Jak NeoMam wykorzystuje Yesware, aby wygrywać w cyfrowym PR

Dzisiaj chciałbym podzielić się z wami, w jaki sposób wykorzystujemy Yesware do cyfrowego PR podczas naszych kampanii promocyjnych. W NeoMam Studios produkujemy i promujemy treści wizualne wspierające kampanie marketingowe i SEO naszych klientów. Od infografik po wideo, pracujemy z różnymi rodzajami treści i marek w różnych sektorach i krajach.

' Jakich narzędzi używacie? ' jest bez wątpienia najważniejszym pytaniem, jakie otrzymuję za każdym razem, gdy biorę udział w konferencji, prowadzę webinarium lub wchodzę na wydarzenie networkingowe. Rozmowa zwykle kończy się szybko, po niezręcznej ciszy i rozczarowaniu, gdy tylko zaczynam mówić o tym, jak wirtualnie używamy zerowych narzędzi, poza Google do poszukiwania, Yesware do śledzenia poczty e-mail i CoverageBook do raportowania.

W tym poście przeanalizujemy powody, dla których nasz zespół ds. relacji z mediami wybrał narzędzie, które zostało opracowane głównie z myślą o zespołach sprzedaży i co do zasady nie ma nic wspólnego z cyfrowym PR.

Link building jest ważnym elementem cyfrowego PR. Poznaj sekret robienia tego dobrze z naszego bezpłatnego ebooka:

Dlaczego używamy Yesware

Podczas mojej pracy jako budowniczy linków do broni testowałem wiele narzędzi do śledzenia poczty e-mail: Bananatag, ToutApp, ContactMonkey (wydajesz to, próbowałem). Na szczęście moje dni testowania dobiegły końca, gdy tylko znalazłem Yesware.

Głównym powodem, dla którego wybrałem Yesware, a nie inne narzędzia/aplikacje, była jego prostota. Na początku chciałem tylko wiedzieć, czy potencjalny klient otworzył mój e-mail. Yesware poinformuje Cię natychmiast za pomocą nieinwazyjnego wyskakującego powiadomienia, podczas gdy większość narzędzi wymaga, abyś był przez cały czas na pulpicie nawigacyjnym lub wysyłał powiadomienie e-mail o każdym otwarciu/kliknięciu. Nie jest to idealne rozwiązanie dla naszego zespołu, ponieważ nie chcę, aby siedzieli w kolejnej desce rozdzielczej ani otrzymywali wielu niepotrzebnych e-maili.

4 najważniejsze funkcje Yesware używane przez nasz zespół

1. Śledzenie poczty e-mail

Ta funkcja pozwala nam dokładnie wiedzieć, którzy potencjalni klienci są najbardziej zainteresowani promowaną przez nas treścią, dzięki śledzeniu, kto otwiera nasze e-maile. Oprócz tego możemy zobaczyć, czy otworzyli go na komputerze stacjonarnym czy na urządzeniu mobilnym, co jest kluczowe podczas naszego etapu obserwacji, kiedy docieramy do niereagujących na nią potencjalnych klientów.

Yesware poinformuje Cię natychmiast po otwarciu wiadomości e-mail, wyświetlając na ekranie małe wyskakujące powiadomienie. Alternatywnie, na górze Twojej skrzynki odbiorczej ( Event Dashboard) znajduje się zwijane menu , w którym znajdziesz wszystkie szczegóły:

Yesware wykorzystuje tę samą technologię, z której korzystają usługi biuletynów e-mail, polegając na pikselu śledzącym osadzonym na końcu śledzonej wiadomości. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak działa ta funkcja, polecam przeczytać ten post.

2. Szablony wiadomości

Tak, używamy szablonów e-maili, ponieważ jest ton i konkretny przekaz, z którym podchodzimy do dziennikarzy podczas udostępniania treści wizualnych, ALE robimy dużo personalizacji.

Piękno tego narzędzia polega na tym, że szablony te są wysoce konfigurowalne, w tym nie tylko pola tekstowe, ale także pola rozwijane - dla tych, którzy chcą mieć różne wstępy/zamknięcia, a nawet prezentacje w szablonie, w zależności od relacji, jaką mają z dziennikarzem/ bloger/redaktor, do którego się zwracają.

3. Przypomnienia

Jednym z kluczowych etapów naszych kampanii promocyjnych jest Etap Follow Up. To moment, w którym po raz drugi i ostatni podchodzimy do niereagujących potencjalnych klientów, upewniając się, że widzieli treści, które im wysłaliśmy.

Gdy tylko dowiedziałem się o funkcji przypominania w Yesware, byłem pewien, że mój zespół już nigdy więcej nie przegapi dalszych działań. Przypomnienie informuje o konieczności kontynuowania i priorytetyzacji wiadomości e-mail, na które nie otrzymałeś odpowiedzi. Przypomnienie można łatwo ustawić podczas przeglądania wiadomości e-mail lub za pośrednictwem naszego pulpitu nawigacyjnego wydarzenia. Możesz ustawić datę i godzinę przypomnienia oraz określić warunki, kiedy chcesz otrzymać przypomnienie (tzn. Przypomnij mi tylko wtedy, gdy nikt nie odpowie ).

Gdy nadejdzie termin przypomnienia, otrzymasz nową wiadomość e-mail w górnej części skrzynki odbiorczej, która zawiera poprzedni wątek e-mail. Ta niewielka zmiana zrobiła ogromną różnicę dla mojego zespołu, ponieważ spędzali godziny na szukaniu nieotwartych/bez odpowiedzi na e-maile przed uruchomieniem kolejnych kampanii.

4. Śledzenie zespołu i raporty o aktywności

Wkrótce po rozpoczęciu pracy z Yesware przeszliśmy na plan zespołu, aby wszyscy wewnętrzni i zdalni wielojęzyczni członkowie zespołu mogli uzyskać dostęp do wspólnego pulpitu analitycznego, gdzie można dowiedzieć się, jak lepiej przyczyniać się do sukcesu naszych kampanii.

Oprócz śledzenia naszej pracy jako zespołu, plan zespołu zapewnia również możliwość udostępniania szablonów wiadomości e-mail wszystkim zaangażowanym – to fantastyczny sposób na naukę od najlepszych prezentacji i przyczynianie się do ulepszania szablonów, które nie przynoszą dobrych wyników.

Jak uczymy się z raportów Yesware

Niektóre kluczowe elementy raportów, na które zwracamy szczególną uwagę to:

• Liczba otwarć od niereagujących perspektyw
• Urządzenie, z którego został otwarty nasz e-mail
• Współczynnik otwarć VS Współczynnik odpowiedzi
• Tygodniowe wskaźniki zespołu (wskaźnik otwarć i odsetek odpowiedzi)

Każdy z tych elementów przeanalizujemy na różnych etapach naszych kampanii i pomoże nam w podejmowaniu decyzji dotyczących optymalizacji prowadzonych kampanii, a także ogólnej efektywności i wydajności zespołu. Poniżej opiszę co, dlaczego i jak każdego z różnych wskaźników:

1. Liczba otwarć od niereagujących potencjalnych klientów

Nasze kampanie zwykle trwają od 10 do 15 dni roboczych, a poszczególne etapy naszego procesu zostaną ustawione zgodnie z poziomem zaangażowania osiągniętym po pierwszej rundzie promocji.

Gdy zauważymy, że wielu potencjalnych klientów wielokrotnie otwiera naszą ofertę, ale nie odpowiada na nasze e-maile, podejmiemy decyzję wykonawczą o rozpoczęciu etapu działań następczych wcześniej niż zwykle. Robimy to, aby pomóc tym redaktorom/dziennikarzom/blogerom zrobić kolejny krok: opublikować nasze treści lub dać nam znać, że im się podobały, ale nie są do końca tego pewni.

2. Urządzenie, z którego został otwarty nasz e-mail

Czy zauważamy trend polegający na tym, że większość potencjalnych klientów otwiera e-maile na telefonie komórkowym? Jeśli tak, upewnimy się, że nasz e-mail uzupełniający będzie krótszy, szybszy i rzeczowy. Naszym celem byłoby wtedy napisanie prezentacji tak krótkiej i dosadnej, że ktoś otwierający ją na telefonie nie musiałby przewijać w dół ani razu.

Jeśli uda nam się przedstawić naszą prezentację w dwóch zdaniach, są szanse, że ci zajęci ludzie najprawdopodobniej klikną „Odpowiedz” i odezwą się do nas w ten sam sposób.

To nie działa za każdym razem i dlatego posiadanie danych wspierających taki ruch jest kluczowe. W niektórych krajach krótkie prezentacje nie sprawdzają się, więc nie możemy ryzykować naszej kampanii, ponieważ założyliśmy, że w tych superszybkich czasach, w których żyjemy, skrócenie toru było właściwym wyborem.

3. Współczynnik otwarć VS Współczynnik odpowiedzi

Analizując nasze wskaźniki dla konkretnej kampanii, zwracamy szczególną uwagę na stosunek liczby otwarć e-maili do rzeczywistych odpowiedzi. Robimy to regularnie, aby wyłapać wszelkie potencjalne problemy, jakie możemy napotkać w trakcie trwających kampanii:

Gdy wysłaliśmy 50 e-maili i żaden z nich nie został otwarty, pojawił się problem z tematem — napraw temat i spróbuj ponownie

Kiedy dziennikarz otwiera wiadomość, ale nie odpowiada, możemy mieć do czynienia z jednym z następujących scenariuszy:

1. Celujemy we właściwą publikację, ale celujemy w niewłaściwą osobę
   Temat dotyczy gazety/magazynu/bloga, więc wiadomość e-mail zostanie otwarta. Problem polega na tym, że osoba docelowa nie obejmuje tego typu treści lub tego konkretnego formatu, więc nie odpowiada.
2. Celujemy we właściwą publikację, celując we właściwą osobę, ale intro naszego e-maila jest słabe
   Wygraliśmy je w temacie, ale przegraliśmy w zdaniu otwierającym. Czas zadać sobie pytanie: czy to zbyt rozwlekłe? Czy wpadam w schematyczne frazy? Czy ma wystarczająco dużo osobowości, by pokazać, że po drugiej stronie komputera jest prawdziwy człowiek?

To, czy mamy do czynienia ze scenariuszem 1, czy 2, może wydawać się trudne, ale wystarczy przeczytać na głos swoją prezentację, aby wykluczyć złe wprowadzenie i spędzić trochę czasu w witrynie wydawcy, aby potwierdzić, że wysłałeś wiadomość e-mail najbardziej odpowiedni autor.

4. Tygodniowe wskaźniki zespołu (wskaźnik otwarć i odsetek odpowiedzi)

Co tydzień nasz zespół siada przed tablicą i aktualizuje dane Yesware z poprzedniego tygodnia. Robimy to w ramach naszego cotygodniowego spotkania, w którym każdy zespół NeoMam będzie aktualizować resztę o tym, jak radzi sobie jego dział: każdy zespół (od pomysłu do projektu) ma własne wskaźniki sukcesu. Jeśli chodzi o relacje z mediami, wiedzieliśmy, że musimy uwzględnić nasz wskaźnik odpowiedzi jako kluczowy wskaźnik wydajności.

Do końca sierpnia prowadziliśmy mini-grę, która opierała się na wskaźnikach wskaźnika odpowiedzi naszego zespołu: celem było podniesienie poprzeczki do stałego 30% wskaźnika odpowiedzi wśród członków zespołu, nagrodą był bilet na New Media Europe 2015. My rozpoczęliśmy grę w maju 2015 ze wskaźnikiem odpowiedzi zespołu wynoszącym 24% i udało nam się to zmienić na 34% w drugim tygodniu sierpnia — zamykając miesiąc z nagrodą!

Naszym imieniem i nazwiskiem stały się Open Rate i Reply Rate. Zwracając uwagę na wahania tych wskaźników, dowiedzieliśmy się, do ilu średnio potencjalnych klientów powinniśmy się zbliżać w przypadku danej kampanii i które dni są najskuteczniejsze na niektórych etapach naszego procesu.

Yesware jest najlepszym przyjacielem każdego specjalisty ds. cyfrowego PR

Yesware jest najlepszym przyjacielem każdego specjalisty ds. cyfrowego PR, szczególnie w połączeniu ze zdrowym rozsądkiem, zdolnościami adaptacyjnymi i elastycznością.

Osiąganie niezmiennie dobrych wyników za pomocą content marketingu nie jest łatwe i nie ma magicznego narzędzia, które to zmieni w najbliższym czasie (jeśli w ogóle). Wybierając narzędzie dla swojego zespołu, rozważ czas, jaki poświęcą, z nauką, jaką z niego wyniosą.

Aplikacje armii szwajcarskiej, które obiecują zautomatyzować wszystko, mogą wydawać się świetną inwestycją, która uwolni czas ludzi, ale z mojego doświadczenia wynika, że ​​mają tendencję do marnowania czasu, z którego nikt nie może naprawdę poprawić swoich umiejętności.