ancora nel marketing online e dovresti dedicare del tempo a creare contenuti di qualità che la tua community leggerà e condividerà con i suoi follower.
Se non sei sicuro di cosa creare, guarda al successo dei tuoi post sui social media passati per aiutare a informare i tuoi contenuti futuri.
10. Studia il tuo marchio
Se la tua azienda ha un'ampia offerta di prodotti, o se lavori in un'agenzia che gestisce molte aziende diverse, è importante studiare e comprendere veramente i prodotti di cui avrai bisogno per rispondere alle domande.
Ciò ridurrà il tempo necessario per rispondere alle domande in entrata.
11. Gestisci i tuoi profili personali
Creare la tua presenza sociale personale ti aiuta a stabilirti come leader di pensiero nel tuo settore e a posizionarti come una risorsa più credibile.
Attività settimanali di marketing sui social media
12. Impegnarsi con i leader del pensiero
Creare e mantenere relazioni con i leader di pensiero del tuo settore può aiutarti a presentare il tuo prodotto a un pubblico più ampio e qualificato.
Ad esempio, Peg Fitzpatrick è un'incredibile leader di pensiero nello spazio dei social media e siamo sempre entusiasti di condividere i contenuti che produce.
E ovviamente lo stesso vale per la sempre fantastica Rebekah Radice.
13. Impegnarsi con i partner di marketing
Molte aziende hanno ottimi rapporti di lavoro con aziende in settori simili, a causa dell'integrazione di un prodotto o di un contenuto co-creato.
Continua a impegnarti con questi partner per mantenere viva quella relazione.
14. Discuti delle tattiche con la tua squadra
Se lavori su un account abbastanza grande da richiedere un team, o un'agenzia con diversi gestori di social media, trascorri del tempo collaborando e discutendo le strategie che hai riscontrato essere di successo.
15. Aggiorna il tuo calendario con gli eventi
Sapere quali eventi hai in programma può aiutarti a programmare i contenuti social che sai risuoneranno.
Che si tratti di una festa nazionale o di una conferenza aziendale, usa questi eventi per informare i post sui social che pianifichi.
Puoi anche utilizzare i divertenti Hashtag Holiday di Twitter, come #NationalBeerDay, per ispirare i tuoi contenuti. Dai un'occhiata a questo articolo per un elenco completo delle festività hashtag.
16. Esegui i tuoi dati sui social media
Dovresti eseguire la tua analisi dei social media almeno una volta alla settimana per vedere cosa sta funzionando sui social e cosa potrebbe essere tagliato dalla tua strategia. Porsi domande pertinenti, come ad esempio:
- Che tipo di contenuto viene condiviso?
- Quanto velocemente rispondo alle persone?
- Quali membri del team contribuiscono di più?
- Il tuo pubblico sta discutendo qualcosa di nuovo o eccitante a cui puoi attingere?
Rebekah ha un ottimo post su come migliorare la tua presenza sui social utilizzando i dati.
17. Incoraggiare la condivisione con Advocacy
L'advocacy dei dipendenti è l'idea di incoraggiare i tuoi dipendenti a condividere i tuoi contenuti con le loro comunità social, aumentando così la tua portata complessiva sui social media.
Prova uno strumento di difesa dei dipendenti come Bambu per facilitare questo processo.
18. Partecipa a una chat su Twitter
Le chat di Twitter sono un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi colleghi sui social media, apprendere nuove strategie e far crescere la tua presenza sui social media.
Dai un'occhiata a questo elenco di chat di Twitter per trovarne alcune rilevanti per te ed esci e partecipa!
Unisciti a me martedì per la chat di #SocialROI con l'ospite speciale @jbethjs. Argomento: Vlogging nel 2019: c'è un nuovo focus? pic.twitter.com/j2YbjqUCcB
— Madalyn Sklar Speaker #SMMW19 (@MadalynSklar) 20 gennaio 2019
Attività mensili di social media marketing
19. Esegui un controllo sui social media
Dovresti esaminare la tua analisi dei social almeno una volta alla settimana, ma una volta al mese dovresti fare un'analisi molto più approfondita dei dati eseguendo un audit dei social media. Questo può aiutare a far luce su domande più specifiche, come:
- Quale copia del messaggio funziona?
- Quali posizioni sono efficaci?
- Quali social network dovrei ripensare?
20. Partecipa a eventi sui social media locali
Sebbene sia importante essere social online, nulla può sostituire un incontro faccia a faccia.
Cerca i prossimi eventi sui social media e vai là fuori per incontrare e interagire con i tuoi colleghi professionisti dei social media.
21. Allontanati dai social media
Questo può sembrare strano, ma è importante prendersi una pausa dai social media.
I gestori dei social media spesso devono essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi fare una breve pausa può aiutare a prevenire qualsiasi tipo di esaurimento dei social media.
22. Collaborare con altri dipartimenti
I social media hanno un sacco di vantaggi oltre al marketing e sono ottimi per il servizio clienti, le vendite, le risorse umane e altro ancora.
Trascorri del tempo collaborando con altri dipartimenti e scopri come potrebbero trarre vantaggio da una presenza sociale più solida.
Dai un'occhiata a questo fantastico post di Rebekah su 33 modi per utilizzare i social media per effettuare vendite per scoprire come le vendite possono trarre vantaggio dai social.
Attività trimestrali di social media marketing
23. Estrai i rapporti sulle prestazioni
La maggior parte dei dipartimenti segnala il successo su base trimestrale, quindi potrebbe essere utile per te fare lo stesso.
Usa uno strumento di segnalazione sui social media per scaricare rapporti sui social media pronti per la presentazione.
24. Segnala ai tuoi stakeholder
Una volta che hai i tuoi rapporti pronti per l'uso, assicurati di condividerli con tutte le parti interessate.
Questo ti aiuterà a illustrare l'importanza dei social media come canale per il tuo marchio.
25. Regola i tuoi obiettivi
Hai superato i tuoi obiettivi sui social media per il trimestre? Forse è il momento di dare loro un po' di slancio.
Non sei riuscito a raggiungere gli obiettivi che avevi per i social media? Dedica un po' di tempo a capire perché e adatta di conseguenza i tuoi nuovi obiettivi.
26. Valuta i tuoi indicatori chiave di prestazione
I tuoi indicatori chiave di prestazione sono le metriche che ti aiutano a raggiungere il tuo obiettivo, come le impressioni sui social, i clic e il coinvolgimento.
Assicurati che i KPI che stai guardando ti stiano aiutando a raggiungere il tuo nuovo obiettivo.
27. Misurare la capacità e le esigenze del team
Se raggiungi il tuo obiettivo e vedi un grande potenziale per far crescere i social media, potrebbe essere il momento di chiedere a qualcun altro del tuo team di aiutarti a ridimensionare.
Al contrario, se non sei riuscito a raggiungere i tuoi obiettivi perché c'era troppa attività da gestire per una sola persona, potrebbe essere necessario coinvolgere qualcuno che ti assista.
28. Rivaluta il tuo piano di crisi sociale
Ci sono così tante storie dell'orrore online di un profilo social di un marchio che viene violato o di un dipendente che condivide qualcosa di sgradevole sui social.
Assicurati di avere un piano aggiornato da gestire in modo da essere pronto a gestire qualsiasi crisi del genere che si verifica.
Attività immediate di marketing sui social media
29. Stampa questa lista di controllo dei social media
Sia che tu aggiunga questa pagina ai segnalibri o che stampi la versione fisica dell'infografica, assicurati di avere a portata di mano tutte le attività sui social media che devi portare a termine.
30. Avvia una prova sociale gratuita di Sprout
Sprout Social è uno strumento di gestione dei social media con una suite completa di funzionalità che ti aiutano a interagire con i tuoi clienti, programmare e mettere in coda i contenuti ed eseguire analisi affidabili sulle tue prestazioni sui social.
Ci sono altre attività nella tua lista? Fatecelo sapere nei commenti e faremo in modo di includere quel feedback nella nostra prossima versione della checklist del Social Media Manager!