NeoMam Dijital Halkla İlişkilerde Kazanmak İçin Yesware'i Nasıl Kullanıyor?

Bugün sizlerle tanıtım kampanyalarımızda Yesware'i dijital PR için nasıl kullandığımızı paylaşmak istiyorum. NeoMam Studios'ta müşterilerimizin dijital pazarlama ve SEO kampanyalarını desteklemek için görsel içerik üretiyor ve tanıtıyoruz. İnfografiklerden videoya, sektörler ve ülkeler genelinde farklı içerik ve marka türleri ile çalışıyoruz.

' Hangi araçları kullanıyorsunuz? ' kuşkusuz, bir konferansa her katıldığımda, bir web seminerine ev sahipliği yaptığımda veya bir ağ oluşturma etkinliğine katıldığımda aldığım bir numaralı soru. Konuşma normalde, arama yapmak için Google, e-posta takibi için Yesware ve raporlama için CoverageBook dışında neredeyse sıfır araç kullandığımızdan bahsetmeye başladığımda, garip bir sessizlik ve hayal kırıklığına uğramış bakışlardan sonra hızlı bir şekilde sona erer.

Bu yazıda, Medya İlişkileri ekibimizin temel olarak Satış ekipleri düşünülerek geliştirilmiş ve prensipte dijital PR ile hiçbir ilgisi olmayan bir araç seçmesinin nedenlerini inceleyeceğiz.

Bağlantı kurma, dijital PR'ın önemli bir unsurudur. Ücretsiz e-kitabımızda bunu doğru yapmanın sırrını öğrenin:

Yesware'i Neden Kullanıyoruz?

Kiralık bir silah bağlantısı oluşturucusu olarak çalıştığım süre boyunca birçok e-posta izleme aracını test ettim: Bananatag, ToutApp, ContactMonkey (adını siz verin, denedim). Memnuniyetle, Yesware'i bulduğum anda test günlerim sona erdi.

Yesware'i diğer araçlara/uygulamalara tercih etmemin ana nedeni basitliğiydi. Başlangıçta, tek bilmek istediğim, bir potansiyel müşterinin e-postamı açıp açmadığıydı. Yesware, müdahaleci olmayan bir pop-up bildirimi ile anında haberdar olmanızı sağlarken, çoğu araç ya her zaman kontrol panelinde olmanızı ya da her açılış/tıklama için size bir e-posta bildirimi göndermenizi gerektirir. Ekibimiz için ideal değil, çünkü onların başka bir panonun içinde oturmalarını veya çok sayıda gereksiz e-posta almalarını istemiyorum.

Ekibimiz Tarafından Kullanılan En İyi 4 Yesware Özelliği

1. E-posta İzleme

Bu özellik, e-postalarımızı kimin açtığını takip ederek, tanıtımını yaptığımız içerikle en çok hangi potansiyel müşterilerin ilgilendiğini tam olarak bilmemizi sağlar. Buna ek olarak, yanıt vermeyen potansiyel müşterilere ulaştığımızda takip aşamamızda anahtar olan masaüstünde mi yoksa mobilde mi açtıklarını görüyoruz.

Yesware, bir e-posta açıldıktan hemen sonra ekranda küçük bir açılır bildirim göstererek sizi bilgilendirecektir. Alternatif olarak, gelen kutunuzun ( Etkinlik Panosu) üzerinde tüm ayrıntıları bulabileceğiniz daraltılabilir bir menü vardır :

Yesware, izlenen mesajınızın sonuna yerleştirilmiş bir izleme pikseline güvenerek e-posta bülten hizmetlerinin kullandığı teknolojinin aynısını kullanır. Bu özelliğin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bu yazıyı okumanızı tavsiye ederim.

2. E-posta Şablonları

Evet, görsel içeriği paylaşırken gazetecilere yaklaştığımız bir ton ve belirli bir adım olduğundan e-posta şablonları kullanıyoruz, AMA çok fazla kişiselleştirme yapıyoruz.

Bu aracın güzelliği, bu şablonların, yalnızca metin alanları değil, aynı zamanda açılır alanlar da dahil olmak üzere son derece özelleştirilebilir olmasıdır - gazeteciyle/ ulaştıkları blogger/editör.

3. hatırlatıcılar

Promosyon kampanyalarımızın en önemli aşamalarından biri Takip Aşamasıdır. Bu, yanıt vermeyen potansiyel müşterilere ikinci ve son kez yaklaştığımız ve yollarına gönderdiğimiz içeriği gördüklerinden emin olduğumuz andır.

Yesware'in hatırlatma özelliğini öğrenir öğrenmez ekibimin bir daha asla bir takibi kaçırmayacağından emindim. Hatırlatıcı, yanıt almayan e-postaları takip etmeniz ve öncelik sırasına koymanız konusunda sizi uyarır. E-postayı görüntülerken veya Etkinlik Panomuz aracılığıyla hatırlatıcı kolayca ayarlanır. Hatırlatıcı için bir tarih ve saat ayarlayabilir ve ne zaman hatırlatılmasını istediğinize ilişkin koşulları belirleyebilirsiniz (yani, yalnızca kimse yanıt vermezse bana hatırlat. )

Hatırlatma zamanı geldiğinde, gelen kutunuzun en üstüne, önceki e-posta dizisini içeren yeni bir e-posta gönderilir. Bu küçük değişiklik, takip kampanyalarını başlatmadan önce açılmamış/cevaplanmamış e-postaları aramak için saatler harcadıkları için ekibim için büyük bir fark yarattı.

4. Ekip Takibi ve Faaliyet Raporları

Yesware ile çalışmaya başladıktan kısa bir süre sonra, tüm kurum içi ve uzaktan çok dilli ekip üyelerinin kampanyalarımızın başarısına nasıl daha iyi katkıda bulunabileceklerini öğrenebilecekleri paylaşılan bir analiz panosuna erişebilmeleri için bir Ekip planına geçtik.

Ekip olarak çalışmalarımızı takip etmenin yanı sıra Ekip planı, e-posta şablonlarını dahil olan herkesle paylaşma fırsatı da sunar - en iyi performans gösteren sunumlardan öğrenmenin ve iyi sonuçlar elde etmeyen bu şablonların geliştirilmesine katkıda bulunmanın harika bir yolu.

Yesware Raporlarından Nasıl Öğreniyoruz?

Dikkat ettiğimiz raporların bazı temel unsurları şunlardır:

• Yanıt vermeyen potansiyel müşterilerden gelen açılış sayısı
• E-postamızın açıldığı cihaz
• Açık oran VS Yanıt oranı oranı
• Haftalık ekip metrikleri (açık oran ve yanıt oranı)

Kampanyalarımızın farklı aşamalarında analiz edeceğimiz bu unsurların her biri, devam eden kampanyaların yanı sıra ekibin genel verimliliği ve performansını optimize etmek için kararlar almamıza yardımcı olacaktır. Aşağıda, farklı metriklerin her birinin ne, neden ve nasıl olduğunu açıklayacağım:

1. Yanıt vermeyen potansiyel müşterilerden gelen açılış sayısı

Kampanyalarımız normalde 10 ila 15 iş günü sürer ve sürecimizin farklı aşamaları, ilk promosyonumuzdan sonra elde edilen katılım düzeyine göre belirlenir.

Pek çok potansiyel müşterinin tekrar tekrar sunumumuzu açtığını ancak e-postalarımıza yanıt vermediğini fark ettiğimizde, takip aşamamızı normalden daha erken başlatmak için bir yönetici kararı vereceğiz. Bunu, bu editörlerin/gazetecilerin/blog yazarlarının bir sonraki adımı atmasına yardımcı olmak için yapıyoruz: içeriğimizi yayınlayın veya beğendiklerini ancak bundan tam olarak emin olmadıklarını bize bildirin.

2. E-postamızın açıldığı cihaz

Çoğu müşterinin e-postayı cep telefonlarında açtığı bir eğilim mi fark ediyoruz? Öyleyse, takip e-postamızın daha kısa, daha hızlı ve konuya yönelik olmasını sağlayacağız. O zaman hedefimiz, cep telefonunda açan birinin bir kez bile aşağı kaydırmasına gerek kalmayacak kadar kısa ve net bir adım yazmak olacaktır.

Konuşmamızı iki cümlede sunabilirsek, bu meşgul insanların muhtemelen "Yanıtla" düğmesine basıp aynı şekilde bize geri dönmeleri olasıdır.

Bu her seferinde işe yaramaz ve bu nedenle böyle bir hareketi destekleyecek verilere sahip olmak çok önemlidir. Bazı ülkelerde kısa sahalar performans göstermez, bu yüzden kampanyamızı riske atamayız çünkü yaşadığımız bu süper hızlı zamanlarda kısa konuşmanın doğru seçim olduğunu varsaydık.

3. Açık oran VS Yanıt oranı oranı

Belirli bir kampanya için metriklerimizi analiz ederken, e-posta açılmaları ile gerçek yanıtlar arasındaki orana özellikle dikkat ederiz. Devam eden kampanyalarda karşılaşabileceğimiz olası sorunları yakalamak için bunu düzenli olarak yapıyoruz:

50 e-posta gönderdiğimizde ve hiçbiri açılmadığında, Konu satırı sorunumuz var - Konu satırını düzeltin ve tekrar deneyin

Bir gazeteci e-postayı açtığında ancak yanıt vermediğinde, aşağıdaki senaryolardan biriyle karşı karşıya kalabiliriz:

1. Doğru yayını hedefliyoruz ama yanlış kişiyi hedefliyoruz
   Konu gazete/dergi/blog ile alakalı olduğundan e-posta açılır. Sorun şu ki, hedef kişi bu tür içeriği veya bu belirli formatı kapsamıyor, bu yüzden cevap vermiyor.
2. Doğru yayını hedefliyoruz, doğru kişiyi hedefliyoruz ancak e-postamızın girişi zayıf
   Konu satırında kazandık ama açılış cümlesinde kaybettik. Kendimize sorma zamanı: Çok mu endişeli? Kalıplaşmış cümlelere mi düşüyorum? Bilgisayarın diğer tarafında gerçek bir insan olduğunu gösterecek kadar kişiliğe sahip mi?

1. senaryoyla mı yoksa 2. senaryoyla mı karşı karşıya olduğumuzu anlamak zor görünebilir, ancak bu, kötü bir girişi dışlamak için konuşmanızı yüksek sesle okumak ve e-postayı gönderdiğinizi doğrulamak için yayıncının sitesinde biraz zaman geçirmek meselesidir. en ilgili yazar.

4. Haftalık ekip metrikleri (açık oran ve yanıt oranı)

Ekibimiz her hafta bir beyaz tahtanın önüne oturacak ve bir önceki haftadan Yesware metriklerimizi güncelleyecektir. Bunu, her NeoMam ekibinin, bölümlerinin nasıl çalıştığına dair geri kalanını güncelleyeceği Haftalık Toplantımızın bir parçası olarak yapıyoruz: her ekibin (Fikirden Tasarıma) kendi başarı ölçütleri vardır. Medya İlişkileri söz konusu olduğunda, Yanıt Oranımızı önemli bir performans göstergesi olarak dahil etmemiz gerektiğini biliyorduk.

Ağustos ayının sonuna kadar, ekibimizin Yanıt Oranı metrikleri etrafında dönen bir mini oyunumuz vardı: amaç, çıtayı ekip üyeleri arasında tutarlı bir şekilde %30'luk Yanıt Oranına yükseltmekti; ödül, New Media Europe 2015 için bir biletti. oyuna Mayıs 2015'te %24'lük bir takım yanıt oranı ile başladık ve Ağustos'un ikinci haftasında bunu %34'e çevirmeyi başardık - ayı bir ödülle kapattık!

Open Rate ve Reply Rate bizim adımız ve soyadımız oldu. Bu metriklerdeki dalgalanmalara dikkat ederek, belirli bir kampanya için ortalama olarak kaç potansiyel müşteriye yaklaşmamız gerektiğini ve sürecimizin belirli aşamalarında hangi günlerin en iyi performansı gösterdiğini öğrendik.

Yesware, Her Dijital Halkla İlişkiler Uzmanının En İyi Arkadaşıdır

Yesware, özellikle sağduyu, uyarlanabilirlik ve esneklik ile birleştiğinde, her dijital PR uzmanının en iyi arkadaşıdır.

İçerik pazarlamasıyla sürekli olarak iyi sonuçlar elde etmek kolay değildir ve bunu yakın zamanda (eğer varsa) değiştirecek sihirli bir araç da yoktur. Ekibiniz için bir araç seçerken, harcayacakları zamanı, bundan elde edecekleri öğrenmelerle karşılaştırın.

Her şeyi otomatikleştirmeyi vaat eden İsviçre Ordusu uygulamaları, kulağa insanlara zaman kazandıracak harika bir yatırım gibi gelebilir, ancak deneyimlerime göre, hiç kimsenin becerilerini gerçekten geliştiremeyeceği zaman alıcılar olmaya eğilimlidirler.