Diperbarui Januari 2019

Pernah bertanya-tanya bagaimana menggunakan media sosial untuk meningkatkan keterlibatan untuk bisnis Anda? Atau bagaimana media sosial dapat meningkatkan kesadaran, kredibilitas, dan percakapan?

Kuncinya muncul secara konsisten, tetapi untuk itu, Anda memerlukan rencana media sosial.

Bagian dari strategi itu mencakup tugas harian, mingguan, dan bulanan yang membuat Anda tetap fokus dan tepat sasaran.

Jika Anda tenggelam dalam lautan media sosial yang harus dilakukan, daftar periksa media sosial di bawah ini adalah yang Anda butuhkan.

Lihat Infografis dan kemudian unduh satu-satunya daftar periksa media sosial yang Anda perlukan!

Satu-satunya Daftar Periksa Media Sosial yang Anda Butuhkan

melalui Michael Patterson, Sprout Social

1. Selesaikan Semua Tugas Luar Biasa

Apakah ada tiket dukungan pelanggan atau pertanyaan yang tersisa dari hari sebelumnya?

Pastikan untuk menyelesaikan ini terlebih dahulu karena pelanggan tersebut telah menunggu dan pantas mendapat tanggapan.

2. Tanggapi Pesan Sosial Masuk

Periksa kotak masuk Anda untuk melihat apakah ada pesan media sosial baru yang masuk yang memerlukan tanggapan Anda.

Terus pantau kotak masuk Anda sepanjang hari dan pastikan Anda menjawab pertanyaan tepat waktu.

3. Pantau dan Tanggapi Sebutan Merek Tanpa Tanda

Tidak setiap orang yang menyebut merek Anda di media sosial akan langsung menandai halaman Anda. Pantau media sosial untuk merek dan kata kunci produk Anda untuk menemukan percakapan yang harus Anda ikuti.

Berikut adalah contoh restoran Jimmy John yang menemukan dan bergabung dalam percakapan tentang merek mereka yang tidak langsung menandai mereka.

4. Temukan dan Terlibat dengan Pelanggan Potensial

Ini adalah kunci untuk melacak kata kunci tentang merek Anda, tetapi juga merupakan ide yang baik untuk melacak kata kunci yang berdekatan juga karena mereka sering menunjukkan ketika seseorang ingin membeli produk seperti milik Anda.

Jika Anda mengidentifikasi contoh tersebut, Anda dapat bergabung dalam percakapan.

Untuk membangun contoh kami di atas, Jimmy John's dapat memantau media sosial untuk kata kunci seperti "pengiriman" atau "pengiriman lambat", kemudian terlibat dengan pesan apa pun yang menyebutkan frasa tersebut.

5. Muat Kalender Konten Media Sosial Anda

Memublikasikan konten yang menarik dan relevan adalah salah satu cara terbaik untuk menumbuhkan pengikut Anda, dan membuat pengikut Anda saat ini tetap terlibat dengan merek Anda.

Luangkan waktu untuk mencari konten hebat dan jadwalkan posting sosial Anda beberapa bulan atau minggu sebelumnya agar tetap terdepan.

Jika Anda tidak memiliki proses konten, lihat artikel ini tentang cara membuat kalender media sosial yang unik.

Cobalah alat penjadwalan media sosial seperti Sprout untuk membantu Anda membuat kalender konten.

Frekuensi Anda harus menjadwalkan ke berbagai jejaring sosial tidak universal, tetapi berikut adalah beberapa poin lompatan:

• Posting 6-9 kali per hari ke Twitter
• Posting 1-2 kali per hari ke Facebook
• Posting 1-2 kali per hari ke Google+
• Posting 1-3 kali per hari ke Instagram
• Posting 1-2 kali per hari ke LinkedIn

6. Tetap Up-to-Date di Industri Sosial

Jejaring sosial terus memperbarui fungsinya. Jika Anda ingin tetap berada di depan pesaing Anda, Anda harus memantau dan memahami perubahan tersebut dan membuat perubahan yang diperlukan dalam strategi Anda untuk memanfaatkannya sebaik mungkin.

Jika Anda mencari blog media sosial baru untuk diikuti, lihat daftar 10 Blog Media Sosial Teratas dari Penguji Media Sosial, yang meliputi:

• Blog Rebekah Radice (tentu saja)
• Blog Peg Fitzpatrick
• Blog Sprout Social
• Posting Blog Perencana

7. Buat Gambar Sosial Unik untuk Dibagikan

Jika sebuah gambar bernilai 1.000 kata, dan panjang rata-rata sebuah kata dalam bahasa Inggris adalah 5 huruf, Anda memerlukan 35,71 Tweet untuk menceritakan kisah yang sama dengan satu gambar yang dibagikan di media sosial.

Jadi mengapa tidak meluangkan waktu untuk membuat gambar media sosial yang bagus?

Setelah Anda membuat gambar yang indah untuk dibagikan, gunakan alat pengubahan ukuran gambar media sosial gratis seperti Landscape by Sprout untuk mengoptimalkannya untuk setiap jaringan media sosial dan jenis posting.

8. Periksa Kehadiran Kompetisi Anda

Jangan secara obsesif memantau kehadiran media sosial pesaing Anda dan tentu saja jangan mencoba meniru semua yang mereka lakukan; namun, perhatikan bagaimana mereka memanfaatkan saluran sosial mereka.

Ini dapat membantu Anda tetap di atas rilis baru mereka, mengidentifikasi kesenjangan di pasar dan memberikan ide cara untuk membedakan diri Anda.

Jika Anda benar-benar ingin mengejar pesaing Anda di media sosial, lihat artikel ini oleh Rebekah tentang cara mengukur dan melacak kinerja media sosial Anda.

9. Buat Konten

Konten masih menjadi raja dalam pemasaran online dan Anda harus meluangkan waktu untuk membuat konten berkualitas yang akan dibaca dan dibagikan oleh komunitas Anda dengan pengikut mereka.

Jika Anda tidak yakin apa yang harus dibuat, lihat kesuksesan posting media sosial Anda sebelumnya untuk membantu menginformasikan konten masa depan Anda.

10. Pelajari Merek Anda

Jika perusahaan Anda memiliki penawaran produk yang besar–atau jika Anda bekerja di agensi yang mengelola banyak perusahaan berbeda–penting untuk mempelajari dan benar-benar memahami produk yang Anda perlukan untuk menjawab pertanyaan.

Ini akan mengurangi waktu yang Anda perlukan untuk menanggapi pertanyaan masuk Anda.

11. Kelola Profil Pribadi Anda

Menciptakan kehadiran sosial pribadi Anda sendiri membantu menjadikan Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda, dan memposisikan Anda sebagai sumber daya yang lebih kredibel.

Tugas Pemasaran Media Sosial Mingguan

12. Terlibat dengan Pemimpin Pemikiran

Menciptakan dan memelihara hubungan dengan para pemimpin pemikiran di industri Anda dapat membantu Anda menampilkan produk Anda di hadapan audiens yang lebih besar dan berkualitas.

Misalnya, Peg Fitzpatrick adalah pemimpin pemikiran yang luar biasa di ruang media sosial dan kami selalu bersemangat untuk membagikan konten yang dia hasilkan.

Dan tentu saja hal yang sama berlaku untuk Rebekah Radice yang selalu fantastis.

13. Terlibat dengan Mitra Pemasaran

Banyak perusahaan memiliki hubungan kerja yang baik dengan perusahaan di industri serupa, baik itu karena integrasi produk atau konten yang dibuat bersama.

Terus terlibat dengan mitra ini untuk menjaga hubungan itu tetap hidup.

14. Diskusikan Taktik dengan Tim Anda

Jika Anda mengerjakan akun yang cukup besar untuk memerlukan tim–atau di agensi dengan beberapa manajer media sosial yang berbeda–luangkan waktu untuk berkolaborasi dan mendiskusikan strategi yang menurut Anda berhasil.

15. Perbarui Kalender Anda dengan Acara

Mengetahui acara apa yang akan datang dapat membantu Anda menjadwalkan konten sosial yang Anda tahu akan beresonansi.

Baik itu hari libur nasional atau konferensi perusahaan, gunakan acara tersebut untuk menginformasikan postingan sosial yang Anda jadwalkan.

Anda juga dapat menggunakan Hashtag Holiday yang sedang tren di Twitter, seperti #NationalBeerDay, untuk menginspirasi konten Anda. Lihat artikel ini untuk daftar lengkap liburan hashtag.

16. Jalankan Data Media Sosial Anda

Anda harus menjalankan analitik media sosial Anda setidaknya sekali seminggu untuk melihat apa yang berhasil di media sosial dan apa yang dapat dipangkas dari strategi Anda. Ajukan pertanyaan yang relevan kepada diri sendiri, seperti:

• Konten seperti apa yang dibagikan?
• Seberapa cepat saya menanggapi orang?
• Anggota tim mana yang paling berkontribusi?
• Apakah audiens Anda mendiskusikan sesuatu yang baru atau menarik yang dapat Anda manfaatkan?

Rebekah memiliki postingan yang bagus tentang cara meningkatkan kehadiran sosial Anda menggunakan data.

17. Mendorong Berbagi dengan Advokasi

Advokasi karyawan adalah ide untuk mendorong karyawan Anda untuk membagikan konten Anda dengan komunitas sosial mereka sendiri, sehingga meningkatkan jangkauan media sosial Anda secara keseluruhan.

Cobalah Alat Advokasi Karyawan seperti Bambu untuk membantu memfasilitasi proses ini.

18. Hadiri Obrolan Twitter

Obrolan Twitter adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan rekan media sosial Anda, mempelajari strategi baru, dan mengembangkan kehadiran media sosial Anda sendiri.

Lihat daftar Obrolan Twitter ini untuk menemukan beberapa yang relevan untuk Anda dan pergi keluar dan berpartisipasi!

Bergabunglah dengan saya pada hari Selasa untuk obrolan #SocialROI dengan tamu spesial @jbethjs. Topik: Vlogging di 2019 – apakah ada fokus baru? pic.twitter.com/j2YbjqUCcB

— Pembicara Madalyn Sklar #SMMW19 (@MadalynSklar) 20 Januari 2019

Tugas Pemasaran Media Sosial Bulanan

19. Jalankan Audit Media Sosial

Anda harus melihat analitik sosial Anda setidaknya sekali seminggu, tetapi sebulan sekali Anda harus menyelami data lebih dalam dengan menjalankan audit media sosial. Ini dapat membantu menjelaskan pertanyaan yang lebih spesifik, seperti:

• Salinan pesan apa yang berfungsi?
• Lokasi mana yang efektif?
• Jejaring sosial mana yang harus saya pikirkan kembali?

20. Menghadiri Acara Media Sosial Lokal

Meskipun penting untuk bersosialisasi secara online, tidak ada yang bisa menggantikan pertemuan tatap muka.

Cari acara media sosial yang akan datang dan pergi ke sana untuk bertemu dan terlibat dengan sesama profesional media sosial Anda.

21. Menjauh dari Media Sosial

Yang ini mungkin terdengar aneh, tetapi penting untuk beristirahat dari media sosial.

Manajer media sosial sering kali harus siap siaga 24-7, jadi istirahat sejenak dapat membantu mencegah segala jenis kejenuhan media sosial.

22. Berkolaborasi dengan Departemen Lain

Media sosial memiliki banyak manfaat di luar pemasaran, dan sangat bagus untuk layanan pelanggan, penjualan, sumber daya manusia, dan banyak lagi.

Luangkan waktu untuk berkolaborasi dengan departemen lain dan pelajari bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat dari kehadiran sosial yang lebih kuat.

Lihat pos luar biasa ini oleh Rebekah tentang 33 Cara Menggunakan Media Sosial untuk Menghasilkan Penjualan untuk mempelajari bagaimana penjualan dapat memperoleh manfaat dari sosial.

Tugas Pemasaran Media Sosial Kuartalan

23. Tarik Laporan Kinerja

Sebagian besar departemen melaporkan keberhasilan setiap tiga bulan, sehingga Anda dapat melakukan hal yang sama.

Gunakan alat pelaporan media sosial untuk mengunduh laporan media sosial siap presentasi.

24. Laporkan kepada Pemangku Kepentingan Anda

Setelah laporan Anda siap, pastikan untuk membagikannya dengan semua pemangku kepentingan.

Ini akan membantu Anda menggambarkan pentingnya media sosial sebagai saluran untuk merek Anda.

25. Sesuaikan Tujuan Anda

Apakah Anda melampaui sasaran media sosial Anda untuk kuartal ini? Mungkin sudah waktunya untuk memberi mereka sedikit dorongan.

Apakah Anda gagal mencapai tujuan yang Anda miliki untuk media sosial? Luangkan waktu untuk mencari tahu alasannya dan sesuaikan tujuan baru Anda.

26. Nilai Indikator Kinerja Utama Anda

Indikator kinerja utama Anda adalah metrik yang membantu Anda mencapai sasaran, seperti tayangan sosial, klik, dan keterlibatan Anda.

Pastikan KPI yang Anda lihat membantu Anda mencapai tujuan baru Anda.

27. Mengukur Kapasitas dan Kebutuhan Tim

Jika Anda mencapai sasaran dan melihat potensi besar untuk mengembangkan media sosial, mungkin inilah saatnya untuk meminta orang lain dalam tim Anda untuk membantu Anda meningkatkan skala.

Sebaliknya, jika Anda gagal mencapai tujuan Anda karena terlalu banyak aktivitas yang harus ditangani oleh satu orang, Anda mungkin perlu membawa seseorang untuk membantu Anda.

28. Evaluasi Ulang Rencana Krisis Sosial Anda

Ada begitu banyak cerita horor online tentang profil sosial merek yang diretas atau tentang seorang karyawan yang membagikan sesuatu yang tidak menyenangkan di media sosial.

Pastikan Anda memiliki rencana terkini untuk ditangani sehingga Anda siap menangani krisis yang terjadi.

Tugas Pemasaran Media Sosial Segera

29. Cetak Daftar Periksa Media Sosial ini

Baik Anda menandai halaman ini atau mencetak versi fisik infografis, pastikan Anda memilikinya untuk melacak semua aktivitas media sosial yang perlu Anda selesaikan.

30. Mulai Uji Coba Sosial Sprout Gratis

Sprout Social adalah alat manajemen media sosial dengan serangkaian fitur lengkap yang membantu Anda terlibat dengan pelanggan, menjadwalkan dan mengantri konten, serta menjalankan analitik yang kuat pada kinerja sosial Anda.

Apakah ada kegiatan tambahan di daftar Anda? Beri tahu kami di komentar dan kami akan memastikan untuk memasukkan umpan balik itu ke dalam Daftar Periksa Manajer Media Sosial versi berikutnya!

Ambil dan BAGIKAN Infografisnya