Обновлено в январе 2019 г.

Вы когда-нибудь задумывались, как использовать социальные сети для повышения вовлеченности в свой бизнес? Или как социальные сети могут повысить осведомленность, доверие и общение?

Ключ постоянно появляется, но для этого вам нужен план социальных сетей.

Часть этой стратегии включает в себя ежедневные, еженедельные и ежемесячные задачи, которые помогут вам сосредоточиться и сосредоточиться.

Если вы тонете в море дел в социальных сетях, приведенный ниже контрольный список социальных сетей — это именно то, что вам нужно.

Ознакомьтесь с инфографикой , а затем загрузите единственный контрольный список социальных сетей, который вам когда-либо понадобится!

Единственный контрольный список социальных сетей, который вам когда-либо понадобится

через Майкла Паттерсона, Sprout Social

1. Завершите все невыполненные задачи

Есть ли какие-либо обращения в службу поддержки клиентов или запросы, оставшиеся со вчерашнего дня?

Обязательно закончите их первыми, так как эти клиенты уже ждут и заслуживают ответа.

2. Отвечайте на входящие социальные сообщения

Проверьте свой почтовый ящик, чтобы узнать, не пришли ли какие-либо новые сообщения в социальных сетях, требующие вашего ответа.

Продолжайте следить за своим почтовым ящиком в течение дня и своевременно отвечайте на запросы.

3. Отслеживайте упоминания бренда без тегов и реагируйте на них

Не каждый человек, который упоминает ваш бренд в социальных сетях, будет напрямую отмечать вашу страницу. Следите за ключевыми словами вашего бренда и продукта в социальных сетях, чтобы найти обсуждения, к которым вы должны присоединиться.

Вот пример того, как ресторан Джимми Джон нашел и присоединился к разговору о своем бренде, который не был напрямую отмечен им.

4. Находите и взаимодействуйте с потенциальными клиентами

Ключевым моментом является отслеживание ключевых слов о вашем бренде, но также неплохо отслеживать смежные ключевые слова, поскольку они часто указывают, когда кто-то хочет приобрести продукт, подобный вашему.

Если вы идентифицируете эти экземпляры, вы можете присоединиться к беседе.

Чтобы развить наш приведенный выше пример, Jimmy John's может отслеживать социальные сети по ключевым словам, таким как «доставка» или «медленная доставка», а затем взаимодействовать с любыми сообщениями, в которых упоминаются эти фразы.

5. Загрузите свой календарь контента в социальных сетях

Публикация интересного и релевантного контента — один из лучших способов увеличить количество подписчиков и сохранить интерес текущих подписчиков к вашему бренду.

Потратьте некоторое время на поиск отличного контента и запланируйте свои публикации в социальных сетях на месяцы или недели вперед, чтобы оставаться впереди.

Если у вас нет процесса создания контента, ознакомьтесь с этой статьей о том, как создать уникальный календарь для социальных сетей.

Попробуйте инструмент планирования в социальных сетях, такой как Sprout, который поможет вам создать календарь контента.

Частота, с которой вы должны планировать посещение различных социальных сетей, не является универсальной, но вот некоторые отправные точки:

• Публиковать 6-9 раз в день в Twitter
• Публиковать 1-2 раза в день в Facebook
• Публиковать 1-2 раза в день в Google+
• Публиковать 1-3 раза в день в Instagram
• Публиковать 1-2 раза в день в LinkedIn

6. Будьте в курсе социальной индустрии

Социальные сети постоянно обновляют свой функционал. Если вы хотите оставаться впереди своих конкурентов, вы должны отслеживать и понимать эти изменения и вносить необходимые изменения в свою стратегию, чтобы максимально использовать их.

Если вы ищете новые блоги в социальных сетях, чтобы следить за ними, ознакомьтесь со списком 10 лучших блогов в социальных сетях от Social Media Examiner, который включает в себя:

• Блог Ребекки Радис (естественно)
• Блог Пег Фицпатрик
• Блог Sprout Social
• Блог планировщика постов

7. Создавайте уникальные изображения для социальных сетей, чтобы делиться ими

Если изображение стоит 1000 слов, а средняя длина английского слова составляет 5 букв, вам потребуется 35,71 твита, чтобы рассказать ту же историю, которую вы могли бы сделать с помощью одного общего изображения в социальных сетях.

Так почему бы не потратить некоторое время на создание отличных изображений для социальных сетей?

После того, как вы создали красивое изображение, чтобы поделиться им, используйте бесплатный инструмент для изменения размера изображения в социальных сетях, например Landscape by Sprout, чтобы оптимизировать его для каждой социальной сети и типа публикации.

8. Проверьте присутствие на соревнованиях

Не следите одержимо за присутствием ваших конкурентов в социальных сетях и определенно не пытайтесь подражать всему, что они делают; однако следите за тем, как они используют свои социальные каналы.

Это может помочь вам оставаться в курсе их новых релизов, выявлять пробелы на рынке и предлагать идеи, как выделиться.

Если вы действительно хотите превзойти своих конкурентов в социальных сетях, ознакомьтесь с этой статьей Ревекки о том, как измерять и отслеживать вашу эффективность в социальных сетях.

9. Создайте контент

Контент по-прежнему царит в онлайн-маркетинге, и вам следует потратить некоторое время на создание качественного контента, который ваше сообщество будет читать и делиться со своими подписчиками.

Если вы не знаете, что создавать, обратите внимание на свои прошлые успешные публикации в социальных сетях, чтобы получить информацию о своем будущем контенте.

10. Изучите свой бренд

Если ваша компания предлагает большое количество продуктов или если вы работаете в агентстве, управляющем множеством разных компаний, важно изучить и по-настоящему понять продукты, о которых вам нужно будет отвечать на вопросы.

Это сократит время, необходимое для ответа на входящие запросы.

11. Управляйте своими личными профилями

Создание собственного личного присутствия в социальных сетях помогает сделать вас лидером мнений в своей отрасли и позиционирует вас как более надежный ресурс.

Еженедельные маркетинговые задачи в социальных сетях

12. Взаимодействуйте с лидерами мнений

Создание и поддержание отношений с лидерами мнений в вашей отрасли может помочь вам представить свой продукт более широкой и квалифицированной аудитории.

Например, Пег Фитцпатрик — выдающийся мыслитель в области социальных сетей, и мы всегда рады поделиться контентом, который она создает.

И, конечно же, то же самое касается всегда фантастической Ребекки Радис.

13. Взаимодействие с маркетинговыми партнерами

Многие компании имеют отличные рабочие отношения с компаниями в аналогичных отраслях, будь то из-за интеграции продукта или части совместно созданного контента.

Продолжайте взаимодействовать с этими партнерами, чтобы поддерживать эти отношения.

14. Обсудите тактику со своей командой

Если вы работаете с достаточно большой учетной записью, для которой требуется команда, или в агентстве с несколькими менеджерами социальных сетей, потратьте некоторое время на сотрудничество и обсуждение стратегий, которые вы считаете успешными.

15. Обновите свой календарь событиями

Знание предстоящих событий может помочь вам запланировать социальный контент, который, как вы знаете, найдет отклик.

Будь то национальный праздник или корпоративная конференция, используйте эти события, чтобы сообщать о запланированных публикациях в социальных сетях.

Вы также можете использовать популярные праздничные хэштеги Twitter, такие как #NationalBeerDay, чтобы вдохновлять свой контент. В этой статье вы найдете полный список праздников с хэштегом.

16. Запустите свои данные социальных сетей

Вы должны запускать аналитику социальных сетей не реже одного раза в неделю, чтобы увидеть, что работает в социальных сетях, а что можно убрать из вашей стратегии. Задайте себе уместные вопросы, например:

• Каким контентом делятся?
• Как быстро я отвечаю людям?
• Кто из членов команды вносит наибольший вклад?
• Обсуждает ли ваша аудитория что-то новое или интересное, что вы можете использовать?

У Ребекки есть отличный пост о том, как улучшить свое присутствие в социальных сетях с помощью данных.

17. Поощряйте обмен информацией с адвокацией

Защита интересов сотрудников — это идея поощрения ваших сотрудников делиться вашим контентом с их собственными социальными сообществами, тем самым увеличивая ваш общий охват социальных сетей.

Попробуйте инструмент защиты интересов сотрудников, такой как Bambu, чтобы облегчить этот процесс.

18. Посетите чат в Твиттере

Чаты в Твиттере — отличный способ общаться с коллегами в социальных сетях, изучать новые стратегии и расширять свое присутствие в социальных сетях.

Ознакомьтесь с этим списком чатов в Твиттере, чтобы найти подходящие для вас, и примите участие!

Присоединяйтесь ко мне во вторник в чате #SocialROI со специальным гостем @jbethjs. Тема: Влоггинг в 2019 году: есть ли новое направление? pic.twitter.com/j2YbjqUCcB

— Мадалин Склар, спикер #SMMW19 (@MadalynSklar), 20 января 2019 г.

Ежемесячные задачи по маркетингу в социальных сетях

19. Проведите аудит социальных сетей

Вы должны просматривать свою социальную аналитику не реже одного раза в неделю, но раз в месяц вы должны гораздо глубже погружаться в данные, проводя аудит социальных сетей. Это может помочь пролить свет на более конкретные вопросы, например:

• Какая копия сообщения работает?
• Какие локации эффективны?
• Какие социальные сети мне стоит переосмыслить?

20. Посещайте местные мероприятия в социальных сетях

Хотя важно общаться в сети, ничто не может заменить личную встречу.

Ищите предстоящие события в социальных сетях и отправляйтесь туда, чтобы встретиться и пообщаться со своими коллегами-профессионалами в социальных сетях.

21. Отойдите от социальных сетей

Это может показаться странным, но важно делать перерывы в социальных сетях.

Менеджерам социальных сетей часто приходится быть на связи 24/7, поэтому небольшой перерыв может помочь предотвратить выгорание в социальных сетях.

22. Сотрудничайте с другими отделами

Социальные сети имеют массу преимуществ помимо маркетинга и отлично подходят для обслуживания клиентов, продаж, управления персоналом и многого другого.

Потратьте некоторое время на сотрудничество с другими отделами и узнайте, как они могут извлечь выгоду из более активного присутствия в социальных сетях.

Прочтите этот удивительный пост Ребекки о 33 способах использования социальных сетей для увеличения продаж, чтобы узнать, как продажи могут выиграть от социальных сетей.

Ежеквартальные задачи по маркетингу в социальных сетях

23. Получите отчеты о производительности

Большинство отделов сообщают об успехах ежеквартально, поэтому вам будет полезно сделать то же самое.

Используйте инструмент отчетности в социальных сетях, чтобы загружать готовые к презентации отчеты в социальных сетях.

24. Отчитывайтесь перед заинтересованными сторонами

Когда отчеты будут готовы к работе, обязательно поделитесь ими со всеми заинтересованными сторонами.

Это поможет вам проиллюстрировать важность социальных сетей как канала для вашего бренда.

25. Скорректируйте свои цели

Вы превзошли свои цели в социальных сетях за квартал? Может быть, пришло время дать им немного импульса.

Вы не достигли целей, которые вы поставили перед социальными сетями? Потратьте некоторое время на выяснение причин и соответствующим образом скорректируйте свои новые цели.

26. Оцените свои ключевые показатели эффективности

Ваши ключевые показатели эффективности — это метрики, которые помогают вам достичь цели, такие как количество показов в социальных сетях, клики и вовлеченность.

Убедитесь, что ключевые показатели эффективности, на которые вы смотрите, помогают вам достичь новой цели.

27. Оцените возможности и потребности команды

Если вы достигли своей цели и видите большой потенциал для развития социальных сетей, возможно, пришло время попросить кого-то из вашей команды помочь вам масштабироваться.

И наоборот, если вы не достигли своих целей, потому что было слишком много работы для одного человека, вам, возможно, придется привлечь кого-то, кто поможет вам.

28. Пересмотрите свой план социального кризиса

В Интернете так много страшных историй о взломе профиля бренда в соцсетях или о том, как сотрудник делится чем-то неприятным в социальных сетях.

Убедитесь, что у вас есть актуальный план действий, чтобы вы были готовы справиться с любым кризисом, который может произойти.

Немедленные задачи по маркетингу в социальных сетях

29. Распечатайте этот контрольный список социальных сетей

Добавляете ли вы эту страницу в закладки или распечатываете физическую версию инфографики, убедитесь, что она у вас под рукой, чтобы отслеживать все действия в социальных сетях, которые вам необходимо выполнить.

30. Начните бесплатную пробную версию Sprout Social

Sprout Social — это инструмент управления социальными сетями с полным набором функций, которые помогут вам взаимодействовать с вашими клиентами, планировать и ставить контент в очередь, а также выполнять надежную аналитику вашей социальной активности.

Есть ли в вашем списке дополнительные занятия? Дайте нам знать в комментариях, и мы обязательно включим этот отзыв в нашу следующую версию контрольного списка менеджера социальных сетей!

Возьмите и ПОДЕЛИТЕСЬ инфографикой