Cum NeoMam folosește Yesware pentru a câștiga la PR digital

Astăzi aș dori să vă împărtășesc modul în care folosim Yesware pentru PR digital în timpul campaniilor noastre de promovare. La NeoMam Studios producem și promovăm conținut vizual pentru a susține campaniile de marketing digital și SEO ale clienților noștri. De la infografică la video, lucrăm cu diferite tipuri de conținut și mărci din sectoare și țări.

„ Ce instrumente folosiți voi? „este, fără îndoială, întrebarea numărul unu pe care o primesc de fiecare dată când particip la o conferință, găzduiesc un webinar sau particip la un eveniment de networking. În mod normal, conversația se încheie rapid, după o tăcere incomodă și o privire dezamăgită imediat ce încep să vorbesc despre modul în care practic folosim zero instrumente, în afara Google pentru prospectare, Yesware pentru urmărirea e-mailurilor și CoverageBook pentru raportare.

În această postare, vom explora motivele pentru care echipa noastră de relații media a selectat un instrument care a fost dezvoltat în principal cu echipele de vânzări în minte și, în principiu, nu are nicio legătură cu PR-urile digitale.

Construirea de legături este un element important al relațiilor digitale. Aflați secretul pentru a face acest lucru corect în cartea noastră electronică gratuită:

De ce folosim Yesware

În timpul meu ca un constructor de link - ul pistol de închiriat, am testat mai multe instrumente de e - mail de urmărire: Bananatag, ToutApp, ContactMonkey (tu nume, am încercat). Cu bucurie, zilele mele de testare s-au încheiat de îndată ce am găsit Yesware.

Principalul motiv pentru care am ales Yesware în comparație cu alte instrumente / aplicații a fost simplitatea sa. La început, tot ce voiam să știu era dacă un prospect mi-a deschis e-mailul. Yesware vă permite să știți instantaneu cu o notificare pop-up non-intruzivă, în timp ce majoritatea instrumentelor ar necesita fie să vă aflați mereu pe tabloul de bord, fie să vă trimită o notificare prin e-mail pentru fiecare deschidere / clic. Nu este ideal pentru echipa noastră, deoarece nu vreau să stea în interiorul unui alt tablou de bord și să nu primească o mulțime de e-mailuri inutile.

Top 4 caracteristici Yesware utilizate de echipa noastră

1. Urmărirea e-mailurilor

Această funcție ne permite să știm exact care sunt cei mai interesați de conținutul pe care îl promovăm, urmărind cine ne deschide e-mailurile. În plus, vom vedea dacă l-au deschis pe desktop sau pe mobil, ceea ce este esențial în etapa noastră de urmărire, când ajungem la potențialii care nu răspund.

Yesware vă va anunța imediat după deschiderea unui e-mail, afișând o mică notificare pop-up pe ecran. Ca alternativă, există un meniu pliabil așezat deasupra căsuței de e-mail ( Event Dashboard), unde veți găsi toate detaliile:

Yesware folosește aceeași tehnologie pe care o folosesc serviciile de newsletter prin e-mail, bazându-se pe un pixel de urmărire încorporat la sfârșitul mesajului urmărit. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum funcționează această caracteristică, vă recomand să citiți această postare.

2. Șabloane de e-mail

Da, folosim șabloane de e-mail, deoarece există un ton și un ton special cu care abordăm jurnaliștii atunci când partajăm conținut vizual, DAR facem multă personalizare.

Frumusețea acestui instrument este că aceste șabloane sunt extrem de personalizabile, incluzând nu numai câmpuri de text, ci și câmpuri derulante - pentru cei care doresc să aibă diferite introduceri / închideri sau chiar tonuri în cadrul șablonului, în funcție de relația pe care o au cu jurnalistul / blogger / editor la care se adresează.

3. Memento-uri

Una dintre etapele cheie ale campaniilor noastre de promovare este etapa de urmărire. Acesta este momentul în care abordăm perspectivele care nu răspund pentru a doua și ultima oară, asigurându-ne că au văzut conținutul pe care ni l-am trimis.

De îndată ce am aflat despre funcția de reamintire a Yesware, am fost sigur că echipa mea nu va mai pierde niciodată o urmărire. Mementoul vă avertizează să urmăriți și să acordați prioritate e-mailurilor care nu au primit un răspuns. Mementoul este setat cu ușurință atunci când vizualizați e-mailul sau prin intermediul tabloului nostru de bord pentru evenimente. Puteți seta o dată și o oră pentru memento și puteți seta condiții pentru momentul în care doriți să vi se reamintească (adică Amintiți-mi numai dacă nimeni nu răspunde ) .

Când memento-ul este așteptat, vi se trimite un nou e-mail chiar în partea de sus a căsuței de e-mail, care conține firul de e-mail anterior. Această mică schimbare a făcut o mare diferență pentru echipa mea, deoarece obișnuiau să petreacă ore întregi căutând e-mailuri nedeschise / fără răspuns înainte de a lansa campaniile de urmărire.

4. Urmărirea echipei și rapoarte de activitate

La scurt timp după ce am început să lucrăm cu Yesware, am trecut la un plan de echipă, astfel încât toți membrii echipei multilingve interne și la distanță să poată accesa un tablou de bord de analiză partajat unde să învețe cum să contribuim mai bine la succesul campaniilor noastre.

În plus față de urmărirea muncii noastre ca echipă, planul de echipă oferă, de asemenea, posibilitatea de a partaja șabloane de e-mail cu toți cei implicați - o modalitate fantastică de a învăța de la pitch-uri de cea mai bună performanță și de a contribui la îmbunătățirea acelor șabloane care nu obțin rezultate bune.

Cum învățăm din rapoartele Yesware

Unele elemente cheie ale rapoartelor la care acordăm o atenție deosebită sunt:

• Numărul de deschideri din perspectivele care nu răspund
• Dispozitivul de pe care a fost deschis e-mailul nostru
• Rata de deschidere VS Rata de răspuns
• Valori săptămânale de echipă (rata de deschidere și rata de răspuns)

Fiecare dintre aceste elemente le vom analiza în diferite etape ale campaniilor noastre și ne vor ajuta să luăm decizii pentru a optimiza campaniile în desfășurare, precum și eficiența generală și performanța echipei. Mai jos voi descrie ce, de ce și cum fiecare dintre diferitele valori:

1. Numărul de deschideri de la potențialii care nu răspund

Campaniile noastre vor dura în mod normal între 10 și 15 zile lucrătoare, iar diferitele etape ale procesului nostru vor fi stabilite în funcție de nivelul de implicare atins după prima rundă de promovare.

Când observăm că mulți potențiali ne deschid în mod repetat prezentarea, dar nu răspund la e-mailurile noastre, vom lua o decizie executivă de a lansa etapa noastră de urmărire mai devreme decât am face-o în mod normal. Facem acest lucru pentru a-i ajuta pe acești editori / jurnaliști / bloggeri să facă următorul pas: publicați conținutul nostru sau anunțați-le că le-a plăcut, dar nu sunt prea siguri.

2. Dispozitivul de pe care a fost deschis e-mailul nostru

Observăm o tendință în care majoritatea potențialilor potențiali deschid e-mailul pe mobilul lor? Dacă da, ne vom asigura că e-mailul nostru de urmărire este mai scurt, mai rapid și la obiect. Scopul nostru ar fi atunci să scriem un pitch atât de scurt și clar încât cineva care îl deschide pe mobil nu ar trebui să deruleze nici măcar o dată.

Dacă putem să ne prezentăm tonul în două propoziții, este probabil ca acești oameni ocupați să lovească „Răspunde” și să revină la noi în același mod.

Acest lucru nu funcționează de fiecare dată și de aceea este crucial să ai date pentru a susține o astfel de mișcare. În unele țări, pitch-urile scurte nu funcționează, așa că nu ne putem risca campania, deoarece am presupus că a merge scurt a fost alegerea corectă în aceste vremuri foarte rapide în care trăim.

3. Rata de deschidere VS Rata de răspuns

Atunci când analizăm valorile noastre pentru o anumită campanie, acordăm o atenție specială raportului dintre deschiderile de e-mail și răspunsurile reale. Facem acest lucru în mod regulat pentru a surprinde eventualele probleme cu care ne-am putea confrunta cu campaniile în curs:

Când am trimis 50 de e-mailuri și niciunul dintre ele nu a fost deschis, avem o problemă cu linia de subiect - Remediați linia de subiect și încercați din nou

Când un jurnalist deschide e-mailul, dar nu răspunde, ne-am putea confrunta cu unul dintre următoarele scenarii:

1. Ne propunem publicarea corectă, dar ne îndreptăm către persoana greșită
   Subiectul este relevant pentru ziar / revistă / blog, astfel că e-mailul este deschis. Problema este că persoana vizată nu acoperă acest tip de conținut sau acest format, deci nu răspunde.
2. Ne propunem publicarea corectă, vizând persoana potrivită, dar introducerea e-mailului nostru este slabă
   Le-am câștigat în linia subiectului, dar le-am pierdut în prima frază. E timpul să ne întrebăm: este prea mult? Mă încadrez în fraze formulate? Are suficientă personalitate pentru a arăta că există un om real de cealaltă parte a computerului?

S-ar putea să pară dificil dacă ne confruntăm cu scenariul 1 sau scenariul 2, dar este pur și simplu o chestiune de a citi pitch-ul tău cu voce tare pentru a exclude o introducere proastă și a petrece ceva timp în interiorul site-ului editorului pentru a confirma că ai trimis prin e-mail cel mai relevant autor.

4. Valori săptămânale de echipă (rata de deschidere și rata de răspuns)

În fiecare săptămână, echipa noastră se va așeza în fața unei tablă albă și ne va actualiza valorile Yesware din săptămâna precedentă. Facem acest lucru ca parte a Weekly Huddle, în care fiecare echipă NeoMam va actualiza restul cu privire la modul în care se desfășoară departamentul lor: fiecare echipă (de la Ideation la Design) are propriile metrici de succes. Când a venit vorba de relațiile cu mass-media, am știut că trebuie să încorporăm rata de răspuns ca indicator cheie de performanță.

Până la sfârșitul lunii august am avut un mini-joc care se învârtea în jurul valorii de măsurare a ratei de răspuns a echipei noastre: obiectivul a fost de a ridica ștacheta la o rată de răspuns de 30% constantă între membrii echipei, recompensa a fost un bilet pentru New Media Europe 2015. a început jocul în mai 2015 cu o rată de răspuns de 24% a echipei și am reușit să transformăm acest lucru în 34% în a doua săptămână din august - închizând luna cu un premiu!

Rata de deschidere și Rata de răspuns au devenit numele și prenumele nostru. Acordând atenție fluctuațiilor acestor valori, am aflat câți potențiali în medie ar trebui să ne adresăm pentru o anumită campanie și care zile sunt cele mai performante pentru anumite etape ale procesului nostru.

Yesware este cel mai bun prieten al fiecărui specialist în PR digital

Yesware este cel mai bun prieten al fiecărui specialist în PR digital, în special atunci când este combinat cu bunul simț, adaptabilitate și flexibilitate.

Obținerea unor rezultate bune în mod constant cu marketingul de conținut nu este ușoară și nu există niciun instrument magic care să schimbe acest lucru în curând (dacă vreodată). Atunci când alegeți un instrument pentru echipa dvs., cântăriți timpul pe care îl vor depinde de învățăturile pe care le vor scoate din el.

Aplicațiile armatei elvețiene care promit să automatizeze totul ar putea suna ca o investiție excelentă care va elibera timpul oamenilor, dar, din experiența mea, sunt predispuși să devină pierderi de timp de la care nimeni nu își poate îmbunătăți cu adevărat abilitățile.